Maximiza el alcance con las transmisiones potenciadas por el Agente de IA en WhatsApp
Envía mensajes segmentados y oportunos a miles de contactos de WhatsApp a la vez. El Agente de IA responde cada respuesta, así cada difusión se convierte en conversaciones y ventas.
Con la confianza de agencias y negocios
- Partner oficial de Meta
- Más de 7M de clientes desde 2015
Enviar ofertas una por una no escala
Tus clientes leen WhatsApp, pero llegar a todos a mano lleva horas, y las respuestas que llegan se acumulan.
- Copiar y pegar en cada chatEnviar la misma oferta chat por chat consume horas y aun así deja gente fuera.
- Las listas de la app se quedan cortasLas listas de difusión de WhatsApp Business llegan a 256 contactos que guardaron tu número.
- La ventana de 24 horas se cierraTras un día sin mensajes, solo una plantilla aprobada por Meta llega al cliente.
- Respuestas sin atenderUn envío grande trae cientos de preguntas, y tu equipo no da abasto.
¿Qué es una difusión de WhatsApp?
Una difusión de WhatsApp es un mensaje que se envía a muchos contactos a la vez. Cada persona lo recibe en un chat privado con tu negocio. Las marcas usan difusiones para ofertas, novedades, invitaciones a eventos, recordatorios y encuestas.
En Chatfuel, las difusiones se envían como plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta, así llegan a los contactos incluso después de que se cierre la ventana de 24 horas. Elige una plantilla y un segmento, envía ahora o programa el envío, y el Agente de IA responde a quienes contesten.
Cómo funcionan las difusiones en Chatfuel
- Aprueba una plantillaEscribe tu mensaje en WhatsApp Manager. Meta lo revisa en 24 horas.
- Elige tu audienciaEnvía a todos tus contactos o a un segmento por etiquetas y atributos.
- Envía o programaEnvía la difusión al momento o elige la fecha y la hora de envío.
- La IA atiende las respuestasEl Agente de IA responde preguntas, comparte enlaces y toma pedidos en el chat.
Todo lo que necesitas para tus difusiones de WhatsApp
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Casos de uso de las difusiones de WhatsApp
- Anuncios dirigidosSegmenta tu audiencia y envía a cada grupo el mensaje que le encaja.
- Promoción de eventosEnvía invitaciones y novedades, y mantén informados a los asistentes.
- Novedades y ofertasComparte lanzamientos, reposiciones y ofertas exclusivas para vender más.
- Opiniones y encuestasPide reseñas y lanza encuestas rápidas con botones de respuesta.
WhatsApp Business app vs difusiones de Chatfuel
Las listas de difusión de la app sirven para unos cientos de personas. Chatfuel envía con la API de WhatsApp Business, pensada para toda tu base de clientes.
| Factor | WhatsApp Business app | Difusiones de Chatfuel |
|---|---|---|
| Alcance | Hasta 256 contactos por lista | Toda tu lista de contactos, dentro de los límites de Meta |
| Quién lo recibe | Solo quien guardó tu número | Cada contacto que aceptó recibir tus mensajes |
| Segmentación | Listas hechas a mano | Segmentos por etiquetas y atributos |
| Momento de envío | A mano, al instante | Envío inmediato o programado |
| Mensaje | Texto plano, igual para todos | Plantillas con imágenes, variables y botones |
| Respuestas | Las contestas tú, una por una | El Agente de IA responde 24/7 y tu equipo interviene cuando hace falta |
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- Guía de difusiones
Cómo funcionan, cuánto cuestan y cómo planificar la primera.
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Dentro de la ventana de 24 horas, el Agente de IA escribe a los clientes que se callaron.
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Elige una plantilla y la audiencia, y envíala o prográmala.
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Categorías, variables, botones y la aprobación de Meta.
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Preguntas frecuentes sobre las difusiones de WhatsApp
Una difusión de WhatsApp envía un mensaje a muchos contactos a la vez, y cada uno lo recibe en un chat privado con tu negocio. En Chatfuel, las difusiones se envían como plantillas aprobadas por Meta a la audiencia que elijas, al momento o en la fecha programada.
La app WhatsApp Business limita las listas de difusión a 256 contactos. Chatfuel envía con la API de WhatsApp Business, así una difusión puede llegar a toda tu lista de contactos o a cualquier segmento. Meta fija un límite diario de mensajes para cada número, y ese límite crece si sigues enviando mensajes de calidad.
WhatsApp solo permite a una empresa iniciar una conversación, o escribir tras 24 horas sin mensajes, con una plantilla aprobada por Meta. Una plantilla puede tener un encabezado de texto o multimedia, variables como el nombre del contacto, un pie y botones. Meta revisa las plantillas nuevas en 24 horas.
Sí. Al crear una difusión, envíala al momento o elige la fecha y la hora de envío. Puedes planificar varias campañas con antelación, por ejemplo el inicio de las rebajas y un recordatorio el último día.
Sí. Envía a toda tu lista de contactos o a un segmento, por ejemplo contactos con una etiqueta, ciudad o compra concreta. Los segmentos pequeños y relevantes reciben más respuestas y menos bloqueos.
Una respuesta abre una conversación de 24 horas. El Agente de IA responde preguntas, recomienda productos y puede tomar pedidos o reservar citas. Tu equipo puede tomar cualquier chat desde la bandeja de entrada de Chatfuel.
Las difusiones forman parte del plan Business de Chatfuel. Meta cobra cada mensaje de plantilla por separado, y el precio depende de la categoría de la plantilla y del país del contacto. Añade un método de pago en Chatfuel antes de enviar tu primera difusión.
Sí. Las plantillas de marketing pueden incluir un botón «No más promociones», para darse de baja con un toque. Enviar solo a quien aceptó recibir tus mensajes mantiene alta la calificación de calidad de tu número.
Un mensaje, todos tus clientes
Envía difusiones de WhatsApp que se leen, y deja que el Agente de IA responda.