Cross-selling y upselling con un agente de IA
Tu agente de IA recomienda productos de tu catálogo, ofrece un tamaño mayor o un producto que combina y manda tu link de pago por WhatsApp, Instagram y Messenger, 24/7.
Con la confianza de agencias y negocios
- Partner oficial de Meta
- Más de 7M de clientes desde 2015
El cliente compra una cosa y se va
Muchas veces el cliente no sabe qué combina con su compra ni que existe una opción mejor. Si nadie se lo dice en el chat, el pedido se queda pequeño.
- Sin tiempo para sugerir másTu equipo responde la pregunta y pasa al siguiente chat.
- Nadie menciona lo que combinaEl cliente nunca se entera del producto que va con el suyo.
- La misma oferta para todosLas promos genéricas llegan a quien no las necesita.
- Preferencias dispersasLo que le gusta a cada cliente queda perdido en chats viejos.
¿Qué es la automatización del cross‑selling y el upselling?
El cross-selling (venta cruzada) sugiere un producto que combina con lo que el cliente está comprando, como una crema de noche con un sérum. El upselling ofrece una opción más grande o mejor, como el frasco de 50 ml en lugar del de 30 ml. Con la automatización, un agente de IA hace estas sugerencias en cada chat, en el momento justo.
Con Chatfuel, el agente de IA recomienda productos de tu catálogo con fotos y precios en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Tú le dices qué sugerir con tus propias palabras y envías ofertas a segmentos de clientes como plantillas de WhatsApp. El agente de IA responde los mensajes y comparte tu link de pago.
Cómo automatizar el cross‑selling y el upselling con Chatfuel
- ConectaConecta WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger a Chatfuel.
- Agrega tu catálogoSube productos con fotos, precios, tamaños y con qué combina cada uno.
- Dile a la IA qué sugerirEscribe reglas con tus palabras, como «Ofrece la crema de noche con cada sérum».
- ActívaloEnciende el agente de IA, envía ofertas a segmentos y revisa los chats.
Cómo tu agente de IA vende más en cada chat
Busco un regalo para mi mamá, tiene la piel seca. ¿Algo de unos $60?
Hydra SerumHidratación todo el día$42
Crema de nocheReparación nocturna$34
LimpiadorLimpieza suave diaria$18
Casos de uso de cross‑selling y upselling
- Conversaciones de seguimiento inteligentesEl agente de IA responde a tus difusiones con sugerencias a medida.
- Upselling y cross‑selling en contextoSugerencias según lo que el cliente pregunta en el chat.
- Datos del cliente guardadosIntereses y tallas quedan en el contacto para tu próxima oferta.
- Packs y sets de regaloOfrece sets para fiestas, cumpleaños y otras fechas especiales.
- Ventas 24/7Sugiere complementos de noche, los fines de semana y en feriados.
Venta manual vs agente de IA de Chatfuel
Tu equipo sigue a cargo de los envíos. Chatfuel sugiere los productos correctos en cada chat, así tus pedidos crecen sin trabajo extra.
| Factor | Venta manual | Agente de IA de Chatfuel |
|---|---|---|
| Sugerencias | Solo cuando alguien se acuerda | En cada chat, desde tu catálogo |
| Fotos de productos | Se buscan y envían a mano | Se envían con los detalles del producto |
| Ofertas | La misma promo para todos | Plantillas para el segmento correcto |
| Respuestas | Esperan a un agente | En segundos, 24/7 |
| Pago | Datos enviados a mano | Tu link de pago en el chat |
Aprende más sobre cómo vender más por chat
- Configura tu catálogo
Agrega los productos, precios y detalles que recomienda el agente de IA.
Leer más - Fotos de productos
Deja que el agente de IA envíe hasta 10 fotos de cada producto.
Leer más - Difusiones a segmentos
Llega a los clientes correctos con una plantilla de WhatsApp aprobada.
Leer más - Envía un link de pago
Dile al agente de IA cuándo compartir tu link de pago en el chat.
Leer más
Preguntas frecuentes sobre cross‑selling y upselling
El cross-selling sugiere un producto que combina con el que el cliente está comprando, como una crema de noche con un sérum. El upselling ofrece una opción más grande o mejor, como un tamaño mayor o un set. El agente de IA puede hacer ambas cosas en el mismo chat.
Recomienda productos de tu catálogo de Chatfuel, con las fotos, precios y detalles que agregas a cada uno. También puedes escribir reglas en Instrucciones adicionales, por ejemplo qué producto ofrecer junto con otro o cuándo mencionar el precio de un set.
Sí, por WhatsApp. Envías una plantilla de WhatsApp aprobada a un segmento de clientes, ahora o en una fecha programada. Cuando un cliente responde, el agente de IA continúa el chat. Meta cobra cada mensaje de plantilla, así que necesitas un método de pago activo.
El agente de IA recomienda productos y sugiere complementos en WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y tu sitio web, todo desde una cuenta de Chatfuel. Las difusiones se envían por WhatsApp.
No. Agregas a tu catálogo de Chatfuel los productos que quieres recomendar, con fotos y precios. Mantenlo por debajo de 50 productos para recomendaciones más precisas.
El agente de IA envía tu link de pago de Stripe, PayPal, Square u otro proveedor. También puede revisar el comprobante de una transferencia que envía el cliente. Chatfuel no procesa pagos.
Tú defines las reglas de traspaso, por ejemplo para pedidos grandes o solicitudes especiales. Entonces Chatfuel asigna el chat a tu equipo con toda la conversación y pausa las respuestas automáticas.
Los planes de Chatfuel están en la página de Precios. Meta cobra aparte los mensajes de plantilla de WhatsApp.
Haz crecer cada pedido con un agente de IA
Sugiere los productos correctos en cada chat. Tu agente de IA lo hace 24/7.