Cómo Redonda Inmobiliaria, una agencia inmobiliaria líder en México, aumentó sus prospectos en un 304 % con automatización por IA
Descubre cómo esta agencia revolucionó la atención al cliente con automatización por inteligencia artificial y triplicó su volumen de prospectos.

HISTORIA DE ÉXITO

de aumento en el volumen de prospectos después de la integración
304%
de mejora en la tasa de conversión a compras
300%
de incremento en la tasa de respuesta de los clientes
500%
clientes generados al año tras integrar la automatización
6,500

EMPRESA
Redonda Inmobiliaria es una agencia inmobiliaria en México con más de 40 años de experiencia. Con sede en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, también cuenta con sucursales en Querétaro y Zona Esmeralda, lo que le permite atender a más de 50 municipios en todo el país.
INDUSTRIA
Bienes raíces
UBICACIÓN
México

El reto
A medida que Redonda Inmobiliaria expandía su presencia digital, el volumen de mensajes entrantes creció rápidamente — al igual que la presión por responder de forma rápida y efectiva.
El equipo necesitaba una solución que pudiera responder al instante, manteniendo un tono humano y personalizado — algo que su flujo de trabajo manual no podía ofrecer.

Antes de usar Chatfuel, dependíamos de un equipo de personas para responder manualmente. Las respuestas solían ser lentas o inconsistentes, lo que hacía que los prospectos calientes se enfriaran.
— Alexis Ordoñez Rojas, Asistente de Marketing, Redonda Inmobiliaria

El objetivo
La empresa buscaba una herramienta que pudiera:
- Responder al instante con un tono conversacional y natural;
- Calificar automáticamente a los prospectos y asignarlos a agentes;
- Recopilar datos de usuarios sin fricción;
- Ofrecer atención 24/7 en múltiples plataformas.

La solución
Redonda Inmobiliaria implementó Chatfuel con GPT y bloques potenciados por IA para automatizar completamente la experiencia del cliente. Crearon flujos avanzados que incluyeron:
- Lógica condicional y atributos personalizados para una atención más personalizada;
- Integración con Google Sheets para organizar y transferir datos de prospectos;
- Demoras cortas entre mensajes para simular escritura humana;
- Fuely AI y bloques de Chat-GPT para conversaciones naturales.
Aunque el diseño inicial de los flujos fue un reto, Redonda Inmobiliaria logró implementarlo con éxito:

Fue un desafío traducir nuestra lógica interna de ventas en un flujo funcional de chatbot. Pero gracias al soporte de WhatsApp de Chatfuel y sus tutoriales, pudimos construir y perfeccionar todo con éxito.
— Alexis Ordoñez Rojas, Asistente de Marketing, Redonda Inmobiliaria

Los resultados
Desde la integración de Chatfuel en septiembre de 2024, Redonda Inmobiliaria ha logrado mejoras significativas:
- Los prospectos aumentaron en un 304 % — de 2,400 (antes de Chatfuel) a 6,500;
- El tiempo de respuesta bajó de 1 hora a solo 15 segundos;
- Las tasas de conversión mejoraron en un 300 %;
- La interacción con respuestas por parte de los clientes creció en un 500 %.

Cuando las personas reciben respuestas rápidas y humanas, es mucho más probable que sigan adelante. La IA de Chatfuel ha sido un parteaguas en nuestro proceso de ventas.
— Alexis Ordoñez Rojas, Asistente de Marketing, Redonda Inmobiliaria
De respuestas en 1 hora a cierres instantáneos

'Fue una experiencia muy enriquecedora a pesar de la complejidad. Aprendí muchísimo sobre cómo trabajar con herramientas tan potentes como Chatfuel. Lo recomiendo sin duda, especialmente para otras empresas del sector inmobiliario. Tener un sistema que interactúe con los prospectos de forma rápida y efectiva, las 24 horas, es esencial.'
— Alexis Ordoñez Rojas, Asistente de Marketing, Redonda Inmobiliaria
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