Historia del cliente:Ultima.school reduce gastos y aumenta las ventas al calificar a los clientes potenciales con un bot de WhatsApp ChatGPT
Ultima.school es una famosa plataforma educativa en línea brasileña. Vende cursos digitales sobre programación, marketing y análisis.
Ultima.school basó un embudo de ventas en la interacción entre los visitantes del sitio web que envían consultas y los gerentes de preventa que programan consultas con expertos en carreras. Sin embargo, este flujo de trabajo aumentó significativamente los costos de adquisición.
Ultima.school colaboró con Chatfuel para investigar el potencial de usar un chatbot de WhatsApp ChatGPT para reducir sus altos costos de adquisición de clientes. Como resultado, Chatfuel diseñó un chatbot que actúa como un administrador de preventa humano. Al darse cuenta del potencial de este enfoque, Ultima.school comenzó a explorar varios otros casos de uso, como volver a comprometerse, calificar a los clientes potenciales y oportunidades de venta adicional en WhatsApp.
El embudo de ventas actualizado permitió a Ultima.school duplicar la reducción de los costos de adquisición de clientes y mantener la conversión de extremo a extremo para comprar igual que con un gerente de preventa. Además de eso, Ultima.school ahora descubre mensajes de reincorporación y los envía a los clientes que han enviado consultas en el sitio web. Esta estrategia tiene como objetivo iniciar promociones y mejorar las ventas.promociones y mejorar las ventas.
Los visitantes envían un formulario de solicitud en el sitio web.
Los datos del cliente potencial se cargan automáticamente en el CRM de Chatfuel y Ultima.school.
Un chatbot envía un mensaje de confirmación en WhatsApp.
Un bot de WhatsApp de ChatGPT programa una reunión con un asesor de carrera.
Chatfuel crea una tarea con una cita en CRM para un experto en carreras.
