CodEye Technologies

CodEye confiaba en que la tecnología de chatbots podía resolver los cuatro problemas principales de su cliente de medios. Primero, la empresa no hacía retargeting del tráfico de anuncios: no aprovechaba los leads tibios de usuarios que interactuaban con sus anuncios pero no convertían.

Segundo, conseguía muy pocas instalaciones de su app. La app móvil tenía una velocidad y una experiencia de usuario excelentes, pero solo lograba entre 20 y 30 instalaciones por cada $100 invertidos en anuncios de Facebook, con un CPA medio de $5.

Tercero, la interacción era baja: pese a tener un público sólido y bastantes seguidores en redes sociales, la interacción en su página de Facebook era de apenas un 2%. Y, por último, el equipo estaba atado a tareas de atención al cliente manuales y repetitivas.

La empresa de medios necesitaba más tráfico, así que la agencia tenía que corregir el retargeting para conseguir prospectos valiosos a bajo costo.

CodEye empezó creando un chatbot de Facebook Messenger en Chatfuel para ayudar a la empresa de medios a superar sus cuatro problemas principales.

Con el bot de Chatfuel, CodEye resolvió los cuatro problemas. Gracias al retargeting, la empresa de medios consiguió 194.000 usuarios del bot con solo $1.000 en anuncios, y el costo por adquisición pasó de $20 a $0 cuando hubo suficientes usuarios para que el embudo de referidos hiciera todo el trabajo.

Con el retargeting resuelto, la empresa logra más de 25.000 instalaciones de su app al mes, un 40% más que antes. Unos meses después del lanzamiento, la interacción orgánica en su página de Facebook creció un 30%, y el bot se encargó de cerca del 90% de las tareas repetitivas y preguntas frecuentes.