Descubra como a agência de marketing CodEye Technologies ajudou uma empresa de mídia a obter resultados excepcionais, aproveitando a automação do Messenger.

Empresa de mídia obtém 194% de ROI e 90% das FAQs automatizadas com um chatbot do Messenger

HISTÓRIA DE SUCESSO

retorno sobre o investimento (ROI)

194%

custo por aquisição (CPA)

$0

de FAQs automatizadas

90%

depois de lançar a automação do Chatfuel

engajamento orgânico

instalações de aplicativos por mês

+30%

+40%

A CodEye estava confiante no potencial da tecnologia de chatbot no setor de mídia para resolver os quatro principais problemas de seus clientes:

1. Falha no redirecionamento do tráfego de anúncios. A empresa de mídia não estava aproveitando os leads quentes que recebia de usuários que se engajaram com anúncios, mas não converteram.
2. Poucas instalações de aplicativos. Seu aplicativo móvel tinha excelente velocidade e UX, mas eles obtinham apenas 20 a 30 instalações de aplicativos para cada $100 investidos em anúncios do Facebook, gastando uma média de $5 de CPA.
3. Baixo engajamento. A empresa de mídia tinha um público sólido e um número razoavelmente forte de seguidores nas mídias sociais, mas um envolvimento muito baixo com seus leitores, com apenas 2% em sua Página do Facebook.
4. Uma equipe estava sobrecarregada com tarefas manuais e repetitivas. A empresa de mídia teve dificuldades para simplificar o atendimento ao cliente, pois seu processo de comunicação era extremamente ineficiente e repetitivo.

O engajamento automatizado é rei

EMPRESA

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INDÚSTRIA

Mídia

PAÍS

Índia

Desafio: falta de captação da atenção do público-alvo

O cliente da CodEye não tinha problemas com instalações de aplicativos, mas precisava obter mais tráfego. Portanto, a agência de marketing precisava resolver o problema de retargeting para obter clientes potenciais valiosos a um custo baixo.

Eles começaram com a criação de um chatbot do Facebook Messenger no Chatfuel para ajudar a empresa de mídia a superar os quatro principais desafios.

Objetivo: corrigir o problema de redirecionamento e obter clientes potenciais a um custo baixo

Usando o bot Chatfuel, a CodEye resolveu todos os quatro problemas que seu cliente enfrentou inicialmente e obteve resultados impressionantes:

• O poder do retargeting permitiu que a empresa de mídia ganhasse 194,000 usuários de bots gastando apenas $1,000 em anúncios.
• Seu custo por aquisição passou de $20 para $0, uma vez que havia usuários suficientes para que o funil de referência fizesse todo o trabalho.
• Desde que a CodEye corrigiu o problema de retargeting, a empresa de mídia obtém mais de 25,000 instalações de aplicativos por mês, um aumento de 40% em relação ao período anterior.
• Alguns meses depois de implementar um chatbot, a empresa de mídia teve um aumento de 30% no engajamento orgânico em sua Página do Facebook.
• O bot lidou com cerca de 90% das tarefas repetitivas e perguntas frequentes.

Resultados: 194% de ROI, $0 de CPA, +30% de engajamento orgânico e 90% de FAQs automatizadas

FUNÇÕES USADAS

Links de bots

A CodEye compartilhou um link de bot no Instagram e no Facebook. Em vez de uma mensagem de boas-vindas, esse link levava a uma mensagem envolvente relacionada ao conteúdo publicado

Reengajar mensagens

A CodEye enviou essas mensagens a novos usuários de bots, promovendo um programa de indicação e ganho e incentivando-os a compartilhar a oferta com amigos, o que resultou em leads quentes

Públicos semelhantes

Depois de obter acesso aos IDs do Facebook dos novos usuários de bots, a CodEye criou um público semelhante personalizado para os anúncios do Facebook, a fim de segmentar melhor os usuários

Atributos do usuário

A CodEye interagiu com os usuários do chatbot por meio de várias campanhas e funis, rastreando as preferências do usuário como atributos para personalizar o conteúdo

'Primeiro, não o torne muito complicado. Segundo, entenda seu público-alvo. Em seguida, crie um plano para envolvê-los e use um chatbot para minimizar os custos com anúncios. Se você conseguir fazer isso direito, todo o resto cuidará de si mesmo.'

— Swayam Dhawan, cofundador da CodEye

Em vez de enviar as pessoas para a mensagem de boas-vindas habitual, a CodEye usou um link de bot para levar os leitores a uma mensagem interessante relevante para a história que estavam vendo.

Como a CodEye usou o Chatfuel

Envio de mensagens relevantes e envolventes

A CodEye criou uma campanha inteligente de reengajamento usando um jogo popular na Índia, o Tambola, para convidar os participantes a compartilhar o programa de indicações com seus amigos. O resultado foi um aumento impressionante de leads quentes que levou o cliente da CodEye
mais perto de seus objetivos.

Programa de indicação e ganho

A CodEye automatizou a geração de novos tráfegos. Em seguida, eles criaram um público semelhante para os anúncios do Facebook e segmentaram usuários 'quentes' que já haviam instalado o aplicativo do cliente ou realizado alguma ação na Página do Facebook.

Segmentação personalizada de anúncios do Facebook

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