saleImpulsa WhatsApp con la integración de Shopify

Historia de un cliente:Interaksi reduce costos y aumenta ventas al automatizar solicitudes de servicio con un bot de WhatsApp

100%clientes potenciales contactados en 1 min
65%+Tasa de apertura

Sobre la marca

Interaksi es un mercado de servicios en Indonesia. Ofrece:

  • → búsqueda de prestador de servicios en 15 minutos
  • → Solo profesionales verificados
  • → garantía de reembolso
Interaksi screenshot

Interaksi conecta a personas que buscan servicios como fotografía, diseño o enseñanza del idioma inglés con especialistas:

  • Los clientes envían una solicitud de servicio en la plataforma.
  • Todos los especialistas relacionados reciben los detalles de la solicitud a través de WhatsApp.
  • Los clientes seleccionan un especialista entre las respuestas que reciben
  • Los administradores de chat en vivo conectan a los clientes con especialistas

Desafíos

Los directivos de Interaksi tuvieron que enviar todos los mensajes de WhatsApp manualmente. Causó tres problemas principales:

  • → Clientes potenciales perdidos debido al factor humano
  • → largos tiempos de espera debido al procesamiento manual de solicitudes
  • → Las cuentas de WhatsApp Business se bloquean debido a mensajes manuales iniciados por la empresa

Objetivo: automatizar la búsqueda de proveedores de servicios para clientes potenciales

Solución: Interaksi automatizó dos flujos de solicitud de servicio

Flujo 1. Procesando

  1. El tráfico procedente de anuncios dirigidos se dirige al sitio web de Interaksi
  2. Los clientes potenciales envían sus solicitudes de servicio
  3. Todos los datos de clientes potenciales y solicitudes cargados a Chatfuel
  4. El bot Chatfuel notifica a los profesionales de servicios según un tipo de solicitud
flow1

Flujo 2. Confirmación

  1. Los profesionales de servicios responden a una solicitud
  2. El bot Chatfuel envía los perfiles de los profesionales del servicio a los clientes
  3. El cliente elige el profesional de servicios que le gusta
flow2

Resultados:

Interaksi conecta a clientes y profesionales de servicios en 1 minuto

  • 100%accesibilidad
  • 65%+Tasa de apertura

Actualización de cuenta de WhatsApp Business

Chatfuel, el socio oficial de Meta, consultó a Interaksi sobre cómo obtener una cuenta Meta Business aprobada y ayudó a:

  • → Configure mensajes automáticos de WhatsApp para reemplazar los mensajes de texto manuales
  • → Crecer significativamente el volumen de mensajes de WhatsApp iniciados por empresas VS. mensajes de texto manuales
  • 75%retención del profesional de servicio
  • 5 mintiempo de respuesta del profesional de servicios
  • 12.5%aplicación para tratar la conversión

Pruebas exitosas de ideas de negocios

Interaksi lanzó un PMV (producto mínimo viable) utilizando la automatización de WhatsApp.

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