Cómo programar mensajes en WhatsApp: guía completa 2025

,Según Statista, WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil más popular del mundo, con dos millones de usuarios activos mensuales. Son más del doble que los usuarios de Messenger, lo que demuestra la importancia de WhatsApp para el crecimiento de tu negocio.

Si quieres usar WhatsApp para tu empresa, necesitas programar mensajes. Esta función te permite escribir mensajes con anticipación y enviarlos automáticamente a una hora específica. Es crucial tanto para la comodidad personal como para la eficiencia empresarial, garantizando una comunicación oportuna y mayor participación.

Esta guía cubre varios métodos, desde soluciones manuales hasta sistemas automatizados avanzados. Te ayudará a encontrar la mejor opción para programar mensajes. También incluimos instrucciones completas sobre cómo programar mensajes de WhatsApp en diferentes plataformas.

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¿Se pueden programar mensajes en WhatsApp?

Sí, definitivamente puedes. Aunque WhatsApp no tiene una función integrada de programación, puedes programar mensajes fácilmente usando herramientas de terceros o plataformas de automatización. Esta capacidad es importante para las empresas, ya que el momento de la comunicación por WhatsApp puede impactar significativamente la participación y satisfacción del cliente.

¿Puedo programar mensajes en WhatsApp sin aplicaciones de terceros?

No, desafortunadamente WhatsApp no ofrece una función nativa de programación de mensajes. Necesitarás usar herramientas externas o soluciones alternativas.

¿Es seguro programar mensajes de WhatsApp?

La respuesta corta es "sí". La más larga (y precisa) es "depende". La seguridad de la programación de mensajes de WhatsApp depende del método y la aplicación de terceros que elijas. Invertir en aplicaciones confiables y bien valoradas de socios oficiales de Meta, como Chatfuel, minimiza los riesgos.

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Diferentes métodos para programar mensajes en WhatsApp - tabla resumen

Cómo programar mensajes de WhatsApp en Android

Para usuarios de Android, SKEDit es una aplicación popular de terceros que permite programar mensajes de WhatsApp. Otras apps destacadas incluyen AutoResponder for WA y Wasavi. Por simplicidad, este artículo se enfoca en SKEDit.

Programar mensajes de WhatsApp usando SKEDit:

1. Descarga e instala SKEDit desde Google Play Store.

2. Abre SKEDit y otorga los permisos de Accesibilidad necesarios en el menú de Configuración. (Nota: otorgar permisos de accesibilidad a apps de terceros puede presentar riesgos de seguridad. Asegúrate de confiar en el desarrollador.)

3. En la app, selecciona el contacto o grupo de WhatsApp requerido y elige la fecha y hora deseadas.

4. Escribe el mensaje que quieres programar. También puedes agregar archivos adjuntos.

Source: youtube.com/@skeditschedulingapp8420

5. En la esquina superior derecha verás el botón "Programar". Tócalo cuando tu mensaje esté listo. También puedes habilitar la opción "Preguntarme antes de enviar". Si lo haces, necesitarás confirmar el texto del mensaje una vez más.

6. Recibirás una notificación después de que se envíe tu mensaje.

Source: youtube.com/@skeditschedulingapp8420

Al programar mensajes usando la app SKEDit, también puedes elegir si quieres que se envíen solo una vez o si deben repetirse. Esta función puede ser muy útil cuando necesitas enviar recordatorios a clientes o colegas.

Limitaciones y problemas de confiabilidad:Aunque convenientes, estas apps a menudo dependen de servicios de accesibilidad, que a veces pueden ser inestables o fallar con actualizaciones de WhatsApp. También existen consideraciones de seguridad inherentes al otorgar permisos tan extensos a software de terceros.

Cómo programar mensajes de WhatsApp en iPhone

Source: youtube.com/@ProgrammingKnowledge2

Los usuarios de iPhone pueden usar la app integrada Atajos para programar mensajes de WhatsApp, aunque requiere más configuración manual.

Programar mensajes de WhatsApp usando la app Atajos:

1. Abre la app y elige Automatización.

2. Luego, selecciona la opción "Crear automatización personal" tocando el ícono ➕ en la esquina superior derecha.

3. Después de elegir la hora y fecha, toca el botón "Siguiente".

4. Luego, presiona "Agregar acción" y escribe "Texto" en la barra de búsqueda. Elige la variante relevante de los resultados.

5. Agrega el texto del mensaje deseado en el campo abierto.

6. Cuando estés listo para continuar, toca el ícono ➕. Luego, ingresa "WhatsApp" en la barra de búsqueda emergente.

7. Elige la opción "Enviar mensaje a través de WhatsApp" en el menú desplegable.

8. Selecciona el contacto que debe recibir el mensaje programado y luego toca "Siguiente" y "Listo".

Consejos de experto:Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado y la app WhatsApp esté abierta cerca de la hora programada para que la automatización funcione exitosamente.

Limitaciones de este enfoque:La principal limitación es que el mensaje no se enviará si tu teléfono está bloqueado o si WhatsApp no está en primer plano cuando se active la automatización. Es más adecuado para mensajes personales y no críticos.

Solución de problemas para problemas comunes:Si quieres automatizar el proceso de envío de tu mensaje, necesitas deshabilitar la opción "Preguntar antes de ejecutar". A menos que lo hagas, recibirás una notificación de la app a la hora programada y necesitarás hacer clic en la notificación y luego enviar manualmente el mensaje programado.

Cómo programar mensajes de WhatsApp en WhatsApp Web

Si usas la versión web de WhatsApp, programa mensajes con la extensión Blueticks para Google Chrome. Se puede encontrar en la Chrome Web Store.

Programar mensajes de WhatsApp usando WhatsApp Web:

1. En WhatsApp Web, selecciona y abre un contacto, chat o grupo al que quieras enviar tu mensaje.

2. Haz clic en el ícono del reloj junto al campo de escritura del mensaje. Abrirá la ventana para programar mensajes.

Source:youtube.com/@BlueticksTeam

3. Escribe el mensaje que quieres programar y selecciona la fecha y hora deseadas usando el calendario, así como el campo Hora de envío.

Source:youtube.com/@BlueticksTeam

4. Haz clic en el botón "Programar envío".

Limitaciones:El problema principal es la compatibilidad del navegador. Blueticks está específicamente diseñado para Google Chrome y otros navegadores (especialmente los que no están basados en tecnología Chromium, como Firefox u Opera) pueden no soportar esta extensión.

Lee también:Cómo usar WhatsApp Business web en escritorio

Cómo programar mensajes de WhatsApp en la app WhatsApp Business

La app nativa WhatsApp Business tiene capacidades limitadas de programación, principalmente para respuestas automáticas.

Programar mensajes de WhatsApp usando la app WhatsApp Business:

1. Inicia sesión (o crea primero una cuenta de WhatsApp Business, si aún no tienes una).

2. Abre la app WhatsApp Business, luego abre Configuración y selecciona Herramientas empresariales.

3. Elige "Mensaje de ausencia" y activa la opción "Enviar mensaje de ausencia".

4. Toca el ícono del lápiz junto a "Mensaje de ausencia".

5. En el campo de texto, escribe tu mensaje, luego toca "Aceptar".

6. Selecciona la forma en que prefieres programar tu mensaje. Hay opciones como "Enviar siempre", "Horario personalizado" y "Fuera del horario comercial".

Limitaciones:La app WhatsApp Business no permite programar mensajes individuales a contactos específicos. Solo puedes usar respuestas automáticas de WhatsApp, que se limitan a:

• Mensajes de ausencia:Se envían automáticamente cuando los clientes te escriben fuera del horario comercial o cuando no estás disponible. Puedes personalizar el mensaje y establecer un horario para cuándo debe estar activo.

• Mensajes de saludo:Se envían automáticamente a nuevos clientes o después de 14 días sin actividad, proporcionando una bienvenida inmediata o mensaje de reactivación.

Mejores casos de uso:Estas funciones son ideales para configurar avisos de fuera de oficina, informar a clientes sobre horarios de vacaciones o proporcionar contacto inmediato para nuevas consultas.

Lee también:WhatsApp Business vs personal: guía rápidayQué es WhatsApp Business y cómo usarlo

Usa Chatfuel y Business API para automatizar la mensajería de WhatsApp

Como puedes ver, cuando necesitas programar un mensaje, WhatsApp tiene posibilidades limitadas. Además, incluso las opciones disponibles requieren trabajo manual significativo, lo que puede ser desafiante para un negocio en crecimiento. Por lo tanto, para empresas con mayor volumen y necesidades más complejas (firmas medianas a grandes), la API de WhatsApp Business es la solución más potente y confiable para programación de mensajes y automatización.

Las características clave de una API de WhatsApp incluyen:

• Mensajería empresarial de WhatsApp:Las empresas pueden enviar mensajes masivos (en lote) a clientes sin riesgo de bloqueo.

• Medios enriquecidos:La API soporta envío de imágenes, vídeos y documentos.

• Plantillas:Las empresas pueden usar plantillas de mensajes predefinidas para interacciones cotidianas.

• Análisis:Información sobre entrega de mensajes y tasas de respuesta.

• Integraciones:Conexión a sistemas CRM, chatbots y otras herramientas.

• Seguridad:La API ofrece cifrado y otras medidas de seguridad para proteger datos de clientes.

Para usar la API, necesitas integrarte con un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP), como Chatfuel (no te preocupes, puedes hacer esto sin habilidades de programación).

¿Qué es Chatfuel?

Chatfuel permite a las empresas usar la API de WhatsApp Business para programar, automatizar y personalizar mensajes a escala. Va más allá de simples respuestas automáticas. Puedes configurar flujos personalizados, evitar la programación manual por completo y habilitar respuestas ultrarrápidas a leads con una tasa de apertura del 98%. Nuestra solución también ofrece funciones avanzadas como campañas de goteo, secuencias de seguimiento y notificaciones dirigidas.

Además, Chatfuel es un socio oficial de Meta y toma la seguridad y privacidad muy en serio, así que puedes estar tranquilo sabiendo que nadie manejará mal tus datos.

Lee también:6 mejores herramientas de WhatsApp para empresas

Casos de uso empresariales específicos:

• Seguimientos de atención al cliente:Envía mensajes automatizados con seguimientos después de una interacción de soporte para recopilar comentarios o proporcionar asistencia adicional.

• Actualizaciones de estado de pedidos:Informa proactivamente a los clientes sobre el progreso de sus pedidos, desde confirmación hasta entrega.

• Recordatorios de citas:Envía recordatorios oportunos para citas programadas para reducir ausencias.

• Campañas de marketing:Programa mensajes promocionales, anuncios de nuevos productos u ofertas especiales para entrega en momentos óptimos para la participación.

Los resultados de la automatización de WhatsApp de Chatfuel pueden ser genuinamente transformadores. Por ejemplo, Ultima.school—una plataforma educativa brasileña que ofrece cursos digitales de programación, marketing y análisis—logró reducir a la mitad los gastos de adquisición de clientes mientras mantenía la tasa de conversión de extremo a extremo al mismo nivel.

Una captura de pantalla de la historia de éxito de Ultimal.schoolen el sitio web de Chatfuel.

De manera similar, el mercado de servicios indonesio Interaksi logró 100% de alcance y más del 65% de tasa de apertura usando mensajes automatizados de WhatsApp.

Una captura de pantalla de la historia de éxito de Interaksi en el sitio web de Chatfuel.

Programar mensajes de WhatsApp usando Chatfuel:

1. Conecta tu número de teléfono de WhatsApp a Chatfuel. Puedes encontrar instrucciones específicas sobre cómo hacer esto en la guía de video.

2. Crea un chatbot con un flujo simple. Puedes usar una plantilla de ChatGPT, pero si prefieres personalizarlo completamente, consulta la guía.

3. Lanza tu bot activando el punto de entrada.

Maximiza tus ganancias de WhatsApp hoy

Elegir el método correcto de programación de mensajes de WhatsApp depende de tus necesidades individuales o empresariales. Para uso ocasional, Atajos de iOS o apps de terceros para Android pueden ser suficientes. Sin embargo, para empresas que buscan alto volumen, confiabilidad y automatización avanzada, la API de WhatsApp Business es claramente la ganadora.

Esta solución te permite integrar la plataforma con tus herramientas de comunicación con clientes existentes. Tiene funciones avanzadas y la capacidad de enviar mensajes interactivos en lote, haciéndola adecuada para empresas más grandes. Con Chatfuel, puedes usar el poder de las mejores herramientas de WhatsApp sin experiencia en programación o desarrollo. De esta manera, puedes mejorar la participación del cliente, automatizar flujos de trabajo de comunicación y siempre proporcionar una experiencia de cliente fluida. Explora nuestras otras publicaciones para aprender más sobrecómo vender en WhatsAppe implementarestrategias de marketingen la plataforma.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo programar el envío de un mensaje por WhatsApp?

Puedes programar mensajes de WhatsApp usando varias opciones: apps de terceros como SKEDit para Android, la app Atajos para iOS, extensiones de navegador como Blueticks para WhatsApp Web, o usar la API de WhatsApp Business con plataformas como Chatfuel para automatización avanzada.

¿Cuál es el atajo para programar un mensaje de WhatsApp?

En iOS, puedes crear un atajo usando la app Atajos integrada. Ve a Automatización > Crear automatización personal > selecciona hora/fecha > Agregar acción > busca "Texto" > agrega tu mensaje > busca "WhatsApp" > selecciona "Enviar mensaje a través de WhatsApp".

¿Se pueden programar mensajes en WhatsApp de forma nativa?

No, WhatsApp no tiene una función integrada para programar mensajes. La app nativa solo permite configurar mensajes de ausencia y saludos automáticos en WhatsApp Business, pero no programar mensajes individuales a contactos específicos.

¿Qué aplicaciones permiten programar mensajes en WhatsApp?

Las principales aplicaciones incluyen: SKEDit (Android), AutoResponder for WA (Android), Wasavi (Android), app Atajos (iOS), extensión Blueticks (WhatsApp Web), y plataformas de automatización como Chatfuel que usan la API de WhatsApp Business.

¿Hay una forma integrada de programar mensajes de WhatsApp?

No, WhatsApp no tiene una función integrada de programación de mensajes. Necesitas usar herramientas de terceros o plataformas de automatización.

¿Son seguras las apps de programación de WhatsApp de terceros?

La seguridad de las apps de terceros depende del método y la app. Para minimizar riesgos, invierte en aplicaciones confiables y bien valoradas de socios oficiales de Meta, como Chatfuel.

¿Puedo programar mensajes masivos en WhatsApp?

Sí, puedes programar mensajes masivos en WhatsApp, lo cual es útil para usuarios empresariales con necesidades de alto volumen. La API de WhatsApp Business, cuando se usa junto con un Proveedor de Soluciones Empresariales como Chatfuel, permite a las empresas enviar mensajes masivos a sus clientes.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y API de WhatsApp Business?

La app WhatsApp Business ofrece capacidades limitadas de programación, principalmente para respuestas automáticas como Mensajes de ausencia y Mensajes de saludo. No permite programar mensajes individuales a contactos específicos y es más adecuada para pequeñas empresas con necesidades básicas. La API de WhatsApp Business es una solución más potente y confiable, adecuada para organizaciones más grandes, pero necesitas una app de terceros para eso.