Restaurants club

Restaurants.club basaba su embudo de ventas en llamadas de descubrimiento con los prospectos.

Sin embargo, cada vez más personas no se presentaban, lo que ponía en riesgo las oportunidades y el ciclo de ventas. Por eso, Restaurants.club decidió cambiar de estrategia.

La mayoría de los prospectos de Restaurants.club prefieren comunicarse por teléfono y WhatsApp.

Por eso, la marca quería convertir estos canales en los principales, dedicar menos tiempo a los recordatorios manuales, contactar antes a los leads que llegan en fin de semana o fuera del horario laboral y mantener conversaciones naturales, como las de una persona.

Restaurants.club trabaja con Chatfuel y usa la API de WhatsApp con ChatGPT integrado. El bot conversa con cada lead de forma natural, le presenta el producto y recoge sus necesidades.

Para lograr su objetivo principal, el equipo configuró dos flujos: el primer contacto con los nuevos leads y una serie de confirmaciones y recordatorios para las llamadas de ventas agendadas.

Ahora Restaurants.club contacta al 100% de sus leads en un minuto, con una tasa de apertura superior al 50%.

Esta comunicación personalizada ayuda a la marca a mejorar la relación con sus prospectos y ha reducido un 30% las ausencias en las llamadas de ventas.