Redonda Inmobiliaria

À medida que a Redonda Inmobiliaria expandia sua presença online, o volume de mensagens recebidas cresceu rapidamente, assim como a pressão para responder de forma rápida e eficaz.

A equipe precisava de uma solução que respondesse na hora sem perder o tom humano e personalizado, algo que o fluxo manual não conseguia oferecer.

“Antes de usar o Chatfuel, contávamos com uma equipe para responder manualmente. Mas as respostas muitas vezes eram lentas ou inconsistentes, e os leads quentes esfriavam”, conta Alexis Ordoñez Rojas, gerente assistente de marketing da Redonda Inmobiliaria.

A empresa queria uma ferramenta que respondesse na hora com um tom natural e conversacional, qualificasse leads automaticamente e os repassasse aos corretores, coletasse os dados dos usuários sem atrito e oferecesse atendimento 24/7 em todas as plataformas.

A Redonda Inmobiliaria implementou o Chatfuel com GPT e blocos com IA para automatizar completamente a experiência do cliente. A equipe criou fluxos avançados com lógica condicional e atributos personalizados, integração com o Google Sheets para organizar e transferir os dados dos leads, pausas que simulam a digitação humana e blocos do Agente de IA e do ChatGPT para conversas em linguagem natural.

O design inicial dos fluxos foi desafiador, mas a equipe conseguiu: “Foi um desafio traduzir nossa lógica de vendas interna em um fluxo de chatbot funcional. Mas, graças ao suporte via WhatsApp do Chatfuel e aos tutoriais, conseguimos construir e aperfeiçoar tudo com sucesso.”

Desde a integração com o Chatfuel em setembro de 2024, a Redonda Inmobiliaria teve melhorias expressivas. Os leads aumentaram 171%, de 2.400 antes do Chatfuel para 6.500, e o tempo de resposta caiu de 1 hora para 15 segundos.

As taxas de conversão melhoraram 300% e o engajamento dos clientes com as respostas cresceu 500%.