Las 10 mejores empresas de desarrollo de chatbots con IA

Imagina esto: son las 2 de la mañana y un cliente tiene una pregunta sobre algo que está a punto de comprar. Envía un mensaje y espera recibir respuesta por la mañana. En cambio, en segundos le llega una respuesta con el precio, las opciones y una propuesta para reservar un horario. Nadie de tu equipo estaba despierto.

Eso es lo que hace hoy un buen chatbot con IA, y los clientes están dispuestos a usarlo. En una encuesta de Gartner de 2026 a 3,566 clientes, el 49% dijo que habría estado dispuesto a usar un chatbot si la empresa lo hubiera ofrecido. La misma encuesta muestra el matiz: el 87% considera esencial poder hablar con una persona cuando las empresas usan IA generativa en la atención al cliente. Un mal bot pierde al cliente. Uno bueno responde rápido y sabe cuándo pasar el chat a una persona.

Entonces, ¿cómo eliges la empresa que lo construye? Cientos de plataformas y agencias prometen lo mismo. Abajo encontrarás diez opciones comparadas según lo que importa a una pequeña o mediana empresa: canales, calidad de la IA, traspaso a una persona, precio y calificaciones de usuarios. Revisamos todos los precios y calificaciones en octubre de 2026.

Servicios de desarrollo de chatbots con IA explicados

Antes del ranking, conviene saber qué estás comprando, porque no todos los chatbots funcionan igual.

Hace unos años, desarrollar un chatbot significaba dibujar árboles de decisión: botones, palabras clave y respuestas fijas. Hoy la mayoría de las empresas quiere un agente de IA. Este entiende texto libre, responde con tu propia información (precios, servicios, políticas), pide los datos que faltan, agenda citas y pasa el chat a una persona cuando corresponde.

Hay tres formas de conseguir uno:

1. Configurarlo tú mismo en una plataforma. Conectas tus canales, agregas la información de tu negocio y activas el agente. En las plataformas actuales eso toma horas, no semanas, y no necesitas un desarrollador.
2. Que lo construyan los expertos de la plataforma. Muchas plataformas ofrecen un servicio llave en mano: su equipo configura el agente, conecta los canales y lo ajusta con tus conversaciones reales.
3. Contratar una agencia para un desarrollo a medida. Tiene sentido cuando necesitas integraciones profundas con sistemas internos. Es la vía más lenta y costosa, y la agencia igual construye sobre una plataforma.

Las empresas de esta lista cubren las tres: todas venden una plataforma y varias también construyen el agente por ti.

Las 10 mejores empresas de desarrollo de chatbots con IA

Estas son las diez empresas que revisaríamos primero en 2026, empezando por la nuestra.

Chatfuel

Quizás no seamos imparciales, pero creamos Chatfuel justo para este trabajo. Chatfuel es una plataforma de agentes de IA para WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y tu sitio web. Su Agente de IA responde a los clientes con tu Base de conocimiento de IA (información de la empresa, catálogo y preguntas frecuentes), califica leads, agenda citas y pasa los chats a tu equipo cuando hace falta.

No lo construyes bloque por bloque. AI Co-pilot, el asistente dentro del panel, hace la configuración desde un chat: pídele que pase las preguntas de reembolso a alguien de tu equipo o pega tu lista de precios, y cambia los ajustes y llena el catálogo por ti. Si prefieres no hacerlo tú, Chatfuel Premium es la opción llave en mano: los expertos de Chatfuel diseñan, crean y lanzan el agente, y un gerente de cuenta personal te acompaña después.

Funciones

• Agente de IA en 5 canales: WhatsApp, Instagram (DMs, comentarios y respuestas a historias), Messenger, TikTok y un widget de chat para tu web, cada uno con su propia automatización.
• Base de conocimiento de IA: el agente responde con la información de tu empresa, tu catálogo con fotos y tus preguntas frecuentes, y puede contestar en cualquier idioma.
• AI Co-pilot: configura automatizaciones, la base de conocimiento, el catálogo, las reservas y las reglas de traspaso desde un chat, y resume lo que preguntan tus clientes.
• Cambiar a agentes humanos: hasta 20 reglas de traspaso por automatización, y cada regla puede asignar el chat a una persona concreta del equipo.
• Calificación de leads y Tablero Kanban: la IA recoge los datos que pides y mueve cada lead de Capturados a Cualificados.
• Calendario y reservas: la IA agenda citas en tu calendario y se envían recordatorios por WhatsApp antes de la visita.
• Chats: una bandeja para todos los canales donde tu equipo puede tomar cualquier conversación, además de la app móvil para iOS y Android.
• Difusiones: envía plantillas de WhatsApp a todos los contactos o a un segmento, al momento o programadas.
• Respuestas automáticas a comentarios: respuestas públicas y DMs para comentarios en Instagram, Facebook y TikTok.
• Para desarrolladores: una API pública y un servidor MCP para trabajar con tu bot desde asistentes de IA como Claude, ChatGPT o Cursor.

Precios

Los precios de Chatfuel son un solo plan con todos los canales y todas las funciones:

• Business: $20 al mes, con $20 en créditos para respuestas de IA y mensajes de WhatsApp. Contactos y miembros del equipo ilimitados.
• Planes para agencias: desde $100 al mes, para agencias que gestionan bots de varias empresas.
• Chatfuel Premium: un agente llave en mano con gerente de cuenta personal, soporte prioritario y precios por volumen. Recibes una cotización después de una llamada de demo.

Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días, y el pago anual ahorra un 10%. Las tarifas de mensajes de WhatsApp de Meta se pagan desde la misma billetera de créditos, así que recibes una sola factura.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Chatfuel tiene 4.4 de 5 en G2 (45 reseñas) y 4.3 en Capterra (28 reseñas).

Redonda Inmobiliaria, una inmobiliaria de México, muestra cómo se ve esto en la práctica. Antes de Chatfuel, un equipo respondía cada mensaje a mano y los leads calientes se enfriaban. Después del cambio, la agencia consiguió un 171% más de leads y bajó su tiempo de respuesta de una hora a 15 segundos. Lee la historia de Redonda Inmobiliaria.

Manychat

Manychat es una plataforma de automatización de marketing conocida sobre todo por Instagram. Su constructor visual de flujos maneja campañas de comentario a DM, sorteos y captura de leads en Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo.

En marzo de 2026 Manychat pasó a cobrar por Active Contacts, las personas con las que realmente hablas cada mes. Las respuestas de IA en DMs y comentarios ahora vienen con el plan Pro y superiores.

Ver también: 9 mejores alternativas a ManyChat, gratis y de pago

Funciones

• Constructor de flujos: automatizaciones visuales que arrancan con comentarios, respuestas a historias, palabras clave y anuncios.
• Herramientas de crecimiento: enlaces, códigos QR y widgets web que abren una conversación.
• Respuestas de IA: la IA contesta en DMs y comentarios en Pro y planes superiores.
• Etiquetas y difusiones: segmenta contactos y envía difusiones por WhatsApp, Telegram y Messenger.

Precios

Los precios de Manychat dependen de tus contactos activos y del país de facturación:

• Free: hasta 25 contactos activos y 2 canales.
• Essential: $17 al mes ($14 con pago anual), 250 contactos activos, sin WhatsApp, SMS ni correo.
• Pro: $39 al mes ($29 con pago anual), 2,500 contactos activos, respuestas de IA y difusiones.
• Business y Advanced: desde $99 al mes ($69 con pago anual) para 7,500 contactos o más.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Manychat tiene 4.5 en G2 (165 reseñas) y 4.6 en Capterra (72 reseñas). A los usuarios les gusta lo rápido que se lanzan las automatizaciones de Instagram; la queja más común es el precio a medida que crece la lista de contactos.

Wati

Wati nació como bandeja de entrada para la API de WhatsApp Business y se convirtió en una plataforma omnicanal. Le da al equipo una bandeja para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y el chat web, además de difusiones, chatbots y anuncios de clic a WhatsApp. Sus agentes de IA, llamados Astra, funcionan en la web, WhatsApp y voz, y se venden como complemento aparte.

Funciones

• Bandeja de equipo: WhatsApp (incluidas las llamadas de WhatsApp Business), Instagram, Facebook, TikTok y chat web en un solo lugar, con asignación, etiquetas y seguimientos.
• Difusiones: hasta 15,000 al mes en Growth, ilimitadas desde Pro.
• Chatbots y automatización de Instagram: chatbots sin código, formularios y automatizaciones de comentarios y DMs.
• Astra AI Agents: agentes de IA para web, WhatsApp y voz, con precio aparte.

Precios

Los precios de Wati incluyen una cantidad fija de usuarios:

• Growth: $69 al mes ($59 con pago anual), 3 usuarios.
• Pro: $149 al mes ($119 con pago anual), 5 usuarios, $39 por usuario extra.
• Business: $349 al mes ($279 con pago anual), 5 usuarios.

Hay una prueba gratis de 7 días. Las tarifas de mensajes de WhatsApp se cobran aparte del plan.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Wati tiene 4.6 en G2 (515 reseñas). Es una buena opción para equipos que venden sobre todo por WhatsApp y hacen campañas de difusión con frecuencia.

Landbot

Landbot es un creador sin código de agentes de IA y chatbots para sitios web y WhatsApp. Se hizo conocido con landing pages conversacionales que reemplazan los formularios largos, y hoy sus agentes de IA califican leads y agendan reuniones a toda hora.

Sus analíticas muestran en qué punto la gente abandona una conversación, lo que ayuda a corregir los pasos débiles.

Funciones

• Landing pages conversacionales: convierte formularios estáticos en chats dentro de tu sitio.
• Agentes de IA: responden preguntas, califican leads y agendan reuniones en la web y WhatsApp.
• Lógica condicional: distintos caminos de conversación según lo que responde el usuario.
• Integraciones y webhooks: envía los datos recogidos a las herramientas que ya usas.

Precios

Los precios de Landbot están en euros en la UE y en dólares en otros países:

• Free: 100 chats al mes.
• Starter: €40 al mes (€32 con pago anual), 500 chats y 100 chats con IA.
• Professional: €100 al mes (€80 con pago anual), 2,500 chats y 300 chats con IA.
• WhatsApp: desde €160 al mes con pago anual.
• Business: desde €400 al mes.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Landbot tiene 4.7 en G2 (334 reseñas) y 4.4 en Capterra (70 reseñas). A los usuarios les gustan las métricas y la asignación de chats, aunque algunos encuentran limitada la lógica avanzada sin JavaScript.

Respond.io

Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes para equipos que venden y dan soporte por apps de mensajería. Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, correo y otros canales en una bandeja de equipo, con AI Agents, flujos de trabajo y gestión de leads.

Encaja con equipos de ventas medianos, con varias personas por canal y un proceso que seguir. Para un dueño que trabaja solo, es más herramienta de la que necesita.

Funciones

• Bandeja de equipo omnicanal: todos los canales en un solo lugar, con bandejas personalizadas por equipo.
• AI Agents: responden, califican y enrutan conversaciones, desde el plan Growth.
• Workflows: automatizaciones para enrutar, asignar y hacer seguimientos.
• Gestión de leads: etapas del ciclo de vida para seguir a cada contacto desde el primer mensaje hasta la venta.

Precios

Los precios de Respond.io dependen de los contactos con los que hablas cada mes:

• Starter: $99 al mes ($79 con pago anual).
• Growth: $199 al mes ($159 con pago anual), con AI Agents.
• Advanced: $279 al mes con pago anual.

Hay una prueba gratis de 7 días sin tarjeta, y las tarifas de WhatsApp se cobran aparte.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Respond.io tiene 4.8 en G2 (548 reseñas), una de las calificaciones más altas de esta lista.

Ada

Ada se define como una plataforma agéntica de experiencia del cliente. Crea agentes de IA de atención al cliente para grandes empresas, que trabajan por chat, voz y correo. El objetivo es resolver las solicitudes de soporte de principio a fin, no solo responder preguntas.

Ada encaja con equipos de soporte enterprise con alto volumen de tickets y sistemas propios que conectar. Para pequeñas empresas, la implementación y el precio quedan fuera de alcance.

Funciones

• Agentes de IA para chat, voz y correo: un agente para todos los canales de soporte.
• Acciones en tus sistemas: el agente puede consultar datos y hacer cambios mediante integraciones.
• Soporte multilingüe: responde a los clientes en su idioma.
• Escalamiento y reportes: traspaso a agentes humanos y analíticas de tasas de resolución.

Precios

Ada no publica precios. Su página de precios lleva a una solicitud de demo, y la cotización depende de tu volumen anual de soporte.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Ada tiene 4.6 en G2 (174 reseñas) y 4.7 en Capterra (15 reseñas). Los usuarios dicen que es fácil contactar al equipo de Ada, pero que algo de conocimiento técnico ayuda a sacarle todo el provecho.

Cliengo

Cliengo es una plataforma latinoamericana para captar y calificar leads en tu sitio web y WhatsApp. Su chatbot con IA responde 24/7, una bandeja CRM reúne las conversaciones del equipo y las campañas de WhatsApp dan seguimiento a los leads.

Funciones

• Chatbot con IA para web y WhatsApp: entrenado con la información de tu negocio, responde en varios idiomas.
• Calificación de leads: recoge datos de contacto y ordena los leads para ventas.
• Bandeja CRM: un solo lugar para las conversaciones del equipo.
• Campañas de WhatsApp y reportes: seguimientos y reportes de resultados.

Precios

Los precios de Cliengo están en dólares estadounidenses:

• Premium: $119 al mes, 3 usuarios y 2,000 conversaciones con IA.
• Business: $259 al mes, 5 usuarios, 4,000 conversaciones con IA y la API de WhatsApp.
• Corporate: precio a medida.

Hay una prueba gratis de 14 días sin tarjeta. Las tarifas de WhatsApp de Meta se cobran aparte.

Calificaciones y opiniones de usuarios

Cliengo tiene 4.5 en G2 (12 reseñas) y 4.3 en Capterra (13 reseñas). A los usuarios les gusta el chatbot y lo fácil que es configurarlo; algunos extrañan funciones de CRM, como etapas de venta y mejores filtros.

ChatBot

ChatBot, de la empresa Text (antes LiveChat), es un chatbot con IA para sitios web. Lo entrenas con tu sitio y su agente de IA responde preguntas, recomienda productos y ayuda a cerrar ventas. Se conecta con los otros productos de la empresa, LiveChat y HelpDesk.

Funciones

• Agente de IA entrenado con tu sitio: aprende de tus páginas y tu base de conocimiento.
• Widget de chat personalizable: se adapta a tu marca y al diseño de tu sitio.
• AI Copilot y sugerencias de respuesta: ayudan a los agentes humanos a responder más rápido.
• Analíticas: mide resoluciones y ventas desde el chat.

Precios

Los precios de ChatBot son por usuario:

• Essential: $25 por usuario al mes ($19 con pago anual), 1 agente de IA y 10 resoluciones de IA al mes.
• Growth: $99 por usuario al mes ($79 con pago anual), 10 agentes de IA y 200 resoluciones de IA al mes.
• Enterprise: precio a medida.

Las resoluciones de IA extra cuestan $49.50 por cada 50. Hay una prueba gratis de 14 días sin tarjeta.

Calificaciones y opiniones de usuarios

ChatBot tiene 4.5 en G2 (26 reseñas) y 4.6 en Capterra (66 reseñas). Los usuarios lo encuentran fácil de personalizar; el precio por usuario y el costo de las resoluciones extra suman a medida que crece el equipo.

DoubleTick

DoubleTick trabaja solo con WhatsApp y está pensado para empresas que manejan muchos números y equipos grandes ahí. Reúne todos los números y departamentos en una bandeja, y suma difusiones, automatización y agentes de IA.

Funciones

• Bandeja unificada: muchos números de WhatsApp y departamentos en un solo lugar.
• Difusiones: campañas masivas dentro de las políticas de WhatsApp.
• Agentes de IA: hasta 10 agentes en el plan Pro + AI.
• Control del equipo: asignación, supervisión y reglas de acceso para equipos grandes.

Precios

Los precios de DoubleTick se facturan por trimestre o por año:

• Starter: $170 al mes con pago anual, sin agentes de IA.
• Pro + AI: $308 al mes con pago anual, hasta 10 agentes de IA y 3,500 créditos de IA al mes.
• Enterprise + AI: precio a medida.

DoubleTick no ofrece prueba gratis.

Calificaciones y opiniones de usuarios

DoubleTick tiene 4.8 en G2 (69 reseñas) y 3.3 en Capterra (3 reseñas). Los usuarios elogian el soporte y la facilidad de uso; algunos quisieran un CRM completo junto a la bandeja.

WotNot

WotNot es una plataforma de agentes de IA para equipos pequeños. Pegas la URL de tu sitio, el agente aprende de ella y lo publicas en tu web, WhatsApp o SMS. Se encarga de la generación de leads y el soporte, y pasa el chat a una persona cuando se lo piden.

Funciones

• Agente de IA entrenado desde una URL: no necesitas ingenieros para empezar.
• Web, WhatsApp y SMS: un agente en varios canales.
• Más de 80 idiomas: responde en el idioma del visitante.
• Analíticas: muestran cómo van las conversaciones y qué mejorar.

Precios

Los precios de WotNot se facturan por mes, con 20% de descuento en el pago anual:

• Lite: $29 al mes.
• Starter: $99 al mes.
• Premium: $299 al mes.
• Enterprise: precio a medida.

Hay una prueba gratis de 14 días.

Calificaciones y opiniones de usuarios

WotNot tiene 4.6 en G2 (102 reseñas). Los usuarios mencionan las mejoras constantes del producto y el buen soporte; algunos quisieran más funciones en los planes más baratos.

¿Qué buscar en una empresa de desarrollo de chatbots?

La elección correcta convierte tus chats en ventas; la equivocada se vuelve un experimento caro que tus clientes tienen que aguantar. Esto es lo que debes revisar antes de firmar.

1. Prueba la IA con tus propias preguntas. Un guion de demo siempre funciona. Pregúntale al bot lo que tus clientes realmente preguntan, con repreguntas, errores de tipeo y un cambio de tema a mitad del chat, y mira si sigue el hilo.
2. Revisa de dónde salen las respuestas. El agente debe responder con información que tú controlas: precios, servicios, políticas. Deberías poder ver y editar lo que sabe, y que pregunte o pase el chat en lugar de adivinar.
3. Asegúrate de que una persona pueda intervenir. Recuerda el 87% de Gartner. Busca reglas de traspaso, asignación a una persona concreta del equipo, una bandeja para todos los canales y una app móvil, para que nadie espere.
4. Cubre los canales que usan tus clientes. Si te escriben por WhatsApp, Instagram y TikTok, necesitas un agente en todos, no tres herramientas. Más sobre esto en nuestra guía de herramientas de comunicación multicanal.
5. Entiende el modelo de precios. Algunas herramientas cobran por contacto, otras por usuario, otras por conversación con IA o por créditos. En WhatsApp se suman las tarifas de mensajes de Meta. Calcula cuánto te costará un mes normal, no el precio de la primera tarjeta.
6. Mira más allá de las respuestas. Los buenos agentes califican leads, agendan citas y hacen seguimiento. Verifica que eso pase dentro de la misma herramienta y no con tres integraciones.
7. Pregunta quién hace la configuración. ¿Puedes configurarlo tú en un día? ¿La plataforma ofrece un servicio llave en mano si no puedes? Un desarrollo con agencia solo vale la pena cuando necesitas integraciones a medida.
8. Pregunta cómo verás los resultados. Necesitas saber qué preguntan los clientes, qué chats terminan en venta y dónde se estancan las conversaciones.
9. Revisa la seguridad y los permisos. Cada integración accede a tus datos. En agosto de 2025, atacantes usaron tokens OAuth robados de la integración de Salesloft Drift para extraer datos de las instancias de Salesforce de sus clientes, según informó Google Threat Intelligence. Pregunta a qué puede acceder cada conexión y qué tan rápido se puede revocar.

¿No sabes qué camino te conviene? Con Chatfuel Premium todo empieza con una llamada de demo: nuestros expertos revisan cómo hablas hoy con tus clientes y te muestran qué haría un agente de IA por ti.

Mejor empresa de desarrollo de chatbots: tabla comparativa

Aquí está toda la lista en una tabla, con precios revisados en octubre de 2026:

¿Listo para mejorar tu atención al cliente con chatbots?

Los clientes esperan una respuesta rápida a cualquier hora y una persona cuando hace falta. Un equipo solo no puede sostener ese ritmo sin perder mensajes o agotarse; un agente de IA con un buen traspaso sí puede.

La forma más rápida de verlo es probarlo con tu propio negocio. En Chatfuel conectas un canal, agregas tus precios y servicios, y el Agente de IA empieza a responder. AI Co-pilot te ayuda con cada ajuste en el camino. Si prefieres que lo construyan por ti, Chatfuel Premium se encarga desde ahí.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear un chatbot?

Sí, y ya no necesitas código ni un constructor de flujos. En Chatfuel conectas un canal, agregas la información de tu negocio a la Base de conocimiento de IA y activas el Agente de IA. AI Co-pilot puede hacer la mayor parte de la configuración por ti desde un chat. Si quieres comparar más herramientas antes, mira nuestra lista de creadores de chatbots sin código.

¿Cuál es el mejor creador de chatbots?

Depende de dónde te escriben tus clientes y del tamaño de tu equipo. Chatfuel encaja con negocios que quieren un solo agente de IA en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y la web con un precio inicial bajo. Manychat es fuerte en flujos de marketing para Instagram. Wati y DoubleTick sirven a equipos que viven en WhatsApp, Respond.io encaja con equipos de ventas multicanal más grandes y Ada está hecho para soporte enterprise.

¿Cuánto cuesta desarrollar un chatbot?

Los planes de las plataformas de esta lista empiezan en $20 al mes (Chatfuel, con $20 en créditos), y Manychat y Landbot tienen planes gratis. Las herramientas centradas en WhatsApp cuestan entre $59 y $170 al mes, y las plataformas enterprise como Ada cotizan precios a medida. Además del plan, cuenta con costos de uso: créditos o resoluciones de IA y las tarifas de mensajes de WhatsApp de Meta. Los desarrollos a medida con agencias se cotizan por proyecto.

¿Cuál es la mejor empresa de desarrollo de chatbots para una pequeña empresa?

Para la mayoría de las pequeñas empresas, Chatfuel es la mejor combinación de precio, canales y facilidad de configuración. Un plan de $20 cubre todos los canales, contactos ilimitados y miembros del equipo ilimitados. AI Co-pilot te ayuda a configurar el Agente de IA sin contratar desarrolladores, y Chatfuel Premium está ahí si quieres que expertos lo construyan por ti. Empieza con la prueba gratis de 7 días y prueba el agente con tus preguntas reales antes de pagar.