Descubra cómo la agencia de marketing CodEye Technologies ayudó a una empresa de medios de comunicación a lograr resultados excepcionales aprovechando la automatización de Messenger.

Compañía de medios obtiene un 194% de ROI y 90% de FAQs automatizadas con un chatbot de Messenger

Historia de éxito

ROI (retorno de la inversión)

194%

CPA (coste por adquisición)

$0

de FAQs automatizadas

90%

después de lanzar la automatización de Chatfuel

compromiso orgánico

de instalaciones de apps al mes

+30%

+40%

CodEye confiaba en el potencial de la tecnología de chatbot en el sector de los medios de comunicación para resolver los cuatro problemas principales de sus clientes:

1. Fracaso en la reorientación del tráfico publicitario. La empresa de medios de comunicación no aprovechaba los clientes potenciales que obtenía de los usuarios que habían interactuado con los anuncios pero no los habían convertido.
2. Insuficientes instalaciones de la aplicación. Su aplicación móvil tenía una velocidad y una experiencia de usuario excelentes, pero sólo conseguían entre 20 y 30 instalaciones de la aplicación por cada 100 dólares que invertían en anuncios de Facebook, gastando una media de 5 dólares de CPA.
3. Poco compromiso. La empresa de medios de comunicación tenía una audiencia sólida y un gran número de seguidores en las redes sociales, pero muy poca interacción con sus lectores, con un mísero 2% en su Página de Facebook.
4. El equipo estaba ocupado con tareas manuales y repetitivas. La empresa se esforzaba por agilizar el servicio de atención al cliente, ya que su proceso de comunicación era extremadamente ineficaz y repetitivo.

El compromiso automatizado es esencial

COMPAÑÍA

Un proveedor de servicios digitales ultramoderno que ayuda a poner en marcha un negocio en Internet y a captar al público adecuado con presupuestos de marketing y desarrollo asequibles.

INDUSTRIA

Agencia de marketing

PAÍS

India

Reto: falta de captación de la atención del público objetivo

El cliente de CodEye no tenía problemas con las instalaciones de aplicaciones, pero necesitaba conseguir más tráfico. Por lo tanto, la agencia de marketing necesitaba solucionar el problema del retargeting para conseguir clientes potenciales valiosos a bajo coste.

Empezaron por crear un chatbot de Facebook Messenger en Chatfuel para ayudar a la empresa de medios de comunicación a superar sus cuatro retos principales.

Objetivo: solucionar el problema del retargeting y ganar clientes potenciales a bajo coste

Con el bot Chatfuel, CodEye resolvió los cuatro problemas a los que se enfrentaba inicialmente su cliente y obtuvo unos resultados impresionantes:

• El poder del retargeting permitió a la empresa de medios de comunicación ganar 194,000 usuarios del bot gastando sólo $1,000 en anuncios.
• Su coste por adquisición pasó de $20 a $0 una vez que hubo suficientes usuarios para que el embudo de remisión hiciera todo el trabajo.
• Desde que CodEye solucionó el problema del retargeting, la empresa de medios de comunicación consigue más de 25,000 instalaciones de aplicaciones al mes, un 40% más que antes.
• Unos meses después de implementar un chatbot, la empresa de medios de comunicación disfrutó de un aumento del 30% en la participación orgánica en su Página de Facebook.
• El bot gestionó el 90% de las tareas repetitivas y FAQs.

FUNCIONES UTILIZADAS

Enlace de bot

CodEye compartió un enlace bot en Instagram y Facebook. En lugar del mensaje de bienvenida, este enlace llevaba a un atractivo mensaje relacionado con el contenido publicado

Mensajes de reenganche

CodEye envió este tipo de mensajes a los nuevos usuarios del bot, promocionando un programa de refiera y gane y animándoles a compartir la oferta con sus amigos, lo que se tradujo en clientes potenciales

Audiencias similares

Tras obtener acceso a los ID de Facebook de los usuarios del nuevo bot, CodEye creó un público similar personalizado para los anuncios de Facebook con el fin de dirigirse mejor a los usuarios

Atributos del usuario

CodEye se comprometió con los usuarios del chatbot a través de varias campañas y embudos, rastreando las preferencias de los usuarios como atributos para personalizar el contenido

'En primer lugar, no lo complique demasiado. En segundo lugar, entienda a su público objetivo. A continuación, cree un plan para captarlos y utilice un chatbot para minimizar los costes publicitarios. Si lo haces bien, todo lo demás se hará solo.'

— Swayam Dhawan, cofundador de CodEye

En lugar de enviar a la gente al mensaje de bienvenida habitual, CodEye utilizó un enlace bot para llevar a los lectores a un excitante mensaje relacionado con la historia que estaban viendo.

Cómo utilizó CodEye Chatfuel

Enviar mensajes relevantes y atractivos

CodEye ideó una ingeniosa campaña de captación utilizando un juego muy popular en la India, Tambola, para invitar a los participantes a compartir su programa de recomendación con sus amigos. El resultado fue una impresionante oleada de clientes potenciales que acercaron al cliente de CodEye a sus objetivos.closer to its goals.

Programa recomienda y gana

CodEye automatizó la generación de nuevo tráfico. A continuación, crearon un público similar para los anuncios de Facebook y se dirigieron a los usuarios 'calientes' que habían instalado previamente la aplicación de su cliente o realizado alguna acción en su Página de Facebook.

Publicidad personalizada en Facebook

Fuely AI es una potente herramienta de automatización desarrollada por Chatfuel para su uso en Instagram, Facebook, WhatsApp y sitios web.

Impulsado por ChatGPT, Fuely AI maneja sin problemas FAQs, gestiona la atención al cliente, y responde a los comentarios, liberando su tiempo para centrarse en otras tareas esenciales.

No se preocupe si no es un experto técnico: Fuely AI está diseñado para ser fácil de usar y accesible para todo el mundo.

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