Conserva tu app WhatsApp Business. Suma un Agente de IA.
Conecta el número que ya usas en la app WhatsApp Business. El Agente de IA responde a tus clientes de día y de noche, y tú sigues respondiendo desde tu teléfono. Tu número, tus contactos y tu catálogo siguen igual.
Con la confianza de agencias y negocios
- Partner oficial de Meta
- Más de 18.000 negocios desde 2015
Tu WhatsApp nunca duerme. Tú sí.
Los clientes escriben a tu número de WhatsApp Business a cualquier hora y esperan una respuesta rápida. Un teléfono y un par de manos no alcanzan, y cambiar a un número nuevo suena a perderlo todo.
- Mensajes fuera de horarioLos clientes escriben por la noche y los fines de semana, cuando no hay nadie para responder.
- Las mismas preguntas todo el díaPrecios, horarios, entregas y disponibilidad, escritos a mano una y otra vez.
- Manos ocupadas, respuestas lentasMientras atiendes al cliente que tienes enfrente, los chats en tu teléfono esperan.
- Un número nuevo da miedoTus clientes conocen tu número, y tus chats y contactos están en la app.
Todo lo que tienes se queda contigo
- Tu númeroLos clientes siguen escribiendo al mismo número. Para ellos no cambia nada.
- Tu appSigue usando la app WhatsApp Business en tu teléfono, con Chatfuel por encima.
- Tus chats y contactosComparte con Chatfuel hasta 6 meses de historial de chats y tus contactos.
- Tu catálogoLa conexión no afecta tu catálogo de productos en WhatsApp.
Conecta tu número en cuatro pasos
- Agrega tu númeroEn Chatfuel, abre Settings, haz clic en Add number y elige Connect a WhatsApp Business app.
- Escanea el código QREn la app WhatsApp Business, toca Conectar en el mensaje de Facebook Business o abre Business Platform en los ajustes de la cuenta, y escanea el código.
- Elige qué compartirComparte los chats para traer hasta 6 meses de historial y contactos, o empieza solo con chats nuevos. Esta elección no se puede cambiar después.
- Activa el Agente de IAActiva el Agente de IA para WhatsApp y llena la base de conocimiento con tus precios, horarios y políticas.
El Agente de IA y tú, en un mismo número
- Ramos y precios
- Zonas de entrega
- Horario de atención
- Formas de pago
Bloom FloristCuenta de empresa
Solo la app Business vs con Chatfuel
Chatfuel no reemplaza la app. Se encarga de los chats de rutina, y tú intervienes cuando quieras.
| Factor | Solo la app Business | Con Chatfuel |
|---|---|---|
| Mensajes de noche | Esperan hasta la mañana | Los responde el Agente de IA, 24/7 |
| Preguntas de rutina | Escritas a mano, una por una | Respondidas con tu base de conocimiento |
| Tu número y tu app | Tu número, en tu teléfono | El mismo número y la misma app |
| Tomar un chat | Respondes cada chat tú mismo | Respondes desde la app y la IA se detiene |
| Historial de chats | Solo en tu teléfono | Hasta 6 meses compartidos con Chatfuel |
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Preguntas frecuentes sobre la coexistencia de WhatsApp
Es una forma de conectar a Chatfuel el número que usas en la app WhatsApp Business sin dejar la app. El Agente de IA responde a tus clientes y tú sigues respondiendo desde tu teléfono en el mismo número.
Sí. Tu número sigue siendo el mismo, así que los clientes no notan nada, y sigues usando la app WhatsApp Business como antes, con Chatfuel por encima.
Si eliges compartir los chats al conectar, Chatfuel importa hasta 6 meses de historial y tus contactos. Si no los compartes, en Chatfuel solo se gestionan los chats nuevos. Esta elección no se puede cambiar después, así que decídela antes de escanear el código QR.
No. La conexión no afecta el catálogo que ya tienes en la app WhatsApp Business.
El Agente de IA se detiene en ese chat, para que el cliente no reciba respuestas tuyas y de la IA al mismo tiempo. Para devolver el chat, asígnalo al Agente de IA en Chatfuel o configura un tiempo de espera que devuelva los chats a la IA tras un periodo de inactividad.
Un rol de Admin o Editor en Chatfuel, control total (Full control) de tu cuenta de Meta Business y tu teléfono con la app WhatsApp Business para escanear el código QR.
El error “Couldn’t scan code” suele indicar facturas impagas en tu cuenta de Meta: págalas en el Billing hub de Meta, espera unos 10 minutos y vuelve a escanear. Si Meta dice que tu cuenta usa mensajes de marketing, bórralos en la sección de mensajes de marketing de la app y vuelve a conectar.
No a través de Chatfuel. Meta no da la insignia verde (Official Business Account) a los números de la app WhatsApp Business. La insignia azul forma parte de Meta Verified, una suscripción paga de Meta, y no está disponible a través de Chatfuel.
Conserva tu app, deja la rutina a la IA
Conecta tu número de WhatsApp Business, responde desde tu teléfono cuando quieras y deja que el Agente de IA responda el resto.