Cómo programar un mensaje en WhatsApp: guía paso a paso
Descubra cómo puede programar mensajes de WhatsApp para aumentar la participación de los usuarios e impulsar las ventas.
Si estás desarrollando tu negocio B2C y buscas formas de mejorar tu interacción con los clientes, deberías prestar atención a WhatsApp como canal de comunicación. Casi el 40% de los usuarios prefiere confiar en esta app para obtener servicios de atención al cliente. Y a más del 50% de las personas les gusta recibir actualizaciones de pedidos y entregas a través de WhatsApp.
Para lograr la máxima eficacia, hay que enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno. Sin embargo, no siempre es posible estar conectado todo el día y centrarse únicamente en enviar todos los mensajes necesarios durante las horas más adecuadas. Sin embargo, existe una gran solución. Basta con programar los mensajes en WhatsApp con antelación. Y esto es exactamente de lo que nos gustaría hablar en esta entrada del blog.
¿Se pueden programar mensajes de WhatsApp?
Muchos empresarios y directivos no saben que es posible programar un mensaje de WhatsApp. Y no es de extrañar en absoluto.
Actualmente, esta aplicación no tiene funciones integradas que te permitan hacerlo. Pero hay herramientas de terceros que puede utilizar para este fin.
¿Cómo puedo programar mensajes de WhatsApp en Android?
En primer lugar, es necesario descargar la aplicación SKEDit: Auto Message Scheduler app. Está disponible en Google Play. Luego necesitas realizar las siguientes acciones:
Dotar a la app de accesibilidad total en el menú de Ajustes.
En la app, elegir el contacto o grupo de WhatsApp deseado y seleccionar la hora y fecha deseadas.
Escriba el mensaje que desea programar. También es posible añadir archivos adjuntos.
En la esquina superior derecha verás el botón "Programar". Tócalo cuando tu mensaje esté listo. También puedes activar la opción "Preguntarme antes de enviar". Si lo haces, tendrás que confirmar el texto del mensaje una vez más.
Recibirá una notificación una vez enviado el mensaje.
Al programar sus mensajes con la aplicación SKEDit, también puede elegir si desea que se envíen una sola vez o si desea repetirlos. Esta función puede ser muy útil cuando necesites enviar recordatorios a clientes o compañeros.
¿Cómo puedo programar mensajes de WhatsApp en mi iPhone?
Para poder programar un mensaje de WhatsApp, debe instalar la aplicación Shortcuts.
Abra la aplicación y seleccione Automatización.
A continuación, seleccione la opción "Crear automatización personal" tocando el icono + en la esquina superior derecha.
Después de elegir la hora y la fecha, toca el botón "Siguiente".
A continuación, pulsa "Añadir acción" y escribe la palabra "Texto" en la barra de búsqueda. Elige la variante correspondiente de entre los resultados.
Añade el texto del mensaje deseado en el campo abierto.
Cuando haya completado esta tarea, pulse el icono "+". A continuación, introduzca "WhatsApp" en la barra de búsqueda emergente.
Elija la opción "Enviar mensaje a través de WhatsApp" en el menú desplegable.
Seleccione el contacto que debe recibir el mensaje programado y, a continuación, pulse "Siguiente" y "Listo".
Si quieres automatizar el proceso de envío de tu mensaje, debes desactivar la opción "Preguntar antes de ejecutar". Si no lo haces, a la hora programada recibirás una notificación de la aplicación. Tendrás que hacer clic en la notificación y, a continuación, enviar manualmente el mensaje programado.
¿Cómo puedo programar mensajes de WhatsApp en WhatsApp Web?
Si utiliza la versión web de WhatsApp programar mensajes con la extensión Blueticks para Google Chrome. Se puede encontrar en la Chrome Web Store.
En WhatsApp Web, elija y abra un contacto, un chat o un grupo al que desee enviar su mensaje.
Haga clic en el icono del reloj que puede ver junto al botón "Enviar". Esto te ayudará a abrir la ventana para programar mensajes.
Escribe el mensaje que quieras programar.
Seleccione la fecha y hora deseadas.
Pulse el botón "Programar envío".
¿Cómo puedo programar mensajes de WhatsApp en la Business App?
Si utiliza la aplicación WhatsApp Business, sólo puede programar mensajes de respuesta automática. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Abre la App WhatsApp Business, luego abre Ajustes y selecciona Herramientas de negocio.
Elige "Mensaje de ausencia" y activa la opción "Enviar mensaje de ausencia".
Toca el icono del lápiz junto a "Mensaje de ausencia".
En el campo de texto, escriba su mensaje. Cuando haya terminado, pulse "Aceptar".
Seleccione la forma en que desea programar su mensaje. Hay opciones como "Enviar siempre", "Horario personalizado" y "Fuera del horario comercial".
Otras oportunidades: automatización y API de WhatsApp
Como puedes ver, cuando necesitas programar un mensaje, WhatsApp ofrece un abanico muy limitado de posibilidades. Además, incluso esas opciones que tiene requieren bastante trabajo manual. Esto puede convertirse en un verdadero reto para tu negocio en crecimiento.
Pero, con Chatfuel, puede utilizar WhatsApp en todo su potencial.
Automatización de WhatsApp
El chatbot de WhatsApp que ofrece Chatfuel funciona con ChatGPT y puede contactar hasta con el 100% de los clientes potenciales en un minuto con una tasa de apertura del 98%. Además, puede ofrecer a los clientes recomendaciones personalizadas y agilizar la cualificación de clientes potenciales.
Como resultado, su interacción con los clientes será mucho más eficaz y beneficiosa para ambas partes.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API es una herramienta basada en la nube que ayuda a las empresas a comunicarse eficazmente con sus clientes a través de WhatsApp.
Las características clave de una API de WhatsApp incluyen:
Mensajería: las empresas pueden enviar mensajes masivos (a granel) a los clientes sin riesgo de bloqueo.
Multimedia enriquecida: la API admite el envío de imágenes, vídeos y documentos.
Plantillas: las empresas pueden utilizar plantillas de mensajes predefinidas para las interacciones cotidianas.
Análisis: información sobre la entrega de mensajes y las tasas de respuesta.
Integraciones con sistemas CRM, chatbots y otras herramientas.
Seguridad: La API ofrece cifrado y otras medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes.
WhatsApp Business App se adapta mejor a las necesidades de comunicación de las pequeñas empresas con sus clientes. Ofrece respuestas rápidas, mensajes automatizados y un perfil empresarial.
WhatsApp Business API funciona mejor para integrar WhatsApp con las herramientas de comunicación con los clientes. Proporciona funciones avanzadas y la posibilidad de enviar mensajes interactivos de forma masiva, lo que es adecuado para empresas más grandes.
Chatfuel, socio oficial de Meta y una de las mayores plataformas de chatbot, le permite aprovechar el poder de las mejores herramientas de WhatsApp sin necesidad de codificación o experiencia de desarrollo. De esta forma, puedes mejorar el compromiso con el cliente, agilizar los flujos de trabajo de comunicación y ofrecer una experiencia de cliente fluida en WhatsApp.
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