saleImpulsione o WhatsApp com a integração do Shopify

História do cliente:Interaksi reduz custos e aumenta vendas automatizando solicitações de serviço com um bot do WhatsApp

100%leads contatados dentro de 1 min
65%+taxa de abertura

Sobre a marca

Interaksi é um mercado de serviços na Indonésia. Oferece:

  • → pesquisa de prestador de serviço em 15 minutos
  • → apenas profissionais verificados
  • → garantia de reembolso
Interaksi screenshot

A Interaksi conecta pessoas que buscam serviços como fotografia, design ou ensino de inglês com especialistas:

  • Os clientes enviam uma solicitação de serviço na plataforma
  • Todos os especialistas relacionados recebem os detalhes da solicitação via WhatsApp
  • Os clientes selecionam um especialista a partir das respostas que recebem
  • Gerentes de chat online conectam clientes com especialistas

Desafios

Os gerentes da Interaksi tiveram que enviar todas as mensagens do WhatsApp manualmente. Isso causou três problemas principais:

  • → falta de leads devido ao fator humano
  • → longos tempos de espera devido ao processamento manual de solicitações
  • → contas do WhatsApp Business bloqueadas devido a mensagens manuais iniciadas por negócios

Objetivo: automatizar a localização de prestadores de serviços para leads

Solução: Interaksi automatizou dois fluxos de solicitação de serviço

Fluxo 1. Processamento

  1. O tráfego de anúncios segmentados direciona para o site da Interaksi
  2. Os leads enviam suas solicitações de serviço
  3. Todos os dados de leads e pedidos são carregados no Chatfuel
  4. O bot Chatfuel notifica os prestadores de serviço com base em um tipo de solicitação
flow1

Fluxo 2. Confirmação

  1. Os prestadores de serviço respondem a uma solicitação
  2. O bot Chatfuel envia aos clientes perfis de prestadores de serviços
  3. O cliente escolhe um prestador de serviço de sua preferência
flow2

Resultados:

Interaksi conecta clientes e prestadores de serviços em 1 minuto

  • 100%acessibilidade
  • 65%+taxa de abertura

Atualização da conta WhatsApp Business

Chatfuel, parceiro oficial da Meta, consultou a Interaksi sobre como obter uma conta Meta Business aprovada e ajudou a:

  • → Configure mensagens automatizadas do WhatsApp para substituir mensagens de texto manuais
  • → Aumentar significativamente o volume de mensagens WhatsApp iniciadas por empresas VS. mensagens de texto manuais
  • 75%retenção do prestador de serviço
  • 5 mintempo de resposta do prestador de serviço
  • 12,5%aplicativo para conversão de negócios

Teste de ideia de negócio bem sucedido

A Interaksi lançou um negócio MVP (produto mínimo viável) usando a automação do WhatsApp.

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