Creador de chatbot sin código: Las 6 mejores plataformas para 2024
¿Quieres lanzar tu propia plataforma de creación de chatbot? Aquí tienes los 6 mejores creadores de chatbot sin código que puedes utilizar sin necesidad de conocimientos técnicos.
¿Qué puede hacer cuando sus actuales equipos de asistencia o ventas no dan abasto para atender el creciente número de solicitudes? Contratar a nuevos especialistas puede parecer una solución lógica, pero ¿y si le dijéramos que hay una solución mucho más eficaz?
Por supuesto, estamos hablando de la IA. Pero antes de que corra a las colinas pensando que es demasiado difícil crear su solución de chatbot, escúchenos: estamos hablando de un creador de chatbot sin código.
Elegir el mejor creador de chatbot sin código
Estas son las mejores plataformas de creación de chatbot que merecen tu atención en 2024.
- Chatfuel
Chatfuel es un constructor de bots sin código que puede actuar como un asistente de ventas AI para su sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o tienda Shopify.
Recientemente, Chatfuel lanzó su modelo de IA, Fuely AI, impulsado por la última tecnología ChatGPT y mejorado con experiencia del mundo real en marketing y ventas.
Puede utilizar nuestro software de atención al cliente de IA para realizar una amplia gama de tareas de atención al cliente y ventas. He aquí algunos ejemplos:
¿Sus clientes abandonan su sitio web porque el proceso de concertar una cita es demasiado complicado? Puede introducir una cómoda reserva de citas en plataformas de mensajería.
¿Sus agentes humanos tienen cada vez más dificultades para gestionar el creciente número de consultas? Fuely AI puede clasificarlas.
¿No tiene suficientes especialistas en ventas para comunicarse con cada cliente potencial? Un chatbot puede proporcionar recomendaciones personalizadas y responder a preguntas frecuentes en lugar de sus empleados.
Características
Constructor visual de flujo de bots
Respuestas automáticas a preguntas frecuentes en mensajes directos y comentarios en tiempo real
Mensajería proactiva, incluyendo ofertas personales, notificaciones de reenganche, actualizaciones de productos, actualizaciones de carritos abandonados, etc.
Análisis de la información del cliente, seguimiento de preferencias, segmentación del público, pruebas A/B
Integraciones nativas con Google Sheets, Shopify, plataformas CRM y otras aplicaciones de terceros a través de API
Precios
Chatfuel ofrece varios modelos de pricing para construir chatbots, dependiendo del canal, número de conversaciones y características adicionales.
El coste de un plan empresarial para un bot de Instagram/Facebook Messenger comienza en 14,99 dólares al mes, mientras que el coste de un bot de WhatsApp empieza en 34,49 dólares.
También hay un plan Enterprise a partir de 300 $ que puedes adaptar totalmente a tus necesidades, con asistencia prioritaria y un especialista dedicado a la creación de bots.
Además, esta empresa de desarrollo de chatbot ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días, para que puedas probarlo antes de comprometerte.
Valoraciones de los usuarios
Desde su fundación en 2015, más de 7 millones de empresas, incluidas marcas locales y gigantes del mercado como Netflix y Adidas, han confiado en Chatfuel para automatizar las tareas de atención al cliente y marketing.
Los esfuerzos de Chatfuel por mejorar continuamente su oferta son muy elogiados por los usuarios. Con 4,5 estrellas en G2 y 4,4 en Capterra, Chatfuel es una de las plataformas de creación de chatbot mejor valoradas. La gente valora sus funciones de desarrollo de chatbot, su sencillez de uso y su excelente atención al cliente.
La eficacia de sus soluciones ya ha quedado demostrada por una serie de casos de éxito de clientes. Uno de ellos es HelloFresh, una empresa de kits de comida que ofrece sus servicios en Estados Unidos. El principal problema de la empresa era su incapacidad para procesar a tiempo todas las consultas de los clientes.
Antes de utilizar Chatfuel, el tiempo medio de respuesta de HelloFresh a las preguntas de los usuarios era de cinco horas. Tras la implementación del chatbot de IA, se redujo a una hora y 11 minutos. En otras palabras, Chatfuel ayudó a impulsar el compromiso de los clientes y a lograr una disminución del 76% en los tiempos de respuesta, incluso en medio de un aumento del 47% en el número de mensajes.
- Landbot
Landbot es una solución popular que permite a las empresas crear bots, sitios web conversacionales, páginas de destino y encuestas. Este creador de chatbot visual sin código permite a todo el mundo diseñar flujos automatizados que pueden incluir múltiples fórmulas, lógica condicional y archivos multimedia. Gracias a los ladrillos y plantillas reutilizables, la creación de chatbot no llevará mucho tiempo. E incluso una persona sin conocimientos de codificación que no sea desarrollador puede crear chatbots y escalarlos fácilmente.
Este creador de chatbots sin código es absolutamente fácil de usar. Sin embargo, puede quedarse atrás de sus competidores cuando se trata de flexibilidad y oportunidades de personalización.
Características
Proceso de creación de chatbot de arrastrar y soltar
Bricks de conversación preconstruidos para escenarios comunes
Compatibilidad multiplataforma (su chatbot puede desplegarse en su sitio web, Facebook Messenger o WhatsApp)
Integración con sistemas y fuentes de datos de terceros
Precios
Este creador de chatbot ofrece varios planes de precios para particulares y empresas de diferentes tamaños.
El coste del plan de pago más sencillo comienza en 40 euros al mes. Este plan está dirigido a particulares y pequeñas empresas que quieran lanzar chatbots para Facebook Messenger y sus sitios web. El plan incluye 500 chats al mes.
Para las empresas que necesitan acceder a la API y automatizar su comunicación también en WhatsApp, hay otra opción. Cuesta 200 euros al mes e incluye 2.500 chats y 1.000 chats del servicio de WhatsApp.
Las empresas pueden optar por un plan personalizable. Los precios empiezan en 400 euros al mes.
Si un usuario opta por una suscripción anual, tendrá un 20% de descuento. Además, Landbot tiene un plan Forever Free. Sin embargo, tiene serias limitaciones: sólo incluye una plaza y 100 chats al mes.
Valoraciones de los usuarios
Landbot tiene excelentes críticas, con 4,7 y 4,5 estrellas en G2 y Capterra respectivamente. Los usuarios elogian la excelente atención al cliente, pero algunos de ellos mencionan la curva de aprendizaje y la falta de algunas funciones importantes entre las principales desventajas.
- Manychat
Manychat ofrece un práctico creador de bots para empresas de diferentes sectores. Los chatbots creados ayudan a las marcas a relacionarse con los clientes sin problemas a través de varios canales, como Instagram, Facebook, WhatsApp y SMS. Con esta solución, puedes mejorar fácilmente tu comunicación con los clientes reduciendo el tiempo de respuesta a las preguntas de los usuarios en mensajes directos y comentarios.
Manychat también permite enviar mensajes masivos y transferir conversaciones sin problemas del bot a un agente.
Características
Creador visual de chatbot con función de arrastrar y soltar
Plantillas prediseñadas
Integración con GPT API
Integraciones con Stripe y ConvertKit
Precios
Manychat es conocido por su política de precios fácil de usar. El coste de suscripción comienza en 15 $ al mes, mientras que también hay un plan gratuito para los recién llegados. Para empresas con necesidades específicas, Manychat ofrece un plan premium personalizado.
Valoraciones de los usuarios
Aunque algunos usuarios señalan que las funciones disponibles son bastante limitadas, esta herramienta tiene valoraciones muy altas. Manychat cuenta con 4,6 de 5 estrellas en G2 y 4,6 estrellas en Capterra.
Vea también: Manychat alternativas
- Wati
Wati es una plataforma avanzada de API de WhatsApp Business. Permite a las empresas personalizar eficientemente la comunicación y automatizar el marketing, las ventas, el servicio y el soporte a través de WhatsApp.
Con los chatbots sin código, las empresas pueden responder al instante a todas las preguntas habituales de los usuarios, facilitar la comunicación masiva y generar más clientes potenciales. Además de los servicios de creación de chatbot, Wati ofrece campañas de difusión y la funcionalidad de bandeja de entrada compartida para equipos.
Características
Configuración sin código WhatsApp chatbot
Creación y programación de campañas
Compatibilidad con formatos multimedia
Mensajería masiva de WhatsApp
Precios
Los precios de los planes de suscripción mensual empiezan en 49 $. El plan Growth más sencillo incluye 1000 sesiones de chatbot.
La tarifa Pro cuesta 99 $ al mes. Ofrece 2000 conversaciones de chatbot e integración con HubSpot.
El coste del plan Business es de 299 $ al mes. Tiene una gama ampliada de servicios incluidos y puede ayudar a gestionar múltiples campañas en WhatsApp.
Una suscripción anual ofrece hasta un 25% de descuento.
Valoraciones de los usuarios
Wati se centra exclusivamente en soluciones para WhatsApp, lo que puede limitar su público objetivo. Sin embargo, los usuarios actuales están bastante satisfechos con las herramientas disponibles. Y así lo demuestran las valoraciones de este creador de bots: 4,6 tanto en G2 como en Capterra.
- Yellow.ai
Yellow.ai es una de las plataformas de desarrollo sin código más conocidas que ayuda a los usuarios a crear sin problemas chatbots de IA inteligentes para impulsar las ventas y mejorar el compromiso de los usuarios. El motor de búsqueda de conocimiento cognitivo, Yellow.ai DocCog, puede extraer datos valiosos de diferentes fuentes. Y los modelos DynamicNLPTM y OpenAI API pueden automatizar más de 1000 consultas rutinarias.
Características
Interfaz intuitiva de arrastrar y soltar con más de 50 tipos de nodos
Más de 150 plantillas prediseñadas
Chat y bots de voz con IA en varios canales
Soporte multilingüe
Más de 100 integraciones API
Precios
Yellow.ai ofrece dos planes de suscripción para su creador de chatbot. El plan freemium proporciona varias funciones gratuitas y permite a los usuarios crear bots básicos sin ningún coste adicional. El plan premium ofrece acceso a opciones de personalización avanzadas y funciones no disponibles en el plan freemium. Para conocer el coste de un plan personalizado, los usuarios deben ponerse en contacto con el equipo de Yellow.ai.
Valoraciones de los usuarios
Con 4,4 estrellas en G2 y 4,5 en Capterra, Yellow.ai es una de las plataformas más populares para la creación de chatbot sin código. A los usuarios les gusta la amplia gama de integraciones disponibles. Sin embargo, la curva de aprendizaje puede ser una seria desventaja.
- CM.com
Este creador de chatbots permite a las empresas diseñar e implementar chatbots con IA en todos los canales. Para ello, no se necesitan conocimientos de codificación. Conversational AI Cloud puede escanear eficazmente sitios web, documentos PDF y sus propios conjuntos de datos. Esto permitirá que su chatbot proporcione respuestas rápidas y muy precisas sin necesidad de formación adicional. Además, podrá ajustar completamente su chatbot al tono de voz y estilo de comunicación de su empresa.
Características
Sencillo proceso de diseño de arrastrar y soltar
Integraciones plug-and-play con soluciones existentes
Supervisión de respuestas mediante conversaciones de chatbot preconstruidas
Soporte multicanal
Precios
La plataforma ofrece varios planes, pero los precios exactos se facilitan previa solicitud. El coste de creación del bot comienza en 500 euros.
Valoraciones de los usuarios
En G2, CM.com tiene 4,8 de 5 estrellas, mientras que en Capterra su valoración es de 4. Entre las desventajas, los usuarios nombran principalmente los altos costes de la solución.
¿Qué buscar en un creador de chatbot sin código?
La variedad de soluciones disponibles es bastante impresionante. Pero, ¿cómo elegir la herramienta que le ayudará a obtener los mejores resultados? Aquí tienes una lista de aspectos que deberías tener en cuenta antes de decidirte.
Sus objetivos y necesidades individuales
Debes tener claro qué tareas debe cumplir tu bot (reserva de citas, cualificación de leads, respuestas a preguntas frecuentes, etc.) y qué canales quieres utilizar (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.).
Facilidad de uso
Los creadores de chatbot sin código no requieren conocimientos técnicos. Sin embargo, algunos de ellos siguen siendo demasiado confusos de utilizar. Como resultado, el proceso de creación de bots puede convertirse en una tarea que requiera mucho esfuerzo y tiempo. Por eso te resultará útil leer las reseñas y conocer la opinión de otros usuarios.
Su presupuesto
Por desgracia, a veces los costes de los creadores de chatbot pueden parecer demasiado elevados. Sin embargo, no deberías considerar estas cifras de forma aislada. Será sensato calcular cuánto dinero puede ahorrar y ganar a largo plazo. Por ejemplo, gracias a la automatización de su comunicación con los clientes, puede reducir los gastos del equipo de soporte.
Al mismo tiempo, el aumento de las ventas le reportará mayores beneficios en el futuro. Siempre hay que analizar los costes junto con el valor que estas soluciones aportan a su negocio. Si no está seguro de su elección, le recomendamos que preste atención a las plataformas que ofrecen opciones de prueba gratuitas para probar su funcionalidad.
Características disponibles
El conjunto de funciones, así como las opciones de personalización, pueden variar enormemente. Deberías comprobar de antemano si la funcionalidad requerida estará disponible para ti.
Una buena plataforma de chatbot sin código debería ofrecer a los usuarios un constructor visual y plantillas ya preparadas. El proceso de creación de chatbots debe ser claro y rápido.
Integraciones
Compruebe si su creador de chatbot se integra con las herramientas que ya utiliza, como:
Sistemas CRM
Plataformas de comercio electrónico
Aplicaciones de redes sociales, etc.
Atención al cliente
La calidad de la atención al cliente de una empresa constructora de chatbot influirá directamente en la calidad de sus servicios, así que pregúntese:
¿Cuándo y cómo se puede contactar con el equipo de atención al cliente de la empresa?
¿Con qué rapidez obtienen respuesta los usuarios?
¿Se resuelven sus problemas con eficacia?
Reseñas
Este es un aspecto importante al que prestar atención. Tienes que saber si hay algún escollo que debas tener en cuenta. Es importante ver cómo trabaja el equipo detrás de estas aplicaciones con sus clientes y si están dispuestos a mejorar continuamente sus herramientas.
Mejor constructor de chatbot sin código: Tabla comparativa
Para tu comodidad, hemos resumido la información más importante sobre los mejores creadores de chatbot en la siguiente tabla.
¿Listo para impulsar su servicio de atención al cliente con un creador de chatbot?
Construir un chatbot es un juego en el que todos ganan: tus clientes disfrutan de ayuda instantánea 24 horas al día, 7 días a la semana, mientras que tú consigues aumentar las ventas sin tener que contratar y formar a un montón de agentes de atención al cliente. Y lo mejor de todo es que no necesitas saber programar. Las plataformas de creación de chatbot sin código te permitirán crear tu propio chatbot en unos pocos clics.
Todas las plataformas de nuestra lista son opciones sólidas, pero si necesitas un constructor de chatbot impulsado por la última generación de ChatGPT que pueda hacerse cargo de las conversaciones de los clientes en WhatsApp, Facebook, Instagram, sitio web y más, dale una oportunidad a Chatfuel. Prueba gratis hoy mismo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo crear un chatbot sin codificación?
Aquí está cómo hacer un chatbot sin codificación:
Elige una plataforma de creación de chatbot sin código
Traza tus escenarios de conversación y scripts de chatbot
Construye los flujos de tu chatbot para los diferentes canales de comunicación
Entrenar, probar, analizar y optimizar
¿Cuál es el mejor creador de chatbot de IA?
Depende de tus necesidades. Si quieres automatizar tu comunicación con los clientes en WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, así como integrar tu chatbot de IA en tus páginas web y tiendas Shopify, Chatfuel puede ser una solución perfecta.
¿Es gratuito el constructor de chatbot?
Aunque la mayoría de los creadores de chatbot tienen planes de suscripción de pago, pueden ofrecer periodos de prueba gratuitos o planes básicos gratuitos con funcionalidades limitadas.
¿Puedo usar Landbot gratis?
Sí, Landbot ofrece el plan Free Forever, pero sólo permite 100 conversaciones de chatbot incluidas al mes. Mientras tanto, hay chatbots de IA como Chatfuel que tienen periodos de prueba gratuitos con conversaciones ilimitadas.