Descubra a jornada da Beauty Player que a levou a métricas impressionantes: automatizou o suporte ao cliente, reduziu o custo por conversa em mais da metade, aumentou as vendas em 40% e obteve um retorno de 10 vezes sobre os gastos com publicidade.
Startup de beleza cria suporte ao cliente, reduz o CPC em 50%, obtém +40% de vendas e 10x ROAS com um bot do Messenger
HISTÓRIA DE SUCESSO
vendas mensais
+40%
custo por conversão (CPA)
-50%
retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS)
10x
valor médio do pedido (AOV)
+10%
depois de lançar a automação do Chatfuel
A Beauty Player estava sobrecarregada com mensagens de clientes e tinha dificuldades para responder às perguntas e atender aos pedidos dentro do prazo.
Como resultado, a equipe ficou sobrecarregada e a empresa perdeu a oportunidade de atender ainda mais clientes porque não tinha recursos suficientes.
Além disso, o custo por conversa estava aumentando, pois a equipe tinha de processar todas as mensagens manualmente.
Como resultado, a equipe ficou sobrecarregada e a empresa perdeu a oportunidade de atender ainda mais clientes porque não tinha recursos suficientes.
Além disso, o custo por conversa estava aumentando, pois a equipe tinha de processar todas as mensagens manualmente.
O chatbot do Messenger lida com FAQs e aumenta as vendas
EMPRESA
A Beauty Player é uma startup de cosméticos que oferece máscaras faciais para todos os tipos de pele. As máscaras refrescam, limpam e firmam a pele, ajudando os clientes a aumentar sua beleza natural e confiança.
INDÚSTRIA
Belleza
PAÍS
Taiwan
Desafio: a equipe sobrecarregada tem dificuldades para atender aos pedidos a tempo e perde clientes
A Beauty Player precisava de uma solução econômica para automatizar as respostas às perguntas frequentes para aumentar a fidelidade dos clientes e as vendas. Para atingir esses objetivos, eles contaram com a ajuda da GoSky AI, uma agência de marketing de chatbot.
A agência criou um bot do Messenger usando o Chatfuel para automatizar principalmente as perguntas frequentes sobre frete, descontos e oportunidades de afiliados. Isso permitiu que o Beauty Player se concentrasse em outras tarefas que exigem atenção humana.
O chatbot da Beauty Player também serve para aumentar o conhecimento da marca e as vendas por meio de educação interativa e recomendações de produtos. Ele começa perguntando aos usuários sobre seu tipo de pele. Com base na resposta, ele compartilha dicas relevantes sobre cuidados com a pele e sugere uma máscara facial adequada de sua linha de produtos, juntamente com um código de cupom.
A agência criou um bot do Messenger usando o Chatfuel para automatizar principalmente as perguntas frequentes sobre frete, descontos e oportunidades de afiliados. Isso permitiu que o Beauty Player se concentrasse em outras tarefas que exigem atenção humana.
O chatbot da Beauty Player também serve para aumentar o conhecimento da marca e as vendas por meio de educação interativa e recomendações de produtos. Ele começa perguntando aos usuários sobre seu tipo de pele. Com base na resposta, ele compartilha dicas relevantes sobre cuidados com a pele e sugere uma máscara facial adequada de sua linha de produtos, juntamente com um código de cupom.
Objetivo: automatizar as FAQs e aumentar a fidelidade do cliente e as vendas
Usando as ferramentas do Chatfuel, a GoSky AI revolucionou os negócios da Beauty Player. A automação os ajudou a aumentar o reconhecimento da marca e a receita, além de reduzir os custos. Como resultado, a equipe agora desfruta de operações menos estressantes e mais simplificadas.
Depois de lançar seu bot, a Beauty Player obteve resultados impressionantes:
Depois de lançar seu bot, a Beauty Player obteve resultados impressionantes:
- A automação controla os pedidos e as mensagens relacionadas, aumentando as vendas mensais em 40% ($ 250,000.)
- Com campanhas de anúncios click-to-Messenger, a equipe da Beauty Player reduziu o custo por conversão (CPA) em mais de 50%, de $8,30 para $4,06.
- O uso de várias ferramentas de automação de marketing aumentou o retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) em 10 vezes.
- O reconhecimento da marca e o conteúdo educacional na automação aumentaram em 10% o valor médio do pedido (AOV.)
Resultados: +40% de vendas mensais, 50% menos CPC, 10x ROAS e 10% AOV
FUNÇÕES USADAS
Atributos do usuário
O chatbot do Beauty Player cumprimenta os usuários pelo primeiro nome e pergunta sobre o tipo de pele deles com botões de resposta rápida para seco, oleoso, sensível, etc. Em seguida, ele salva as escolhas do usuário para uso posterior em campanhas de redirecionamento
Automação de anúncios
do Facebook
do Facebook
O Beauty Player combinou a poderosa segmentação de dados do Facebook e as ferramentas sem código do Chatfuel para automatizar bate-papos com usuários que clicam em anúncios
Aba Pessoas
O Beauty Player exportou os dados do usuário do bot para o Facebook Ads Manager via CSV para criar o Lookalike Audience e direcionar novos leads com características semelhantes. Isso ajudou a diminuir o CPC e aumentar o ROAS
JSON API plugin
O Beauty Player o utilizou para rastrear as interações dos usuários com o bot, reengajar os usuários que desistiram e redirecionar aqueles que não usaram os cupons
'Acreditamos que, quando levamos a estratégia de marketing digital de alto nível (anúncios do Facebook + bots do Chatfuel) a todas as PMEs e startups tradicionais, podemos ajudar a tornar seus sonhos realidade. E esse é o nosso sonho.'
— Fash Chang, Diretor de Marketing da GoSky AI
Os anúncios do Facebook levam os usuários ao chatbot Beauty Player criado no Chatfuel.
A GoSky AI criou um novo fluxo de trabalho para o Beauty Player
O bot fornece recomendações de produtos e códigos promocionais com base nas preferências do usuário.
Os agentes fazem a correspondência entre os resgatadores de cupons e os compradores de máscaras no site.
O Beauty Player exporta leads 'quentes' e usa essa lista para veicular anúncios mais eficazes no Facebook.
Iniciar e administrar uma empresa é um desafio, especialmente quando se trata de gerenciar equipes, melhorar o desempenho geral e a comunicação. Na Chatfuel, entendemos as dificuldades de criar e melhorar uma startup, por isso estamos aqui para ajudar.
Nossa missão é ajudá-lo a desbloquear todo o potencial da automação em várias plataformas, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp e seu site. Com o Fuely AI, desenvolvido pelo ChatGPT, você pode atingir suas metas de negócios com mais rapidez e eficiência.
Ao ingressar no Chatfuel hoje, você pode economizar mais tempo para tarefas que exigem sua atenção. Nossos especialistas fornecem o suporte e a orientação de que você precisa para ter sucesso. Aproveite o poder da automação e experimente a diferença que ela pode fazer em sua empresa.
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