9 melhores alternativas ao ManyChat, grátis e pagas

O ManyChat popularizou a automação do Instagram: alguém comenta uma palavra-chave no seu reel e, um segundo depois, recebe um link ou um cupom por DM. Para muitos criadores e marcas pequenas, foi o primeiro chatbot que configuraram.

Quando a conta cresce, as perguntas também crescem. Os clientes perguntam sobre preços, horários e entregas, escrevem pelo WhatsApp além do Instagram e esperam uma resposta de verdade, não um menu de botões. É aí que muita gente começa a comparar o ManyChat com outras ferramentas.

Comparamos nove alternativas ao ManyChat e conferimos cada preço na página do próprio fornecedor em outubro de 2026:

• Chatfuel: um Agente de IA para Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok e chat do site, com comentário para DM e uma só caixa de entrada compartilhada.
• Spur: automação de Instagram, Facebook e WhatsApp para lojas online.
• SendPulse: chatbots para Instagram, WhatsApp, Telegram e outros, com plano grátis.
• Wati: uma caixa de entrada focada no WhatsApp que também automatiza comentários e DMs do Instagram.
• respond.io: uma caixa de entrada de equipe para uma dúzia de canais de mensagens.
• SleekFlow: uma caixa de entrada omnichannel com agentes de IA nos planos mais altos.
• Inrō: automação só para Instagram, cobrada por contatos ativados.
• CreatorFlow: comentário para DM para criadores do Instagram, com plano grátis.
• Tidio: chat ao vivo para sites com um agente de IA e canais sociais.

Veja também: As 5 melhores ferramentas de comunicação multicanal

Por que procurar uma alternativa ao ManyChat

O ManyChat continua sendo uma boa ferramenta para campanhas de Instagram baseadas em fluxos. Três coisas fazem as pessoas procurarem outras opções em 2026.

Preço por contatos ativos. Desde 2 de março de 2026, o ManyChat cobra por Active Contacts: as pessoas com quem a sua conta interage em um mês. Os contatos acima do limite do seu plano são cobrados à parte, então um reel viral com milhares de comentários com a palavra-chave aumenta a conta daquele mês.

IA e WhatsApp começam no Pro. O plano pago mais barato, Essential, não tem respostas com IA nem WhatsApp, SMS ou e-mail. Isso começa no Pro.

Fluxos para manter. As automações do ManyChat são fluxos que você desenha em um editor visual, com etapas de IA no Pro. Cada campanha, palavra-chave ou pergunta nova é mais um fluxo para criar e manter atualizado.

Veja quanto custa o ManyChat segundo manychat.com/pricing em outubro de 2026, com pagamento mensal:

• Free: até 25 contatos ativos por mês em dois canais à escolha entre Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, com a marca do ManyChat.
• Essential: US$ 17 por mês para 250 contatos ativos, sem IA, WhatsApp, SMS nem e-mail.
• Pro: US$ 39 por mês para 2.500 contatos ativos, com IA, WhatsApp, SMS e e-mail.
• Business: US$ 99 por mês para 7.500 contatos ativos.
• Advanced: US$ 199 por mês para 25.000 contatos ativos.

O preço final depende do país de cobrança.

Comparativo de alternativas ao ManyChat

Preços publicados no site de cada fornecedor em outubro de 2026, com pagamento mensal. A maioria fica mais barata no pagamento anual.

1. Chatfuel

O Chatfuel é uma plataforma de agentes de IA para canais de mensagens. Em vez de desenhar um fluxo para cada pergunta, você preenche uma vez a Base de conhecimento de IA, e um Agente de IA responde aos clientes nas DMs e nos comentários do Instagram, no WhatsApp, no Facebook Messenger, no TikTok e em um widget de chat no seu site. A sua equipe assume as conversas que precisam de uma pessoa em uma só caixa de entrada compartilhada.

O que você ganha:

• Comentário para DM no Instagram e no Facebook. As respostas a comentários funcionam para todas as publicações ou só para as que você escolher: você define palavras-chave, uma resposta pública abaixo do comentário e uma DM, escritas pela IA ou como texto fixo. No TikTok, o Chatfuel responde publicamente abaixo dos comentários, porque o TikTok não permite enviar uma DM depois de um comentário. As respostas a stories também estão incluídas.
• Um Agente de IA no lugar de fluxos com botões. O Agente de IA responde em texto com base na sua Base de conhecimento de IA: informações da empresa, preços ou catálogo e perguntas frequentes. Quando um preço muda, você muda uma vez na base de conhecimento, não em cada fluxo.
• Todos os canais em uma caixa de entrada. O Chats mostra juntas as conversas do Instagram, do WhatsApp, do Messenger, do TikTok e do seu site. Com Transferir para agentes humanos, o Agente de IA passa a conversa para a sua equipe quando é o caso. Os membros da equipe são ilimitados e respondem pelo navegador ou pelo app do Chatfuel no celular.
• Ferramentas de vendas incluídas. O Agente de IA coleta dados de contato (Qualificação de leads), envia acompanhamentos para clientes que pararam de responder e agenda horários no Calendário. Cada conversa vira um lead no Quadro Kanban.
• WhatsApp na plataforma oficial. Conecte um número novo, ou continue usando o app WhatsApp Business no mesmo número com a Coexistência. Envie modelos aprovados para um segmento com Transmissões (só WhatsApp).
• AI Co-pilot. Configure e mude tudo conversando, ou pergunte sobre as suas conversas: o que os clientes mais perguntam, quem parou de responder, quantos leads chegaram nesta semana.

Preços: o plano Business custa US$ 20 por mês e inclui US$ 20 em créditos para respostas da IA e mensagens. Os planos Agency, para várias empresas clientes, começam em US$ 100 por mês, e o pagamento anual economiza 10%. Todos os planos incluem todos os canais, contatos e membros da equipe ilimitados, sem cobrança por usuário: você paga o uso com créditos, não por contato. As tarifas de mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta saem do mesmo saldo de créditos. Todo plano começa com um teste grátis de 7 dias com US$ 15 em créditos. Veja os preços do Chatfuel.

Resultados: a agência GoSky AI criou um bot de Messenger no Chatfuel para a loja de tapetes automotivos 3D Mats. Ele automatizou 70% das perguntas repetitivas, aumentou em 30% a taxa de recompra e ajudou a chegar a um retorno sobre o investimento em anúncios de 999%.

Ideal para: pequenas e médias empresas que recebem perguntas pelo Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok ou chat do site e querem que a IA responda, não só enviar fluxos prontos.

Fique atento: não há plano grátis, só o teste de 7 dias. O Chatfuel funciona só em canais de mensagens: não tem Telegram, SMS nem e-mail. O Agente de IA responde com texto e fotos do catálogo, sem botões nem respostas rápidas, então a lógica que ficava nos menus de botões do ManyChat passa para a base de conhecimento e para as instruções da IA.

2. Spur

O Spur é uma plataforma de mensagens para lojas online. Ele automatiza comentários e DMs do Instagram, roda anúncios Click-to-DM e reúne Instagram, Facebook, WhatsApp e chat ao vivo em uma caixa de entrada compartilhada, com integração com a Shopify nos planos mais altos.

Canais: Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp e chat ao vivo. A automação do WhatsApp e os anúncios Click-to-WhatsApp começam no AI Start.

IA: todos os planos incluem um agente de IA com créditos de IA: 100 no plano de entrada e 2.000 no AI Start.

Preços:

• AI Acquire: US$ 15 por mês, 1 usuário, 3 fluxos de automação no Instagram e no Facebook.
• AI Start: US$ 39 por mês, 2 usuários, 25 fluxos no WhatsApp, Instagram e Facebook.
• Teste grátis de 14 dias sem cartão.

Ideal para: marcas D2C que vendem pelo Instagram e pelo WhatsApp, principalmente na Shopify.

Fique atento: o plano de entrada tem um só usuário e não automatiza o WhatsApp, e as mensagens do WhatsApp são cobradas à parte com as tarifas do Spur.

3. SendPulse

O SendPulse é uma plataforma de marketing com produtos separados para e-mail, SMS e chatbots. O criador de chatbots funciona em seis mensageiros e no seu site, e o plano grátis atende um público pequeno.

Canais: Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, TikTok e chat ao vivo no seu site.

IA: um assistente de IA dentro do criador de chatbots.

Preços:

• Free: até 500 assinantes, 3 bots e 10.000 mensagens por mês.
• Pro: a partir de US$ 12 por mês para 500 assinantes; o preço sobe com o número de assinantes.

Ideal para: pequenas empresas que querem chatbots em vários mensageiros e campanhas de e-mail com um só fornecedor.

Fique atento: como no ManyChat, o preço acompanha o tamanho do seu público, e e-mail e SMS são produtos separados, com preços próprios.

4. Wati

O Wati começou como caixa de entrada para a API do WhatsApp Business e virou uma ferramenta omnichannel. Ele envia transmissões no WhatsApp, roda anúncios Click-to-WhatsApp e automatiza comentários e DMs do Instagram, além de DMs do TikTok e do Messenger.

Canais: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e um widget do site.

IA: o plano Growth inclui 250 créditos de AI Co-pilot por mês. Os agentes de IA Astra são um complemento à parte, e a qualificação de leads com IA vem no Pro.

Preços:

• Growth: US$ 69 por mês (US$ 59 por mês no pagamento anual), 3 usuários.
• Pro: US$ 119 por mês no pagamento anual, 5 usuários.
• As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, por mensagem. Teste grátis de 7 dias.

Ideal para: empresas em que o WhatsApp é o canal principal e o Instagram vem em segundo lugar.

Fique atento: os agentes de IA custam à parte, e o plano Growth não permite usuários adicionais.

5. respond.io

O respond.io é uma caixa de entrada de equipe para vendas e suporte em mais de dez canais de mensagens, feita para empresas que atendem clientes em vários países.

Canais: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, SMS, e-mail e chat do site.

IA: os agentes de IA, o AI Assist e os resumos com IA usam créditos de IA que vêm com os planos que incluem recursos de IA, a partir do Growth.

Preços:

• Starter: US$ 99 por mês (US$ 79 por mês no pagamento anual), 5 usuários.
• Growth: US$ 199 por mês (US$ 159 por mês no pagamento anual), com agentes de IA.
• Os contatos acima do limite mensal de contatos ativos do plano são cobrados conforme o uso. Teste grátis de 7 dias.

Ideal para: equipes de vendas e suporte que trabalham em muitos canais e mercados ao mesmo tempo.

Fique atento: não há plano grátis, e os agentes de IA começam em US$ 199 por mês.

6. SleekFlow

O SleekFlow é uma caixa de entrada omnichannel para equipes de vendas e suporte. Ele combina transmissões, uma caixa de entrada compartilhada e agentes de IA, e conecta mensageiros que poucas ferramentas suportam, como LINE e WeChat.

Canais: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, SMS e e-mail (Gmail, Outlook).

IA: os agentes de IA começam no Pro.

Preços:

• Essential: US$ 69 por mês (US$ 49 por mês no pagamento anual), 3 usuários.
• Pro: US$ 139 por mês (US$ 109 por mês no pagamento anual), com agentes de IA.
• Usuários e contatos ativos mensais adicionais custam à parte. Teste grátis de 7 dias do plano Pro.

Ideal para: equipes que precisam de LINE, WeChat ou Viber junto com WhatsApp e Instagram.

Fique atento: os agentes de IA não estão no plano de entrada, e os planos são lançados por país, então o preço pode variar onde você está.

7. Inrō

O Inrō é uma ferramenta de automação só para Instagram. Ele cobre comentários, DMs e menções, guarda os contatos em um CRM simples e cobra só pelos contatos que as suas automações realmente ativam.

Canais: Instagram.

IA: um agente de IA que responde nas DMs e nos comentários; o plano grátis inclui 50 créditos de IA.

Preços:

• Free: até 100 contatos ativados por mês.
• Pro: a partir de € 12,99 por mês para até 500 contatos ativados; o preço acompanha quantos contatos você ativa.
• Teste de 14 dias do plano Pro.

Ideal para: criadores e marcas que vendem só pelo Instagram e querem campanhas no estilo do ManyChat com um agente de IA.

Fique atento: não tem WhatsApp nem Messenger e, como no ManyChat, uma publicação viral aumenta a conta daquele mês.

8. CreatorFlow

O CreatorFlow é uma ferramenta leve de comentário para DM para criadores do Instagram: a pessoa comenta uma palavra-chave e recebe um link por DM.

Canais: Instagram.

IA: nenhuma aparece na página de preços.

Preços:

• Free: 1 conta e 500 DMs por mês.
• Pro: US$ 15 por mês (US$ 12 por mês no pagamento anual), 2 contas e 5.000 DMs por mês.
• Teste grátis de 14 dias nos planos pagos.

Ideal para: criadores que enviam principalmente links e iscas digitais a partir dos reels.

Fique atento: não tem agente de IA nem outros canais, então substitui as campanhas de comentários do ManyChat, não a caixa de entrada.

9. Tidio

O Tidio é um chat ao vivo para sites com um agente de IA chamado Lyro. Ele também conecta Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail à mesma caixa de entrada.

Canais: chat do site, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail.

IA: o agente de IA Lyro responde com base na sua base de conhecimento; os planos incluem 50 conversas do Lyro uma única vez, e depois o Lyro é pago pelo número de conversas com IA.

Preços:

• Free: 50 conversas cobráveis por mês.
• Starter: US$ 29 por mês (US$ 24,17 por mês no pagamento anual), 100 conversas cobráveis.
• Teste grátis de 7 dias.

Ideal para: lojas online cujos clientes escrevem principalmente no site.

Fique atento: o Tidio gira em torno do chat do site, e a IA é cobrada à parte do plano da caixa de entrada.

Veja também: Quanto custa um chatbot? Desenvolver ou assinar

Como migrar do ManyChat para o Chatfuel

Você não precisa reconstruir os seus fluxos do ManyChat um por um. O Agente de IA responde com base na sua base de conhecimento, então a maior parte do trabalho é copiar o que os seus fluxos dizem.

1. Comece o teste. Cadastre-se e escolha um plano. O teste de 7 dias inclui todos os canais e US$ 15 em créditos.
2. Conecte os seus canais. Em Configurações → Plataformas, conecte Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok e o seu site. Um número de WhatsApp só pode estar conectado a um provedor por vez, então libere o número no ManyChat primeiro. Um número que usa o app WhatsApp Business pode ser conectado sem deixar o app.
3. Evite respostas duplicadas. Desative as automações do ManyChat nas contas que você migrar, para que duas ferramentas não respondam ao mesmo comentário ou mensagem.
4. Preencha a Base de conhecimento de IA. Adicione o que a sua empresa faz, os seus preços ou catálogo e as suas perguntas frequentes. É para lá que vão as respostas dos seus fluxos.
5. Recrie as suas campanhas de comentários. Em Agente de IA → Automações, abra Instagram → Publicações e Reels e clique em Adicionar nova regra. Escolha a publicação ou o reel, adicione a palavra-chave e configure Respostas públicas a comentários e Responder por DM: escritas pela IA ou com texto fixo, por exemplo um cupom. As regras novas começam desativadas, então ative a regra.
6. Configure a transferência e a captura de leads. Transferir para agentes humanos define quando uma conversa vai para a sua equipe, e Qualificação de leads coleta os dados de contato de que você precisa.
7. Teste antes de publicar. Testar automação abre uma prévia em que você digita um comentário ou uma mensagem e vê o que o Agente de IA responde.

O AI Co-pilot pode fazer a maior parte desses passos por você: peça com as suas palavras para preencher a base de conhecimento, configurar respostas a comentários de uma publicação ou adicionar uma regra de transferência. Só a conexão de um canal precisa que você mesmo conclua o login.

Veja também: Boas práticas de chatbot: 8 regras para seu agente de IA

Como escolher uma alternativa ao ManyChat

Comece por onde os seus clientes escrevem e pelo que você quer que a automação faça; depois compare os preços.

Onde os seus clientes escrevem

Se tudo acontece no Instagram, uma ferramenta só para Instagram, como o Inrō ou o CreatorFlow, é suficiente. Se os clientes também escrevem pelo WhatsApp, Messenger, TikTok ou pelo seu site, escolha uma ferramenta que reúna esses canais em uma caixa de entrada. Confira quais canais cada plano inclui: várias ferramentas só adicionam o WhatsApp nos planos mais altos.

Respostas com IA ou fluxos com botões

Um editor de fluxos envia o que você roteirizou. Um agente de IA responde a perguntas que você não roteirizou, com as informações que você dá a ele. Se a maioria das suas DMs são perguntas sobre preços, disponibilidade ou pedidos, um agente de IA economiza mais tempo do que mais um fluxo.

Como o preço cresce

ManyChat, SendPulse e Inrō cobram por contatos, então uma publicação viral pode aumentar a conta. O respond.io e o SleekFlow cobram por plano, com um número fixo de usuários e um limite mensal de contatos, e o Wati soma tarifas do WhatsApp por mensagem. O Chatfuel cobra um plano fixo com créditos para respostas da IA e mensagens do WhatsApp, com contatos e membros da equipe ilimitados. Calcule um mês movimentado, não um mês médio.

Comentário para DM

Se as campanhas com palavra-chave nos reels são a sua principal ferramenta de crescimento, confira se a ferramenta envia uma DM depois de um comentário no Instagram e no Facebook, se deixa escolher publicações e palavras-chave e se pode escrever a resposta com IA ou como texto fixo.

Caixa de entrada da equipe e transferência

Quando várias pessoas respondem às conversas, você precisa de atribuição, de uma transferência clara da IA para uma pessoa e de um app no celular para responder de qualquer lugar.

Resumo

• Chatfuel serve quando os clientes perguntam pelo Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok ou chat do site e você quer que um Agente de IA responda, com comentário para DM e caixa de entrada da equipe em um só plano.
• Spur serve para lojas online que vendem pelo Instagram e pelo WhatsApp.
• SendPulse serve para pequenas empresas que querem começar de graça em vários mensageiros e com e-mail.
• Wati serve para empresas focadas no WhatsApp.
• respond.io e SleekFlow servem para equipes que trabalham em muitos canais e mercados.
• Inrō e CreatorFlow servem para criadores e marcas que trabalham só no Instagram.
• Tidio serve para lojas cujos clientes escrevem no site.

Perguntas frequentes

O que é melhor, Chatfuel ou ManyChat?

Depende de como você quer automatizar. O ManyChat serve para campanhas de Instagram baseadas em fluxos e também cobre Telegram, SMS e e-mail. O Chatfuel serve quando você quer que um Agente de IA responda a perguntas com base na sua base de conhecimento no Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok e chat do site, com um só plano a partir de US$ 20 por mês que inclui contatos e membros da equipe ilimitados.

Existe uma alternativa grátis ao ManyChat?

Sim. O SendPulse é grátis até 500 assinantes, o Inrō até 100 contatos ativados por mês, o CreatorFlow até 500 DMs por mês e o Tidio até 50 conversas por mês. O Chatfuel não tem plano grátis, mas começa com um teste de 7 dias com US$ 15 em créditos.

Por que o ManyChat está ficando mais caro?

Desde março de 2026, o ManyChat cobra por Active Contacts, as pessoas com quem a sua conta interage a cada mês. Os contatos acima do limite do seu plano são cobrados à parte, e as respostas com IA e o WhatsApp começam no plano Pro, de US$ 39.

Posso levar meu número de WhatsApp do ManyChat para o Chatfuel?

Sim. Um número de WhatsApp só pode estar conectado a um provedor por vez, então libere o número no ManyChat primeiro e confira se ele não aparece mais na sua conta do WhatsApp Business nas configurações do negócio da Meta. Depois conecte o número no Chatfuel. Se o número usa o app WhatsApp Business, você pode conectá-lo e continuar usando o app.

Qual é a melhor alternativa ao ManyChat para comentário para DM no Instagram?

Só para campanhas de comentário para DM, o Inrō e o CreatorFlow são os substitutos mais próximos e têm planos grátis. Se você também quer um agente de IA que responda às DMs que vêm depois e cubra o WhatsApp e outros canais, veja o Chatfuel ou o Spur.