6 mejores software de asistente de ventas con IA para potenciar tu equipo de ventas

Las ventas son un reto. Intentando alcanzar sus objetivos, los profesionales de ventas manejan una multitud de clientes potenciales y cambian diariamente entre numerosas herramientas comerciales. Por no hablar del rechazo al que se enfrentan constantemente. Todo ello mientras hacen todo lo posible por ofrecer un servicio personalizado y una comunicación oportuna a cada cliente potencial.

Afortunadamente, los asistentes de ventas de IA pueden encargarse de tareas tediosas y que consumen mucho tiempo y liberar a sus agentes humanos para actividades que requieren su toque humano. Si se siente abrumado por la multitud de asistentes de ventas con IA entre los que elegir, ha llegado al lugar adecuado. Siga leyendo para descubrir las mejores herramientas de ventas con IA, compararlas y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Cómo elegir el mejor software de asistente de ventas con IA: las 6 mejores opciones

1. Chatfuel

Chatfuel es una plataforma de comercio conversacional sin código para pequeñas y medianas empresas. Cuenta con una serie de herramientas de ventas de IA para ayudar a las empresas a automatizar los procesos de ventas y aumentar los ingresos.

El último desarrollo de Chatfuel es un asistente de ventas autónomo basado en IA, Fuely IA. Puede gestionar todo el ciclo de ventas, desde la generación y cualificación de clientes potenciales hasta la comunicación posterior a la compra, mejorando las métricas empresariales y la experiencia del cliente.

Fuely IA se basa en el último modelo OpenAI, por lo que no solo puede seguir escenarios guionizados, sino también resolver consultas más complejas y navegar por ellas con éxito. Nuestro agente de IA aprende de cada interacción con sus clientes potenciales y mejora su rendimiento con el tiempo.

El asistente de ventas AI de Chatfuel funciona en WhatsApp, Messenger, Instagram, tiendas Shopify y en sitios web. Además, se integra con otras herramientas que ya utilizas-Stripe, Zapier, Calendly, Google Sheets y otras. Esta automatización omnicanal aumenta tus ventas, mejora los procesos de venta y te ahorra tiempo.

Y la guinda del pastel: la Fuely IA habla literalmente el idioma de sus clientes. Detecta el idioma de la consulta y responde en consecuencia.

Características

Fuely IA puede realizar diferentes tareas. Puede utilizarla para tareas concretas, por ejemplo, sólo para la cualificación de clientes potenciales. O bien, combinar sus habilidades para obtener un asistente AI ventas adaptado a sus necesidades y objetivos específicos.

• Calificación de clientes potenciales. Fuely IA califica y categoriza con precisión los clientes potenciales según los criterios que usted establezca. Esto permite realizar seguimientos específicos y estrategias de compromiso personalizadas.

• Reservar citas. Este asistente de IA puede gestionar su agenda automáticamente. Sólo tienes que dejar que acceda a tu calendario, y hará coincidir las preferencias del cliente con las franjas horarias disponibles, programará citas y gestionará la reprogramación de cambios o cancelaciones.

• Respuesta a preguntas frecuentes. Puede utilizar Fuely IA para mejorar su servicio al cliente respondiendo preguntas frecuentes 24/7, siempre que sus clientes necesiten ayuda.

• Recomendaciones de productos. Fuely IA analiza el comportamiento y los datos de los clientes para hacer recomendaciones de productos a medida. Si desea realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de forma más eficaz.

• Reenganche. Alertas de reposición de existencias, recordatorios de carritos abandonados, descuentos y ofertas individuales: haga lo que haga para que sus clientes vuelvan, Fuely IA también puede hacerlo.

• Actualizaciones posteriores a la compra. Comparta el estado del pedido, proporcione actualizaciones de entrega y solicite comentarios de forma oportuna y proactiva.

• Pagos en el chat. Gracias a la integración con Stripe, sus clientes pueden pagar directamente en el chat donde interactúan con Fuely IA.

Precios

Chatfuel ofrece planes de suscripción flexibles basados en conversaciones, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños.

• Facebook e Instagram: 14,99 $ por 1.000 conversaciones al mes + 0,01 $ por cada conversación adicional.

• WhatsApp: 34,49 $ por 1.000 conversaciones al mes + 0,02 $ por cada conversación adicional.

Los planes para empresas empiezan en 300 dólares al mes. Además de todo lo que ofrecen los planes para empresas, incluyen un gestor de cuentas personal, asistencia prioritaria y un especialista dedicado a la creación de bots.

Solicite una prueba gratuita para explorar el potencial de Fuely IA para sus ventas. para explorar el potencial de Fuely IA para sus ventas.

Valoraciones de los usuarios

Chatfuel tiene una valoración de 4,4 de 5 estrellas en Capterra y de 4,5 de 5 estrellas en G2. Esto es lo que dice la gente sobre Chatfuel:

2. Intercom

Puede que conozcas Intercom como software de atención al cliente centrado en la mensajería. Recientemente, han presentado su propio asistente de IA para agentes de atención al cliente, Fin AI Copilot. Ayuda a los agentes humanos a incorporarse más rápidamente, aumentar la productividad de las ventas y centrarse en cultivar relaciones más profundas y duraderas con los clientes.

Aunque Fin AI Copilot está diseñado principalmente para la asistencia, también puede ser útil para las ventas. Por ejemplo, puede utilizarlo para obtener información de los clientes o para responder a las preguntas más frecuentes sobre sus productos o servicios.

Fin puede encontrar información rápidamente, resolver problemas y llevar a cabo tareas que requieren mucho tiempo. Para ofrecer respuestas precisas, utiliza sus materiales de soporte como base de conocimientos.

Características

• Respuestas seleccionadas a partir del historial de conversaciones. Fin AI utiliza las conversaciones anteriores de los agentes para responder a las preguntas. Puedes seleccionar conversaciones relevantes para Fin para asegurarte de que aprende de tus mejores agentes.

• Respuestas fiables de todas las fuentes. Para dar las respuestas más precisas, Fin utiliza muchas fuentes de datos. Información del centro de ayuda, chats anteriores, artículos, sitios web, archivos PDF y plataformas como Notion, Guru o Confluence: dondequiera que esté la información relevante, Fin la encontrará y la utilizará.

• Formación y asesoramiento para sus agentes humanos. Fin AI puede formar a sus agentes de soporte, resolver problemas, realizar seguimientos y proporcionar instrucciones rápidas y relevantes de recursos internos para incorporar nuevos agentes. Todo ello mientras atiende las preguntas de los clientes.

• Informes y perspectivas avanzadas. Los informes de Fin AI pueden ofrecer valiosos datos de ventas para perfeccionar sus estrategias de comunicación y ventas.

Precios

Intercom ofrece tres planes:

• Esencial: 39 $/plaza al mes; adecuado para particulares, nuevas empresas y pequeñas empresas.

• Avanzado: $ 99 / asiento por mes, bueno para el crecimiento de los equipos de apoyo

• Experto: $139/asiento por mes; bueno para equipos de soporte grandes

El uso de Fin AI le costará 0,99$ cada vez que se responda correctamente a una pregunta de un cliente.

Tenga en cuenta que no puede pagar por separado por Fin AI Copilot. Funciona como un complemento de las herramientas de Intercom que debe utilizar y pagar primero.

Valoraciones de los usuarios

Intercom tiene una valoración de 4,5 de 5 estrellas en Capterra y de 4,5 de 5 estrellas en G2. Esto es lo que la gente dice de Intercom:

3. LivePerson

LivePerson es una plataforma de IA conversacional para empresas. Ofrece asistentes virtuales basados en IA para ventas y marketing B2B.

LivePerson afirma que con su software de asistente de ventas de IA las empresas pueden obtener 10 veces más conversiones en comparación con las ventas digitales tradicionales. Sus asistentes ofrecen conversaciones personalizadas y atractivas con clientes y clientes potenciales. También automatizan la puntuación de clientes potenciales, ofrecen un compromiso instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se encargan de tareas rutinarias como la programación de citas.

Las empresas pueden utilizar el robot de ventas LivePerson AI para captar clientes potenciales o proporcionar asistencia personalizada a los compradores durante todo el proceso de compra.

Características

• Robots de voz. Estos bots pueden manejar llamadas telefónicas proporcionando información relevante de una manera similar a la humana.

• Mensajería personalizada y nutrición de clientes potenciales. Involucrar a los clientes potenciales y clientes con conversaciones a medida para una experiencia más personalizada.

• Puntuación y transferencia de clientes potenciales. Los asistentes de ventas LivePerson AI pueden calificar rápidamente los clientes potenciales y dirigirlos a agentes humanos.

• Automatización de tareas rutinarias. Al automatizar las tareas repetitivas, sus equipos de marketing y ventas pueden centrarse en iniciativas estratégicas.

Precios

LivePerson ofrece planes de precios personalizados basados en las características utilizadas y los problemas resueltos. Para obtener un presupuesto, póngase en contacto con su equipo de ventas.

Valoraciones de los usuarios

LivePerson tiene una calificación de 4.4 de 5 estrellas en Capterra y 4.2 de 5 estrellas en G2. Esto es lo que la gente dice de LivePerson:

4. Olark

Olark ofrece chat y herramientas de ventas AI para sitios web de negocios. A diferencia de otros programas de asistente de ventas con IA, Olark está diseñado sólo para sitios web y no funciona con mensajeros.

La plataforma destaca su cumplimiento de las normas WCAG 2.1 AA (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web). Esto significa que su contenido será más accesible para las personas con discapacidad.

Características

• Chat en directo. Los visitantes del sitio web pueden acceder al chat en directo sólo con un teclado, sin necesidad de ratón ni touchpad.

• Chatbots. Para reducir el tiempo de respuesta y aliviar la carga de sus agentes de soporte, los asistentes de ventas de Olark pueden realizar tareas básicas como responder a preguntas frecuentes y calificar clientes potenciales.

• Informes. Gracias a esta función, Olark puede proporcionar datos en tiempo real sobre el volumen de chat, los índices de satisfacción y la actividad de los agentes. Esto le permite asignar personal y priorizar clientes potenciales de manera más eficaz.

• Encuestas previas al chat. Con los formularios de chatbox personalizados de Olark, puede recopilar la información necesaria del visitante antes de que comience un chat. De esta manera, su equipo de ventas está bien preparado para cada conversación.

• Gestión de chat. Los equipos de ventas pueden gestionar sin esfuerzo sus chats en vivo utilizando la función de supervisión de chat de Olark, el enrutamiento de mensajes y las respuestas preestablecidas.

Precios

Olark ofrece dos planes:

• Estándar: comienza en $29 al mes e incluye características esenciales como chatbox, informes, integraciones básicas, soporte por correo electrónico y chat, etc.

• Pro: precios disponibles bajo petición. Además de todas las funciones estándar, Pro incluye un gestor de cuentas dedicado, sesiones de formación en directo, enrutamiento de chat personalizado y asistencia prioritaria.

Valoraciones de los usuarios

Olark tiene una valoración de 4,5 de 5 estrellas en Capterra y de 4,3 de 5 estrellas en G2. Esto es lo que dice la gente sobre Olark:

5. Ada

Ada es una plataforma para automatizar la experiencia del cliente. Aunque está diseñada principalmente para la atención al cliente, ofrece un asistente de ventas de IA dedicado para empresas de comercio electrónico. También cuenta con herramientas de IA para otros sectores, como FinTech, SaaS y juegos.

A diferencia de los chatbots típicos que siguen un guión, Ada AI sales bot identifica la petición de cada cliente y busca la mejor solución. Para ello, utiliza información de otras herramientas que ya utiliza en su proceso de ventas.

Características

• Asistencia personalizada en la compra. Esta función permite a los clientes acceder al inventario, guías de tallas, información de envío y actualizaciones de pedidos con la orientación de su asistente personal de compras AI.

• Promociones. Ofreciendo descuentos y cupones personalizados con el bot de ventas Ada AI, se gana fidelidad y upsell.

• Seguimiento de pedidos. Los asistentes de ventas de Ada AI mantienen a sus compradores al día del estado de sus pedidos y de las opciones de cambio y devolución.

• Actualizaciones de cuenta. Ada permite a sus clientes cambiar rápidamente los datos de su cuenta, las direcciones de entrega o las contraseñas.

Precios

Ada ofrece planes de precios personalizados en función de si necesita herramientas de IA generativas o con scripts, los canales en los que debe operar y otros factores. Para obtener un presupuesto, puede ponerse en contacto con el equipo de Ada a través de su sitio web.

Valoraciones de los usuarios

Ada tiene una valoración de 4,9 de 5 estrellas en Capterra y de 4,6 de 5 estrellas en G2. Esto es lo que la gente dice de Ada:

6. Scratchpad

Scratchpad facilita la colaboración en los equipos de ventas. Con las herramientas de IA de Scratchpad a mano, los responsables de ventas pueden tomar decisiones basadas en datos y gestionar eficazmente sus pipelines.

La plataforma cuenta con un asistente de ventas AI que simplifica la gestión de tareas con su interfaz fácil de usar y características de aprendizaje automático. También escucha las llamadas de los representantes de ventas, las resume en archivos compartibles y actualiza automáticamente Salesforce.

Características

• Notas y resúmenes automatizados. Scratchpad crea transcripciones y resúmenes de conversaciones de ventas, lo que permite una mejor comprensión del trato para los gerentes y reduce el papeleo para los equipos de ventas.

• Información sobre las llamadas de ventas. Intente utilizar mensajes de IA personalizados para mejorar sus reuniones, proporcionando resúmenes y seguimientos completos de las llamadas de ventas.

• Sugerencias útiles de IA. Scratchpad AI simplifica las operaciones de ventas y el mantenimiento de Salesforce sugiriendo automáticamente actualizaciones para los siguientes pasos y campos de Salesforce.

Precios

Scratchpad ofrece tres niveles de precios basados en el nivel de funciones y el grado de integración con Salesforce:

• Gratuito: conjunto de funciones limitadas.

• Estándar: 19$ por usuario al mes (facturado anualmente) para todo lo del plan gratuito, más límites más flexibles.

• Empresa: 39$ por usuario al mes (facturados anualmente) para todo lo del plan Estándar, más uso ilimitado de funciones.

Valoraciones de los usuarios

Scratchpad tiene una puntuación de 4,9 de 5 estrellas en Capterra y de 4,8 de 5 estrellas en G2. Esto es lo que dice la gente sobre Scratchpad:

AI sales assistant software: Qué buscar

Características imprescindibles de un asistente de ventas AI eficaz

1. Generación de clientes potenciales. Ya sea en tu sitio web, en tu cuenta de empresa en plataformas de redes sociales o en el chat de un mensajero, tu agente de ventas con IA debe ser capaz de generar clientes potenciales en todos tus canales.

2. Calificación de leads. Asegúrate de que el asistente de IA que elijas pueda clasificar y categorizar leads en función de tus requisitos.

3. Algunas conversaciones requieren un toque humano. Su agente de IA debe ser capaz de reconocer ese preciso momento y redirigir instantáneamente a la persona a un chat en vivo.

4. Compromiso automatizado con el cliente y reenganche. Esto puede incluir recordatorios de carritos abandonados, mensajes promocionales, notificaciones de reposición de existencias y otros medios para involucrar a sus clientes y clientes potenciales.

5. Capacidades de personalización. Las recomendaciones de productos a medida y las ofertas personalizadas son una habilidad imprescindible para los asistentes de ventas de AI.

6. Comunicación posterior a la compra. El viaje del comprador no termina después de la compra, así que asegúrese de que su software de ventas pueda manejar toda esa comunicación posterior a la compra automáticamente. Por ejemplo, debe proporcionar a los compradores el estado del pedido y las actualizaciones de entrega y responder a cualquier pregunta que puedan tener.

7. Reserva automática de citas. Esta función es un verdadero ahorro de tiempo para los equipos de ventas que llevan a cabo reuniones o consultas con clientes y clientes potenciales. Un agente de IA comprobará automáticamente los huecos libres, los ofrecerá a un cliente potencial y, a continuación, reservará el hueco en el calendario para que sus profesionales de ventas no se lo pierdan.

Integraciones esenciales del asistente de ventas AI

1. Plataforma de comercio electrónico

2. Sistema de gestión de la relación con el cliente

3. Plataformas de mensajería y redes sociales

4. Solución de procesamiento de pagos

5. Solución de base de datos

Mejor software de asistente de ventas con IA: tabla comparativa

¿Listo para transformar sus ventas?

El asistente de ventas de IA perfecto tiene muchas facetas. La buena noticia es que todas ellas confluyen en Chatfuel:

• un completo conjunto de funciones para gestionar todo su ciclo de ventas de la A a la Z

• una interfaz clara

• toda una biblioteca de guías de texto y vídeos para cuando necesite ayuda con la configuración

• plantillas listas para usar para poner en marcha sus ventas AI

• un equipo de soporte receptivo que siempre está ahí para usted

Además, Chatfuel se integra con plataformas que ya utilizas como Shopify, Stripe, Calendly, Zapier y muchas más. Por no hablar de su atractiva estructura de precios: una cantidad fija por 1.000 conversaciones al mes y cargos modestos por conversiones adicionales.

Regístrese para obtener una prueba gratuita y explorar todas las capacidades del asistente de ventas Chatfuel AI.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un agente de ventas de IA?

Un agente de ventas AI es un programa de software que automatiza varios aspectos del proceso de ventas utilizando inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. Los agentes de ventas de IA agilizan las operaciones de ventas, ahorran tiempo a sus representantes comerciales y mejoran el servicio al cliente proporcionando respuestas rápidas y personalizadas.

¿Qué puede hacer la IA por las ventas?

Los agentes de ventas con IA pueden generar y cualificar clientes potenciales, responder a consultas entrantes, contestar a preguntas frecuentes, proporcionar asistencia personalizada, mantener informados a los clientes sobre bajadas de precios o productos agotados, hacer recomendaciones de productos a medida, concertar citas, proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y las entregas, y mucho más. Desde el simple desarrollo de chatbot hasta los asistentes de ventas inteligentes con IA, la inteligencia artificial tiene algo que ofrecer a empresas de cualquier tamaño.

¿La IA te quitará el trabajo de vendedor?

No, los asistentes de ventas de IA facilitan el trabajo de los representantes de ventas automatizando las tareas repetitivas para que los agentes humanos tengan más tiempo para las tareas que requieren un toque humano.

¿Puede la IA realizar llamadas de ventas?

Sí, algunos programas de ventas con IA ofrecen robots de voz que pueden atender llamadas telefónicas, proporcionando información relevante de forma similar a la humana.