Mantenha seu app WhatsApp Business. Adicione um Agente de IA.
Conecte o número que você já usa no app WhatsApp Business. O Agente de IA responde seus clientes de dia e de noite, e você continua respondendo pelo celular. Seu número, seus contatos e seu catálogo continuam como estão.
A confiança de agências e empresas
- Parceiro oficial da Meta
- Mais de 7M de clientes desde 2015
Seu WhatsApp nunca dorme. Mas você precisa dormir.
Os clientes escrevem para o seu número do WhatsApp Business a qualquer hora e esperam uma resposta rápida. Um celular e um par de mãos não dão conta, e trocar para um número novo parece perder tudo.
- Mensagens fora do horárioOs clientes escrevem à noite e nos fins de semana, quando não há ninguém para responder.
- As mesmas perguntas o dia todoPreços, horários, entregas e disponibilidade, digitados à mão de novo e de novo.
- Mãos ocupadas, respostas lentasEnquanto você atende o cliente à sua frente, os chats no celular ficam esperando.
- Um número novo dá medoSeus clientes conhecem o seu número, e seus chats e contatos estão no app.
Tudo o que você tem continua com você
- Seu númeroOs clientes continuam escrevendo para o mesmo número. Para eles, nada muda.
- Seu appContinue usando o app WhatsApp Business no celular, com o Chatfuel por cima.
- Seus chats e contatosCompartilhe com o Chatfuel até 6 meses de histórico de chats e seus contatos.
- Seu catálogoA conexão não afeta o seu catálogo de produtos no WhatsApp.
Conecte seu número em quatro passos
- Adicione seu númeroNo Chatfuel, abra Settings, clique em Add number e escolha Connect a WhatsApp Business app.
- Escaneie o QR codeNo app WhatsApp Business, toque em Conectar na mensagem do Facebook Business ou abra Business Platform nas configurações da conta, e escaneie o código.
- Escolha o que compartilharCompartilhe os chats para trazer até 6 meses de histórico e contatos, ou comece só com chats novos. Essa escolha não pode ser alterada depois.
- Ative o Agente de IAAtive o Agente de IA para o WhatsApp e preencha a base de conhecimento com seus preços, horários e políticas.
O Agente de IA e você, no mesmo número
- Buquês e preços
- Áreas de entrega
- Horário de funcionamento
- Formas de pagamento
Bloom FloristConta comercial
Só o app Business vs com o Chatfuel
O Chatfuel não substitui o app. Ele cuida dos chats de rotina, e você entra quando quiser.
| Fator | Só o app Business | Com o Chatfuel |
|---|---|---|
| Mensagens à noite | Esperam até de manhã | Respondidas pelo Agente de IA, 24/7 |
| Perguntas de rotina | Digitadas à mão, uma a uma | Respondidas com a sua base de conhecimento |
| Seu número e seu app | Seu número, no seu celular | O mesmo número e o mesmo app |
| Assumir um chat | Você responde cada chat sozinho | Você responde pelo app e a IA para |
| Histórico de chats | Só no seu celular | Até 6 meses compartilhados com o Chatfuel |
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Passo a passo, do Add number ao QR code.
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Como a coexistência traz IA para o número que você já usa.
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Perguntas frequentes sobre a coexistência do WhatsApp
É uma forma de conectar ao Chatfuel o número que você usa no app WhatsApp Business sem abrir mão do app. O Agente de IA responde seus clientes e você continua respondendo pelo celular no mesmo número.
Sim. Seu número continua o mesmo, então os clientes não percebem nada, e você continua usando o app WhatsApp Business como antes, com o Chatfuel por cima.
Se você escolher compartilhar os chats ao conectar, o Chatfuel importa até 6 meses de histórico e seus contatos. Se não compartilhar, o Chatfuel gerencia só os chats novos. Essa escolha não pode ser alterada depois, então decida antes de escanear o QR code.
Não. A conexão não afeta o catálogo que você já tem no app WhatsApp Business.
O Agente de IA para naquele chat, para o cliente não receber respostas suas e da IA ao mesmo tempo. Para devolver o chat, atribua-o ao Agente de IA no Chatfuel ou defina um tempo limite que devolve os chats à IA após um período de inatividade.
Uma função de Admin ou Editor no Chatfuel, controle total (Full control) da sua conta do Meta Business e seu celular com o app WhatsApp Business para escanear o QR code.
O erro “Couldn’t scan code” costuma indicar faturas em aberto na sua conta da Meta: pague-as no Billing hub da Meta, espere uns 10 minutos e escaneie de novo. Se a Meta disser que sua conta usa mensagens de marketing, apague-as na seção de mensagens de marketing do app e conecte de novo.
Não pelo Chatfuel. A Meta não concede o selo verde (Official Business Account) a números do app WhatsApp Business. O selo azul faz parte do Meta Verified, uma assinatura paga da Meta, e não está disponível pelo Chatfuel.
Mantenha seu app, deixe a rotina com a IA
Conecte seu número do WhatsApp Business, responda pelo celular quando quiser e deixe o Agente de IA responder o resto.