Violetta
Descubra como o chatbot Violetta compartilha informações, conselhos sobre relacionamentos e ferramentas e conecta os usuários à ajuda psicológica profissional.
O chatbot Violetta cria um espaço seguro para as pessoas
O desafio
Criar um ambiente seguro para quem sofre abuso psicológico
Durante a pandemia, quatro mulheres decidiram enfrentar a violência de gênero. Elas perceberam a necessidade urgente de um espaço seguro onde as pessoas pudessem compartilhar suas experiências e entender se estavam sofrendo violência.
A demanda por apoio psicológico disparava, mas os recursos disponíveis eram limitados. Por isso, as fundadoras criaram uma solução capaz de agilizar a identificação da violência e orientar muitas pessoas ao mesmo tempo.
Objetivo
Criar uma plataforma segura para todos que enfrentam abuso psicológico
As fundadoras escolheram o Chatfuel pela integração fluida com o Messenger e pela interface fácil de usar. Elas queriam testar se as pessoas se abririam com um chatbot e se ele poderia otimizar a forma de oferecer ajuda.
A aposta se baseava em três ideias: on-line as pessoas compartilham com mais sinceridade, faltam informações confiáveis sobre violência, gênero e saúde mental na internet, e um chatbot pode categorizar os usuários para oferecer ajuda personalizada.
Resultados
MVP alcança 62K usuários, encaminha 45K para ajuda profissional e arrecada $350K
As fundadoras da Violetta criaram um MVP que atraiu 62.000 usuários únicos do chatbot e encaminhou 45.000 pessoas para receber ajuda profissional. Esse suporte automatizado ajudou a arrecadar $350.000 para operar, crescer e criar um novo produto.
A equipe continua melhorando a ajuda que oferece. Oferecer apoio gratuito a tantas pessoas é uma grande conquista para elas.
Violetta, como chatbot, é apenas o começo. É uma ótima maneira de criar empatia com os usuários e fornecer informações, feedback e dados valiosos.
Como funciona o chatbot Violetta
Uma confidente empática
Além de coletar dados e feedback, a Violetta se tornou confidente de pessoas de todos os perfis: oferece conteúdo relevante e respostas validadas para que se sintam ouvidas.
Um caminho para a ajuda profissional
A Violetta ajuda as pessoas a entender como a saúde mental afeta a vida delas e, quando alguém pode precisar de apoio profissional, encaminha a pessoa para recebê-lo.
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