7 formas de reducir el abandono de carritos en la tienda Shopify: consejos y apps

Es imposible encontrar una tienda online de comercio electrónico que sea inmune al abandono de carritos. 7 de cada 10 carritos abandonados en Shopify son abandonados independientemente del tipo de negocio. Por suerte, hay varias maneras de aumentar las tasas de recuperación de carritos abandonados en Shopify. Sigue leyendo para obtener un puñado de ajustes que pueden ayudarte a reducir el abandono de carritos. Cualquier acción proactiva hacia Shopify carritos abandonados ahorrar su dinero, retener a los clientes, y aumentar las ventas.

¿Qué es el abandono de carrito en Shopify?

El abandono del carrito de la compra es un proceso en el que los compradores, mientras visitan la tienda Shopify, añaden artículos al carrito y luego, por alguna razón, no completan su compra. Las razones para abandonar sus carritos pueden ser varias: páginas de pago complicadas, altos costes adicionales, falta de voluntad para compartir información bancaria privada con el sitio web, política de devolución inexistente o insatisfactoria, entrega lenta, or falta de métodos de pago convenientes.

¿Cuál es la tasa media de abandono de carritos?

Según las estadísticas de Shopify, la tasa media de abandono de carritos ronda el 70%. Según la reciente investigación proporcionada por Statista, sólo menos de un tercio de los clientes completan la compra. Además, una cuarta parte de estos visitantes acude a la competencia para comprar los mismos artículos. Comprender las preocupaciones y los razonamientos de los compradores ayuda a las empresas a solucionar este problema y a adelantarse a sus competidores.

¿Cómo puede afectar a tu negocio el abandono de carritos?

Los datos recientes proporcionados por Shopify afirman que las empresas de comercio electrónico pierden hasta 260.000 millones de dólares si no se implementan estrategias de Shopify contra el abandono de carritos. Si no hay una estrategia proactiva para luchar contra el abandono del carrito, un mercado, a largo plazo, podría ser testigo de mayores costes de adquisición de clientes, pérdida de valor de vida del cliente, problemas de gestión de inventario, aumento de los costes de retargeting, etc.

7 formas de reducir el abandono del carrito de la compra en Shopify

1. Usar chats en vivo proactivos

Los chats en vivo son una de las formas más eficientes de reducir el abandono de carritos en Shopify. La atención al cliente inteligente impulsada por IA puede ayudar a los clientes con el flujo de pago, así como responder preguntas y proporcionar otros tipos de actividades.

2. Enviar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados

Otro medio para llamar la atención de los clientes y hacer que vuelvan a comprar en tu plataforma es recordarles que continúen comprando. Según los datos de Klaviyo, consiguieron generar 60 millones de dólares solo con las campañas de email de carritos abandonados de Shopify.

3. Trata con cuidado los datos de tu sitio web

Es un buen punto para convertir tus debilidades en tus superpoderes. Profundiza en los datos de abandono de tu carrito de Shopify: día, mes, hora, importe del pedido que fue abandonado, cuáles son los artículos, etc. Estos pequeños bocados de datos pueden ayudar a tu negocio a construir la estrategia correcta y reducir el carrito abandonado en Shopify.

4. Proporcionar varias opciones de pago

No encontrar opciones de pago convenientes es otra razón para el abandono de carritos en Shopify. Puedes conectar múltiples medios de pago a tu sitio web o utilizar Shopify Payments para habilitar el pago facilitado con un solo clic.

5. Ofrece envíos gratuitos o de bajo costo

Según la investigación, el 82% de los 5.400 compradores encuestados afirmaron que dan prioridad al envío gratuito frente a las entregas rápidas.

6. Enviar notificaciones para volver a captar clientes

Pueden ser mensajes alentadores que pidan amablemente a los visitantes que continúen su experiencia de compra en línea en tu sitio web. Aplique herramientas de software para automatizar las notificaciones push.

7. Inicie un programa de fidelización

Una forma más de reducir el carrito abandonado en Shopify es proporcionar a los visitantes del mercado códigos de descuento y programas de recompensas. Los descuentos y los programas de recomendación son grandes ideas, pero por sí solos, sin un soporte proactivo de chat en vivo, correo electrónico o notificaciones push, podrían no ser muy eficaces.

3 mejores aplicaciones para carritos abandonados en Shopify

1. Chatfuel

Chatfuel es una plataforma de comercio electrónico conversacional que te permite integrar WhatsApp con ChatGPT en tu tienda Shopify para automatizar el marketing y las ventas. Regístrate para una prueba gratuita y descubre cómo puede ayudarte a recuperar carritos abandonados y cerrar más tratos.

Características:

• recuperación de carritos abandonados

• plantillas preparadas

• notificaciones automatizadas

• chat en vivo

• recomendaciones de productos personalizadas

• integraciones con ChatGPT, Google Sheets, Zapier y WhatsApp Cloud API

Precios:

• business - a partir de 29,49 $/mes

• empresa - a partir de $300/mes

2. Omnisend

Omnisend es una app que permite enviar mensajes de carrito abandonado de Shopify a través de varios canales. Similar a Chatfuel, Omnisend podría personalizar Shopify carro abandonado mensajes.

Características:

• automatización avanzada

• segmentación por defecto

• dirigido carro abandonado mensajes de correo electrónico para Shopify

Precios:

• gratis

• estándar - $16/mes

• pro - $59/mes

3. Retainful

Retainful es una aplicación responsable del marketing automatizado por correo electrónico relativo al carrito abandonado en Shopify. Si los visitantes durante el proceso de compra comienzan a mostrar signos de abandonar el carrito, Retainful puede enviar correos electrónicos de carrito abandonado y mensajes personalizados recordándoles que terminen la compra.

Características:

• editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

• notificaciones push de intención de salida

• configuración automatizada

Precios:

• gratuito

• esencial - $9/mes

• principiante - $19/mes

• plan de crecimiento - 49 $/mes