Personalize as compras com recomendações de produtos com IA
Seu Agente de IA pergunta o que cada cliente precisa e sugere os produtos certos do seu catálogo, com fotos e preços, no WhatsApp, Instagram e Messenger, 24/7.
A confiança de agências e empresas
- Parceiro oficial da Meta
- Mais de 18 mil empresas desde 2015
Clientes vão embora sem o produto certo
Seus clientes pedem conselho no chat. Quando ninguém ajuda a escolher, eles adiam a compra ou compram em outro lugar.
- Opções demaisO cliente não sabe qual produto combina com ele e desiste.
- Ninguém responde fora do horárioPerguntas enviadas à noite e nos fins de semana ficam sem resposta.
- As mesmas perguntas todo diaTamanhos, tons e diferenças explicados à mão em cada conversa.
- Complementos esquecidosNinguém sugere o produto que combina com o pedido.
O que são recomendações de produtos com IA?
Recomendações de produtos com IA são sugestões personalizadas feitas em uma conversa. Um Agente de IA atende seus clientes no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, pergunta o que eles precisam e sugere os itens certos do seu catálogo.
Com o Chatfuel, o Agente de IA envia fotos e preços dos produtos, explica as diferenças entre os itens, oferece alternativas e complementos e compartilha seu link quando o cliente está pronto para comprar.
Como configurar recomendações de produtos com IA no Chatfuel
- ConecteConecte o WhatsApp, o Instagram e o Facebook Messenger ao Chatfuel.
- Adicione seu catálogoAdicione produtos com fotos, preços, descrições e disponibilidade.
- Defina as regrasDiga ao Agente de IA o que perguntar, quais produtos combinam e quando enviar seu link.
- AtiveAtive o Agente de IA e revise as conversas para melhorar as respostas.
Como o seu Agente de IA recomenda produtos
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Casos de uso das recomendações de produtos
- Compras sob medidaSugestões com base no que cada cliente pede no chat.
- Venda cruzada e upsellingSugira um produto que combine ou um kit maior antes do pagamento.
- Engajamento e retençãoAs conversas guardam o contexto e as transmissões trazem clientes de volta.
- Ajuda com presentesPergunte para quem é e o orçamento, e sugira o presente certo.
- Compras fora do horárioRecomende produtos à noite, nos fins de semana e nos feriados.
Atendimento manual vs Agente de IA do Chatfuel
Sua equipe continua cuidando do catálogo e dos casos difíceis. O Agente de IA dá a cada cliente uma resposta rápida e personalizada.
| Fator | Atendimento manual | Agente de IA do Chatfuel |
|---|---|---|
| Tempo de resposta | Minutos ou horas | Segundos, 24/7 |
| Fotos dos produtos | Procuradas e enviadas à mão | Enviadas do seu catálogo |
| Itens esgotados | O cliente vai embora | Um item parecido na hora |
| Complementos | Depende de quem atende | Um produto que combina em cada conversa |
| Dias de pico | Filas e conversas sem resposta | Todas as conversas atendidas ao mesmo tempo |
Saiba mais sobre recomendações de produtos
- Configure seu catálogo
Adicione os produtos, preços e descrições que o Agente de IA recomenda.
Ler mais - Adicione fotos dos produtos
Anexe até 10 fotos a cada produto para o Agente de IA enviar.
Ler mais - Escolha quando enviar fotos
Envie fotos quando um produto é citado pela primeira vez ou só quando pedirem.
Ler mais - Bots de compras
Os principais bots de compras para empresas, com exemplos reais.
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Perguntas frequentes sobre recomendações de produtos com IA
Ele conversa com o cliente como um vendedor. O Agente de IA pergunta o que o cliente precisa, escolhe itens do seu catálogo no Chatfuel, envia fotos e preços e explica por que cada um combina.
Da sua Base de conhecimento. Você adiciona cada produto ao catálogo com nome, descrição, preço, disponibilidade e até 10 fotos. O Agente de IA recomenda apenas o que está no seu catálogo.
Sim. Ele envia as fotos anexadas a um produto quando o produto é citado pela primeira vez ou só quando o cliente pede, conforme suas configurações.
Sim. Diga nas instruções do Agente de IA quais produtos combinam ou qual kit maior oferecer, e ele sugere isso na conversa.
O histórico da conversa fica salvo no contato, então o Agente de IA mantém o contexto das conversas anteriores. Para trazer clientes de volta com novidades, você pode enviar transmissões do WhatsApp para um segmento.
Não. Você adiciona ao seu catálogo no Chatfuel os produtos que os clientes procuram. Quando o cliente está pronto para comprar, o Agente de IA envia o link do produto ou o seu link de pagamento.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e o seu site. O Agente de IA entende clientes em muitos idiomas, e você pode definir o idioma das respostas.
Você define as regras de encaminhamento, por exemplo para pedidos personalizados ou reclamações. Então o Chatfuel atribui a conversa à sua equipe com um resumo da conversa feito pela IA e pausa as respostas automáticas.
Ajude cada cliente a encontrar o produto certo
Seu Agente de IA recomenda produtos em segundos, de dia e de noite.