As 10 melhores empresas de desenvolvimento de chatbot com IA

Imagine a cena: são 2 da manhã e um cliente tem uma dúvida sobre algo que está prestes a comprar. Ele manda uma mensagem e espera receber resposta só de manhã. Em vez disso, a resposta chega em segundos, com o preço, as opções e uma proposta de horário. Ninguém da sua equipe estava acordado.

É isso que um bom chatbot com IA faz hoje, e os clientes estão abertos a ele. Em uma pesquisa do Gartner de 2026 com 3.566 clientes, 49% disseram que estariam dispostos a usar um chatbot se a empresa tivesse oferecido um. A mesma pesquisa mostra a ressalva: 87% consideram essencial poder falar com uma pessoa quando as empresas usam IA generativa no atendimento. Um bot ruim perde o cliente. Um bom responde rápido e sabe quando passar o chat para uma pessoa.

Então, como escolher a empresa que vai construí-lo? Centenas de plataformas e agências prometem a mesma coisa. Abaixo estão dez opções comparadas pelo que importa para uma pequena ou média empresa: canais, qualidade da IA, transferência para uma pessoa, preço e avaliações de usuários. Todos os preços e avaliações foram conferidos em outubro de 2026.

Serviços de desenvolvimento de chatbot com IA explicados

Antes do ranking, vale entender o que você está comprando, porque nem todos os chatbots funcionam do mesmo jeito.

Alguns anos atrás, desenvolver um chatbot significava desenhar árvores de decisão: botões, palavras-chave e respostas fixas. Hoje a maioria das empresas quer um agente de IA. Ele entende texto livre, responde com as suas próprias informações (preços, serviços, políticas), pede os dados que faltam, agenda horários e passa o chat para uma pessoa quando deve.

Há três formas de ter um:

1. Configurar você mesmo em uma plataforma. Você conecta seus canais, adiciona as informações do negócio e ativa o agente. Nas plataformas atuais isso leva horas, não semanas, e não exige desenvolvedor.
2. Deixar os especialistas da plataforma construírem. Muitas plataformas vendem um serviço feito para você: a equipe delas configura o agente, conecta os canais e ajusta tudo com as suas conversas reais.
3. Contratar uma agência para um projeto sob medida. Faz sentido quando você precisa de integrações profundas com sistemas internos. É o caminho mais lento e mais caro, e a agência ainda constrói em cima de uma plataforma.

As empresas desta lista cobrem os três: todas vendem uma plataforma, e várias também constroem o agente para você.

As 10 melhores empresas de desenvolvimento de chatbot com IA

Estas são as dez empresas que olharíamos primeiro em 2026, começando pela nossa.

Chatfuel

Talvez não sejamos imparciais, mas criamos a Chatfuel exatamente para esse trabalho. A Chatfuel é uma plataforma de agentes de IA para WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e o seu site. O Agente de IA responde aos clientes com a sua Base de conhecimento de IA (informações da empresa, catálogo e perguntas frequentes), qualifica leads, agenda horários e passa os chats para a sua equipe quando precisa.

Você não monta nada bloco por bloco. O AI Co-pilot, o assistente dentro do painel, faz a configuração por chat: peça para ele passar as perguntas sobre reembolso para alguém da equipe ou cole sua tabela de preços, e ele muda as configurações e preenche o catálogo para você. Se preferir não fazer nada disso, o Chatfuel Premium é a opção feita para você: os especialistas da Chatfuel projetam, criam e lançam o agente, e um gerente de conta pessoal continua com você depois.

Recursos

• Agente de IA em 5 canais: WhatsApp, Instagram (DMs, comentários e respostas a stories), Messenger, TikTok e um widget de chat para o seu site, cada um com a sua própria automação.
• Base de conhecimento de IA: o agente responde com as informações da empresa, o catálogo com fotos e as perguntas frequentes, e pode responder em qualquer idioma.
• AI Co-pilot: configura automações, a base de conhecimento, o catálogo, as reservas e as regras de transferência por chat, e resume o que os seus clientes estão perguntando.
• Transferir para agentes humanos: até 20 regras de transferência por automação, e cada regra pode atribuir o chat a uma pessoa específica da equipe.
• Qualificação de leads e Quadro Kanban: a IA coleta os dados que você pede e move cada lead de Capturados para Qualificados.
• Calendário e reservas: a IA agenda horários no seu calendário, e lembretes pelo WhatsApp saem antes da visita.
• Chats: uma caixa de entrada para todos os canais, onde a sua equipe pode assumir qualquer conversa, além do app para celular para iOS e Android.
• Transmissões: envie modelos do WhatsApp para todos os contatos ou para um segmento, na hora ou agendados.
• Respostas automáticas a comentários: respostas públicas e DMs para comentários no Instagram, Facebook e TikTok.
• Para desenvolvedores: uma API pública e um servidor MCP para trabalhar com o seu bot em assistentes de IA como Claude, ChatGPT ou Cursor.

Preços

Os preços da Chatfuel são um único plano com todos os canais e todos os recursos:

• Business: US$ 20 por mês, com US$ 20 em créditos para respostas de IA e mensagens do WhatsApp. Contatos e membros da equipe ilimitados.
• Planos para agências: a partir de US$ 100 por mês, para agências que cuidam de bots de várias empresas.
• Chatfuel Premium: um agente feito para você, com gerente de conta pessoal, suporte prioritário e preços por volume. Você recebe um orçamento depois de uma chamada de demonstração.

Todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias, e o pagamento anual economiza 10%. As tarifas de mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta saem da mesma carteira de créditos, então você recebe uma única fatura.

Avaliações e opiniões de usuários

A Chatfuel tem nota 4,4 de 5 no G2 (45 avaliações) e 4,3 no Capterra (28 avaliações).

A Redonda Inmobiliaria, uma imobiliária do México, mostra como isso funciona na prática. Antes da Chatfuel, uma equipe respondia cada mensagem à mão, e os leads quentes esfriavam. Depois da mudança, a imobiliária conseguiu 171% mais leads e reduziu o tempo de resposta de uma hora para 15 segundos. Leia a história da Redonda Inmobiliaria.

Manychat

A Manychat é uma plataforma de automação de marketing conhecida principalmente pelo Instagram. O construtor visual de fluxos roda campanhas de comentário para DM, sorteios e captação de leads no Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS e e-mail.

Em março de 2026 a Manychat passou a cobrar por Active Contacts, as pessoas com quem você realmente conversa a cada mês. As respostas de IA em DMs e comentários agora vêm com o plano Pro e superiores.

Recursos

• Construtor de fluxos: automações visuais iniciadas por comentários, respostas a stories, palavras-chave e anúncios.
• Ferramentas de crescimento: links, QR codes e widgets de site que abrem uma conversa.
• Respostas de IA: a IA responde em DMs e comentários no Pro e nos planos acima.
• Tags e transmissões: segmente contatos e envie transmissões no WhatsApp, Telegram e Messenger.

Preços

Os preços da Manychat dependem dos seus contatos ativos e do país de cobrança:

• Free: até 25 contatos ativos e 2 canais.
• Essential: US$ 17 por mês (US$ 14 no plano anual), 250 contatos ativos, sem WhatsApp, SMS nem e-mail.
• Pro: US$ 39 por mês (US$ 29 no plano anual), 2.500 contatos ativos, respostas de IA e transmissões.
• Business e Advanced: a partir de US$ 99 por mês (US$ 69 no plano anual) para 7.500 contatos ou mais.

Avaliações e opiniões de usuários

A Manychat tem 4,5 no G2 (165 avaliações) e 4,6 no Capterra (72 avaliações). Os usuários gostam de como as automações do Instagram entram no ar rápido; a reclamação mais comum é o preço conforme a lista de contatos cresce.

Wati

A Wati começou como uma caixa de entrada para a API do WhatsApp Business e virou uma plataforma omnichannel. Ela dá à equipe uma caixa de entrada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e chat do site, além de transmissões, chatbots e anúncios de clique para o WhatsApp. Os agentes de IA, chamados Astra, funcionam na web, no WhatsApp e por voz, e são vendidos como complemento à parte.

Recursos

• Caixa de entrada da equipe: WhatsApp (incluindo chamadas do WhatsApp Business), Instagram, Facebook, TikTok e chat do site em um só lugar, com atribuição, tags e follow-ups.
• Transmissões: até 15.000 por mês no Growth, ilimitadas a partir do Pro.
• Chatbots e automação do Instagram: chatbots sem código, formulários e automações de comentários e DMs.
• Astra AI Agents: agentes de IA para web, WhatsApp e voz, cobrados à parte.

Preços

Os preços da Wati incluem um número fixo de usuários:

• Growth: US$ 69 por mês (US$ 59 no plano anual), 3 usuários.
• Pro: US$ 149 por mês (US$ 119 no plano anual), 5 usuários, US$ 39 por usuário extra.
• Business: US$ 349 por mês (US$ 279 no plano anual), 5 usuários.

Há um teste grátis de 7 dias. As tarifas de mensagens do WhatsApp são cobradas à parte do plano.

Avaliações e opiniões de usuários

A Wati tem 4,6 no G2 (515 avaliações). É uma boa escolha para equipes que vendem principalmente pelo WhatsApp e fazem campanhas de transmissão com frequência.

Landbot

A Landbot é um criador sem código de agentes de IA e chatbots para sites e WhatsApp. Ficou conhecida pelas landing pages conversacionais que substituem formulários longos, e hoje os agentes de IA dela qualificam leads e agendam reuniões a qualquer hora.

As análises mostram em que ponto as pessoas abandonam a conversa, o que ajuda a corrigir os passos fracos.

Recursos

• Landing pages conversacionais: transformam formulários estáticos em chats no seu site.
• Agentes de IA: respondem perguntas, qualificam leads e agendam reuniões na web e no WhatsApp.
• Lógica condicional: caminhos de conversa diferentes conforme a resposta do usuário.
• Integrações e webhooks: enviam os dados coletados para as ferramentas que você já usa.

Preços

Os preços da Landbot são em euros na União Europeia e em dólares nos outros países:

• Free: 100 chats por mês.
• Starter: € 40 por mês (€ 32 no plano anual), 500 chats e 100 chats com IA.
• Professional: € 100 por mês (€ 80 no plano anual), 2.500 chats e 300 chats com IA.
• WhatsApp: a partir de € 160 por mês no plano anual.
• Business: a partir de € 400 por mês.

Avaliações e opiniões de usuários

A Landbot tem 4,7 no G2 (334 avaliações) e 4,4 no Capterra (70 avaliações). Os usuários gostam das métricas e da atribuição de chats, mas alguns acham a lógica avançada limitada sem JavaScript.

Respond.io

A Respond.io é uma plataforma de conversas com clientes para equipes que vendem e dão suporte por apps de mensagens. Ela reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, e-mail e outros canais em uma caixa de entrada da equipe, com AI Agents, workflows e gestão de leads.

Combina com equipes de vendas médias, com várias pessoas por canal e um processo a seguir. Para um dono que trabalha sozinho, é mais ferramenta do que precisa.

Recursos

• Caixa de entrada omnichannel: todos os canais em um só lugar, com caixas personalizadas por equipe.
• AI Agents: respondem, qualificam e direcionam conversas, a partir do plano Growth.
• Workflows: automações para direcionar, atribuir e fazer follow-ups.
• Gestão de leads: etapas do ciclo de vida para acompanhar cada contato da primeira mensagem até a venda.

Preços

Os preços da Respond.io dependem dos contatos com quem você conversa a cada mês:

• Starter: US$ 99 por mês (US$ 79 no plano anual).
• Growth: US$ 199 por mês (US$ 159 no plano anual), com AI Agents.
• Advanced: US$ 279 por mês no plano anual.

Há um teste grátis de 7 dias sem cartão, e as tarifas do WhatsApp são cobradas à parte.

Avaliações e opiniões de usuários

A Respond.io tem 4,8 no G2 (548 avaliações), uma das notas mais altas desta lista.

Ada

A Ada se define como uma plataforma agêntica de experiência do cliente. Ela cria agentes de IA de atendimento para grandes empresas, que trabalham por chat, voz e e-mail. O objetivo é resolver as solicitações de suporte de ponta a ponta, não só responder perguntas.

A Ada combina com equipes de suporte enterprise com alto volume de tickets e sistemas próprios para conectar. Para pequenas empresas, a implantação e o preço ficam fora de alcance.

Recursos

• Agentes de IA para chat, voz e e-mail: um agente para todos os canais de suporte.
• Ações nos seus sistemas: o agente consulta dados e faz alterações por meio de integrações.
• Suporte multilíngue: responde aos clientes no idioma deles.
• Escalonamento e relatórios: transferência para agentes humanos e análises das taxas de resolução.

Preços

A Ada não publica preços. A página de preços leva a um pedido de demonstração, e o orçamento depende do seu volume anual de suporte.

Avaliações e opiniões de usuários

A Ada tem 4,6 no G2 (174 avaliações) e 4,7 no Capterra (15 avaliações). Os usuários dizem que é fácil falar com a equipe da Ada, mas que algum conhecimento técnico ajuda a aproveitar tudo.

Cliengo

A Cliengo é uma plataforma latino-americana (o site é em espanhol) para captar e qualificar leads no site e no WhatsApp. O chatbot com IA responde 24/7, uma caixa de entrada CRM reúne as conversas da equipe e as campanhas de WhatsApp fazem o follow-up dos leads.

Recursos

• Chatbot com IA para site e WhatsApp: treinado com as informações do seu negócio, responde em vários idiomas.
• Qualificação de leads: coleta dados de contato e organiza os leads para vendas.
• Caixa de entrada CRM: um só lugar para as conversas da equipe.
• Campanhas de WhatsApp e relatórios: follow-ups e relatórios de resultados.

Preços

Os preços da Cliengo são em dólares americanos:

• Premium: US$ 119 por mês, 3 usuários e 2.000 conversas com IA.
• Business: US$ 259 por mês, 5 usuários, 4.000 conversas com IA e a API do WhatsApp.
• Corporate: preço sob medida.

Há um teste grátis de 14 dias sem cartão. As tarifas do WhatsApp cobradas pela Meta são à parte.

Avaliações e opiniões de usuários

A Cliengo tem 4,5 no G2 (12 avaliações) e 4,3 no Capterra (13 avaliações). Os usuários gostam do chatbot e de como é fácil configurá-lo; alguns sentem falta de recursos de CRM, como etapas de venda e filtros melhores.

ChatBot

O ChatBot, da empresa Text (antiga LiveChat), é um chatbot com IA para sites. Você o treina com o seu site, e o agente de IA responde perguntas, recomenda produtos e ajuda a fechar vendas. Ele se conecta aos outros produtos da empresa, LiveChat e HelpDesk.

Recursos

• Agente de IA treinado com o seu site: aprende com as suas páginas e a sua base de conhecimento.
• Widget de chat personalizável: combina com a sua marca e o design do site.
• AI Copilot e sugestões de resposta: ajudam os atendentes a responder mais rápido.
• Análises: acompanham resoluções e vendas vindas do chat.

Preços

Os preços do ChatBot são por usuário:

• Essential: US$ 25 por usuário por mês (US$ 19 no plano anual), 1 agente de IA e 10 resoluções de IA por mês.
• Growth: US$ 99 por usuário por mês (US$ 79 no plano anual), 10 agentes de IA e 200 resoluções de IA por mês.
• Enterprise: preço sob medida.

Resoluções de IA extras custam US$ 49,50 a cada 50. Há um teste grátis de 14 dias sem cartão.

Avaliações e opiniões de usuários

O ChatBot tem 4,5 no G2 (26 avaliações) e 4,6 no Capterra (66 avaliações). Os usuários acham fácil de personalizar; o preço por usuário e o custo das resoluções extras pesam conforme a equipe cresce.

DoubleTick

A DoubleTick trabalha só com o WhatsApp e foi pensada para empresas que operam muitos números e equipes grandes por lá. Ela reúne todos os números e departamentos em uma caixa de entrada e adiciona transmissões, automação e agentes de IA.

Recursos

• Caixa de entrada unificada: vários números de WhatsApp e departamentos em um só lugar.
• Transmissões: campanhas em massa dentro das políticas do WhatsApp.
• Agentes de IA: até 10 agentes no plano Pro + AI.
• Controle da equipe: atribuição, monitoramento e regras de acesso para equipes grandes.

Preços

Os preços da DoubleTick são cobrados por trimestre ou por ano:

• Starter: US$ 170 por mês no plano anual, sem agentes de IA.
• Pro + AI: US$ 308 por mês no plano anual, até 10 agentes de IA e 3.500 créditos de IA por mês.
• Enterprise + AI: preço sob medida.

A DoubleTick não oferece teste grátis.

Avaliações e opiniões de usuários

A DoubleTick tem 4,8 no G2 (69 avaliações) e 3,3 no Capterra (3 avaliações). Os usuários elogiam o suporte e a facilidade de uso; alguns gostariam de um CRM completo junto da caixa de entrada.

WotNot

A WotNot é uma plataforma de agentes de IA para equipes pequenas. Você cola a URL do seu site, o agente aprende com ela e você o publica no site, no WhatsApp ou por SMS. Ele cuida da geração de leads e do suporte, e passa o chat para uma pessoa quando pedem.

Recursos

• Agente de IA treinado a partir de uma URL: não precisa de engenharia para começar.
• Site, WhatsApp e SMS: um agente em vários canais.
• Mais de 80 idiomas: responde no idioma do visitante.
• Análises: mostram como andam as conversas e o que melhorar.

Preços

Os preços da WotNot são mensais, com 20% de desconto no plano anual:

• Lite: US$ 29 por mês.
• Starter: US$ 99 por mês.
• Premium: US$ 299 por mês.
• Enterprise: preço sob medida.

Há um teste grátis de 14 dias.

Avaliações e opiniões de usuários

A WotNot tem 4,6 no G2 (102 avaliações). Os usuários citam as melhorias constantes no produto e o bom suporte; alguns gostariam de mais recursos nos planos mais baratos.

O que procurar em uma empresa de desenvolvimento de chatbot?

A escolha certa transforma os seus chats em vendas; a errada vira um experimento caro que os seus clientes têm de aguentar. Veja o que conferir antes de assinar.

1. Teste a IA com as suas próprias perguntas. Um roteiro de demonstração sempre funciona. Pergunte ao bot o que os seus clientes realmente perguntam, com perguntas de acompanhamento, erros de digitação e uma troca de assunto no meio do chat, e veja se ele acompanha.
2. Veja de onde vêm as respostas. O agente deve responder com informações que você controla: preços, serviços, políticas. Você precisa conseguir ver e editar o que ele sabe, e ele deve perguntar ou transferir em vez de chutar.
3. Garanta que uma pessoa possa entrar na conversa. Lembre-se dos 87% do Gartner. Procure regras de transferência, atribuição a uma pessoa específica da equipe, uma caixa de entrada para todos os canais e um app para celular, para que ninguém fique esperando.
4. Cubra os canais que os seus clientes usam. Se eles escrevem no WhatsApp, no Instagram e no TikTok, você precisa de um agente em todos, não de três ferramentas. Veja mais no nosso guia de ferramentas de comunicação multicanal.
5. Entenda o modelo de preços. Algumas ferramentas cobram por contato, outras por usuário, outras por conversa com IA ou por créditos. No WhatsApp, as tarifas de mensagens da Meta vêm por cima. Calcule quanto vai custar um mês normal, não o preço do primeiro card.
6. Olhe além das respostas. Bons agentes qualificam leads, agendam horários e fazem follow-up. Confira se isso acontece dentro da mesma ferramenta, e não por três integrações.
7. Pergunte quem faz a configuração. Dá para configurar sozinho em um dia? A plataforma oferece um serviço feito para você, se não der? Um projeto com agência só compensa quando você precisa de integrações sob medida.
8. Pergunte como você vai ver os resultados. Você precisa saber o que os clientes perguntam, quais chats viram venda e onde as conversas empacam.
9. Confira a segurança e as permissões. Cada integração tem acesso aos seus dados. Em agosto de 2025, atacantes usaram tokens OAuth roubados da integração da Salesloft Drift para extrair dados das instâncias do Salesforce dos clientes, como relatou o Google Threat Intelligence. Pergunte o que cada conexão pode acessar e com que rapidez ela pode ser revogada.

Não sabe qual caminho escolher? Com o Chatfuel Premium, tudo começa com uma chamada de demonstração: nossos especialistas veem como você conversa com os clientes hoje e mostram o que um agente de IA assumiria.

Melhor empresa de desenvolvimento de chatbot: tabela comparativa

Aqui está a lista inteira em uma tabela, com preços conferidos em outubro de 2026:

Pronto para melhorar o seu atendimento com chatbots?

Os clientes esperam resposta rápida a qualquer hora e uma pessoa quando importa. Uma equipe sozinha não sustenta esse ritmo sem perder mensagens ou se esgotar; um agente de IA com uma boa transferência sustenta.

O jeito mais rápido de ver isso é testar no seu próprio negócio. Na Chatfuel, você conecta um canal, adiciona seus preços e serviços, e o Agente de IA começa a responder. O AI Co-pilot ajuda você em cada configuração pelo caminho. Se preferir que construam para você, o Chatfuel Premium cuida do resto.

Perguntas frequentes

Posso criar um chatbot?

Sim, e você não precisa mais de código nem de um construtor de fluxos. Na Chatfuel, você conecta um canal, adiciona as informações do negócio à Base de conhecimento de IA e ativa o Agente de IA. O AI Co-pilot pode fazer a maior parte da configuração para você por chat. Se quiser comparar mais ferramentas antes, veja a nossa lista de criadores de chatbot sem código.

Qual é o melhor criador de chatbot?

Depende de onde os seus clientes escrevem e do tamanho da sua equipe. A Chatfuel combina com negócios que querem um único agente de IA no WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e site, com preço inicial baixo. A Manychat é forte em fluxos de marketing para o Instagram. Wati e DoubleTick servem equipes que vivem no WhatsApp, a Respond.io combina com equipes de vendas multicanal maiores, e a Ada foi feita para suporte enterprise.

Quanto custa desenvolver um chatbot?

Os planos das plataformas desta lista começam em US$ 20 por mês (Chatfuel, com US$ 20 em créditos), e Manychat e Landbot têm planos grátis. As ferramentas focadas em WhatsApp custam de US$ 59 a US$ 170 por mês, e plataformas enterprise como a Ada fazem orçamento sob medida. Além do plano, conte com custos de uso: créditos ou resoluções de IA e as tarifas de mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta. Projetos sob medida com agências são orçados por projeto.

Qual é a melhor empresa de desenvolvimento de chatbot para uma pequena empresa?

Para a maioria das pequenas empresas, a Chatfuel é a melhor combinação de preço, canais e facilidade de configuração. Um plano de US$ 20 cobre todos os canais, contatos ilimitados e membros da equipe ilimitados. O AI Co-pilot ajuda você a configurar o Agente de IA sem contratar desenvolvedores, e o Chatfuel Premium está lá se você quiser que especialistas o construam. Comece com o teste grátis de 7 dias e teste o agente com as suas perguntas reais antes de pagar.