6 melhores softwares de assistente de vendas com IA para capacitar sua equipe de vendas

As vendas são desafiadoras. Na tentativa de atingir suas metas, os profissionais de vendas lidam com uma infinidade de leads e alternam entre várias ferramentas de negócios diariamente. Sem mencionar a rejeição com a qual lidam constantemente. Tudo isso enquanto fazem o possível para oferecer um serviço personalizado e uma comunicação oportuna para cada cliente em potencial.

Felizmente, os assistentes de vendas com IA podem lidar com tarefas demoradas e tediosas e liberar seus agentes humanos para atividades que exigem seu toque humano. Se você está sobrecarregado com a grande variedade de assistentes de vendas com IA para escolher, você está no lugar certo. Continue lendo para descobrir as melhores ferramentas de vendas com IA, compará-las e escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

Escolhendo o melhor software de assistente de vendas com IA: 6 opções principais

1. Chatfuel

O Chatfuel é uma plataforma de comércio conversacional sem código para pequenas e médias empresas. Ela apresenta uma série de ferramentas de vendas com IA para ajudar as empresas a automatizar os processos de vendas e aumentar a receita.

O mais recente desenvolvimento do Chatfuel é um assistente de vendas autônomo com IA, o Fuely IA. Ele pode lidar com todo o ciclo de vendas, desde a geração e qualificação de leads até a comunicação pós-compra, melhorando as métricas de negócios e a experiência do cliente.

A Fuely IA conta com o mais recente modelo de OpenAI, de modo que pode não apenas seguir cenários roteirizados, mas também classificar consultas mais complexas e navegar com sucesso por elas. Nosso agente de IA aprende com cada interação com seus clientes potenciais e melhora seu desempenho ao longo do tempo.

O assistente de vendas com IA do Chatfuel funciona no WhatsApp, Messenger, Instagram, lojas Shopify e em sites. Além disso, ele se integra a outras ferramentas que você já usa - Stripe, Zapier, Calendly, Google Sheets e outras. Essa automação omnichannel aumenta suas vendas, melhora os processos de vendas e economiza seu tempo.

E a cereja do bolo: a IA da Fuely literalmente fala a língua do seu cliente. Ela detecta o idioma da consulta e responde de acordo.

Recursos

O Fuely IA pode fazer diferentes trabalhos. Você pode usá-la para tarefas específicas, por exemplo, apenas para qualificação de leads. Ou combinar suas habilidades para obter um assistente de vendas de IA adaptado às suas necessidades e metas específicas.

• Qualificação de leads. A Fuely IA qualifica e categoriza com precisão os leads de acordo com os critérios definidos por você. Isso permite acompanhamentos direcionados e estratégias de engajamento personalizadas.

• Agendamento de compromissos. Esse assistente de IA pode gerenciar sua agenda automaticamente. Basta permitir que ele acesse seu calendário e ele combinará as preferências do cliente com as vagas disponíveis, agendará compromissos e cuidará do reagendamento de alterações ou cancelamentos.

• Resposta a perguntas frequentes. Você pode usar a Fuely IA para melhorar seu atendimento ao cliente respondendo às perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre que seus clientes precisarem de ajuda.

• Recomendações de produtos. Fuely IA analisa o comportamento e os dados do cliente para fazer recomendações personalizadas de produtos. Se estiver buscando cross-sell e upsell de forma mais eficaz, essa habilidade será útil.

• Reengajamento. Alertas de reposição de estoque, lembretes de carrinho abandonado, descontos e ofertas individuais, o que quer que você faça para trazer seus clientes de volta - a Fuely IA também pode fazer isso.

• Atualizações pós-compra. Compartilhe o status do pedido, forneça atualizações de entrega e solicite feedback - de forma oportuna e proativa.

• Pagamentos no bate-papo. Graças à integração com o Stripe, seus clientes podem pagar diretamente no chat em que interagem com a Fuely IA.

Preços

O Chatfuel oferece planos de assinatura flexíveis e baseados em conversas, o que o torna adequado para empresas de todos os tamanhos.

• Facebook e Instagram: US$ 14,99 por 1.000 conversas por mês + US$ 0,01 por cada conversa extra

• WhatsApp: US$ 34,49 por 1.000 conversas por mês + US$ 0,02 por cada conversa extra

Os planos empresariais começam em US$ 300 por mês. Além de tudo o que é oferecido nos planos empresariais, eles incluem um gerente de conta pessoal, suporte prioritário e um especialista dedicado em criação de bots.

Inscreva-se para uma avaliação gratuita para explorar o potencial da Fuely IA para suas vendas.

Avaliações de usuários

O Chatfuel tem uma classificação de 4,4 de 5 estrelas no Capterra e de 4,5 de 5 estrelas no G2. Veja o que as pessoas dizem sobre o Chatfuel:

2. Intercom

Talvez você conheça a Intercom como software de atendimento ao cliente focado em mensagens. Recentemente, eles apresentaram seu próprio assistente de IA para agentes de suporte ao cliente, o Fin AI Copilot. Ele ajuda os agentes humanos a se integrarem mais rapidamente, aumentarem a produtividade das vendas e se concentrarem em cultivar relacionamentos mais profundos e duradouros com os clientes.

Embora o Fin AI Copilot tenha sido projetado principalmente para suporte, ele também pode ser útil para vendas. Por exemplo, você pode usá-lo para obter insights sobre o cliente ou para responder a perguntas frequentes sobre seus produtos ou serviços.

O Fin pode encontrar informações rapidamente, resolver problemas e realizar tarefas demoradas. Para fornecer respostas precisas, ele usa seus materiais de suporte como base de conhecimento.

Recursos

• Respostas escolhidas com base no histórico de conversas. A IA do Fin usa conversas anteriores de agentes para responder a perguntas. Você pode selecionar conversas relevantes para o Fin para garantir que ele aprenda com seus melhores agentes.

• Respostas confiáveis de todas as fontes. Para dar as respostas mais precisas, o Fin usa várias fontes de dados. Informações da central de ajuda, bate-papos anteriores, artigos, sites, PDFs e plataformas como Notion, Guru ou Confluence - onde quer que estejam as informações relevantes, o Fin as encontrará e usará.

• Treinamento e orientação para seus agentes humanos. A IA do Fin pode treinar seus agentes de suporte, resolver problemas, fazer acompanhamentos e fornecer instruções rápidas e relevantes de recursos internos para integrar novos agentes. Tudo isso enquanto lida com as perguntas dos clientes.

• Relatórios e insights avançados. A geração de relatórios com base na IA da Fin pode oferecer dados de vendas valiosos para refinar suas estratégias de comunicação e vendas.

Preços

A Intercom oferece três planos:

• Essencial: $39/assento por mês; bom para indivíduos, startups e pequenas empresas

• Avançado: $99/sessão por mês; bom para equipes de suporte em crescimento

• Expert: $139/assento por mês; bom para grandes equipes de suporte

O uso do Fin AI custará US$ 0,99 cada vez que uma pergunta do cliente for respondida com êxito ao cliente.

Observe que você não pode pagar separadamente pelo Fin AI Copilot. Ele funciona como um complemento para as ferramentas da Intercom que você precisa usar e pagar primeiro.

Avaliações de usuários

A Intercom tem uma classificação de 4,5 de 5 estrelas no Capterra e de 4,5 de 5 estrelas no G2. Veja o que as pessoas dizem sobre o Intercom:

3. LivePerson

A LivePerson é uma plataforma de IA conversacional para empresas. Ela conta com assistentes virtuais alimentados por IA para vendas e marketing B2B.

A LivePerson afirma que, com seu software de assistente de vendas com IA, as empresas podem obter 10 vezes mais conversões em comparação com as vendas digitais tradicionais. Seus assistentes proporcionam conversas personalizadas e envolventes com leads e clientes. Eles também automatizam a pontuação de leads, oferecem engajamento instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e lidam com tarefas de rotina, como agendamento de compromissos.

As empresas podem usar o bot de vendas LivePerson AI para envolver os leads ou fornecer suporte personalizado aos compradores durante toda a jornada de compras.

Recursos

• Bots de voz. Esses bots podem lidar com chamadas telefônicas, fornecendo informações relevantes de maneira semelhante à humana.

• Mensagens personalizadas e nutrição de leads. Envolva leads e clientes com conversas personalizadas para uma experiência mais personalizada.

• Pontuação e entrega de leads. Os assistentes de vendas com IA do LivePerson podem qualificar rapidamente os leads e encaminhá-los para agentes humanos.

• Automação de tarefas rotineiras. Automatizando tarefas repetitivas, suas equipes de marketing e vendas podem se concentrar em iniciativas estratégicas.

Preços

O LivePerson oferece planos de preços personalizados com base nos recursos usados e nos problemas resolvidos. Para obter uma cotação, entre em contato com a equipe de vendas.

Avaliações dos usuários

O LivePerson tem uma classificação de 4,4 de 5 estrelas no Capterra e de 4,2 de 5 estrelas no G2. Veja o que as pessoas dizem sobre a LivePerson:

4. Olark

O Olark oferece bate-papo e ferramentas de vendas com IA para sites comerciais. Ao contrário de outros softwares de assistente de vendas com IA, o Olark foi projetado apenas para sites e não funciona com mensageiros.

A plataforma enfatiza sua conformidade com os padrões WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines). Isso significa que seu conteúdo será mais acessível para pessoas com deficiências.

Recursos

• Bate-papo ao vivo. Os visitantes do site podem acessar o bate-papo ao vivo apenas com um teclado, sem necessidade de mouse ou touchpad. O chat também suporta textos grandes e é compatível com leitores de tela para usuários com deficiência visual.

• Chatbots. Para reduzir o tempo de resposta e aliviar a carga dos agentes de suporte, os assistentes de vendas do Olark podem realizar tarefas básicas, como responder a perguntas frequentes e qualificar leads.

• Relatórios. Graças a esse recurso, o Olark pode fornecer dados em tempo real sobre o volume de bate-papo, os índices de satisfação e a atividade dos agentes. Isso permite alocar a equipe e priorizar os leads com mais eficiência.

• Pesquisas pré-chat. Com os formulários de chatbox personalizados do Olark, você pode coletar as informações necessárias do visitante antes do início do chat. Dessa forma, sua equipe de vendas estará bem preparada para cada conversa.

• Gerenciamento de bate-papo. As equipes de vendas podem gerenciar facilmente seus bate-papos ao vivo usando o recurso de monitoramento de bate-papo do Olark, o encaminhamento de mensagens e as respostas predefinidas.

Preços

O Olark oferece dois planos:

• Standard: começa em US$ 29 por mês e inclui recursos essenciais, como chatbot builder, chatbox, relatórios, integrações básicas, suporte por e-mail e chat, etc.

• Pro: preços disponíveis mediante solicitação. Além de todos os recursos Standard, o Pro inclui um gerente de contas dedicado, sessões de treinamento ao vivo, roteamento de bate-papo personalizado e suporte prioritário.

Avaliações de usuários

O Olark tem uma classificação de 4,5 de 5 estrelas no Capterra e de 4,3 de 5 estrelas no G2. Veja o que as pessoas dizem sobre o Olark:

5. Ada

A Ada é uma plataforma para automatizar a experiência do cliente. Embora tenha sido projetada principalmente para o suporte ao cliente, ela oferece um assistente dedicado de vendas com IA para empresas de comércio eletrônico. Ela também apresenta ferramentas de IA para outros setores, como FinTech, SaaS e jogos.

Diferentemente dos chatbots típicos que seguem um script, o bot de vendas com IA da Ada identifica a solicitação de cada cliente e procura a melhor solução. Para isso, ele usa informações de outras ferramentas que você já usa em seu processo de vendas.

Recursos

• Assistência de compras personalizada. Esse recurso permite que os clientes acessem o estoque, os guias de tamanho, as informações de remessa e as atualizações de pedidos com a orientação de seu assistente pessoal de compras com IA.

• Promoções. Ao oferecer descontos e cupons personalizados com o bot de vendas da Ada AI, você ganha fidelidade e upsell.

• Rastreamento de pedidos. Os assistentes de vendas da Ada AI mantêm seus compradores atualizados sobre o status dos pedidos e as opções de troca e devolução.

• Atualizações de contas. a Ada permite que seus clientes alterem rapidamente os detalhes de suas contas, endereços para entrega ou senhas.

Preços

A Ada oferece planos de preços personalizados com base no fato de você precisar de ferramentas de IA com script ou generativas, nos canais em que ela precisa operar e em outros fatores. Para obter uma cotação, entre em contato com a equipe da Ada pelo site deles.

Avaliações de usuários

A Ada tem uma classificação de 4,9 de 5 estrelas no Capterra e de 4,6 de 5 estrelas no G2. Veja o que as pessoas dizem sobre a Ada:

6. Scratchpad

O Scratchpad facilita a colaboração nas equipes de vendas. Com as ferramentas de IA do Scratchpad em mãos, os gerentes de vendas podem tomar decisões baseadas em dados e gerenciar seus pipelines com eficiência.

A plataforma apresenta um assistente de vendas de IA que simplifica o gerenciamento de tarefas com sua interface amigável e recursos de aprendizado de máquina. Ele também ouve as chamadas dos representantes de vendas, resume-as em arquivos compartilháveis e atualiza automaticamente o Salesforce.

Recursos

• Anotações e resumos automatizados. O Scratchpad cria transcrições e resumos de conversas de vendas, permitindo uma melhor compreensão do negócio para os gerentes e reduzindo a burocracia para as equipes de vendas.

• Informações sobre chamadas de vendas. Experimente usar prompts de IA personalizados para melhorar suas reuniões, fornecendo resumos e acompanhamentos abrangentes das chamadas de vendas.

• Sugestões úteis de IA. O Scratchpad AI simplifica as operações de vendas e a manutenção do Salesforce, sugerindo automaticamente atualizações para as próximas etapas e campos do Salesforce.

Preços

O Scratchpad oferece três níveis de preços, dependendo do nível de recursos e da extensão da integração com o Salesforce:

• Gratuito: Conjunto limitado de recursos

• Padrão: US$ 19 por usuário por mês (cobrado anualmente) para tudo do plano Gratuito, além de limites mais flexíveis

• Business: US$ 39 por usuário por mês (cobrado anualmente) para tudo do plano Standard, além de uso ilimitado de recursos

Avaliações dos usuários

O Scratchpad tem uma classificação de 4,9 de 5 estrelas no Capterra e de 4,8 de 5 estrelas no G2. Veja o que as pessoas dizem sobre o Scratchpad:

Software de assistente de vendas com IA: O que procurar

Recursos obrigatórios de um assistente de vendas com IA eficaz

1. Geração de leads. Seja no seu site, na conta da empresa em plataformas de mídia social ou no bate-papo em um messenger, seu agente de vendas com IA deve ser capaz de gerar leads em todos os seus canais.

2. Qualificação de leads. Certifique-se de que o assistente de IA escolhido possa classificar e categorizar leads com base em seus requisitos.

3. Transferência de leads. Algumas conversas exigem um toque humano. Seu agente de IA deve ser capaz de reconhecer esse momento e redirecionar instantaneamente a pessoa para um bate-papo ao vivo.

4. Engajamento e reengajamento automatizados do cliente. Isso pode incluir lembretes de carrinho abandonado, mensagens promocionais, notificações de volta ao estoque e outros meios de envolver seus clientes e clientes potenciais.

5. Recursos de personalização. Recomendações de produtos sob medida e ofertas personalizadas são habilidades obrigatórias para os assistentes de vendas com IA.

6. Comunicação pós-compra. A jornada do comprador não termina após a compra, portanto, certifique-se de que seu software de vendas possa lidar automaticamente com toda a comunicação pós-compra. Por exemplo, ele deve fornecer aos compradores o status do pedido e as atualizações de entrega e responder a quaisquer perguntas que eles possam ter.

7. Agendamento automático de compromissos. Esse recurso economiza muito tempo para as equipes de vendas que realizam reuniões ou consultas com clientes e prospects. Um agente de IA verificará automaticamente as vagas livres, as oferecerá a um cliente potencial e, em seguida, reservará a vaga no calendário para que seus profissionais de vendas não a percam.

Integrações essenciais do assistente de vendas com IA

1. Plataforma de comércio eletrônico

2. Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente

3. Mensageiros e plataformas de mídia social

4. Solução de processamento de pagamentos

5. Solução de banco de dados

Melhor software de assistente de vendas com IA: tabela de comparação

Pronto para transformar suas vendas?

O assistente de vendas com IA perfeito tem muitas facetas. A boa notícia é que todos eles estão reunidos no Chatfuel:

• um conjunto abrangente de recursos para lidar com todo o seu ciclo de vendas, de A a Z

• interface clara

• uma biblioteca completa de guias de texto e vídeos para quando você precisar de ajuda na configuração

• modelos prontos para uso para dar o pontapé inicial em suas vendas de IA

• uma equipe de suporte ágil que está sempre à sua disposição

Além disso, o Chatfuel se integra a plataformas que você já está usando, como Shopify, Stripe, Calendly, Zapier e muitas outras. Sem mencionar uma estrutura de preços atraente - um valor fixo para 1.000 conversas por mês e cobranças modestas para conversões adicionais.

Registre-se para uma avaliação gratuita para explorar todos os recursos do assistente de vendas com IA do Chatfuel.

Perguntas frequentes

O que é um agente de vendas com IA?

Um agente de vendas com IA é um programa de software que automatiza vários aspectos do processo de vendas usando inteligência artificial e processamento de linguagem natural. Os agentes de vendas com IA simplificam as operações de vendas, economizam tempo para seus representantes de vendas e melhoram o atendimento ao cliente fornecendo respostas rápidas e personalizadas.

O que a IA pode fazer pelas vendas?

Os agentes de vendas com IA podem gerar e qualificar leads, responder a consultas recebidas, responder a perguntas frequentes, fornecer assistência personalizada, manter os clientes informados sobre quedas de preços ou produtos em estoque, fazer recomendações personalizadas de produtos, agendar compromissos, fornecer status de pedidos e atualizações de entrega e muito mais. Desde o simples desenvolvimento de chatbot até assistentes de vendas inteligentes com IA, a inteligência artificial tem algo a oferecer para empresas de qualquer porte.

A IA assumirá um trabalho de vendas?

Não, os assistentes de vendas com IA facilitam o trabalho dos representantes de vendas, automatizando tarefas repetitivas para que os agentes humanos tenham mais tempo para tarefas que exigem um toque humano.

A IA pode fazer chamadas de vendas?

Sim, alguns softwares de vendas com IA oferecem bots de voz que podem atender a chamadas telefônicas, fornecendo informações relevantes de maneira semelhante à humana.