CRM de WhatsApp que convierte cada chat en una venta
Los chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu sitio web llegan a un solo tablero de Leads. El Agente de IA califica los leads nuevos y tu equipo cierra las ventas.
Carlos
NinaCon la confianza de agencias y negocios
- Partner oficial de Meta
- Más de 7M de clientes desde 2015
Las ventas por chat se pierden rápido
Tus clientes escriben por WhatsApp, Instagram y Messenger. Sin un solo tablero, nadie ve qué chats son ventas ni quién los atiende.
- Chats repartidos en varias appsWhatsApp en un teléfono, Instagram en otro y los comentarios en otro lado.
- Los leads se hunden en la listaUn cliente listo para comprar queda debajo de los mensajes nuevos y nadie le responde.
- Nadie es dueño del chatDos personas responden al mismo cliente, o cada una cree que lo hizo la otra.
- Datos copiados a manoNombres, emails y presupuestos van a una hoja de cálculo, o a las notas de nadie.
¿Qué es un CRM de WhatsApp?
Un CRM de WhatsApp reúne los chats con tus clientes y tu embudo de ventas en un solo lugar. Cada conversación se vuelve un lead con una etapa, un responsable y los datos del cliente, para que el equipo vea qué chats son ventas y qué sigue.
En Chatfuel, es el tablero de Leads. Cada chat de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu sitio web llega ahí como una tarjeta. El Agente de IA ordena y califica los leads nuevos, y tu equipo lleva los calificados hasta cerrar la venta.
Cómo funciona el tablero de Leads
- Conecta tus canalesWhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de tu sitio web.
- Cada chat se vuelve una tarjetaLas conversaciones nuevas llegan a Captured, con el canal y todo el historial.
- El Agente de IA califica el leadResponde, hace tus preguntas, guarda los datos y pasa los buenos leads a Qualified.
- Tu equipo cierra la ventaToma un lead calificado, pásalo a Selling y ciérralo como ganado o perdido.
Un tablero del primer mensaje a la venta cerrada
María SilvaWhatsApp¡Hola! ¿Tienen viajes a Cancún en junio?09:41
Sofía LimaComentario de Instagram¿Precio? 😍09:38
Alex NovakMessengerBusco un tour por Japón en abril09:22
Emily CarterSitio web¿Necesito visa para Perú?08:57Chats en el teléfono vs el tablero de Leads
El tablero no reemplaza a tus vendedores. Les muestra qué chats son ventas, quién atiende cada uno y qué dijo ya el cliente.
| Factor | Chats en el teléfono | Tablero de Leads |
|---|---|---|
| Dónde están los chats | En apps y teléfonos separados | En un tablero para todos los canales |
| Leads nuevos | Esperan a que alguien esté libre | El Agente de IA los responde y califica |
| Quién lleva el chat | El primero que lo vio | Asignado a una persona, con filtro por responsable |
| Datos del cliente | Copiados a mano a una hoja de cálculo | Guardados en la tarjeta por el Agente de IA |
| En qué punto va la venta | En la cabeza de alguien | Cinco etapas, de Captured a Closed |
Más sobre la bandeja de entrada y el CRM
- Calificación de leads
Deja que el Agente de IA haga tus preguntas y pase a tu equipo los leads listos.
Leer más - Chat en vivo
Toma cualquier chat del Agente de IA y responde desde una sola bandeja.
Leer más - Cómo funcionan los Leads
Las cinco etapas, los filtros y cómo asignar leads a tu equipo.
Leer más - AI Co-pilot
Mueve leads entre etapas y obtén estadísticas del pipeline pidiéndolo en el chat.
Leer más
Preguntas frecuentes sobre el CRM de WhatsApp
Es el tablero de Leads, el CRM integrado en Chatfuel. Cada chat con un cliente se vuelve una tarjeta de lead que avanza por cinco etapas, del primer mensaje a la venta cerrada. Arrastras las tarjetas entre etapas, las asignas a tu equipo y filtras el tablero por responsable.
Los chats de todos los canales que conectes: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y el chat de tu sitio web. Los comentarios en publicaciones de Instagram, Facebook y TikTok llegan a la misma bandeja que los mensajes directos, así que esos contactos pasan por el mismo embudo.
Captured, Sorting, Qualified, Selling y Closed. Los chats nuevos empiezan en Captured; el Agente de IA los ordena, los califica y pasa los buenos prospectos a Qualified. Tu equipo los pasa a Selling y los cierra como ganados o perdidos. Las cinco etapas son fijas y no se pueden renombrar ni cambiar.
El Agente de IA toma los chats nuevos, los califica en Sorting y los pasa a Qualified cuando termina. Sin el Agente de IA, los leads se quedan en Captured hasta que los muevas tú. Los chats en Sorting se cierran solos tras 24 horas sin respuesta del cliente.
Abre un lead y elige a una persona en Assigned to. Los filtros muestran todos los leads, los asignados a ti, los que no tienen responsable o los de una persona concreta. Para enviar los chats de forma automática, agrega hasta 20 reglas por automatización en el ajuste Switch to human, por ejemplo por ciudad o idioma.
Lo que indiques en el ajuste Collect contact info: nombre, teléfono, email, ciudad, presupuesto o el servicio que busca el cliente. El Agente de IA llena cada campo en cuanto el dato aparece en el chat, y todo tu equipo lo ve en la tarjeta de contacto.
Sí. Responde en el chat o asígnatelo, y el Agente de IA deja de contestar al instante. Todo el historial queda en el chat, y luego puedes devolver la conversación al Agente de IA.
Todos los planes incluyen miembros del equipo ilimitados. Invítalos en Settings → Teammates. El rol Agent puede trabajar con contactos, leads y chats sin editar las automatizaciones.
Convierte cada chat en una venta
Conecta tus canales, deja que el Agente de IA ordene los leads y cierra las ventas con tu equipo.