Criador de chatbot sem código: 6 melhores plataformas para 2024

O que você pode fazer quando suas equipes atuais de suporte ou vendas não conseguem lidar com o número crescente de solicitações? A contratação de novos especialistas pode parecer uma solução lógica, mas e se disséssemos que existe uma solução muito mais eficiente?

É claro que estamos falando de IA. Mas antes que você corra para as montanhas pensando que é muito difícil criar a sua solução de chatbot, ouça-nos: estamos falando de um construtor de chatbot sem código.

Escolhendo o melhor construtor de chatbot sem código

Aqui estão as melhores plataformas de criação de chatbot que merecem sua atenção em 2024.

1. Chatfuel

O Chatfuel é um criador de bots sem código que pode atuar como um assistente de vendas com IA para seu site, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ou loja Shopify.

Recentemente, o Chatfuel lançou seu modelo de IA, o Fuely AI, alimentado pela mais recente tecnologia ChatGPT e aprimorado com experiência real em marketing e vendas.

Você pode usar nosso software de atendimento ao cliente com IA para realizar uma ampla gama de tarefas de clientes e vendas. Aqui estão apenas alguns exemplos:

• Seus clientes abandonam seu site porque o processo de marcar uma consulta é muito complicado? Você pode introduzir o agendamento conveniente de consultas em plataformas de mensagens.

• Está ficando cada vez mais difícil para seus agentes humanos trabalharem com o número crescente de consultas? A IA da Fuely pode categorizá-las.

• Você não tem especialistas em vendas suficientes para se comunicar com todos os clientes em potencial? Um chatbot pode fornecer recomendações personalizadas e responder a perguntas frequentes em vez de seus funcionários.

Recursos

• Criador visual de fluxo de bots

• Respostas automatizadas a perguntas frequentes em mensagens diretas e comentários em tempo real

• Mensagens proativas, incluindo ofertas pessoais, notificações de reengajamento, atualizações de produtos, atualizações de carrinhos abandonados, etc.

• Análise de informações do cliente, rastreamento de preferências, segmentação de público, testes A/B

• Modelos de chatbot prontos para uso

• Integrações nativas com o Google Sheets, Shopify, plataformas de CRM e outros aplicativos de terceiros via API

Preços

O Chatfuel oferece vários modelos de preços para a criação de chatbots, dependendo do canal, do número de conversas e dos recursos adicionais.

O custo de um plano comercial para um bot do Instagram/Facebook Messenger começa em $14,99 por mês, enquanto o custo de um bot do WhatsApp começa em $49,49.

Há também um plano Enterprise a partir de $300 que pode ser totalmente adaptado às suas necessidades, com suporte prioritário e um especialista em criação de bots dedicado.

Além disso, essa empresa de desenvolvimento de chatbot oferece um período de teste gratuito de 7 dias, para que você possa testá-lo antes de se comprometer.

Avaliações de usuários

Desde sua fundação em 2015, mais de 7 milhões de empresas, incluindo marcas locais e gigantes do mercado como Netflix e Adidas, confiaram no Chatfuel para automatizar o suporte ao cliente e as tarefas de marketing.

Os esforços do Chatfuel para melhorar continuamente suas ofertas são altamente elogiados pelos usuários. Com 4,5 estrelas no G2 e 4,4 no Capterra, o Chatfuel é uma das plataformas de criação de chatbot mais bem avaliadas. As pessoas valorizam seus recursos de desenvolvimento de chatbot, a simplicidade de uso e o excelente suporte ao cliente.

A eficiência de suas soluções já foi comprovada por uma série de histórias de sucesso de clientes. Um exemplo disso é a HelloFresh, uma empresa de kits de refeições que oferece seus serviços nos EUA. O principal problema da empresa era sua incapacidade de processar todas as consultas dos clientes a tempo.

Antes de usar o Chatfuel, o tempo médio de resposta da HelloFresh às perguntas dos usuários era de cinco horas. Após a implementação do chatbot de IA, esse tempo caiu para uma hora e 11 minutos. Em outras palavras, o Chatfuel ajudou a aumentar o envolvimento do cliente e a obter uma redução de 76% nos tempos de resposta, mesmo com um aumento de 47% no número de mensagens.

2. Landbot

A Landbot é uma solução popular que permite que as empresas criem bots, sites de conversação, páginas de destino e pesquisas. Esse construtor de chatbot visual sem código permite que todos criem fluxos automatizados que podem incluir várias fórmulas, lógica condicional e arquivos de mídia. Graças aos tijolos e modelos reutilizáveis, a criação do chatbot não levará muito tempo. E mesmo uma pessoa sem habilidades de codificação que não seja um desenvolvedor pode criar chatbots e escalá-los facilmente.

Esse construtor de chatbot sem código é absolutamente fácil de usar. No entanto, ele pode ficar atrás de seus concorrentes quando se trata de flexibilidade e oportunidades de personalização.

Recursos

• Processo de criação de chatbot do tipo arrastar e soltar

• Bricks de conversação pré-construídos para cenários comuns

• Compatibilidade multiplataforma (seu chatbot pode ser implantado em seu site, no Facebook Messenger ou no WhatsApp)

• Integração com sistemas e fontes de dados de terceiros

Preços

Esse construtor de chatbot oferece vários planos de preços para indivíduos e empresas de diferentes tamanhos.

• O custo do plano pago mais simples começa em €40 por mês. Esse plano é voltado para indivíduos e pequenas empresas que desejam lançar chatbots para o Facebook Messenger e seus sites. O plano inclui 500 bate-papos por mês.

• Para empresas que precisam ter acesso à API e automatizar sua comunicação também no WhatsApp, há outra opção. Ela custa 200 euros por mês e inclui 2.500 chats e 1.000 chats de serviço do WhatsApp.

• As empresas podem optar por um plano personalizável. Os preços começam em 400 euros por mês.

Se um usuário optar por uma assinatura anual, haverá um desconto de 20%. Além disso, a Landbot tem um plano Forever Free. No entanto, ele tem sérias limitações: apenas um assento e 100 bate-papos por mês estão incluídos.

Avaliações de usuários

A Landbot tem excelentes avaliações, com 4,7 e 4,5 estrelas no G2 e no Capterra, respectivamente. Os usuários elogiam o excelente suporte ao cliente, mas alguns deles mencionam a curva de aprendizado e a falta de alguns recursos importantes entre as principais desvantagens.

3. Manychat

O Manychat oferece um criador de bots conveniente para empresas de diferentes setores. Os chatbots criados ajudam as marcas a se envolverem com os clientes de forma integrada em vários canais, como Instagram, Facebook, WhatsApp e SMS. Com essa solução, você pode aprimorar facilmente sua comunicação com os clientes, reduzindo o tempo de resposta às perguntas dos usuários em mensagens diretas e comentários.

O Manychat também permite que você envie mensagens em massa e transfira sem problemas as conversas do bot para um agente.

Recursos

• Criador de chatbot visual com funcionalidade de arrastar e soltar

• Modelos predefinidos

• Integração com a API do GPT

• Integrações com Stripe e ConvertKit

Preços

O Manychat é conhecido por sua política de preços amigável. O custo da assinatura começa em $15 por mês, mas também há um plano gratuito para iniciantes. Para empresas com necessidades específicas, o Manychat oferece um plano premium personalizado.

Avaliações dos usuários

Embora alguns usuários observem que os recursos disponíveis são bastante limitados, essa ferramenta tem avaliações muito altas. O Manychat possui 4,6 de 5 estrelas no G2 e 4,6 estrelas no Capterra.

Veja também: Alternativas ao Manychat

4. Wati

O Wati é uma plataforma avançada de API do WhatsApp Business. Ela permite que as empresas personalizem com eficiência a comunicação e automatizem o marketing, as vendas, o serviço e o suporte via WhatsApp.

Com chatbots sem código, as empresas podem responder instantaneamente a todas as perguntas comuns dos usuários, facilitar a comunicação em massa e gerar mais leads. Além dos serviços de criação de chatbot, a Wati oferece campanhas de transmissão e funcionalidade de caixa de entrada de equipe compartilhada.

Recursos

• Configuração sem código do chatbot do WhatsApp

• Criação e agendamento de campanhas

• Suporte a formatos multimídia

• Envio de mensagens em massa pelo WhatsApp

Preços

• Os preços dos planos de assinatura mensal começam em $49. O plano Growth mais simples inclui 1.000 sessões de chatbot.

• A tarifa Pro custa $99 por mês. Ela oferece 2.000 conversas de chatbot e integração com a HubSpot.

• O custo do plano Business é de $299 por mês. Ele tem uma gama ampliada de serviços incluídos e pode ajudar a gerenciar várias campanhas no WhatsApp.

Uma assinatura anual oferece até 25% de desconto.

Avaliações de usuários

O Wati se concentra exclusivamente em soluções para o WhatsApp, o que pode limitar seu público-alvo. No entanto, os usuários existentes estão bastante satisfeitos com as ferramentas disponíveis. E isso é demonstrado nas classificações desse criador de bots: 4,6 tanto no G2 quanto no Capterra.

5. Yellow.ai

A Yellow.ai é uma das mais conhecidas plataformas de desenvolvimento sem código que ajuda os usuários a criar chatbots de IA inteligentes para impulsionar as vendas e aumentar o envolvimento do usuário. O mecanismo de busca de conhecimento cognitivo, Yellow.ai DocCog, pode extrair dados valiosos de diferentes fontes. E os modelos DynamicNLPTM e OpenAI API podem automatizar mais de 1.000 consultas de rotina.

Recursos

• Interface intuitiva de arrastar e soltar com mais de 50 tipos de nós

• Mais de 150 modelos predefinidos

• Bots de bate-papo e voz com IA em vários canais

• Suporte a vários idiomas

• Mais de 100 integrações de API

Preços

A Yellow.ai oferece dois planos de assinatura para seu criador de chatbot. O plano freemium oferece vários recursos gratuitos e permite que os usuários criem bots básicos sem nenhum custo adicional. O plano premium oferece acesso a opções avançadas de personalização e recursos não disponíveis no plano freemium. Para saber o custo de um plano personalizado, os usuários precisam entrar em contato com a equipe da Yellow.ai.

Avaliações dos usuários

Com 4,4 estrelas no G2 e 4,5 no Capterra, a Yellow.ai é uma das plataformas mais populares para a criação de chatbots sem código. Os usuários gostam da ampla gama de integrações disponíveis. No entanto, a curva de aprendizado pode ser uma séria desvantagem.

6. CM.com

Esse construtor de chatbot permite que as empresas projetem e implementem chatbots com tecnologia de IA em todos os canais. Para isso, não são necessárias habilidades de codificação. O Conversational AI Cloud pode analisar com eficiência sites, documentos PDF e seus próprios conjuntos de dados. Isso permitirá que seu chatbot forneça respostas rápidas e altamente precisas sem treinamento adicional. Além disso, você pode ajustar totalmente o seu chatbot ao tom de voz e ao estilo de comunicação da sua empresa.

Recursos

• Processo de design simples de arrastar e soltar

• Integrações plug-and-play com soluções existentes

• Monitoramento de respostas por meio de conversas de chatbot pré-criadas

• Suporte multicanal

Preços

A plataforma oferece vários planos, mas os preços exatos são fornecidos mediante solicitação. O custo da criação do bot começa em 500 euros.

Avaliações dos usuários

No G2, a CM.com tem 4,8 de 5 estrelas, enquanto no Capterra sua classificação é 4. Entre as desvantagens, os usuários citam principalmente os altos custos da solução.

O que procurar em um construtor de chatbot sem código?

A variedade de soluções disponíveis é bastante impressionante. Mas como você pode escolher a ferramenta que o ajudará a obter os melhores resultados? Aqui está uma lista de aspectos que você deve considerar antes de se decidir.

Suas metas e necessidades individuais

Você deve entender claramente quais tarefas seu bot deve cumprir (agendamento de compromissos, qualificação de leads, respostas a perguntas frequentes etc.) e quais canais deseja usar (WhatsApp, Facebook, Instagram etc.).

Facilidade de uso

Os construtores de chatbot sem código não exigem habilidades técnicas. No entanto, alguns deles ainda são muito confusos para usar. Como resultado, o processo de criação de bots pode se tornar uma tarefa que consome muito tempo e esforço. É por isso que será útil ler as avaliações e descobrir o que os outros usuários pensam.

Seu orçamento

Infelizmente, às vezes os custos dos construtores de chatbot podem parecer muito altos. No entanto, você não deve considerar esses números isoladamente. Será sensato fazer uma estimativa de quanto dinheiro você pode economizar e ganhar a longo prazo. Por exemplo, graças à automação da sua comunicação com os clientes, você pode reduzir as despesas com a equipe de suporte.

Ao mesmo tempo, o aumento das vendas lhe trará maiores lucros no futuro. Você sempre precisa analisar os custos juntamente com o valor que essas soluções trazem para a sua empresa. Se não tiver certeza de sua escolha, recomendamos que preste atenção às plataformas que oferecem opções de avaliação gratuita para testar sua funcionalidade.

Recursos disponíveis

O conjunto de recursos, bem como as opções de personalização, pode variar muito. Você deve verificar com antecedência se a funcionalidade necessária estará disponível para você.

Uma boa plataforma de chatbot sem código deve oferecer aos usuários um construtor visual e modelos prontos. O processo de criação de chatbots deve ser claro e rápido.

Integrações

Verifique se o seu construtor de chatbot se integra com as ferramentas que você já usa, como

• Sistemas de CRM

• Plataformas de comércio eletrônico

• Aplicativos de mídia social, etc.

Suporte ao cliente

A qualidade do suporte ao cliente de uma empresa de criação de chatbot influenciará diretamente a qualidade dos seus serviços, portanto, pergunte-se:

• Quando e como é possível entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da empresa?

• Com que rapidez os usuários obtêm respostas?

• Seus problemas são resolvidos de forma eficiente?

Comentários

Esse é um aspecto importante ao qual se deve prestar atenção. Você precisa entender se há alguma armadilha à qual você deve ficar atento. É importante ver como a equipe por trás desses aplicativos trabalha com suas bases de clientes e se eles estão prontos para melhorar continuamente suas ferramentas.

Melhor criador de chatbot sem código: Tabela de comparação

Para sua conveniência, resumimos as informações mais importantes sobre os melhores criadores de chatbot na tabela a seguir.

Pronto para impulsionar seu atendimento ao cliente com um construtor de chatbot?

A criação de um chatbot é um jogo em que todos saem ganhando - seus clientes desfrutam de ajuda instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto você aumenta as vendas sem contratar e treinar uma tonelada de agentes de suporte ao cliente. E aqui está a melhor parte: você não precisa saber programar. As plataformas de criação de chatbot sem código permitirão que você crie seu próprio chatbot com apenas alguns cliques.

Todas as plataformas da nossa lista são opções sólidas, mas se você precisar de um construtor de chatbot alimentado pela última geração do ChatGPT que possa assumir o controle das conversas dos clientes no WhatsApp, Facebook, Instagram, site e muito mais, experimente o Chatfuel. Inicie uma avaliação gratuita hoje mesmo!

FAQs

Como criar um chatbot sem codificação?

Veja aqui como criar um chatbot sem codificação:

1. Escolha uma plataforma de criação de chatbot sem código

2. Mapeie seus cenários de conversação e scripts de chatbot

3. Crie seus fluxos de chatbot para diferentes canais de comunicação

4. Treine, teste, analise e otimize

Qual é o melhor construtor de chatbot com IA?

Depende de suas necessidades. Se você quiser automatizar sua comunicação com os clientes no WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram, bem como integrar seu chatbot de IA em suas páginas da Web e lojas do Shopify, o Chatfuel pode ser a solução perfeita.

O construtor de chatbot é gratuito?

Embora a maioria dos construtores de chatbot tenha planos de assinatura pagos, eles podem oferecer períodos de teste gratuitos ou planos básicos gratuitos com funcionalidade limitada.

Posso usar a Landbot gratuitamente?

Sim, a Landbot oferece o plano Free Forever, mas ele permite apenas 100 conversas de chatbot incluídas por mês. Enquanto isso, há chatbots de IA, como o Chatfuel, que têm períodos de teste gratuitos com conversas ilimitadas.