Descubra el viaje de Beauty Player que le llevó a unas métricas impresionantes: automatizó la atención al cliente, redujo el coste por conversación en más de la mitad, aumentó las ventas en un 40% y consiguió multiplicar por 10 el retorno de la inversión publicitaria.
Startup de belleza crea un servicio de soporte, reduce el CPC en un 50%, obtiene +40% de ventas y 10x ROAS con un bot de Messenger
Historia de éxito
ventas mensuales
+40%
coste por conversión (CPA)
-50%
retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
10x
valor medio de pedido (AOV)
+10%
después de lanzar la automatización de Chatfuel
Beauty Player se vio desbordada por los mensajes de los clientes y tuvo problemas para responder a las preguntas y atender los pedidos a tiempo.
Como consecuencia, el equipo estaba sobrecargado de trabajo y la empresa perdía la oportunidad de atender a más clientes por falta de recursos.
Además, el coste por conversación crecía, ya que el equipo tenía que procesar todos los mensajes manualmente.
Como consecuencia, el equipo estaba sobrecargado de trabajo y la empresa perdía la oportunidad de atender a más clientes por falta de recursos.
Además, el coste por conversación crecía, ya que el equipo tenía que procesar todos los mensajes manualmente.
El chatbot de Messenger gestiona las FAQ y aumenta las ventas
COMPAÑÍA
Beauty Player es una nueva empresa de cosméticos que ofrece mascarillas faciales para todo tipo de pieles. Las mascarillas refrescan, limpian y reafirman la piel, ayudando a los clientes a realzar su belleza natural y su confianza.
INDUSTRIA
Belleza
PAÍS
Taiwan
Reto: el equipo, sobrecargado de trabajo, se esfuerza por servir los pedidos a tiempo y pierde clientes
Beauty Player necesitaba una solución asequible para automatizar la respuesta a las preguntas frecuentes con el fin de aumentar la fidelidad de los clientes y las ventas. Para lograr estos objetivos, contaron con la ayuda de GoSky AI, una agencia de marketing de chatbot.
La agencia creó un bot de Messenger con Chatfuel para automatizar principalmente las preguntas frecuentes sobre envíos, descuentos y oportunidades de afiliación. Esto permitió a Beauty Player centrarse en otras tareas que requieren atención humana.
El chatbot de Beauty Player también sirve para aumentar el conocimiento de la marca y las ventas a través de la educación interactiva y las recomendaciones de productos. Comienza preguntando a los usuarios por su tipo de piel. En función de su respuesta, comparte consejos relevantes para el cuidado de la piel y sugiere una máscara facial adecuada de su línea de productos junto con un código de cupón.
La agencia creó un bot de Messenger con Chatfuel para automatizar principalmente las preguntas frecuentes sobre envíos, descuentos y oportunidades de afiliación. Esto permitió a Beauty Player centrarse en otras tareas que requieren atención humana.
El chatbot de Beauty Player también sirve para aumentar el conocimiento de la marca y las ventas a través de la educación interactiva y las recomendaciones de productos. Comienza preguntando a los usuarios por su tipo de piel. En función de su respuesta, comparte consejos relevantes para el cuidado de la piel y sugiere una máscara facial adecuada de su línea de productos junto con un código de cupón.
Objetivo: automatizar las FAQ y aumentar la fidelidad de los clientes y las ventas
Gracias a las herramientas de Chatfuel, GoSky AI revolucionó el negocio de Beauty Player. La automatización les ayudó a aumentar la notoriedad de la marca y los ingresos y a reducir costes.
Como resultado, el equipo disfruta ahora de unas operaciones menos estresantes y más ágiles.
Tras lanzar su bot, Beauty Player obtuvo resultados impresionantes:
Como resultado, el equipo disfruta ahora de unas operaciones menos estresantes y más ágiles.
Tras lanzar su bot, Beauty Player obtuvo resultados impresionantes:
- La automatización controla los pedidos y los mensajes relacionados, aumentando las ventas mensuales en un 40% ($250.000.)
- Con campañas publicitarias de clics en Messenger, el equipo de Beauty Player redujo el coste por conversión (CPA) en más de un 50%, de $8,30 a $4,06.
- El uso de varias herramientas de automatización del marketing multiplicó por 10 el retorno de la inversión publicitaria (ROAS.)
- La concienciación sobre la marca y el contenido educativo en la automatización añadieron un 10% al valor medio del pedido (AOV.)
Resultados: +40% de ventas mensuales, 50% menos CPC, 10x ROAS y 10% AOV
FUNCIONES UTILIZADAS
Atributos del usuario
El chatbot Beauty Player saluda a los usuarios por su nombre de pila y les pregunta por su tipo de piel con botones de respuesta rápida para piel seca, grasa, sensible, etc. A continuación, guarda las elecciones del usuario para utilizarlas posteriormente en campañas de retargeting
Automatización de anuncios en Facebook
Beauty Player combinó la potente segmentación de datos de Facebook y las herramientas sin código de Chatfuel para automatizar los chats con los usuarios que hacen clic en los anuncios
Pestaña gente
Beauty Player exportó los datos de los usuarios de bots a Facebook Ads Manager a través de CSV para crear Lookalike Audience y dirigirse a nuevos clientes potenciales con características similares. Esto ayudó a reducir el CPC y aumentar el ROAS
Plugin API JSON
Beauty Player lo utilizó para rastrear las interacciones de los usuarios con el bot, volver a captar a los usuarios que lo habían abandonado y volver a dirigirse a los que no habían utilizado los cupones
'Creemos que cuando llevamos la estrategia de marketing digital de primer nivel (Facebook ads + Chatfuel bots) a todas las pymes tradicionales y startups, podemos ayudar a hacer realidad su sueño. Y este es nuestro sueño.'
— Fash Chang, Director de Marketing de GoSky AI
Los anuncios de Facebook llevan a los usuarios al chatbot Beauty Player creado en Chatfuel.
GoSky AI creó un nuevo flujo de trabajo para Beauty Player
El bot ofrece recomendaciones de productos y códigos promocionales en función de las preferencias del usuario.
Los agentes emparejan a los canjeadores de cupones con los compradores de máscaras en el sitio web.
Beauty Player exporta clientes potenciales 'calientes' y utiliza esa lista para publicar anuncios de Facebook más eficaces.
Crear y dirigir una empresa es todo un reto, especialmente a la hora de gestionar equipos, mejorar el rendimiento general y la comunicación. En Chatfuel, entendemos las dificultades de construir y mejorar una startup, por lo que estamos aquí para ayudar.
Nuestra misión es ayudarte a liberar todo el potencial de la automatización en varias plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp y tu sitio web. Con Fuely AI, impulsado por ChatGPT, puede alcanzar sus objetivos empresariales de forma más rápida y eficiente.
Al unirse a Chatfuel hoy, puede ahorrar más tiempo para las tareas que requieren su atención. Nuestros expertos le proporcionan el apoyo y la orientación que necesita para tener éxito. Aproveche el poder de la automatización y experimente la diferencia que puede suponer para su negocio.
Nuestra misión es ayudarte a liberar todo el potencial de la automatización en varias plataformas, como Facebook, Instagram, WhatsApp y tu sitio web. Con Fuely AI, impulsado por ChatGPT, puede alcanzar sus objetivos empresariales de forma más rápida y eficiente.
Al unirse a Chatfuel hoy, puede ahorrar más tiempo para las tareas que requieren su atención. Nuestros expertos le proporcionan el apoyo y la orientación que necesita para tener éxito. Aproveche el poder de la automatización y experimente la diferencia que puede suponer para su negocio.
Refunda tus campañas de marketing con agentes de IA
