Automatiza la toma de pedidos con un agente de IA
Deja que tus clientes compren directo en el chat, 24/7. Tu agente de IA muestra productos de tu catálogo, toma los datos del pedido y de envío, y manda tu link de pago en WhatsApp, Instagram y Messenger.
Con la confianza de agencias y negocios
- Partner oficial de Meta
- Más de 18.000 negocios desde 2015
Los pedidos se pierden en tus mensajes
Tus clientes están listos para comprar en el chat. Si la respuesta tarda o los datos se pierden, compran en otro lado.
- Respuestas lentas, ventas perdidasEl cliente pregunta un precio y espera horas la respuesta.
- Pedidos fuera de horarioLos mensajes de la noche y del fin de semana quedan sin leer.
- Idas y vueltas sin finTallas, precios y envíos explicados a mano en cada chat.
- Errores en los pedidosProductos y direcciones copiados a mano del chat a una hoja de cálculo.
¿Qué es la toma de pedidos automatizada?
La toma de pedidos automatizada permite que tus clientes compren directo en una app de mensajería. Un agente de IA responde en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, ayuda al cliente a elegir de tu catálogo y toma el pedido en una conversación natural.
Con Chatfuel, el agente de IA confirma los productos y las cantidades, toma los datos de envío, comparte tu link de pago y pasa el pedido a tu equipo o a tu sistema.
Cómo automatizar la toma de pedidos con Chatfuel
- ConectaConecta WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger a Chatfuel.
- Agrega tu catálogoSube productos con fotos, precios y disponibilidad, y la info de envío y pago.
- Define el flujo del pedidoIndica qué datos pedir, cuándo enviar tu link de pago y cuándo llamar a tu equipo.
- ActívaloActiva el agente de IA y revisa los chats para mejorar sus respuestas.
Así toma un pedido tu agente de IA
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Casos de uso de la toma de pedidos
- Pedidos más simplesEl cliente elige, confirma y compra sin salir del chat.
- Datos de pedido precisosCada producto, cantidad y dirección se confirma antes del pago.
- Pedidos personalizadosSugerencias según lo que pide cada cliente.
- Complementos al comprarOfrece un producto que combine antes de cerrar el pedido.
- Pedidos 24/7Recibe pedidos de noche, los fines de semana y en días festivos.
Toma de pedidos manual vs agente de IA de Chatfuel
Tu equipo sigue a cargo de la entrega. El agente de IA se ocupa de la parte repetitiva de cada pedido, así ningún comprador tiene que esperar.
| Factor | Toma de pedidos manual | Agente de IA de Chatfuel |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | Minutos u horas | Segundos, 24/7 |
| Fuera de horario | Los pedidos esperan hasta la mañana | Pedidos a cualquier hora |
| Datos del pedido | Copiados a mano de los chats | Confirmados en el chat y guardados en el contacto |
| Pago | Datos enviados a mano | Tu link de pago enviado en el momento justo |
| Días de alta demanda | Filas y chats sin responder | Todos los chats atendidos a la vez |
Aprende más sobre ventas por chat
- Configura tu catálogo
Agrega los productos, precios y fotos que el agente de IA comparte en el chat.
Leer más - Links de pago
Haz que el agente de IA envíe tu link de pago y revise los comprobantes de los clientes.
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Preguntas frecuentes sobre la toma de pedidos automatizada
Conversa con el cliente como un asesor de ventas. El agente de IA usa tu catálogo para responder preguntas y sugerir productos, confirma los productos y las cantidades, toma los datos de envío y comparte tu link de pago.
El agente de IA envía tu link de pago de Stripe, PayPal, Square u otro proveedor en el momento que elijas. También puede revisar el comprobante de una transferencia que envía el cliente. Chatfuel no procesa pagos.
No. Agregas a tu catálogo de Chatfuel los productos por los que preguntan tus clientes, con fotos, precios y disponibilidad. Si quieres los pedidos en tu propio sistema, puedes enviarlos con la JSON API de Chatfuel.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y tu sitio web. Las conversaciones de todos los canales se gestionan en una sola cuenta de Chatfuel.
Tú defines las reglas de traspaso, por ejemplo para pedidos especiales o problemas con el pago. Entonces Chatfuel asigna el chat a tu equipo con toda la conversación y pausa las respuestas automáticas.
Sí. El agente de IA entiende y responde en muchos idiomas, como español, inglés y portugués, así puedes vender a clientes de otros países sin más personal.
Puedes empezar con una prueba gratuita para conectar tus canales y probar el agente de IA con conversaciones reales. Los planes de pago están en la página de Precios.
Deja que tus clientes compren directo en el chat
Tu agente de IA toma pedidos en segundos, de día y de noche.