Explore como a concessionária de automóveis transformou sua estratégia de marketing com a automação e aumentou drasticamente as vendas.
Nissan gera $380K, 10x vendas orgânicas e 3.5x leads qualificados com um bot do Messenger
História de sucesso
vendendo dez carros para leads gerados pelo bot do Messenger
+$380K
mais vendas orgânicas mensais pelo Facebook
10x
aumento nos leads qualificados mensais do Facebook
3.5x
no primeiro mês após o lançamento da automação do Chatfuel
A Nissan Israel costumava responder às mensagens dos clientes manualmente. O número de mensagens de usuários cresceu instantaneamente devido ao grande interesse nos carros elétricos da Nissan e seus best-sellers.
Como resultado, a maioria das pessoas que faziam suas perguntas pelo Messenger recebia respostas atrasadas. A equipe ocupada não conseguia atender fisicamente a todas as consultas.
O pior de tudo é que a equipe não estava qualificando os leads porque não tinha um sistema. Em outras palavras, todos os leads eram tratados como iguais. Um lead frio, que estava olhando as vitrines, poderia ter prioridade sobre um lead quente, pronto para assinar a papelada hoje.
Assim, a caixa de entrada do Messenger da concessionária se tornou um funil de vendas com vazamento.
Como resultado, a maioria das pessoas que faziam suas perguntas pelo Messenger recebia respostas atrasadas. A equipe ocupada não conseguia atender fisicamente a todas as consultas.
O pior de tudo é que a equipe não estava qualificando os leads porque não tinha um sistema. Em outras palavras, todos os leads eram tratados como iguais. Um lead frio, que estava olhando as vitrines, poderia ter prioridade sobre um lead quente, pronto para assinar a papelada hoje.
Assim, a caixa de entrada do Messenger da concessionária se tornou um funil de vendas com vazamento.
A automação vence a corrida
EMPRESA
A concessionária Nissan em Israel é uma das 10,000 concessionárias do Grupo Nissan. Ela vende carros novos e usados para compradores locais e recebe muitas perguntas sobre o Messenger.
INDÚSTRIA
Varejo automotivo
PAÍS
Israel
Desafio: a caixa de entrada do Messenger se tornou um funil de vendas com vazamento
A Nissan Israel percebeu que precisava encontrar uma solução rápida e direta que fosse fácil de implementar imediatamente.
Assim, eles colaboraram com uma agência de marketing digital, a Business Pineapple, para testar uma automação do Messenger da Chatfuel para qualificação de leads por meio da caixa de entrada do Messenger da Nissan Israel.
Assim, eles colaboraram com uma agência de marketing digital, a Business Pineapple, para testar uma automação do Messenger da Chatfuel para qualificação de leads por meio da caixa de entrada do Messenger da Nissan Israel.
Objetivo: automatizar a qualificação de leads e enviar apenas os que estão prontos para a compra para um humano
- No primeiro mês após o lançamento da campanha do bot, a Nissan Israel gerou $380,000 com a venda de dez carros para clientes potenciais gerados pelo chatbot do Messenger. A promoção foi puramente orgânica.
- A concessionária teve um aumento de 10 vezes nas vendas orgânicas mensais do Facebook.
- Seus leads qualificados mensais do Facebook cresceram 3.5 vezes.
- Por trás dessas métricas impressionantes está a configuração do processo de geração e qualificação de leads para trazer resultados ainda melhores no futuro.
Resultados: +$380,000 de receita de vendas, 10x vendas orgânicas, 3.5x leads qualificados no primeiro mês
FUNÇÕES USADAS
Card de galeria
Um bot da Nissan tinha cartões de galeria com carros disponíveis e botões para permitir que os leads soubessem mais sobre cada um deles
Plugin salvar email e telefone do usuário
A captura de leads com um clique reuniu informações de contato de leads qualificados para que os agentes humanos pudessem fazer o acompanhamento
Plugin notificar o admin por email
Quando um lead é qualificado e está pronto para fazer um test drive, um bot envia suas informações por email para a equipe de vendas
Plugin JSON API
Um bot envia informações de leads para o CRM, fecha o ciclo e atualiza automaticamente os dados do cliente
'Já experimentei muitos construtores de chatbots, e os principais aspectos que me agradam no Chatfuel são a estabilidade e a velocidade. Cada mensagem é entregue no momento certo, sem atrasos ou defasagens.'
— Dima Kagan, Fundador da Business Pineapple
A equipe reuniu as perguntas mais populares dos clientes no Facebook e baseou as perguntas do bot nelas.
Como a Nissan usou o Chatfuel
Preparar as perguntas para a qualificação de leads
O bot do Chatfuel determinou a 'temperatura' do lead e a intenção de compra com base nas respostas fornecidas. Se o lead estiver pronto para comprar, o Chatfuel o marca como 'alta prioridade' e envia suas informações para o CRM da concessionária.
Medição da intenção de compra do usuário
A equipe de vendas da Nissan, então, entrou em live chat com os clientes potenciais que estavam prestes a comprar, rebateu as objeções e fechou negócios. Em seguida, o bot do Chatfuel reengajou o restante dos clientes potenciais e os incentivou a voltar e comprar mais tarde.
Fechamento de negócios e reengajamento
A geração e a qualificação de leads são vitais para empresas de todos os setores e países.
O Chatfuel tem o compromisso de ajudá-lo a desbloquear todo o potencial da automação no Facebook, Instagram, WhatsApp e no seu site. É por isso que desenvolvemos o Fuely AI com a tecnologia ChatGPT. Trata-se de um funcionário pronto para uso, projetado para ajudá-lo a aumentar as vendas e cumprir um papel completo, em vez de apenas automatizar funções.
Junte-se às inúmeras empresas que obtiveram sucesso com o Chatfuel.
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