CRM de WhatsApp que transforma cada conversa em venda
As conversas do WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e do seu site chegam a um só quadro de Leads. O Agente de IA qualifica os leads novos e sua equipe fecha as vendas.
Carlos
NinaA confiança de agências e empresas
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Vendas pelo chat se perdem rápido
Seus clientes escrevem no WhatsApp, Instagram e Messenger. Sem um quadro único, ninguém vê quais conversas são vendas nem quem está cuidando delas.
- Conversas espalhadas em vários appsWhatsApp num celular, Instagram em outro e os comentários em outro lugar.
- Leads afundam na listaUm cliente pronto para comprar fica embaixo das mensagens novas e ninguém responde.
- Ninguém é dono da conversaDuas pessoas respondem o mesmo cliente, ou cada uma acha que a outra respondeu.
- Dados copiados à mãoNomes, e-mails e orçamentos vão para uma planilha, ou para as anotações de ninguém.
O que é um CRM de WhatsApp?
Um CRM de WhatsApp reúne as conversas com seus clientes e o seu funil de vendas num só lugar. Cada conversa vira um lead com uma etapa, um responsável e os dados do cliente, para a equipe ver quais conversas são vendas e qual é o próximo passo.
No Chatfuel, é o quadro de Leads. Toda conversa do WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e do seu site chega lá como um card. O Agente de IA organiza e qualifica os leads novos, e sua equipe leva os qualificados até fechar a venda.
Como funciona o quadro de Leads
- Conecte seus canaisWhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e o chat do seu site.
- Cada conversa vira um cardAs conversas novas chegam em Captured, com o canal e todo o histórico.
- O Agente de IA qualifica o leadEle responde, faz suas perguntas, salva os dados e move os bons leads para Qualified.
- Sua equipe fecha a vendaPegue um lead qualificado, mova para Selling e feche como ganho ou perdido.
Um quadro da primeira mensagem à venda fechada
Maria SilvaWhatsAppOi! Vocês têm viagens para Cancún em junho?09:41
Sofia LimaComentário no InstagramPreço? 😍09:38
Alex NovakMessengerProcuro um roteiro pelo Japão em abril09:22
Emily CarterSitePreciso de visto para o Peru?08:57Conversas no celular vs o quadro de Leads
O quadro não substitui seus vendedores. Ele mostra quais conversas são vendas, quem cuida de cada uma e o que o cliente já disse.
| Fator | Conversas no celular | Quadro de Leads |
|---|---|---|
| Onde ficam as conversas | Em apps e celulares separados | Num quadro para todos os canais |
| Leads novos | Esperam alguém ficar livre | O Agente de IA responde e qualifica |
| Quem cuida da conversa | Quem viu primeiro | Atribuída a uma pessoa, com filtro por responsável |
| Dados do cliente | Copiados à mão para uma planilha | Salvos no card pelo Agente de IA |
| Em que ponto está a venda | Na cabeça de alguém | Cinco etapas, de Captured a Closed |
Saiba mais sobre a caixa de entrada e o CRM
- Qualificação de leads
Deixe o Agente de IA fazer suas perguntas e passar os leads prontos para a equipe.
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As cinco etapas, os filtros e como atribuir leads à sua equipe.
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Mova leads entre etapas e veja os números do funil pedindo no chat.
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Perguntas frequentes sobre o CRM de WhatsApp
É o quadro de Leads, o CRM integrado ao Chatfuel. Cada conversa com um cliente vira um card de lead que avança por cinco etapas, da primeira mensagem à venda fechada. Você arrasta os cards entre as etapas, atribui à equipe e filtra o quadro por responsável.
As conversas de todos os canais que você conectar: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e o chat do seu site. Os comentários em posts do Instagram, Facebook e TikTok chegam à mesma caixa de entrada que as mensagens diretas, então esses contatos passam pelo mesmo funil.
Captured, Sorting, Qualified, Selling e Closed. As conversas novas começam em Captured; o Agente de IA organiza, qualifica e move os bons prospects para Qualified. Sua equipe move os leads para Selling e fecha como ganhos ou perdidos. As cinco etapas são fixas e não podem ser renomeadas nem alteradas.
O Agente de IA pega as conversas novas, qualifica em Sorting e move para Qualified quando termina. Sem o Agente de IA, os leads ficam em Captured até você movê-los. As conversas em Sorting se fecham sozinhas depois de 24 horas sem resposta do cliente.
Abra um lead e escolha uma pessoa em Assigned to. Os filtros mostram todos os leads, os atribuídos a você, os sem responsável ou os de uma pessoa específica. Para enviar as conversas automaticamente, adicione até 20 regras por automação no ajuste Switch to human, por exemplo por cidade ou idioma.
O que você listar no ajuste Collect contact info: nome, telefone, e-mail, cidade, orçamento ou o serviço que o cliente procura. O Agente de IA preenche cada campo assim que o dado aparece na conversa, e toda a equipe vê no card do contato.
Sim. Responda na conversa ou atribua a você mesmo, e o Agente de IA para de responder na hora. Todo o histórico fica na conversa, e depois você pode devolver a conversa ao Agente de IA.
Todos os planos incluem membros da equipe ilimitados. Convide em Settings → Teammates. A função Agent pode trabalhar com contatos, leads e conversas sem editar as automações.
Transforme cada conversa em venda
Conecte seus canais, deixe o Agente de IA organizar os leads e feche as vendas com a sua equipe.