Ion Rotaru

Features

<p>Si ha estado en LinkedIn u otras redes sociales durante un minuto en las últimas semanas, probablemente haya oído hablar de ChatGPT. OpenAI lo lanzó el 30 de noviembre de 2022 y superó 1 millón de usuarios y usuarias en menos de una semana. Eso es un crecimiento impresionante. Como referencia, Instagram tardó 2,5 meses en obtener la misma cantidad.</p>
<p>El consenso es evidente: ChatGPT es increíble en lo que hace y es la mejor IA (inteligencia artificial) conversacional que tenemos hasta la fecha. Elon Musk incluso lo llamó <a href="https://twitter.com/elonmusk/status/1599128577068650498">“bien aterradora”</a>. Siga leyendo para averiguar qué es ChatGPT, para qué se usa, si es gratuito o no, cómo puede acceder a él y más.</p>
<h2>¿Qué es OpenAI?</h2>
<p>OpenAI es la empresa detrás de ChatGPT. Con sede en San Francisco, California (Estados Unidos), este laboratorio de investigación trabaja en varios proyectos de IA desde 2015. También es la empresa detrás de DALL-E, el modelo de IA que puede generar imágenes a partir de descripciones en lenguaje natural. Al igual que ChatGPT, DALL-E arrasó en Internet cuando se lanzó.</p>
<p>OpenAI fue fundado por Sam Altman, expresidente de Y Combinator, y Elon Musk, el multimillonario tecnológico que ha hecho público su interés y temor por la IA. Según su sitio web, su misión es <a href="https://openai.com/about/">“garantizar que la inteligencia artificial general beneficie a toda la humanidad”.</a></p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/641c0ec186e01913c3662710_es-gpt-example.png" loading="lazy" alt="" height="684" width="761" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAAECAIAAAAmkwkpAAAACXBIWXMAAA7DAAAOwwHHb6hkAAAAP0lEQVR4nAE0AMv/ADc7SDw9Sy4wPg0OHACjp7nm5vnW2Oyjp7kAlJaq7/P/wsTWiYyeAIGElsLE1pmdr29yhHmzG7ycL4bwAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur"></div></figure>
<h2>¿Qué es Chat GPT?</h2>
<p>ChatGPT es un modelo de lenguaje extenso creado por OpenAI y construido a partir de la familia GPT-3 de modelos de lenguaje extenso. En pocas palabras, Guid Partition Table (GPT) es una IA entrenada con grandes cantidades de datos y supervisión humana. Como resultado, puede comprender el lenguaje natural y responderle. Por ejemplo, puede hacerle una pregunta, como “¿Cuáles son los criterios por los cuales debería elegir un chatbot para mi sitio web?”  y le responderá.</p>
<h2>¿Para qué se utiliza ChatGPT?</h2>
<p>ChatGPT es muy versátil y se puede usar para muchas cosas. Éstas son sólo algunas de las aplicaciones:</p>
<ol>
<li>Responder preguntas;</li>
<li>Resumir texto;</li>
<li>Generar un texto (blogs, historias, guiones, etc.);</li>
<li>Escribir/depurar un código;</li>
<li>Traducir en otros idiomas;</li>
<li>Modelado de lenguaje, y más.</li>
</ol>
<p>ChatGPT automatiza o simplifica en gran medida muchas tareas que suelen realizar los humanos. Su imaginación es el único límite. Supongamos que trabaja en contabilidad: ChatGPT puede escribir fórmulas de Excel para usted, analizar datos, organizar datos, generar informes y más.</p>
<p>Supongamos que trabaja en marketing: ChatGPT puede desarrollar ideas creativas de marketing para usted, escribir anuncios, escribir contenido, crear guiones de video y más.</p>
<p>Usted entiende la idea.</p>
<p>‍</p>
<h2>¿ChatGPT es de uso gratuito?</h2>
<p>OpenAI lanzó ChatGPT en un primer momento como una herramienta gratuita para de esta forma obtener más información sobre las fortalezas y debilidades del sistema. Después de eso, millones de personas lo usaron de forma profesional, intercambio de ideas, ayuda de programación y más.</p>
<p>Luego, la empresa recopiló los comentarios de los usuarios y usuarias para mejorar las limitaciones y lanzó un plan piloto de suscripción: ChatGPT Plus, y mantuvo disponible el nivel gratuito de ChatGPT.</p>
<p><a href="https://openai.com/blog/chatgpt-plus">Presentado</a> el 1 de febrero de 2023, ChatGPT Plus tiene un valor de $20/mes y ofrece una serie de beneficios a los suscriptores y suscriptoras:</p>
<ul>
<li>acceso general a ChatGPT, incluso durante las horas pico;</li>
<li>tiempos de respuesta más rápidos;</li>
<li>acceso prioritario a nuevas funciones y mejoras.</li>
</ul>
<p>ChatGPT Plus está disponible para clientes de todo el mundo.</p>
<h2>¿Cómo acceder a ChatGPT?</h2>
<p>Para obtener acceso a ChatGPT, debe ir a <a href="http://chat.openai.com/">chat.openai.com</a> y registrarse. Primero, deberá usar su correo electrónico y crear una contraseña, después de lo cual deberá verificar su correo electrónico. También deberá proporcionar un número de teléfono y verificarlo, después de esto obtendrá acceso a la herramienta.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/641c0f98af27296e3a9a5809_openai-login-screen.png" loading="lazy" alt="" height="223" width="387" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAACCAIAAADwyuo0AAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAIklEQVR4nGMQFlHOy6qJicjg4pRm0NKyvvP//9V//1VVTABk+QmhfSTP4wAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur"></div></figure>
<h2>¿Cómo puede aprovechar GPT en su negocio?</h2>
<p>Ahora que sabe qué es GPT y qué puede hacer, probablemente se esté preguntando cómo utilizarlo para su empresa.</p>
<p>Bueno, nos enorgullece decir que con la tecnología Chatfuel, usted integra el modelo GPT directamente en sus chatbots.</p>
<p>Eso significa que puede crear una cuenta de OpenAI y luego aprovechar el poder de la IA directamente en sus mensajes de Instagram. Por ejemplo, GPT le permite generar respuestas o historias a partir de las indicaciones de los clientes, organizar concursos y mucho más.</p>
<p>Como resultado, obtiene una potente herramienta de la que se puede destacar:</p>
<ul>
<li>generación de prospectos;</li>
<li>Atención al cliente;</li>
<li>venta de sus productos;</li>
<li>contenido personalizado;</li>
<li>participar y volver a participar en comentarios y mensajes directos.</li>
</ul>
<p>Pero eso no es todo. Equípelo con  sus propios datos y les responderá instantáneamente a sus clientes, de manera precisa y correcta.</p>
<p>No espere: pruebe la última solución de <a href="https://ai.chatfuel.com?utm_medium=chatfuel_ai&utm_source=blog&utm_campaign=what_is_gpt_by_openai&utm_term=spanish">IA de Chatfuel</a> para su empresa hoy.</p>
<h2>Libere todo el potencial de OpenAI para su negocio</h2>
<p>Con un poco de imaginación, puede desarrollar sus propias formas de uso en los que GPT puede ayudar a captar clientes, brindarles una comunicación interactiva y divertida y así aumentar sus ingresos. Establezca la tendencia: <a href="https://ai.chatfuel.com?utm_medium=chatfuel_ai&utm_source=blog&utm_campaign=what_is_gpt_by_openai&utm_term=spanish">potencie</a> su negocio con GPT de OpenAI directamente en sus aplicaciones de mensajes.</p>
<p>‍</p>

Descubra qué es ChatGPT, cómo utilizarlo, si es gratuito o no, cómo acceder a él y potencie su negocio con las últimas soluciones de IA.

¿Qué es GPT de OpenAI y cómo usarlo?

Prashant Bajpai

Platforms

<p>Imagine si sus clientes abrieran el <a href="https://www.imbee.io/resource/latest-whatsapp-statistics-for-2022#:~:text=WhatsApp%20Business%20API%20Messages%20have%20a%2099%25%20Open%20Rate&text=According%20to%20Telemedia%2C%20messages%20sent,Business%20API%20are%20over%2040%25.">99%</a> de sus mensajes comerciales y respondieran al 50% de ellos. Suena como una estadística de cuento de hadas, pero eso es precisamente lo que la automatización en WhatsApp ayuda a las empresas a lograr hoy.</p>
<p>En este artículo, le mostraremos cómo los mensajes de WhatsApp automatizados son la mejor oportunidad de marketing conversacional para su empresa.</p>
<h2>¿Qué es la automatización comercial en WhatsApp?</h2>
<p>Las empresas pueden automatizar las conversaciones con los clientes a través de WhatsApp para resolver sus consultas al instante. Por ejemplo, cuando envía mensajes de WhatsApp a su tienda favorita y obtiene una respuesta ultrarrápida sobre su pedido, y ese no es el único. Cientos de mensajes de clientes en toda la ciudad están siendo respondidos simultáneamente.</p>
<p>Evaluar las respuestas minimizando el tiempo de espera: ese es el núcleo de la automatización empresarial. Ya sea que usted o su cliente inicien una conversación, la automatización puede hacerse cargo de los siguientes pasos con facilidad.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/641400712810c55b6ed7569e_Rg9JT-Ya4JgMnqy-sMo0NtYl3bqhXeY_1RQUZxygu-xOE4VC4xqHVpEpaYAHUtBbzSLjrT-RimsbgRMVsnVkI8rI8fkjJ3OmF1myzgSY4NUdNmSeyXzQzmc4QluoBflLDunJOT3odR2wcD1d6W6tbNw.jpeg" alt="" height="1600" width="1441" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAAECAIAAAAmkwkpAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAP0lEQVR4nAE0AMv/ABMqLgAZGgAOEEVXWQDh6ebS2dfK1s7p7+sA3uLf09XUvMW6197WAOXu7Nbj39Ld2u749KKDILDC7FXqAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur"></div><figcaption>Conversaciones iniciadas por la empresa vs. las iniciadas por el usuario.</figcaption></figure>
<h2>¿Cómo funciona la automatización comercial en WhatsApp?</h2>
<p>Existen tres formas de automatizar su negocio a través de WhatsApp:</p>
<ul>
<li>Usar la aplicación<a href="https://business.whatsapp.com/learn-more?cid=FHZT80y26rDWBIE8hUM9y9QVcIGcxhfqMWJJMem75nRGAxJVroNg6rDWZ5Al7lDE7PzjMMImOAdhKM0YNLLSVD5ES44U1O&sfdc_campaign_id=7018V000001UXL0QAK&gclid=Cj0KCQiAsoycBhC6ARIsAPPbeLudBZX7Nes5GZ34KfzvH4D9DDAng0nPTx22a5qjjrIKCA_CfM8s6g8aAvlvEALw_wcB">WhatsApp Business</a>.</li>
<li>Usar la aplicación <a href="https://respond.io/blog/whatsapp-business-api">empresarial de WhatsApp</a> con chatbots.</li>
</ul>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/6414007150fd807513d50a57_DQSm6V77De2OMa8uteRKvVcXl4iMhbu4CxAHfRqLkoRpEzwBQwrii8IRxjm9wWA8YBN31F8WG8n39M8wjchUNwQNRBgz3UYHqHrzLvWfP9x-MyV1-dOgrNVnR_bCnZZppN8Yj3jVpVKQJSsUXotMw3I.jpeg" alt="" height="731" width="711" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAAECAIAAAAmkwkpAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAP0lEQVR4nAE0AMv/AMzS0tDW0bnGu6GxpwAAUEeBoJnx9O64xL4AABYAT3x0////x9HNAAAkF0t3b+jq6K27thpeHXQI/SY3AAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur"></div><figcaption>Características: WhatsApp vs. WhatsApp Business.</figcaption></figure>
<p>Como puede ver, el mayor inconveniente de WhatsApp Business es que le impide manejar las consultas de su creciente base de clientes.</p>
<p>Registrarse en la aplicación WhatsApp Business le permite conectar potentes chatbots que pueden automatizar conversaciones para su creciente base de clientes.</p>
<h2>Beneficios de la automatización comercial en WhatsApp</h2>
<p><a href="https://www.juniperresearch.com/press/chatbots-to-deliver-11bn-cost-savings-2023">Los últimos</a> informes predicen que los chatbots de WhatsApp ayudarán a las empresas a ahorrar más de 11.000 millones de dólares y 2.500 millones de horas en productividad.</p>
<p>Averigüemos los principales beneficios que su empresa puede obtener al usarlos.</p>
<ol>
<li>Acceder a un mercado más prometedor</li>
</ol>
<p>Los usuarios de todos los segmentos intercambian más de <a href="https://www.livemint.com/technology/apps/whatsapp-usage-over-2-billion-users-send-100-billion-messages-each-month-11614243222204.html">100 mil millones</a> de mensajes en WhatsApp todos los días, ésto lo convierte en el mercado más activo y diverso para que las empresas exploren.</p>
<ol start="2">
<li>Darle a su tiempo de resolución un gran impulso</li>
</ol>
<p>Los chatbots de WhatsApp son las herramientas perfectas para acelerar su tiempo de respuesta y su tasa de resolución. Los clientes siempre están accesibles en este canal y son rápidos para continuar la conversación. Esto permite una comunicación bidireccional más rápida para que pueda brindarles soluciones más rápidas de manera eficiente.</p>
<ol start="3">
<li>Crear campañas de marketing automatizadas</li>
</ol>
<p>Conéctese con su público objetivo respondiendo lo que necesitan en cada etapa del embudo de ventas. Puede optimizar sus campañas de divulgación y enviar notificaciones de forma proactiva para interactuar con los clientes. La automatización les permite a los miembros de su equipo ahorrar tiempo en tareas repetitivas y centrarse en la creación de valor.</p>
<ol start="4">
<li>Crear interacciones con los clientes más personalizadas y dinámicas</li>
</ol>
<p>Su chatbot aprende de todas las interacciones con sus clientes para personalizar sus comunicaciones para cada uno de ellos. Por ejemplo, si su cliente estaba navegando por la sección de artículos deportivos de su tienda de comercio electrónico, puede enviarle un código de descuento del 20% para esos productos para atraerle aún más. Además, puede utilizar flujos de mensajes personalizados para adaptar su estrategia de participación en tiempo real.</p>
<ol start="5">
<li>Impulsar sus conversiones</li>
</ol>
<p>La mayoría de las empresas tienen la suerte de obtener una tasa de conversión del <a href="https://kinsta.com/blog/email-marketing-statistics/#:~:text=In%202021%2C%20the%20average%20conversion,platform%20to%20track%20conversions%20directly.">2 al 5%</a>con sus mensajes telefónicos y correos electrónicos. Pero WhatsApp opaca a todos los demás canales en términos de retorno de la inversión (ROI) al ofrecer una asombrosa tasa de conversión del 45-60%.</p>
<ol start="6">
<li>Optimizar su servicio al cliente</li>
</ol>
<p>Si su empresa se ve abrumada por una gran cantidad de solicitudes de soporte, un chatbot de WhatsApp filtra a los clientes que necesitan intervención humana de los que se pueden resolver a través de respuestas automáticas. Los clientes aprecian que se reconozca su problema, ésto le da a su equipo un respiro para responderles.</p>
<h2>Los 5 mejores casos de uso y ejemplos de la automatización comercial de WhatsApp</h2>
<ol>
<li>Mensajes de saludo automatizados</li>
</ol>
<p>La mayoría de los clientes necesitan más orientación cuando interactúan por primera vez con su negocio y la falta de dirección los lleva a abandonar antes de que les dé la oportunidad de explorar sus productos.</p>
<p>Un mensaje de bienvenida automatizado con un menú de bienvenida para compartir información esencial eliminará la barrera de entrada a su embudo de ventas.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/6414007124cfc20993f5cebc_fHKYb9OxhLNYbb60ApYs1r1k0sHOHPOaQwVoYZNiMzpXDxOzjxccLVhHKgWrYws3uuPdRKZCDn_JjY3NtQXlRLVxexG98i2YuejiPj0zTLcqVYPYM2HHNnkFspmzcC-XVuhjLUoYaBrLjBWw_qGLRvQ.jpeg" alt="" height="1600" width="857" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nGMoq63Pq6pl4JdXZ+AQYZgzY3ZQaBTD//cvL+7eDQB/MQs3oe+PFAAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur"></div><figcaption>AirAsia utiliza un elaborado menú de bienvenida para guiar a sus clientes.</figcaption></figure>
<ol start="2">
<li>Compartir actualizaciones de entrega y envío</li>
</ol>
<p>Las actualizaciones de entrega y envío son tan críticas para generar confianza como toda la información que condujo a una venta. Es fácil rastrear el estado de su pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana y mantener una transparencia total a través de notificaciones automáticas.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/6414007197f1d1ccf4cee7ca_3QQyRPB6A886JdZJB2Q1KcSShowBVQCdu_X3B0JtmiZQHtmHnqv2hfKq6mPraXJA7S8DW8IB9pBp_mrWPvTX9-4PXk5JenB3C7Scq8_mkhyfvnZ-5mCyF9PJBjLN8IJ2aqz8A_Yg_pq7vUYqT35loBs.jpeg" alt="" height="1600" width="857" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nGNgEOZhEORkuP7owf03Lxm+fvv57cdvhsCgEO+AIAClhg04/zi13QAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur"></div><figcaption>Zomato usa un chatbot para enviar actualizaciones de entrega de alimentos.</figcaption></figure>
<ol start="3">
<li>Dar respuestas rápidas a las preguntas frecuentes</li>
</ol>
<p>Se ocupará de responder al 80% de las consultas de sus clientes si utiliza sus interacciones anteriores para configurar respuestas rápidas a sus preguntas más comunes.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/641400719d689f7fb50dc30b_G4R7y_v8mQnvYGV8_cSXQ4Hi0P7RDjxB1ZHLZwZf43QfpqnrKcRGXXfDh3opk17x7Z9aBkeTUDmEwb6X5COCBC1KLwPY7TFQ5FwzE7iSprcQOiIlniYvrP0g1j2-VFlechDSRqQV6frv0Kb9Q9ILVgI.jpeg" alt="" height="1600" width="857" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nGPg5OHm5uFg+PHz5+/fPxj+/vv7//8fBhlZeVlZWQCtNgy5Ml77NgAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur"></div><figcaption>El Ministerio de Salud de La India usa un chatbot para manejar consultas relacionadas con COVID.</figcaption></figure>
<ol start="4">
<li>Recomendar productos y compartir ofertas especiales</li>
</ol>
<p>Los chatbots de WhatsApp le permiten crear un catálogo de productos personalizado para ofrecer una experiencia fluida al cliente, para no tener que cambiar de un canal a otro.</p>
<p>Si usted puede crear un flujo de mensajes atractivo, puede hacer recomendaciones de productos relevantes en función de sus necesidades. También puede compartir notificaciones de descuentos y ofertas para volver a interactuar con ellos. WhatsApp también es una gran plataforma para cerrar entre el 45 y el 60% de las ventas perdidas a través de carritos abandonados y procesos de compras no completados</p>
<ol start="5">
<li>Recopilar comentarios y reseñas</li>
</ol>
<p>Una vez que su cliente haya completado su compra y usted haya entregado su producto, debe estar atento a los comentarios para mejorar su experiencia. También es  clave para generar lealtad a la marca.</p>
<p>Su bot de WhatsApp puede automatizar el proceso de recopilación de comentarios y crear perfiles de clientes únicos, que puede usar para una orientación más personalizada.</p>
<h2>Sea el primero o la primera en obtener la automatización de WhatsApp con Chatfuel</h2>
<p>Se necesita más tiempo para que se apruebe su aplicación API de WhatsApp Business que para crear un chatbot de WhatsApp en nuestra plataforma. <a href="https://dashboard.chatfuel.com/sign-up">Pruébelo con</a> las primeras 50 conversaciones por nuestra cuenta. Para obter mais assistência, <a href="https://calendly.com/laura-0823/30min?month=2023-03">reservar una llamada gratuita</a> en español.</p>

Le mostraremos cómo los mensajes de WhatsApp automatizados son la mejor oportunidad de marketing conversacional para su empresa.

¿Cómo automatizar WhatsApp? Beneficios, casos de uso y ejemplos

Katie Ranaraja

<p>WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil mundial más popular. Es una plataforma de mensajería utilizada por sus clientes para comunicarse con familiares, amigos y competidores. En 2022, su audiencia creció a <a href="https://www.statista.com/statistics/258749/most-popular-global-mobile-messenger-apps/">2 mil millones</a> de usuarios activos mensuales.</p>
<p>Siga leyendo para obtener más información sobre los beneficios de usar WhatsApp para empresas, una estrategia de marketing, ideas, ejemplos, consejos y más.</p>
<h2>¿Qué es  el marketing en WhatsApp?</h2>
<p>El marketing en WhatsApp es una parte del mismo en redes sociales (SMM) utilizado por los propietarios de las pequeñas y las medianas empresas como también los gigantes del mercado para promocionar sus marcas, llegar a una audiencia enorme, construir y mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas.</p>
<p>El <a href="https://www.forbes.com/sites/marketshare/2012/05/07/are-brands-wielding-more-influence-in-social-media-than-we-thought/?sh=5e0ce68471e1">80%</a> de los consumidores afirma que las redes sociales, especialmente el contenido de influencers, tienen un impacto significativo en sus decisiones de compra.Son necesarias  las actividades comerciales en las redes sociales, incluido WhatsApp, que van desde un “por qué no intentarlo” hasta una poderosa herramienta de marketing para aumentar la audiencia, el conocimiento de la marca y las ventas.</p>
<p>En 2022, WhatsApp <a href="https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/">encabezó la lista</a> de las aplicaciones de mensajería más populares y es por eso que las empresas de todo el mundo siguen incluyendo WhatsApp en sus estrategias de marketing.Es una plataforma excelente, que permite a las personas compartir mensajes de texto, imágenes, video y voz y admite llamadas de voz y video.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/641132487ebe60fb1a33f08e_QyLiW1elLkzVxy2j6ZY5cKK9ixdVQz2NR3LcvIBDCKBQjMEDDVstSjH6EA1Z97n4q3_9JdUgp7AZ-e6qQA4fDUbPA-EYzy4dDdd8fvchu8a-DFOdbJidNEEXfHbyx7J-LPheLI6J0xOJo-FOYIVC508.png" alt="" height="677" width="1600" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAACCAIAAADwyuo0AAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJUlEQVR4nAEaAOX/AA6EaXftygCbdgAhAAC1//GQ9tab9NfB/+6Zyw5xs2maUgAAAABJRU5ErkJggg==" placeholder="blur"></div><figcaption>Resumen de WhatsApp basado en el Informe general global de Digital 2022.</figcaption></figure>
<p>Echemos un vistazo a lo que hace que el marketing en WhatsApp sea beneficioso.</p>
<h2>Beneficios de usar el marketing en WhatsApp</h2>
<p>Incluir WhatsApp en su estrategia de marketing en redes sociales puede transformar su enfoque sobre el servicio al cliente, la generación de clientes potenciales y la comunicación con los clientes existentes, ayudándole a crear una conexión memorable y positiva con su marca.</p>
<p>Estos son los principales beneficios para las empresas que usan la mensajería de WhatsApp para los negocios:</p>
<h3>Mantenerse en contacto con la mayor audiencia</h3>
<p>Como se mencionó, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en todo el mundo, con alrededor de dos mil millones de usuarios.Por lo tanto, no puede menospreciar donde están su audiencia y sus clientes potenciales, interactuar con los mismos para promocionar su marca, enviar ofertas relevantes y vender. Además, la interfaz de WhatsApp es familiar para muchas personas, lo que hace que la comunicación sea fluida para ambas partes: sus clientes y usted.</p>
<h3>Mejorar la experiencia del cliente y el soporte</h3>
<p>Manténgase en sintonía con sus clientes potenciales y clientes cuando promueva y venda productos o servicios: WhatsApp es una plataforma conveniente para hacerlo.Mire las respuestas de sus usuarios y usuarias sobre lo que más valoran de interactuar con las cuentas de WhatsApp Business:</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/6411324915504125731ae385_WlW-0AUtUnKrbeTBFzlwNlfobrFefK9EicjtRkgjfwH67f2LVWiWJovbmkqFxNmUsBTR1sK3LT-ZJ4iX9hmBDen6dwY4q9fLdqmfLIsPY8vxczliTtWJTrcVX5MV6cUAcCM1jIg5f_vIiXRUOAahjIg.png" alt="" height="1145" width="1600" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAQAAAADCAIAAAA7ljmRAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAMklEQVR4nAEnANj/AD2WfAA9HABcOJTeyAAxpYcAHgAAj27I/+8AYL6iS7SWzP/zxf3sGsYSZqYOFFAAAAAASUVORK5CYII=" placeholder="blur"></div><figcaption>Beneficios de interactuar con empresas en WhatsApp.</figcaption></figure>
<h3>Aumento de la rentabilidad</h3>
<p>‍</p>
<p>El servicio  de atención al cliente es vital y puede ser costoso si no está bien organizado.Por otro lado, su proceso simplificado reduce significativamente los gastos operativos.Según Gartner, Inc., para 2025, el 80% de las organizaciones de servicio de atención al cliente habrán abandonado las aplicaciones móviles nativas en favor de la mensajería para una mejor experiencia del cliente.</p>
<p>Estos y otros beneficios hacen de WhatsApp mucho más que un simple envío de mensajes. Por lo tanto, incluir WhatsApp es la opción más popular para mejorar el rendimiento empresarial. Y otra ventaja impresionante para las empresas que usan WhatsApp es la tasa de apertura de alrededor del 98%.</p>
<p>Centrémonos en configurar una estrategia de marketing de WhatsApp para que pueda comenzar de inmediato e implementarla.</p>
<h2>Estrategia de marketing en Whatsapp</h2>
<p>WhatsApp le permite construir conexiones personales y relaciones a largo plazo con su audiencia. Cuando hay una conexión emocional con la marca, los clientes potenciales se convierten en clientes a largo plazo sin problemas.Teniendo esto en cuenta, usted puede crear una sólida estrategia de marketing para WhatsApp:</p>
<p>1. Fijar sus metas.</p>
<p>2. Definir su público objetivo.</p>
<p>3. Descargar la aplicación WhatsApp Business y configurar su cuenta comercial.</p>
<p>4. Crear una lista de contactos.</p>
<p>5. Configurar su perfil comercial, catálogo, anuncios y mensajes en Herramientas.</p>
<p>6. Construir un flujo comunicacional con mensajes automatizados para mejores resultados.</p>
<p>Si bien los primeros cinco pasos son estándar para la mayoría de las plataformas de mensajería, el último merece una mirada más detallada. Hoy en día, cuando chateamos, compramos y vendemos sobre la marcha, configurar los mensajes es imprescindible. Puede usarlos para saludar a sus clientes, presentar su negocio y hacerles saber que no está presente.</p>
<p>Para su inspiración, a continuación se presentan algunas ideas y ejemplos de marketing en WhatsApp.</p>
<h2>Ideas y ejemplos de marketing en WhatsApp</h2>
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<p>WhatsApp brinda a las empresas un espacio para la creatividad cuando se trata de marketing.Entonces, veamos algunas campañas exitosas de WhatsApp en las que puede inspirarse.</p>
<p><strong>1. Omay Foods: generar confianza y credibilidad</strong></p>
<p>Omay Foods es una marca india que utiliza un proceso antiguo para crear refrigerios modernos para consumidores conscientes de la salud. Para generar confianza y credibilidad desde la primera interacción con un cliente potencial, Omay Foods usó las funciones de WhatsApp Business, como el catálogo, el perfil comercial y las respuestas rápidas, para ayudar a establecer expectativas y transformar las preguntas en compras.</p>
<p>Como resultado, Omay Foods obtuvo un aumento de cinco veces en las consultas de los clientes y un aumento de tres veces en los clientes habituales a través de WhatsApp.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/64112b2e8eb1622cc9e34115_Ky_LTZ_st6ewpUXOX8GGBCWn4DOKJ7eXe5uhj9Z6NjeWhxkw9Q4cnCS5tCGMfBLIsi17AtQ1f5dofNY7hqqqnkSfEPYIH7N_dhuVJhsSf76oPaQeGYKfauqtF4bDPZ_wFlSK_uB20Kn27zjTz0uYgD8.jpeg" alt="" height="1054" width="628" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJ0lEQVR4nAEcAOP/AL+5qM7KtwAfJB37++0AZW1lx9C+ANPIvcvBttYED9lcP4AgAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur"></div><figcaption>Omay Foods se comunica con sus clientes por WhatsApp.</figcaption></figure>
<p><strong>2. Netflix: participación y recomendaciones personale</strong></p>
<p>Como gigante del streaming, Netflix le presta mucha atención a atraer y volver a atraer a los clientes incluso después de que cancelan sus suscripciones.Si bien las personas pueden obtener recomendaciones personales en la aplicación móvil de Netflix, la empresa dio un paso para implementarla en WhatsApp.</p>
<p>Aquellos que hicieron clic en “Estoy dentro” comenzaron a recibir anuncios de nuevos programas de Netflix, programas de televisión y sugerencias de películas, y más. Implementada inicialmente en India, esta campaña mostró resultados tan impresionantes que Netflix lanzó la misma en el Reino Unido medio año después.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/63e06124bb9f18c91a4d9419_5fa6f6316164d422ba414e6be6303f9bc267059f918c6ff5640eb6b74019fcb99ad1586fea52b646984a9bda3105996496f481c873e64cfef89295f3f666fdb40fa1ad62f501aa983c0637b2e306ab9708bd4ad6febdd1aaf240aee36fac464d23b97264.png" alt="" height="888" width="496" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJ0lEQVR4nAEcAOP/AAAOBgAiHQD39PP//fkAsLqtyNK+ANDR0LbAuaxHDzZVmwMvAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur"></div><figcaption>Netflix se comunica con sus clientes por WhatsApp.</figcaption></figure>
<p><strong>3. Klook: aumentar la satisfacción y la retención del cliente</strong></p>
<p>Klook es una plataforma de viajes en línea que construyó su estrategia de marketing basada en actualizaciones y reservas en WhatsApp, siendo este el canal más popular entre sus clientes. La compañía ofreció a los usuarios del sitio web y de la aplicación de Klook que optaran por sus notificaciones de WhatsApp  recibir recordatorios y actualizaciones de pedidos.</p>
<p>Los resultados hablan por sí solos: un 63% más de participación en WhatsApp que en las notificaciones automáticas de la aplicación.Y la tasa de retención de clientes creció un 40%.</p>
<figure><div><img src="/cms/static/blog/64112b2fa466be506cc2016c_gIi9POtfJEY9W3Q5jtYAr6fYlMe95z-QSW3X1qQk3aU4uFcAb2xHDx2UIcDjxyIgdrPmdjF4VtrG45Z2MU3I-HdbBdUF5ojccNwD2sIzRekNN3Du0V28LQ64Z3yBP5A38XwuXFooMZmbCqMKRQk3N_0.jpeg" alt="" height="1200" width="554" blurDataURL="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAIAAAAECAIAAAArjXluAAAACXBIWXMAAAsTAAALEwEAmpwYAAAAJ0lEQVR4nAEcAOP/ALO0tPX//wBzen+pvb8ArbS5rrm9ACcsMhMZH+dPDa7Ub50RAAAAAElFTkSuQmCC" placeholder="blur"></div><figcaption>Klook se comunica con sus clientes por WhatsApp.</figcaption></figure>
<h2>Consejos de marketing en WhatsApp</h2>
<p>Para aprovechar al máximo WhatsApp para su negocio, use algunos trucos:</p>
<ul>
<li>Crear listas de difusión y chats grupales</li>
</ul>
<p>El objetivo es enviar simultáneamente los mismos mensajes a un número determinado de contactos. Le ahorra tiempo y otros recursos y brinda mejores resultados de marketing. Pero hay una diferencia que debe tener en cuenta al configurar y enviar mensajes a listas de transmisión y chats grupales.Los miembros del chat grupal pueden verse entre sí, ver sus mensajes y las opiniones de otros miembros. Por el contrario, las listas de difusión son un conjunto de chats uno a uno.</p>
<ul>
<li>Crear un catálogo de sus productos o servicios</li>
</ul>
<p>Dicho catálogo de WhatsApp lo muestra en su perfil comercial. Puede agregar hasta 500 artículos en su catálogo con los cuatro campos principales para cada artículo: precio, descripción, enlace al sitio web y código de producto. Además, sus clientes pueden compartir los artículos de su catálogo con sus amigos, lo que le ayuda a promocionar su marca y llegar a más clientes potenciales. Como propietario o propietaria, puede enviar su catálogo completo a clientes existentes y compartirlo en las redes sociales y otras plataformas para invitar a más potenciales clientes a descubrir su negocio y enviarles mensajes directamente.</p>
<ul>
<li>Personalizar la comunicación</li>
</ul>
<p>Según Zendesk, el 70% de los consumidores gasta más con empresas que ofrecen experiencias personalizadas y más fluidas a sus clientes. Y WhatsApp es un lugar perfecto para proporcionar todo eso a su audiencia. Respeta las principales reglas de marketing: escuche a su audiencia, aprenda más sobre sus necesidades y proporcione valor.</p>
<h2>Libere el poder de WhatsApp para su empresa con la automatización</h2>
<p>Con sus funciones integradas y su audiencia global, WhatsApp es una excelente herramienta de marketing para empresas de todas las áreas.Y la automatización permite que empresas como la suya utilicen inteligencia artificial (IA) para administrar todos los mensajes al instante, brindando a los clientes una experiencia excepcional.Por ejemplo, puede llevar la personalización al siguiente nivel y usar no solo los números de teléfono de los clientes y otra información esencial, sino también sus respuestas anteriores, preferencias, detalles de pedidos y otros datos específicos.</p>
<p>Como socio oficial de Meta y plataforma para la automatización de marketing con más de 7 millones de usuarios, <a href="https://dashboard.chatfuel.com/sign-up">Chatfuel</a> lo hace posible y fácil de implementar. Para obter mais assistência, <a href="https://calendly.com/laura-0823/30min?month=2023-03">reservar una llamada gratuita</a> en español.</p>

WhatsApp se convirtió en la aplicación de mensajería más popular. Más información sobre su uso para los negocios, ejemplos y consejos.