Violetta
Descubre cómo el chatbot Violetta comparte información, consejos sobre relaciones y herramientas, y conecta a los usuarios con ayuda psicológica profesional.
El chatbot Violetta crea un espacio seguro para las personas
El desafío
Crear un entorno seguro para quienes sufren maltrato psicológico
Durante la pandemia, cuatro mujeres decidieron plantar cara a la violencia de género. Vieron que hacía falta con urgencia un espacio seguro donde las personas pudieran compartir sus experiencias y saber si estaban sufriendo violencia.
La demanda de apoyo psicológico se disparaba, pero los recursos disponibles eran limitados. Por eso, las fundadoras idearon una solución que pudiera agilizar la detección de la violencia y orientar a muchas personas a la vez.
Objetivo
Crear una plataforma segura para todas las personas que sufren maltrato psicológico
Las fundadoras eligieron Chatfuel por su integración fluida con Messenger y su interfaz fácil de usar. Querían comprobar si la gente se abriría a un chatbot y si este podía optimizar la forma de ofrecer ayuda.
Su apuesta se basaba en tres ideas: en línea la gente comparte con más sinceridad, falta información fiable sobre violencia, género y salud mental en internet, y un chatbot puede clasificar a los usuarios para ofrecer ayuda personalizada.
Resultados
El MVP llega a 62K usuarios, deriva a 45K a ayuda profesional y recauda $350K
Las fundadoras de Violetta crearon un MVP que atrajo a 62.000 usuarios únicos del chatbot y derivó a 45.000 personas a recibir ayuda profesional. Esta asistencia automatizada les ayudó a recaudar $350.000 para operar, crecer y crear un nuevo producto.
El equipo sigue mejorando la ayuda que ofrece. Brindar apoyo gratuito a tantas personas es un gran logro para ellas.
Violetta, como chatbot, es solo el principio. Es una forma estupenda de crear empatía con los usuarios y proporcionar información, comentarios y datos valiosos.
Cómo funciona el chatbot Violetta
Una confidente empática
Más allá de recopilar datos y opiniones, Violetta se ha convertido en confidente de personas de todo tipo: ofrece contenido relevante y respuestas validadas para que se sientan escuchadas.
Un camino hacia la ayuda profesional
Violetta ayuda a entender cómo la salud mental influye en la vida de cada persona y, cuando alguien podría necesitar apoyo profesional, lo deriva para que lo reciba.
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