Chatbot de e-commerce que transforma conversas em pedidos
Um assistente de vendas com IA para lojas online. Ele responde clientes no WhatsApp, Instagram e Messenger em segundos, recomenda produtos do seu catálogo e leva cada um até o checkout, 24/7.
A confiança de lojas online e marcas
- Parceiro oficial da Meta
- Mais de 7M de clientes desde 2015
No e-commerce, cada conversa sem resposta é uma venda perdida
Os clientes perguntam antes de comprar: tamanho, frete, estoque, troca. Se ninguém responde em minutos, eles fecham o chat e compram em outra loja.
- Mensagens fora do horárioNoites e fins de semana trazem mais conversas, quando sua equipe está offline.
- O cliente não esperaUma resposta que chega horas depois manda o cliente para outra loja.
- As mesmas perguntas o dia todoTamanhos, prazos de entrega e trocas, de novo e de novo.
- Conversas em todo lugarWhatsApp, Direct do Instagram, comentários e anúncios trazem perguntas.
O que é um chatbot de e-commerce?
Um chatbot de e-commerce é um assistente com IA que conversa com os clientes nos apps que eles já usam: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok e o seu site. Ele responde dúvidas sobre produtos, recomenda itens do seu catálogo, informa prazos de entrega e políticas de troca e leva o cliente até o checkout a qualquer hora.
A IA do Chatfuel aprende com os seus produtos e as informações da loja, retoma a conversa quando o cliente para de responder e passa o atendimento para a sua equipe quando é preciso uma pessoa.
Como o Chatfuel funciona para lojas online
- Conecte seus canaisConecte WhatsApp Business, Instagram, Facebook, TikTok e o seu site.
- Adicione seu catálogoCadastre produtos com fotos e preços, além das informações de entrega, pagamento e troca.
- Defina as regrasEscolha quando a IA responde, quando faz follow-up e quando passa a conversa para a sua equipe.
- Venda a qualquer horaA IA responde e recomenda 24/7, e cada lead aparece no seu painel de Leads.
Automatize as vendas da sua loja online
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Enviar mensagem no WhatsAppNuvia SkinConta comercial
Feito para todo tipo de loja online
- Lojas nas redes sociaisVenda pelo Direct do Instagram e pelo TikTok sem responder cada conversa sozinho.
- Marcas D2CTire dúvidas sobre produtos e leve o cliente até o checkout do seu site.
- VarejistasResponda sobre estoque, entrega e troca em todos os canais.
- Agências de e-commerceLance assistentes de vendas com IA para as lojas dos seus clientes e gerencie tudo em um só lugar.
Comece com um template pronto para a sua loja
Perguntas sobre status do pedido, entrega e estoque chegam o dia todo. Este template de WhatsApp do catálogo do Chatfuel responde por você.
Central de pedidos e entregas
O agente de IA pede o número do pedido ou o e-mail da compra, explica o status e os prazos de entrega, mostra fotos do catálogo e sugere uma alternativa quando algo está esgotado. Trocas, reclamações e dúvidas de cobrança vão direto para a sua equipe.
- O que ele resolve
- Dúvidas sobre pedidos e entregas
- O que o cliente ganha
- Menos mensagens sem resposta
- Exemplo de resultado
- Até 60% menos perguntas respondidas manualmente
- Mensagem recebida
- Pedido identificado
- Status informado
- Produto sugerido
- Atendente se necessário
Respostas manuais vs Chatfuel
A automação não substitui a sua equipe. Ela cuida das perguntas repetitivas, para que as pessoas dediquem o tempo aos clientes que precisam delas.
| Fator | Respostas manuais | Chatfuel |
|---|---|---|
| Primeira resposta | Quando alguém olha a caixa de entrada | Na hora, 24/7 |
| Dúvidas sobre produtos | Digitadas de novo e de novo | Respondidas pelo catálogo, com fotos |
| Conversas fora do horário | Esperam até a manhã seguinte | Respondidas na hora |
| Follow-ups | Muitas vezes esquecidos | Enviados automaticamente |
| Picos de vendas | Contratar mais gente ou ficar para trás | A mesma velocidade em qualquer volume |
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Perguntas frequentes sobre chatbots de e-commerce
É um assistente com IA que ajuda lojas online a atrair e atender clientes, responder dúvidas em tempo real, recomendar produtos e captar leads em apps de mensagem como WhatsApp, Instagram e Messenger.
Ele responde em segundos, enquanto o cliente ainda quer comprar. Recomenda produtos que combinam com cada pedido, faz follow-up com quem parou de responder e leva o cliente direto ao checkout, então menos conversas terminam sem venda.
Ele funciona 24/7, tira da sua equipe as perguntas repetitivas sobre entrega, tamanhos e trocas e mantém cada conversa e cada lead em um só lugar. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ele transfere o atendimento com todo o histórico.
O Chatfuel é uma delas: automatiza conversas no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e no seu site a partir de uma só conta, com uma IA que vende com base no seu catálogo.
Crie sua conta no Chatfuel, conecte os canais em que os clientes falam com você e adicione seus produtos e as informações da loja. Depois, ative a IA e escolha quando ela responde, quando faz follow-up e quando passa a conversa para a equipe. Você também pode começar com um template pronto.
Sim. Adicione seus produtos com descrição, preço e fotos ao catálogo, e a IA sugere os itens que combinam com o pedido de cada cliente e envia as fotos na conversa.
WhatsApp, Instagram (Direct e comentários), Facebook Messenger, TikTok e um widget de chat para o seu site. Você gerencia todos a partir de uma só conta do Chatfuel.
Transforme mais conversas em pedidos
Responda os clientes em segundos, recomende os produtos certos e deixe sua equipe focada em fazer a loja crescer.