Automatización del soporte al cliente: elegir las herramientas adecuadas

Imagínatereducir los costos de servicio al cliente en un 30% mientras aumentas las puntuaciones de satisfacción. ¿Suena demasiado bueno para ser verdad? Es posible y cada vez más común con las herramientas adecuadas de automatización del soporte al cliente.

La automatización del soporte al cliente aumenta la satisfacción del cliente y reduce los costos al ofrecer asistencia rápida y personalizada las 24 horas del día.

Aquí tienes una lista del top 10 de los mejores software de automatización del soporte al cliente y consejos sobre cómo elegir el perfecto para tu negocio.

Las 10 mejores herramientas de automatización del soporte al cliente en 2024

Las buenas herramientas de IA para la automatización del soporte al cliente facilitan la gestión de las interacciones con los clientes y aumentan la eficiencia. Esta lista incluye elmejor software de asistente de ventas IA y herramientas de servicio al cliente para el soporte automatizado.

Chatfuel

Chatfuel es una de las principales empresas de desarrollo de chatbots para la automatización del soporte al cliente. Sus potentes chatbots de soporte y ventas están diseñados para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y sitios web. Ofrece opciones de personalización fáciles de usar y capacidades avanzadas de IA para interacciones efectivas e inteligentes en todas las plataformas.

Las empresas utilizan esteconstructor de chatbots sin código para crear interacciones automatizadas similares a las humanas adaptadas a las necesidades del servicio al cliente.

Las herramientas de automatización de Chatfuel mejoran el servicio al cliente a través de reservas de citas, calificación de clientes potenciales y gestión de mensajes.

Nuestro agente de ventas impulsado por IA—Fuely AI—aumenta la satisfacción y la eficiencia del cliente. Esto hace que los servicios de construcción de bots de Chatfuel sean una opción ideal para plataformas de comercio electrónico, proveedores de atención médica, agencias de marketing, empresas de SaaS y negocios en línea.

Características

1. No se requiere codificación: Chatfuel permite a los usuarios crear chatbots sin ningún conocimiento de programación. Su interfaz visual simplifica el proceso de construir flujos conversacionales y automatizar respuestas.

2. Integración con diferentes plataformas: Chatfuel es socio oficial de Meta. El sistema se integra perfectamente con Facebook Messenger, Instagram, sitios web y WhatsApp, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que buscan añadir un chatbot de mensajería a su sitio web.

3. Plantillas y complementos: La plataforma ofrece plantillas preconstruidas y complementos para que los usuarios configuren rápidamente funciones comunes de bots, como preguntas frecuentes (FAQs), generación de clientes potenciales y comercio electrónico.

4. Análisis y perspectivas: Chatfuel proporciona análisis para rastrear interacciones de los usuarios, comprender el compromiso y optimizar el rendimiento del bot.

5. Nivel gratuito: Este servicio de atención al cliente automatizado ofrece un plan gratuito con funciones básicas, lo que lo hace accesible para pequeñas empresas y startups, y es ideal para pruebas.

6. Base de conocimientos del cliente: La IA de Chatfuel clasifica a los clientes según su comportamiento para interacciones hiper personalizadas y soporte adaptado.

7. Respuestas instantáneas automatizadas: La IA entrega respuestas inmediatas y relevantes a las consultas de los clientes, recopila información esencial y facilita una transición fluida a agentes humanos.

8. Operaciones de servicio optimizadas: Las soluciones de Chatfuel apoyan recomendaciones de productos, participación en anuncios, asistencia en transacciones, recuperación de carritos abandonados y reenganche con clientes.

Bandeja de entrada compartida: La bandeja de entrada compartida compila todas las consultas de soporte al cliente en un espacio unificado para que los miembros del equipo puedan colaborar y responder a los mensajes de manera más eficiente.

Precios

Entonces,¿cuánto cuesta un chatbot? La buena noticia es que puedescrear un chatbot gratis con Chatfuel. Hay un plan gratuito con funciones básicas y planes pagados para clientes y empresas que necesitan más capacidades.

• Negocios (Instagram/Facebook): $19.99/mes

• Negocios (WhatsApp): $49.49/mes

• Enterprise: $300/mes

Calificaciones de usuarios

Chatfuel tiene una calificación de 4.5 estrellas en G2 y 4.4 en Capterra. A los clientes les encanta lo fácil que es construir unchatbot para pequeñas empresas. También mencionan que los chatbots de empresa son excelentes para la automatización del servicio al cliente.

Fuente: G2

Fuente: Capterra

Miles de empresas han utilizado con éxito chatbots para automatizar el servicio al cliente.

• Chatfuel ayudó a HelloFresh a lograr una reducción del 76% en los tiempos de respuesta.

• La plataforma de reventa TheCulttaumentó las tasas de conversión de clientes en un 37% utilizando un chatbot.

• El Bake at Home Botadquirió un 250% más de usuarios en un mes durante la pandemia de COVID-19.

Comienza una Prueba Gratuita con Chatfuel para mejorar tu tecnología de automatización del servicio al cliente.

Freshdesk

Fuente: Freshdesk

Freshdesk comenzó como un software de mesa de servicio, no como una plataforma impulsada por IA. Inicialmente, se creó para abordar los desafíos enfrentados por los grandes equipos de soporte al cliente. Freshdesk fue diseñado para proporcionar un sistema de tickets robusto y herramientas de gestión de soporte.

Hoy en día, Freshdesk es un software de servicio al cliente con IA multicanal que ofrece tickets de soporte al cliente, una base de conocimientos para autoservicio y características personalizables. Proporciona herramientas de automatización—respuestas enlatadas y flujos de trabajo automatizados—para aumentar la eficiencia del equipo y automatizar el servicio al cliente.

Sin embargo, los clientes mencionan que importar y exportar grandes cantidades de datos no siempre es fácil con Freshdesk. Si planeas exportar datos en masa, esta puede no ser la tecnología de automatización del servicio al cliente adecuada para ti.

Características

1. Sistemas de tickets automatizados: Los tickets de Freshdesk se asignan en función de las habilidades del agente y la carga de trabajo, o se distribuyen de manera equitativa entre el equipo.

2. Integración con Freddy AI: El asistente de IA de Freshdesk—Freddy—analiza los tickets entrantes, identifica patrones y los asigna al agente o equipo más adecuado. Luego sugiere artículos relevantes de la base de conocimientos a los agentes para ayudar a los clientes.

3. Soporte unificado: Freshdesk se integra con WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y correo electrónico a través de Freshchat. Esto centraliza todos los tickets y conversaciones, ayuda con el seguimiento del tiempo y crea automáticamente artículos de la base de conocimientos a partir de las respuestas.

Precios

• Plan Básico: Gratis

• Crecimiento: $15/mes

• Pro: $49/mes

• Enterprise: $79/mes

Calificaciones de usuarios

4.4/5

Fuente: G2

Zendesk

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente automatizada con chatbots generativos de IA que anticipan las necesidades y acciones de los clientes.

Ofrece un conjunto de características robustas y amplias opciones de personalización, que atraen a grandes empresas con necesidades de soporte complejas.

Los usuarios pueden centralizar todas las interacciones con los clientes en una sola plataforma con seguimiento de tickets de soporte, chat en vivo y una base de conocimientos del equipo de servicio al cliente. La integración con otras herramientas de negocios como Salesforce y Slack permite automatizar las interacciones del servicio al cliente.

Aunque Zendesk proporciona experiencias positivas a los clientes, se requiere tiempo para que los usuarios aprendan cómo funcionan los chatbots y el sistema presenta algunos retrasos debido a la carga pesada de características.

Características

1. Respuestas instantáneas a consultas de clientes: Los agentes de IA de Zendesk entregan respuestas inmediatas y similares a las humanas a las solicitudes del centro de contacto. Los agentes de servicio al cliente utilizan datos de una base de conocimientos con tono y voz de marca ajustables.

2. Ejecución autónoma de tareas: El software de IA de Zendesk maneja el procesamiento de reembolsos, cambios de contraseñas/reservas y cancelaciones de citas de principio a fin.

3. Información basada en datos: Estas herramientas automatizadas de servicio al cliente pueden anticipar las necesidades del cliente y resolver problemas de manera proactiva.

Precios

• Equipo de soporte: $19/mes

• Suite Team: $55/mes

• Suite Growth: $89/mes

• Suite Professional: $115/mes

Suite Enterprise: Personalizado

Calificaciones de usuarios

4.3/5

Kustomer

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente automatizada con chatbots generativos de IA que anticipan las necesidades y acciones de los clientes.

Ofrece un conjunto de características robustas y amplias opciones de personalización, que atraen a grandes empresas con necesidades de soporte complejas.

Los usuarios pueden centralizar todas las interacciones con los clientes en una sola plataforma con seguimiento de tickets de soporte, chat en vivo y una base de conocimientos del equipo de servicio al cliente. La integración con otras herramientas de negocios como Salesforce y Slack permite automatizar las interacciones del servicio al cliente.

Aunque Zendesk proporciona experiencias positivas a los clientes, se requiere tiempo para que los usuarios aprendan cómo funcionan los chatbots y el sistema presenta algunos retrasos debido a la carga pesada de características.

Características

1.  Respuestas instantáneas a consultas de clientes: Los agentes de IA de Zendesk entregan respuestas inmediatas y similares a las humanas a las solicitudes del centro de contacto. Los agentes de servicio al cliente utilizan datos de una base de conocimientos con tono y voz de marca ajustables.

2.  Ejecución autónoma de tareas: El software de IA de Zendesk maneja el procesamiento de reembolsos, cambios de contraseñas/reservas y cancelaciones de citas de principio a fin.

3.  Información basada en datos: Estas herramientas automatizadas de servicio al cliente pueden anticipar las necesidades del cliente y resolver problemas de manera proactiva.

Precios

• Equipo de soporte: $19/mes

• Suite Team: $55/mes

• Suite Growth: $89/mes

• Suite Professional: $115/mes

Suite Enterprise: Personalizado

Calificaciones de usuarios

4.3/5

Fuente: G2

Intercom

Fuente: Intercom

El software de servicio al cliente de Intercom aumenta la productividad dentro de un equipo de soporte al manejar interacciones repetitivas. Intercom combina mensajería, bots y automatización de servicio al cliente impulsada por IA para crear interacciones significativas.

Intercom se diferencia de otras herramientas de automatización al centrarse principalmente en el compromiso y la mensajería del cliente en lugar de la gestión tradicional de tickets de soporte. Ofrece chat en vivo, mensajería en la aplicación y herramientas de automatización diseñadas para facilitar la comunicación proactiva y en tiempo real con los clientes.

Intercom se utiliza a menudo para la incorporación de clientes, anuncios de productos y ventas, además de soporte. Su enfoque conversacional enfatiza la construcción de relaciones e interacciones personalizadas, lo que lo convierte en una opción popular para las empresas que buscan mejorar el compromiso del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

El mayor inconveniente de Intercom es que los planes de menor precio no incluyen algunas de las características básicas como múltiples bandejas de entrada del equipo o gestión de carga de trabajo.

Características

1. Integraciones: Intercom ofrece integración a través de chatbots impulsados por IA y una mesa de ayuda mejorada con IA. Es compatible con la línea de productos de OpenAI y Vertex AI de Google Cloud.

2. Soporte multilingüe: La IA de Intercom resuelve de manera autónoma las consultas multilingües e incluye detección instantánea de idiomas durante las interacciones automatizadas de servicio al cliente.

3. Soporte de autoservicio: Los artículos de la base de conocimientos son únicos para las necesidades del cliente para apoyar un autoservicio efectivo y mejorar la experiencia del cliente.

Precios

• Esencial: $29/mes

• Avanzado: $85/mes

• Experto: $132/mes

Calificaciones de usuarios

4.5/5

Fuente: G2

Help Scout

Help Scout es una plataforma de servicio al cliente que facilita a los equipos manejar consultas de clientes. Proporciona una variedad de herramientas, incluyendo bandejas de entrada compartidas que consolidan múltiples cuentas de correo electrónico en una sola ubicación.

La plataforma también cuenta con una base de conocimientos donde las empresas pueden crear recursos de autoservicio, como preguntas frecuentes (FAQs) y artículos, permitiendo a los clientes encontrar respuestas por sí mismos. Además, Help Scout ofrece funcionalidad de chat en vivo, lo que permite soporte en tiempo real directamente en los sitios web.

Para ayudar a las empresas a mejorar su servicio, Help Scout incluye herramientas de informes y análisis que rastrean métricas importantes como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Help Scout es especialmente valorado por pequeñas y medianas empresas que aprecian una interfaz fácil de usar y que buscan proporcionar un soporte al cliente personalizado y eficiente.

Sin embargo, esta herramienta de experiencia del cliente no ofrece tantas características como otras opciones. La funcionalidad del Editor de Documentos es inferior en comparación con otros software automatizados de servicio al cliente.

Características

1. Gestión de correos electrónicos: Help Scout ofrece plantillas de correo electrónico personalizadas, copias automáticas a CC/BCC, seguimientos, notas, recordatorios y seguimiento de correos electrónicos.

2. Herramientas de colaboración: Los agentes de servicio al cliente pueden asignar conversaciones, acceder a buzones específicos y colaborar en tickets a través de las bases de conocimientos de Help Scout.

3. Funcionalidades de IA: La plataforma incluye reescritura de contenido impulsada por IA, ajuste de tono y resúmenes de correos electrónicos.

Precios

• Estándar: $22/mes

• Plus: $44/mes

• Pro: $65/mes

Calificaciones de usuarios

4.4/5

Fuente: G2

Zoho Desk

Fuente: Zoho Desk

Zoho Desk es una plataforma de servicio al cliente y mesa de ayuda basada en la nube, diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y resolver consultas de clientes de manera efectiva. Proporciona herramientas para la gestión de tickets, permitiendo a los equipos de soporte manejar problemas de los clientes enviados a través de varios canales como correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y formularios web, todo desde una interfaz unificada.

Zoho Desk ofrece características de automatización como asignación de tickets y gestión de flujos de trabajo, que ayudan a mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta. También incluye una base de conocimientos que permite a las empresas crear portales de autoservicio donde los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes por sí mismos.

Su interfaz puede parecer un poco desordenada en comparación con plataformas más fáciles de usar. Dicho esto, el asistente virtual único de IA y las herramientas para la colaboración en equipo compensan el diseño cargado. El feed de equipo permite a los equipos de soporte dar actualizaciones y comentarios entre sí, todo en un solo lugar.

Características

1. Asistente virtual de IA (Zia): Zia genera etiquetas para tickets, sugiere contenido relevante de la base de conocimientos, analiza las emociones de los clientes y destaca contenido inusual de los tickets.

2. Colaboración intuitiva: La plataforma incluye un feed de equipo para que los agentes se actualicen y compartan comentarios, similar a un canal de Slack. También cuenta con un detector de colisiones de agentes para evitar que múltiples agentes trabajen en el mismo caso simultáneamente.

3. Automatización de flujos de trabajo flexibles: Zoho Desk proporciona un plano para crear y automatizar flujos de trabajo. La automatización de la plataforma gestiona tareas redundantes.

Precios

• Plan gratuito: Para soporte limitado

• Estándar: $14/mes

• Profesional: $23/mes

• Enterprise: $40/mes

Calificaciones de usuarios

4.4/5

Fuente: G2

Tidio

Fuente: Tidio

Tidio es una plataforma de interacción de servicio al cliente automatizada que ofrece soporte a través de múltiples canales. El bot de IA, Lyro, combina procesamiento de lenguaje natural, marketing por correo electrónico y chat en vivo para ofrecer una experiencia receptiva al cliente. Este software de servicio al cliente automatizado es ideal para pequeñas y medianas empresas.

Diseñado para ayudar a las empresas a mejorar su soporte y compromiso con el cliente, Tidio permite que los visitantes del sitio web interactúen con las empresas en tiempo real a través de chat en vivo. Esta característica es particularmente útil para responder preguntas, resolver problemas rápidamente y proporcionar soporte personalizado.

Tidio es conocido por ser uno de los sistemas automatizados más caros para los procesos de servicio al cliente. Algunos usuarios admiten que no es la mejor relación calidad-precio en términos de características y agentes permitidos en cada plan.

Características

1. Chats en vivo: El software de chat en vivo de Tidio permite múltiples interacciones simultáneas uno a uno para abordar comentarios de los clientes.

2. Fácil configuración: El software de servicio al cliente automatizado de Tidio, con chatbots y FAQs, puede instalarse en menos de 5 minutos y ofrece opciones de personalización.

3. Smart View para análisis de soporte al cliente: La función Smart View proporciona análisis detallados al analizar los comentarios de los clientes y priorizar las preguntas por urgencia.

4. Funcionalidad de chatbot: Chatbots que pueden automatizar respuestas a consultas comunes, guiar a los usuarios a través del proceso de compra y ayudar a gestionar interacciones con los clientes incluso cuando los agentes en vivo no están disponibles.

Precios

• Plan Básico: Gratis

• Inicio: $29/mes

• Crecimiento: $59/mes

• Tidio+: $749/mes

• Enterprise: $2999/mes

Calificaciones de usuarios

4.7/5

Fuente: G2

LiveAgent

Fuente: LiveAgent

LiveAgent es un software de automatización de servicio al cliente diseñado específicamente para pequeñas empresas. Cuenta con una interfaz fácil de usar y un sistema de tickets optimizado.

Algunas de las capacidades clave de LiveAgent incluyen una bandeja de entrada universal donde los correos electrónicos, chats, llamadas, mensajes en redes sociales y otras consultas de clientes se consolidan automáticamente en un único flujo de tickets.

Los análisis detallados proporcionan información sobre el rendimiento de los agentes, la satisfacción del cliente y las tendencias de soporte.

Las llamadas entrantes pueden ser dirigidas a los agentes a través del tablero, lo que permite un soporte telefónico centralizado. Los clientes pueden acceder a un portal de autoservicio personalizado para encontrar respuestas en la base de conocimientos, enviar tickets y rastrear su estado.

Algunos usuarios encuentran las opciones de integración desafiantes de implementar debido a la documentación limitada. El equipo de soporte técnico y atención al cliente extranjero también puede presentar dificultades de zona horaria.

Características

1. Integración con Google Maps API: LiveAgent se integra con Google Maps API para visualizar las ubicaciones de los clientes y mejorar las interacciones con ellos de manera geográfica.

2. Capacidad de transferencia de equipo: La plataforma permite transferencias fáciles entre agentes y la capacidad de añadir notas específicas para cada agente.

3. Enrutamiento de tickets personalizable: Los usuarios pueden personalizar los procesos de gestión de tickets para adaptar los flujos de trabajo y el manejo de tickets según sus necesidades y preferencias.

Precios

• Cuenta gratuita: Limitada

• Pequeña: $9/mes

• Mediana: $29/mes

• Grande: $49/mes

• Enterprise: $69/agente

Calificaciones de usuarios

4.5/5

Fuente: G2

Custify

Fuente: Custify

Custify es un asistente de servicio al cliente con IA que utiliza análisis para comprender el comportamiento y los ciclos de vida de los clientes.

Custify es una plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas SaaS (Software como Servicio) a reducir la rotación, aumentar la satisfacción del cliente y promover el crecimiento mediante la gestión proactiva de las relaciones con los clientes.

Proporciona herramientas para el monitoreo de la salud del cliente, la gestión del ciclo de vida y el compromiso personalizado, permitiendo a los equipos de éxito del cliente comprender y asistir mejor a sus clientes.

El software de servicio al cliente monitorea métricas clave—satisfacción del cliente, tasas de interacción y riesgos potenciales—para obtener una mejor visión del compromiso del cliente. Las herramientas de experiencia del cliente incluyen segmentación de clientes, mapeo de su trayectoria y comunicación personalizada.

La sección de informes y análisis de Custify podría mejorar. No hay un panel para que cada agente de servicio al cliente vea todas las estadísticas en un solo lugar centralizado.

Características

1. Aplicación de datos: Las tecnologías de Custify revisan grandes volúmenes de datos y se enfocan en los indicadores clave de rendimiento (KPI) para analizarlos y construir una base de conocimientos.

2. Una cuenta de cliente: Custify consolida todos los datos del historial de clientes de varias fuentes en una única ubicación accesible.

3. Integración de API: La integración de API de la plataforma se conecta a una variedad de soluciones de terceros: sistemas CRM, plataformas de facturación y pagos y canales de mensajería y redes sociales (Slack, Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram).

Precios

• Profesional: $999/mes

• Planes de precios individualizados

Calificaciones de usuarios

4.7/5

Fuente: G2

¿Por qué es importante la automatización del soporte al cliente para tu negocio?

La automatización del soporte al cliente mejora la eficiencia, reduce costos y aumenta la satisfacción del cliente, y estas no son las únicas razones por las que tu empresa la necesita.

Aquí está cómo un chatbot puede beneficiar a tu negocio automatizando el servicio al cliente:

• Disponibilidad 24/7: El soporte continuo garantiza que los clientes reciban asistencia en cualquier momento, independientemente de las zonas horarias o el horario de atención.

• Mayor eficiencia: La automatización maneja tareas repetitivas y preguntas de clientes rápidamente, liberando a los agentes de soporte humano para problemas más complejos.

• Ahorro de costos: Las empresas reducen la necesidad de un gran equipo de soporte al cliente y disminuyen los costos operativos.

• Consistencia en las respuestas: Los sistemas automatizados ofrecen información consistente y precisa para reducir el riesgo de errores humanos y brindar experiencias uniformes a los clientes.

• Interacciones personalizadas con los clientes: Los chatbots avanzados de IA analizan datos de clientes para proporcionar recomendaciones y soluciones personalizadas.

• Escalabilidad: Las herramientas de automatización pueden manejar un mayor volumen de interacciones con clientes durante los momentos pico, sin comprometer la calidad del servicio.

• Recolección de datos mejorada: Los sistemas automatizados rastrean y analizan las interacciones con los clientes y proporcionan análisis para la mejora.

• Mejora en la satisfacción del cliente: Respuestas rápidas y precisas y soporte personalizado conducen a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

• Flujo de trabajo optimizado: La automatización se integra con los sistemas existentes para optimizar los procesos de soporte.

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Cómo seleccionar la mejor herramienta de automatización de soporte al cliente para tu negocio

Seleccionar la mejor herramienta de automatización de soporte al cliente para tu negocio implica evaluar cuidadosamente opciones que se alineen con tus necesidades y objetivos. Considera soluciones avanzadas como software de asistente de ventas IA y chatbots de incorporación para automatizar tareas rutinarias y proporcionar soporte personalizado.

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo seleccionar la mejor herramienta de automatización de servicio al cliente:

1. Identifica tus necesidades: Determina qué tareas necesitas automatizar y los requisitos específicos para tu negocio. Considera el volumen de interacciones, las características necesarias y las capacidades de integración.

2. Compara características: Evalúa diferentes herramientas en función de sus características - capacidades de IA, integración con otros sistemas y facilidad de uso.

3. Evalúa la escalabilidad: Elige herramientas que puedan escalar con el crecimiento de tu negocio y manejar volúmenes de interacción aumentados sin una caída en el rendimiento.

4. Evalúa el soporte al cliente: Asegúrate de que el proveedor de la herramienta de automatización ofrezca un soporte confiable y recursos para ayudar con la configuración y resolución de problemas.

5. Revisa el costo y el ROI: Analiza el costo de la herramienta de automatización en relación con el retorno de inversión potencial.

6. Prueba con una versión de prueba: Usa pruebas gratuitas o demostraciones para probar el rendimiento de la herramienta antes de comprometerte.

Conclusión

Es importante elegir la automatización del soporte al cliente adecuada para tu negocio. Esta lista de 10 herramientas puede ayudar a cada negocio de diferentes maneras, pero todas pueden aumentar la eficiencia y hacer que las interacciones con tus clientes sean más poderosas.

Comienza una Prueba Gratuita con Chatfuel para ver cómo la automatización del soporte al cliente puede fortalecer tu estrategia de servicio al cliente.

FAQs

¿Cuál es la mejor herramienta para el servicio al cliente automatizado?

La mejor herramienta varía para cada uno, pero el software de automatización del servicio al cliente más destacado reduce los costos de servicio al cliente, recopila comentarios de los clientes y utiliza inteligencia artificial para apoyar todo el recorrido del cliente.

¿Cuánto cuestan las herramientas de automatización del servicio al cliente?

Algunas herramientas de automatización del servicio al cliente incluyen una prueba gratuita o una suscripción para funciones básicas. La mayoría de las funciones avanzadas están disponibles en planes de pago por agente.

¿Cómo se beneficiará mi negocio de las herramientas de automatización del servicio al cliente?

Algunos de los beneficios del servicio al cliente automatizado son un flujo de trabajo optimizado, mejor recolección de datos y ahorro de costos para tu negocio.