Haz de WhatsApp tu principal canal de marketing

Un chatbot de WhatsApp es un software que utiliza reglas preprogramadas o inteligencia artificial (IA) para automatizar y reemplazar las conversaciones humanas en WhatsApp: envía mensajes en tiempo real, las 24 horas y los 7 días de la semana.

Los bots de WhatsApp hacen el mismo trabajo que los chatbots en otros canales de mensajería: automatizan la atención al cliente, mejoran la experiencia y el servicio al cliente respondiendo y enviando mensajes de WhatsApp, recopilando datos y más.

Primero, elija una plataforma confiable que le permita crear un bot de WhatsApp. La mayoría tiene plantillas, guías y otros recursos para ayudarlo a crear un chatbot. O bien, puede crear un flujo de conversación desde cero según sus necesidades y personalizarlo como desee.

En la mayoría de las plataformas de chatbot, crear un chatbot de WhatsApp es gratis. Los siguientes gastos dependen del precio de la plataforma y de si usa la aplicación gratuita WhatsApp Business con limitaciones o la API de WhatsApp Business. Tendrás que conectar tu cuenta empresarial de WhatsApp para las dos últimas opciones y un número de teléfono para ambas.

API (interfaz de programación de aplicaciones) es un conjunto de definiciones y protocolos para construir e integrar software de aplicación. Por ejemplo, puede usar la API para chatbots de WhatsApp para integrar su sistema en un servicio de chatbot y crear flujos de trabajo de autoservicio para su empresa.