Restaurants club
Descubra como o Restaurants.club reduziu em 30% o não comparecimento nas chamadas de vendas com a automação da API do WhatsApp do Chatfuel.
Menos faltas com lembretes no WhatsApp com ChatGPT
O desafio
Reduzir as faltas nas chamadas de vendas
O Restaurants.club baseava seu funil de vendas em chamadas de descoberta com os prospects.
Porém, o número de faltas cresceu, colocando em risco as oportunidades e o ciclo de vendas. Por isso, o Restaurants.club decidiu mudar de estratégia.
Objetivo
Melhorar a comunicação com os leads
A maioria dos prospects do Restaurants.club prefere se comunicar por telefone e WhatsApp.
Assim, a marca queria tornar esses canais os principais, gastar menos tempo com lembretes manuais, contatar mais rápido os leads que chegam nos fins de semana ou fora do horário comercial e manter conversas naturais, como as de uma pessoa.
A solução
Dois fluxos no WhatsApp: primeiro contato e lembretes
O Restaurants.club trabalha com o Chatfuel e usa a API do WhatsApp com o ChatGPT integrado. O bot conversa com cada lead de forma natural, apresenta o produto e coleta as dores de cada um.
Para atingir o objetivo principal, a equipe criou dois fluxos: o primeiro contato com novos leads e uma série de confirmações e lembretes para as chamadas de vendas agendadas.
Resultados
100% dos leads contatados, abertura acima de 50% e 30% menos faltas
Hoje o Restaurants.club contata 100% dos leads em um minuto, com taxa de abertura acima de 50%.
Essa comunicação personalizada ajuda a marca a melhorar o relacionamento com os prospects e reduziu em 30% as faltas nas chamadas de vendas.
Como funcionam os fluxos no WhatsApp
Obrigado pelo seu interesse no Restaurants.club!
Qual é o melhor horário para falarmos com você?
Primeiro contato
A empresa gera leads com anúncios da Meta e os armazena no HubSpot. Depois, a equipe envia uma mensagem de agradecimento no WhatsApp e pergunta qual o melhor horário para o contato.
Ajudamos restaurantes com site, reservas, anúncios e conversas com clientes.
O que você gostaria de melhorar primeiro?
Conversas com o ChatGPT
Depois da primeira resposta do lead no WhatsApp, o bot com ChatGPT atende às dúvidas iniciais, apresenta o produto e coleta as dores do lead.
Sua chamada com o Restaurants.club está agendada!
Vamos enviar um lembrete no WhatsApp antes de começar.
Confirmação de reuniões
Os prospects agendam uma reunião no site ou em uma ligação com um SDR. O Calendly marca o horário, o HubSpot armazena os dados e o bot envia a confirmação no WhatsApp.
Sua chamada com o Restaurants.club começa em 3 horas.
Aqui está o seu link do Google Meet.
Lembretes antes da chamada
Os lembretes saem 24 horas antes, com um guia ou eBook, e 3 horas e 15 minutos antes. Trazem data, hora, link do Google Meet e botões para confirmar, remarcar ou pedir ajuda.
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