Notificaciones de citas y recordatorios por WhatsApp
Confirma cada reserva en cuanto se crea y recuerda a tus clientes la cita un día y dos horas antes. Confirman, reprograman o cancelan en un toque, y el Agente de IA responde por ti.
Con la confianza de agencias y negocios
- Partner oficial de Meta
- Más de 7M de clientes desde 2015
Las citas olvidadas dejan huecos en la agenda
Casi nadie falta a una cita a propósito. Se olvidan, o les cambian los planes y nadie se entera hasta que el horario ya está perdido.
- Los clientes olvidanUna cita reservada hace semanas se les pasa ese día.
- Llamadas de recordatorioTu equipo llama y escribe a cada cliente, uno por uno.
- Cambios a última horaLas cancelaciones llegan cuando ya no puedes llenar el horario.
- Sin saber quién vieneSin confirmaciones, planificas el día a ciegas.
¿Qué son las notificaciones de citas?
Las notificaciones de citas son los mensajes que recibe un cliente en torno a su reserva: la confirmación al reservar, los recordatorios antes de la visita y los avisos cuando cambian los planes. Por WhatsApp, llegan donde tus clientes ya chatean.
Con Chatfuel, cada reserva de tu calendario recibe al instante una confirmación por WhatsApp y recordatorios 24 horas y 2 horas antes. Los clientes responden en un toque, el Agente de IA reprograma en el chat y cualquier otro aviso sale como plantilla de WhatsApp.
Cómo configurar las notificaciones de citas
- Agrega tus serviciosAgrega servicios, especialistas y sus horarios al calendario de Chatfuel.
- Recibe reservasCrea reservas tú mismo o deja que el Agente de IA reserve en el chat.
- Agrega tus datosEscribe indicaciones, estacionamiento o consejos para cada mensaje, hasta 512 caracteres.
- Notifica en automáticoLos clientes reciben la confirmación y recordatorios un día y dos horas antes por WhatsApp.
Cada mensaje en torno a la cita, en automático
Luma DentalCuenta de empresa
Limpieza dentalJue 23 oct · 10:30 · Dra. ChenTu reserva está confirmada ✅ Te esperamos el jueves 23 de octubre a las 10:30 en Luma Dental.Qué puedes hacer con las notificaciones de citas
- Recordatorios automáticosLos recordatorios salen por WhatsApp un día y dos horas antes de cada cita.
- Solicitudes de confirmaciónLos clientes confirman, reprograman o cancelan en un toque.
- Reprogramación fácilEl Agente de IA ofrece horarios libres y mueve la reserva en el chat.
- Mensajes de seguimientoInvita a volver o pide una opinión con una difusión de plantilla.
- Avisos desde tu sistemaEnvía plantillas aprobadas de WhatsApp desde tu software con la API.
Llamadas de recordatorio vs Chatfuel
Tus clientes siguen sabiendo de ti antes de cada cita. Tu equipo solo deja de hacer las llamadas.
| Factor | Recordatorios manuales | Chatfuel |
|---|---|---|
| Confirmación | Escrita a mano, cuando alguien tiene tiempo | Enviada por WhatsApp en cuanto se reserva |
| Recordatorios | Llamadas el día antes, a menudo sin respuesta | Un día y dos horas antes, en automático |
| Respuestas | Devolver llamadas y buzón de voz | Un toque: Confirmar, Reprogramar o Cancelar |
| Reprogramar | Idas y vueltas para encontrar otro horario | El Agente de IA ofrece horarios libres en el chat |
| Otros avisos | Mensajes enviados uno por uno | Una difusión de plantilla, ahora o programada |
Más sobre las notificaciones de citas
- Recordatorios del calendario
Cuándo sale cada mensaje y cómo agregar tus propios datos.
Leer más - Deja que la IA reprograme
Elige cuánto reserva, mueve y cancela el Agente de IA por su cuenta.
Leer más - Crea plantillas de WhatsApp
Haz que Meta apruebe tus plantillas de avisos y seguimiento.
Leer más - Programa una difusión
Envía una plantilla a tus contactos ahora o a una hora fija.
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Preguntas frecuentes sobre las notificaciones de citas
Son los mensajes de WhatsApp que Chatfuel envía por cada reserva de tu calendario: una confirmación justo después de crearla, un recordatorio 24 horas antes y otro 2 horas antes. Incluyen la fecha, la hora y el nombre de tu negocio, y puedes agregar tus propios datos.
La confirmación sale en cuanto se crea la reserva, el primer recordatorio 24 horas antes de la cita y el último 2 horas antes. Si una reserva se cancela, el recordatorio de 2 horas no se envía.
Sí. El recordatorio del día antes trae los botones Confirmar, Reprogramar y Cancelar. Cuando el cliente toca uno, el estado de la reserva se actualiza solo en tu calendario. También puedes cambiar el estado a mano, por ejemplo después de una llamada.
Los recordatorios del calendario siempre salen 24 horas y 2 horas antes de la cita. Para todo lo demás, como una invitación a revisión o un cambio de horario, envía una difusión de plantilla de WhatsApp ahora o en la fecha y hora que elijas.
Sí. Cada mensaje tiene un campo de información adicional de hasta 512 caracteres para indicaciones, estacionamiento, consejos de preparación o tu política de cancelación. El texto base está en inglés, español o portugués de Brasil, y tus datos pueden ir en cualquier idioma.
No. Por defecto, las confirmaciones y los recordatorios salen desde el número de WhatsApp de Chatfuel, así que funcionan desde el primer momento. Para enviarlos desde el número de tu negocio, conéctalo a Chatfuel y agrega un método de pago en Meta.
Las confirmaciones y los recordatorios están incluidos en todos los planes de Chatfuel, y puedes probarlo todo gratis durante 7 días. Si los envías desde tu propio número de WhatsApp, Meta puede cobrar una pequeña tarifa por mensaje, según el país.
Los recordatorios se envían solo por WhatsApp. Aun así, el Agente de IA puede reservar y reprogramar citas en tus chats de Instagram, Facebook Messenger, TikTok y tu sitio web.
Menos ausencias, cero llamadas de recordatorio
Deja que las confirmaciones y los recordatorios por WhatsApp mantengan tu agenda al día.