Cross-sell e upsell com um agente de IA
Seu agente de IA recomenda produtos do seu catálogo, oferece o tamanho maior ou um item que combina e envia seu link de pagamento no WhatsApp, Instagram e Messenger, 24/7.
A confiança de agências e empresas
- Parceiro oficial da Meta
- Mais de 18 mil empresas desde 2015
O cliente compra uma coisa e vai embora
Muitas vezes o cliente não sabe o que combina com a compra nem que existe uma opção melhor. Se ninguém fala no chat, o pedido fica pequeno.
- Sem tempo para sugerir maisSua equipe responde a pergunta e passa para o próximo chat.
- Ninguém fala do que combinaO cliente nunca fica sabendo do produto que combina com o dele.
- A mesma oferta para todosPromoções genéricas chegam a quem não precisa delas.
- Preferências espalhadasO que cada cliente gosta fica perdido em conversas antigas.
O que é a automação de cross‑sell e upsell?
O cross-sell (venda cruzada) sugere um produto que combina com o que o cliente está comprando, como um creme noturno com um sérum. O upsell oferece uma opção maior ou melhor, como o frasco de 50 ml no lugar do de 30 ml. Com a automação, um agente de IA faz essas sugestões em cada conversa, na hora certa.
Com o Chatfuel, o agente de IA recomenda produtos do seu catálogo com fotos e preços no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Você diz o que sugerir com suas próprias palavras e envia ofertas para segmentos de clientes como modelos do WhatsApp. O agente de IA responde as mensagens e compartilha seu link de pagamento.
Como automatizar cross‑sell e upsell com o Chatfuel
- ConecteConecte o WhatsApp, o Instagram e o Facebook Messenger ao Chatfuel.
- Adicione seu catálogoInclua produtos com fotos, preços, tamanhos e com o que cada um combina.
- Diga à IA o que sugerirEscreva regras com suas palavras, como “Ofereça o creme noturno com cada sérum”.
- AtiveLigue o agente de IA, envie ofertas para segmentos e revise as conversas.
Como seu agente de IA vende mais em cada conversa
Quero um presente para minha mãe, ela tem pele seca. Algo em torno de R$ 280?
Hydra SerumHidratação o dia todoR$ 189
Creme NoturnoReparação noturnaR$ 149
SaboneteLimpeza suave diáriaR$ 89
Casos de uso de cross‑sell e upsell
- Conversas de acompanhamento inteligentesO agente de IA responde às suas transmissões com sugestões certeiras.
- Upsell e cross‑sell no contextoSugestões com base no que o cliente pergunta no chat.
- Dados do cliente salvosInteresses e tamanhos ficam no contato para a próxima oferta.
- Kits e presentesOfereça kits para datas comemorativas, aniversários e ocasiões especiais.
- Vendas 24/7Sugira itens extras à noite, nos fins de semana e nos feriados.
Venda manual vs agente de IA do Chatfuel
Sua equipe continua cuidando das entregas. O Chatfuel sugere os produtos certos em cada conversa, e os pedidos crescem sem trabalho extra.
| Fator | Venda manual | Agente de IA do Chatfuel |
|---|---|---|
| Sugestões | Só quando alguém lembra | Em cada conversa, a partir do catálogo |
| Fotos dos produtos | Procuradas e enviadas à mão | Enviadas com os detalhes do item |
| Ofertas | A mesma promoção para todos | Modelos para o segmento certo |
| Respostas | Esperam um atendente | Em segundos, 24/7 |
| Pagamento | Dados enviados à mão | Seu link de pagamento no chat |
Saiba mais sobre como vender mais no chat
- Configure seu catálogo
Adicione os produtos, preços e detalhes que o agente de IA recomenda.
Ler mais - Fotos dos produtos
Deixe o agente de IA enviar até 10 fotos de cada item.
Ler mais - Transmissões para segmentos
Alcance os clientes certos com um modelo do WhatsApp aprovado.
Ler mais - Envie um link de pagamento
Diga ao agente de IA quando compartilhar seu link de pagamento no chat.
Ler mais
Perguntas frequentes sobre cross‑sell e upsell
O cross-sell sugere um produto que combina com o que o cliente está comprando, como um creme noturno com um sérum. O upsell oferece uma opção maior ou melhor, como um tamanho maior ou um kit. O agente de IA faz os dois na mesma conversa.
Ele recomenda produtos do seu catálogo no Chatfuel, com as fotos, preços e detalhes que você adiciona a cada item. Você também pode escrever regras em Instruções adicionais, por exemplo qual produto oferecer junto com outro ou quando mencionar o preço de um kit.
Sim, pelo WhatsApp. Você envia um modelo do WhatsApp aprovado para um segmento de clientes, agora ou em uma data agendada. Quando o cliente responde, o agente de IA continua a conversa. A Meta cobra por cada mensagem de modelo, então você precisa de um método de pagamento ativo.
O agente de IA recomenda produtos e sugere itens extras no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e no seu site, tudo em uma conta do Chatfuel. As transmissões são enviadas pelo WhatsApp.
Não. Você adiciona ao catálogo do Chatfuel os produtos que quer recomendar, com fotos e preços. Mantenha menos de 50 itens para recomendações mais precisas.
O agente de IA envia seu link de pagamento do Stripe, PayPal, Square ou outro provedor. Ele também pode conferir o comprovante de um Pix ou transferência que o cliente envia. O Chatfuel não processa pagamentos.
Você define as regras de encaminhamento, por exemplo para pedidos grandes ou solicitações especiais. Então o Chatfuel atribui a conversa à sua equipe com o histórico completo e pausa as respostas automáticas.
Os planos do Chatfuel estão na página de Preços. A Meta cobra à parte as mensagens de modelo do WhatsApp.
Faça cada pedido crescer com um agente de IA
Sugira os produtos certos em cada conversa. Seu agente de IA faz isso 24/7.