Aprimore o engajamento com a segmentação avançada de público usando o Agente de IA
O Agente de IA guarda o que os clientes contam em cada chat. Agrupe os contatos por esses dados, tags e atributos, e envie a cada segmento a oferta que ele procura.
A confiança de agências e empresas
- Parceiro oficial da Meta
- Mais de 18 mil empresas desde 2015
A mesma mensagem para todos é ignorada
Seus clientes contam o que querem em cada chat. Sem segmentos, esses dados ficam esquecidos e toda oferta vai para todo mundo.
- Um só disparo para todosUma oferta que serve para poucos parece spam para o resto, e eles silenciam você.
- Dados perdidos nos chatsCidade, orçamento e interesses surgem na conversa, e ninguém os registra.
- Listas feitas à mãoOrganizar contatos em planilhas antes de cada campanha leva horas.
- Ofertas fora de horaSem datas como a do último pedido, as mensagens para reconquistar clientes chegam tarde.
O que é segmentação de público?
A segmentação de público divide seus contatos em grupos que têm algo em comum: uma cidade, um interesse, uma compra, uma data. Cada grupo recebe mensagens feitas para ele, então mais pessoas leem, respondem e compram.
No Chatfuel, um segmento é um conjunto de filtros sobre os atributos e tags dos contatos, unidos com E ou OU. O Agente de IA preenche esses atributos a partir das conversas, e você pode enviar uma transmissão do WhatsApp para qualquer segmento.
Como a segmentação funciona no Chatfuel
- Conecte seus canaisChegam contatos do WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e do chat do seu site.
- Deixe a IA coletar dadosO Agente de IA salva no cartão a cidade, o orçamento ou o interesse que ouve.
- Crie um segmentoCombine filtros de atributos, tags e datas com E ou OU.
- Envie a mensagem certaEnvie ao segmento uma transmissão do WhatsApp, e o Agente de IA responde.
Tudo o que você precisa para segmentar seu público
Casos de uso da segmentação de público
- Campanhas de marketing personalizadasEnvie a cada segmento uma campanha que fale dos seus interesses e necessidades.
- Feedback e insights de clientesPeça feedback ao grupo certo e receba respostas focadas e úteis.
- Eventos e ofertas direcionadasConvide os segmentos com mais chance de responder e aumente a conversão.
- Mensagens por comportamentoAdapte as mensagens a compras, engajamento e interesses, na hora certa.
- Reconquiste clientes inativosFiltre pela data do último pedido e envie uma oferta para eles voltarem.
Uma lista para todos vs a segmentação do Chatfuel
Enviar cada oferta para todos os contatos desperdiça mensagens e confiança. Os segmentos levam cada oferta a quem se interessa por ela.
| Fator | Uma lista para todos | Segmentação do Chatfuel |
|---|---|---|
| Público | Todos recebem a mesma oferta | Segmentos por atributos, tags e datas |
| Dados dos clientes | Ficam perdidos no histórico de chats | O Agente de IA salva no cartão do contato |
| Criar listas | Exportadas e organizadas à mão | Filtros com E ou OU escolhem os contatos |
| Mensagem | Um texto genérico para todos | Nomes, tags e atributos em cada mensagem |
| Respostas | Sua equipe responde uma por uma | O Agente de IA responde 24/7 e sua equipe assume quando precisa |
Saiba mais sobre segmentação de público
- Colete dados com IA
Escolha os dados que o Agente de IA salva no cartão de cada contato.
Ler mais - Envie uma transmissão a um segmento
Escolha um modelo e o segmento, e envie agora ou agende.
Ler mais - Transmissões de aniversário
Salve os aniversários como atributo e parabenize as pessoas certas todo dia.
Ler mais - Guia de transmissões do WhatsApp
Como funcionam, quanto custam e como planejar a primeira.
Ler mais
Perguntas frequentes sobre segmentação de público
Um segmento é um grupo de contatos escolhidos por filtros sobre seus atributos e tags. Você une os filtros com E ou OU, e o segmento pode ser o público de uma transmissão do WhatsApp. O Agente de IA preenche os atributos a partir das conversas, então os segmentos crescem conforme os clientes conversam.
Por qualquer atributo do sistema ou personalizado, como nome, cidade, orçamento ou interesse, e por tags. Os filtros de atributos aceitam é, não é, contém, começa com, maior que, menor que, está vazio e não está vazio. Atributos de data, como a do último pedido, são comparados com uma data.
Em Agente de IA → Automações, abra a opção de coletar dados de contato e descreva o que você quer, como a cidade ou o orçamento do cliente. A IA salva esses dados no cartão do contato assim que aparecem na conversa, sem interrogar o cliente. Cada origem, como um anúncio específico, pode coletar seus próprios campos extras.
Sim. Adicione quantos filtros precisar e escolha se o contato deve atender a todos (E) ou a qualquer um (OU). Por exemplo, cidade é Lisboa E interesse contém skincare.
Abra Transmissões, crie uma mensagem de reengajamento, escolha um modelo do WhatsApp aprovado pela Meta, selecione o segmento como público e envie agora ou agende. Transmissões são mensagens de modelo, então chegam depois da janela de 24 horas, e a Meta cobra por mensagem enviada.
Contatos do WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e do chat do seu site têm atributos e tags que você pode filtrar. As transmissões para um segmento são enviadas pelo WhatsApp.
Ainda não de forma automática: um gatilho de aniversário nativo está no nosso roadmap. Hoje você pode salvar cada aniversário como atributo, filtrar os contatos que fazem aniversário hoje e enviar a eles uma transmissão com um modelo de aniversário.
Não. O Agente de IA coleta os dados, e você configura filtros e transmissões no painel. Desenvolvedores também podem ler contatos por segmento e exportá-los em CSV pela API pública do Chatfuel.
A mensagem certa para cada cliente
A IA aprende o que cada cliente quer. Envie a cada segmento a oferta certa.