História do cliente:Ultima.school reduz gastos e aumenta vendas ao qualificar leads com um bot WhatsApp ChatGPT

O mesmode conversão a mais de ponta a ponta para compra x gerente de pré-vendas

2xmenos despesas de aquisição de clientes

Sobre a marca

Ultima.school é uma famosa plataforma educacional online brasileira. Ela vende cursos digitais sobre programação, marketing e análise.

Desafio: reduzir os custos de aquisição de clientes

A Ultima.school baseou um funil de vendas na interação entre os visitantes do site que enviam perguntas e os gerentes de pré-vendas, agendando consultas com especialistas em carreira. No entanto, esse flow de trabalho aumentou significativamente os custos de aquisição.

Objetivo: gastar menos na aquisição de clientes e manter as mesmas taxas de conversão em comparação com gerentes humanos de pré-vendas

A Ultima.school colaborou com a Chatfuel para investigar o potencial de usar um chatbot WhatsApp ChatGPT para reduzir seus altos custos de aquisição de clientes. Como resultado, a Chatfuel projetou um chatbot que age como um gerente de pré-vendas humano. Ao perceber o potencial dessa abordagem, o Ultima.school começou a explorar vários outros casos de uso, como reengajamento, qualificação de leads e oportunidades de upselling no WhatsApp.

Resultado: 2x menos custos de aquisição de clientes e conversão de ponta a ponta estável para compra

O funil de vendas atualizado permitiu que a Ultima.school reduzisse em dobro os custos de aquisição de clientes e mantivesse a conversão de ponta a ponta para comprar igual a de um gerente de pré-vendas. Além disso, a Ultima.school agora utiliza as mensagens de reengajamento e as envia para os clientes que enviaram consultas no site. Esta estratégia visa iniciar promoções e melhorar as vendas.

Funil de vendas otimizado da Ultima.school

Os visitantes enviam um formulário de inscrição no site.