8 principais bots de compras para seu negócio (com exemplos)

E se você pudesse gerar US$ 380.000 em vendas em apenas um mês? A Nissan conseguiu isso com um bot do Messenger, alcançando 10x as vendas orgânicas e 3,5x mais leads qualificados. Bots de compras online como esses estão redefinindo como as empresas interagem com os clientes, automatizam tarefas e melhoram a jornada geral do cliente.

Esta postagem apresenta os oito principais bots de compras que estão melhorando a eficiência operacional para comerciantes online e em lojas físicas. Você verá como empresas reais usam essas ferramentas para gerar milhares em receita, qualificar mais leads e economizar tempo, ao mesmo tempo em que oferecem melhores experiências aos clientes.

Top 8 bots de compras para empresas

Chatfuel

Fonte da imagem: chatfuel.com

Chatfuel é um construtor de chatbots sem códigoque torna a criação de bots de compras lucrativos tão simples, que você vai se perguntar por que não tentou antes.

É um software de bot de compras que ajuda empresas de todos os tamanhos a automatizar conversas no WhatsApp, Facebook Messenger, widgets de chat de sites e Instagram. Mesmo se tecnologia não for o seu ponto forte, a configuração fácil da Chatfuel significa que você pode ter um chatbot funcionando em minutos.

O que torna a Chatfuel especial?

Com mais de 82% dos compradores esperando respostas instantâneas, um bot de compras funciona como um membro extra da equipe que está sempre de plantão. É o assistente de compras em IA pessoal de seus clientes, pronto para guiá-los a cada etapa - respondendo perguntas, recomendando produtos ou dando aquele empurrãozinho gentil para concluir a compra.

Além disso, ele não apenas responde perguntas. Ele se envolve ativamente com seus potenciais clientes, tornando a experiência de compras online mais suave e pessoal.

Recursos

• Fuely IA para vendas e suporte : Este assistente de compras inteligente pode responder perguntas comuns, sugerir produtos e agendar compromissos. Por exemplo, quando um cliente está navegando em sua loja, ele pergunta sobre um produto, e o Fuely IA instantaneamente recomenda o ajuste perfeito e o guia pela compra.

• Integração com WhatsApp : Os bots de compras online da Chatfuel se conectam diretamente à API do WhatsApp Business, permitindo que você envie códigos de desconto personalizados e mensagens, recupere carrinhos abandonadose forneça suporte instantâneo. Seus clientes recebem respostas rápidas em uma plataforma que já adoram usar.

• Acesso multicanal : Além do WhatsApp, a Chatfuel permite que você se conecte com clientes no Instagram, Facebook Messenger e widgets de chat de sites. Isso significa que você pode gerenciar conversas de todos esses canais em um só lugar, facilitando o acompanhamento.

• Modelos pré-construídos : Não sabe por onde começar? A Chatfuel oferece modelospara tudo. Seja configurando um bot de geração de leads ou um assistente de e-commerce, você pode ajustá-los para atender às necessidades do seu negócio e começar rapidamente.

• Análises e insights : Quer saber como seu bot está indo? A Chatfuel fornece relatórios claros sobre o desempenho do bot e o engajamento do cliente. Monitorar regularmente seu bot de compras permite que você o ajuste fino e aprimore sua eficácia ao longo do tempo.

• Sem necessidade de código : Criar um chatbot com a Chatfuel é tão fácil quanto arrastar e soltar. Qualquer pessoa da sua equipe pode fazer isso, sem necessidade de habilidades técnicas.

Preços

• Plano Business : R$ 34/mês para até 1.000 conversas no WhatsApp

• Plano Enterprise : Preço personalizado para empresas que precisam de recursos avançados e suporte dedicado

Avaliações

Fonte da imagem: chatfuel.com

Começar Teste Gratuito

Tidio

Fonte da imagem: tidio.com

O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que reúne chat ao vivo, bots de compras com IA e marketing por e-mail para ajudar empresas a responder consultas de clientes e gerenciar interações com mais eficiência. É voltado para pequenas e médias empresas que buscam melhorar a satisfação do cliente enquanto reduzem os tempos de resposta.

Recursos

• Chats ao vivo: O Tidio permite que empresas conversem com clientes em tempo real e gerenciem várias conversas simultaneamente. Este recurso ajuda as marcas a identificar as experiências desejadas e as necessidades dos clientes, garantindo uma jornada de compras sem complicações e níveis elevados de satisfação do cliente.

• Análise de visualização inteligente: Esta ferramenta ajuda as empresas a classificar as consultas dos clientes por urgência e analisar feedback, tornando mais fácil priorizar e melhorar o atendimento ao cliente.

• Chatbots: Eles automatizam respostas para perguntas frequentes e guiam os usuários durante sua jornada, seja navegando por produtos ou finalizando uma compra.

Preços

• Plano Básico: Gratuito

• Plano Growth: $59/mês

• Plano Plus: $749/mês

• Plano Enterprise: $2.999/mês

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

Freshdesk Omni

Fonte da imagem: freshdesk.com

O Freshdesk começou como um sistema de tickets para ajudar grandes equipes de suporte ao cliente a gerenciar solicitações com mais eficiência. Com o tempo, evoluiu para uma solução multicanal de atendimento que combina ferramentas de IA com recursos tradicionais de suporte.

Embora seu foco continue sendo melhorar a eficiência da equipe, o Freshdesk adicionou recursos de automação para lidar com tarefas repetitivas como respostas predefinidas e roteamento de fluxo de trabalho.

Recursos

• Sistema automatizado de tickets: O Freshdesk atribui automaticamente tickets aos agentes com base na carga de trabalho e experiência, garantindo distribuição equilibrada e tempos de resolução mais rápidos.

• Integração com Freddy AI: Freddy é o assistente de IA do Freshdesk que usa processamento de linguagem natural para analisar tickets recebidos, identificar padrões e encaminhá-los para o agente certo. Também sugere artigos da base de conhecimento para ajudar os agentes a responderem com mais eficácia.

• Criação de base de conhecimento: Converte automaticamente respostas comuns de tickets em artigos da base de conhecimento, disponibilizando opções de autoatendimento para os clientes.

Preços

• Plano Growth: $29/agente/mês

• Plano Pro: $69/agente/mês

• Plano Enterprise: $109/agente/mês

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

ChatBot

Fonte da imagem: smbguide.com

O ChatBot é um software de bot de compras que trabalha com fontes de dados existentes e usa aprendizado de máquina para fornecer respostas precisas e instantâneas aos clientes, reduzindo a carga de trabalho das equipes de atendimento. Esta ferramenta é particularmente adequada para empresas que procuram uma maneira de lidar com perguntas repetitivas e fluxos de trabalho comuns sem depender muito de agentes humanos.

Recursos

• Treinamento personalizado de IA: O ChatBot cria um modelo de IA baseado nas informações que você fornece, seja do seu site, central de ajuda ou documentos internos. Isso garante que o bot forneça respostas precisas e alinhadas com a marca.

  Widgets de chat flexíveis: Os usuários podem personalizar completamente os widgets do ChatBot para combinar com a aparência do seu site, mantendo a consistência com sua marca.

  Gerenciamento de dados: As empresas controlam quais fontes de dados o bot acessa, garantindo que apenas informações relevantes e atualizadas sejam utilizadas.

Preços

• Plano Starter: $52/mês

• Plano Team: $142/mês

• Plano Business: $424/mês

• Plano Enterprise: Preços personalizados para grandes empresas

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

Wati

Fonte da imagem: wati.io

O Wati é uma plataforma de comunicação focada no WhatsApp, projetada para ajudar empresas a gerenciar e automatizar suas interações através deste popular aplicativo de mensagens. É desenvolvida para pequenas e médias empresas que desejam oferecer suporte rápido e responsivo sem sobrecarregar suas equipes.

Recursos

• Integração com API do WhatsApp: O Wati fornece acesso direto à API Business do WhatsApp, garantindo que as empresas possam se conectar com os clientes em uma plataforma que eles já usam e confiam.

• Caixa de entrada compartilhada: Este recurso permite que vários agentes colaborem e gerenciem mensagens de clientes em uma caixa de entrada centralizada. As conversas podem ser atribuídas a agentes específicos, garantindo uma comunicação fluida e responsabilidade.

• Mensagens em massa: O Wati permite que as empresas enviem atualizações em massa, anúncios ou mensagens promocionais para seu público usando modelos pré-aprovados do WhatsApp.

• Automação de fluxo de trabalho: O Wati suporta a automatização de tarefas repetitivas, como acionar respostas baseadas em palavras-chave ou criar sequências de acompanhamento, melhorando a eficiência no suporte ao cliente.

Preços

• Growth plan: $39/mês

• Pro plan: $79/mês

• Business plan: $229/mês

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

Intercom

Fonte da imagem: intercom.com

O Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente e comunicação que ajuda as empresas a gerenciar interações através de múltiplos canais. Ela combina processamento de linguagem natural baseado em IA com recursos tradicionais de suporte para aprimorar o engajamento com clientes e facilitar a geração de leads e resolução de problemas.

Recursos

• Chatbot com IA (Fin): O bot com IA do Intercom, Fin, ajuda a lidar com consultas comuns dos clientes fornecendo respostas instantâneas e direcionando usuários para recursos relevantes.

• Suporte omnichannel: O Intercom permite que as empresas gerenciem interações com clientes em várias plataformas, incluindo e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger e SMS.

• Mensagens proativas: As empresas podem enviar mensagens direcionadas aos usuários com base em seu comportamento, como iniciar um chat se um cliente permanecer na página de checkout.

• Central de ajuda integrada: A central de ajuda do Intercom inclui recursos de tickets e base de conhecimento para organizar consultas de clientes, automatizar atribuições de tickets e fornecer opções de autoatendimento através de artigos pesquisáveis e FAQs.

Preços

• Plano Essential: $29/assento/mês

• Plano Advanced: $85/assento/mês

• Plano Expert: $132/assento/mês

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

Customers.ai (previously Mobile Monkey)

Fonte da imagem: customers.ai

O Customers.ai é uma plataforma de bot de compras que ajuda empresas a gerenciar a comunicação com clientes em várias plataformas de mensagens, incluindo WhatsApp, Instagram e SMS. Ela combina automação e engajamento em tempo real para otimizar como as empresas interagem com seus clientes.

Recursos

• Automação de chat multicanal: O Customers.ai fornece ferramentas de suporte ao cliente para automatizar conversas em múltiplos canais, garantindo uma experiência consistente, seja no WhatsApp, Instagram ou SMS.

• Gerenciamento e segmentação de contatos: As empresas podem segmentar contatos com base em seu comportamento ou histórico de interações, facilitando o envio de mensagens direcionadas e acompanhamentos.

• Ferramentas de captação de leads: A plataforma inclui ferramentas para criar formulários de captação de leads que se integram diretamente aos aplicativos de mensagens, ajudando as empresas a expandir suas listas de contatos.

• Campanhas interativas: O Customers.ai permite que as empresas enviem mensagens interativas, como enquetes ou carrosséis de produtos, para aumentar o engajamento com seu público.

Preços

• Para anunciantes Meta: Começa em $199/mês + taxas CPM aplicáveis

• Para profissionais de email marketing: Começa em $199/mês + taxas de captura de contatos aplicáveis

• Para anunciantes Meta + profissionais de email marketing: Começa em $399/mês + taxas CPM e de captura de contatos aplicáveis

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

Ada

Fonte da imagem: ada.cx

Ada é uma plataforma de experiência do cliente projetada para ajudar empresas a automatizar interações de atendimento ao cliente por meio de chatbots baseados em IA. Seu foco é permitir que as empresas ofereçam suporte personalizado e resolvam problemas comuns sem envolver agentes humanos.

Recursos

• Construtor de chatbot sem código: Ada permite que as empresas criem chatbots alimentados por IA sem nenhuma experiência técnica. Este recurso foi projetado para simplificar a configuração e reduzir a dependência das equipes de TI.

• Suporte multilíngue: A plataforma suporta vários idiomas, tornando-a uma escolha adequada para empresas com uma base de clientes global.

• Interações personalizadas com o cliente: Os bots da Ada usam inteligência artificial para fornecer respostas personalizadas com base nos dados do cliente, visando criar uma experiência mais relevante para os usuários.

• Análises e insights: A plataforma inclui ferramentas de relatórios que ajudam as empresas a acompanhar o desempenho dos bots e métricas de satisfação do cliente.

Preços

O preço da Ada é personalizado, adaptado às necessidades de cada empresa. Os detalhes dos preços são normalmente fornecidos mediante consulta.

Avaliações

Fonte da imagem: g2.com

8 Melhores bots de compras: tabela comparativa

Bots de compras: o que são, benefícios, casos de uso e exemplos

O que é um bot de compras?

Um bot de compras é um tipo de chatbot que ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes e impulsionar as vendas. Diferentemente dos chatbots comuns, os bots de compras são projetados especificamente para auxiliar nas compras online. Eles podem recomendar produtos com base nas preferências dos clientes, enviar lembretes sobre itens deixados no carrinho e fornecer suporte instantâneo quando necessário.

Benefícios e casos de uso dos bots de compras

Os bots de compras tornam as compras mais fáceis para os clientes e mais eficientes para as empresas. Aqui está por que eles são tão valiosos:

• Os bots de compras fornecem respostas rápidas e suporte 24 horas por dia

• Eles podem lembrar os clientes para finalizar suas compras ou oferecer descontos para incentivar vendas

• Eles monitoram o estoque e alertam as empresas quando o estoque está baixo

• Eles recomendam produtos com base nas preferências dos clientes

• Eles funcionam em várias plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger, sites e muito mais

Exemplos reais de bots de compras

Photobooth Deluxe

A Photobooth Deluxe, uma empresa alemã de e-commerce, automatizou mais de $100.000 em receita com um bot de compras. Anteriormente, seu processo de pedidos levava 10-20 minutos por pedido e exigia trabalho manual.

Agora, os clientes podem fazer pedidos diretamente através do bot, e as notificações vão direto para o dropshipper. Isso melhorou a eficiência, aumentou as recompras e economizou tempo significativo para a equipe.

ILTHY

A ILTHY, uma marca de e-commerce de moda, usou um bot de compras para executar uma campanha com 10% de desconto no Instagram. No primeiro mês, o bot aumentou as taxas de conversão em 22% e gerou mais de $2.300 em vendas.

Durante uma campanha do Memorial Day, o bot gerou $1.075 em vendas em apenas 15 horas, provando seu impacto no engajamento do cliente e no crescimento da receita.

3D Mats

A 3D Mats, uma empresa de acessórios automotivos, usou um bot simples do Messenger para lidar com perguntas repetitivas que anteriormente consumiam a maior parte do tempo da equipe. O bot automatizou 70% dessas perguntas, permitindo que a equipe se concentrasse em tarefas mais complexas.

Este bot de compras implementado com sucesso também recomendava produtos, com 47% dos clientes comprando as sugestões. Essas mudanças levaram a uma taxa de recompra de 30% e um retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) de 999%.

Pronto para impulsionar seu negócio com um bot de compras?

As lojas online precisam estar disponíveis 24 horas por dia para atender aos horários dos clientes, independentemente de quando eles decidam fazer compras. No entanto, oferecer suporte e engajamento 24/7 é difícil sem as ferramentas adequadas.

É aí que entram os bots de compras. Eles garantem que seu negócio permaneça ativo e responsivo o tempo todo, oferecendo respostas rápidas, recomendações personalizadas e suporte sempre que os clientes precisarem.

Com o Chatfuel, começar é fácil e eficaz. Sua interface amigável permite que você crie bots para WhatsApp, Instagram ou Messenger em minutos—sem necessidade de conhecimentos técnicos. Os bots de compras também geram resultados reais que melhoram a eficiência, aumentam as vendas e promovem a fidelidade do cliente com experiências personalizadas.

Por que esperar? Comece a automatizar e fazer seu negócio crescer hoje.

Experimente o Chatfuel gratuitamente agora!

Perguntas frequentes sobre bots de compras

O que são bots de compras?

Bots de compras são ferramentas automatizadas que ajudam empresas a interagir com clientes. Eles podem recomendar produtos, recuperar carrinhos abandonados, responder perguntas frequentes e guiar usuários durante o processo de checkout—tudo isso funcionando 24 horas por dia para melhorar as vendas e a jornada de compra do cliente.

Como criar meu próprio bot de compras?

Criar bots de compras é mais fácil do que você imagina! Plataformas como Chatfuel permitem que você construa bots sem nenhuma habilidade de programação. Basta usar a interface drag-and-drop, conectar a plataformas como WhatsApp ou Messenger e personalizar de acordo com as necessidades do seu negócio.

Qual é o melhor bot de compras?

O melhor bot de compras depende das suas necessidades, com plataformas como Tidio, Customers.ai e Intercom oferecendo ótimas opções.

No entanto, o Chatfuel se destaca com seu construtor drag-and-drop sem código e integração perfeita com plataformas como Shopify e Stripe, tornando fácil para as empresas criarem bots altamente personalizados que automatizam as interações com clientes e impulsionam vendas sem necessidade de conhecimento técnico.