ILTHY
Descubra como a marca de arte e vestuário usou a automação do Instagram para aumentar a conversão em 22% e a receita.
Todo o potencial da automação do Instagram
O desafio
Tarefas repetitivas manuais versus uma automação ainda não testada
A ILTHY queria experimentar a automação para ampliar seu alcance, divulgar seu projeto criativo, impulsionar as vendas e economizar tempo.
A equipe não tinha experiência com ferramentas sem código, mas estava aberta a adotá-las.
Objetivo
Ampliar o alcance, divulgar os produtos e conquistar mais clientes
Para atrair novos clientes, a ILTHY ofereceu 10% de desconto para quem usasse um código específico no Instagram.
A ideia era engajar de 50 a 100 pessoas com o código de desconto para ver se havia demanda pelos produtos da empresa. Se desse certo, a equipe planejava dedicar mais tempo a experimentar a automação.
A solução
Um código promocional na bio que inicia uma conversa
A ILTHY colocou um código promocional na bio do Instagram e convidou as pessoas a enviá-lo por mensagem direta para ganhar um cartão-presente de 10%.
O chatbot pedia a quem enviava o código que compartilhasse nome, e-mail e telefone para receber um código de desconto exclusivo.
A ILTHY precisava garantir que a pessoa ainda não estivesse na sua lista de clientes da Shopify. Depois de receber os dados, o bot consultava a Shopify por meio de uma API e, se a pessoa não estivesse na base, enviava um cartão-presente.
Resultados
+22% de conversão, mais de $2K em vendas e mais engajamento
Na primeira campanha mensal com automação do Instagram, a ILTHY aumentou a taxa de conversão em 22% e gerou $2.303 em vendas totais.
197 clientes interagiram com o chatbot, o que resultou em 43 pedidos concluídos com valor médio de $53.
A segunda campanha, de Memorial Day, foi ainda melhor: em apenas 15 horas, a ILTHY gerou $1.075 em vendas depois que 60 pessoas interagiram com o bot.
No começo, eu tinha medo de ficar confuso com a criação de chatbots. Aprendi rapidamente o básico, como coletar e-mails ou telefones dos usuários, e logo de cara consegui criar meu primeiro chatbot.
Como o chatbot do Instagram funcionava
Instagram Direct
As conversas começavam quando os usuários viam o código promocional na bio da ILTHY e o enviavam para a marca por mensagem direta.
Palavras‑chave
Na primeira campanha, o código TRYME foi configurado como palavra-chave. Quando os usuários o enviavam, o chatbot pedia nome, e-mail e telefone.
Que bom ter você como novo cliente!
Compartilhe seu nome, e-mail e telefone para receber seu código de desconto.
Coleta de dados
O chatbot salvava os dados que os leads compartilhavam para ganhar o desconto, ampliando a base de clientes da ILTHY.
Verificação na Shopify por API
Antes de emitir um cartão-presente exclusivo, o chatbot verificava por meio de uma API se o lead já estava na base de clientes da Shopify da ILTHY.
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