Convierte cada conversación con tus fans en una venta

Chatfuel hace exactamente esto: un comentario con la palabra clave elegida activa una respuesta pública y un DM privado, y los datos del lead se guardan para que puedas hacer seguimiento después.

Configura «WEBINAR» como palabra clave. Cada persona que lo comente recibe una respuesta pública automática y un DM con tu enlace de registro, sin copiar y pegar en cada comentario.

Sí: elige la palabra, añade el enlace (también sirve un regalo en Google Drive o Dropbox) y Chatfuel lo envía por DM en cuanto alguien la comenta, además de responder en público para que el hilo no parezca ignorado.

Configura una palabra clave para ese enlace y cada comentario que coincida recibe la misma respuesta automáticamente: es justo el problema para el que está hecho.

Chatfuel puede hacerlo: el Agente de IA responde la pregunta en un comentario o DM y, si alguien quiere una clase de prueba, le pide su horario preferido y la reserva. Los recordatorios llegan por WhatsApp un día y dos horas antes de la clase.

La respuesta por DM retoma lo que el seguidor preguntó de verdad, no un mensaje genérico copiado y pegado, así que se lee como una respuesta real aunque sea automática.

Sí. En Chatfuel, el DM que sigue al comentario lo escribe el Agente de IA, y no se detiene en el enlace. Cuando la persona responde, la misma automatización sigue contestando sus preguntas con tu base de conocimiento durante aproximadamente un día después de su última respuesta, y comparte tu oferta paga o el enlace de pago cuando la persona está lista. Si deja de responder a mitad de la conversación, los seguimientos automáticos le escriben dos veces dentro de la ventana de mensajería de Instagram.

Escribe los dos pasos en las instrucciones de la automatización — por ejemplo, «manda el enlace de la guía, pregunta qué quiere aprender después y ofrece el curso cuando tenga sentido» — y activa los seguimientos. Instagram permite un solo DM a quien comenta por primera vez hasta que responda, así que primero sale la guía. Cuando la persona contesta, el Agente de IA lleva la conversación hacia el curso, y si deja de responder le manda dos seguimientos. El momento lo elige el sistema; el contenido lo decides tú.

Chatfuel lo resuelve con una regla de traspaso, como «cuando la persona diga que quiere comprar, pásame el chat». El Agente de IA manda el enlace y responde preguntas hasta ese momento, y luego se aparta: el chat llega a tu bandeja de Chats con una notificación, y la IA no interviene mientras lo atiendes tú. Una clienta de Chatfuel resumió exactamente este límite: «Stop replying to my DMs. I want to reply myself. Do not reply to messages in my DM if not part of an automated comments to DM automation» («Dejen de responder mis DM. Quiero responder yo misma. No respondan mensajes en mi DM si no son parte de una automatización de comentario a DM»).

Sí, con un matiz. Chatfuel manda el enlace o código que pones en las instrucciones de la regla de comentarios, así que cada post o palabra clave puede tener el suyo, pero todos los que comentan ahí reciben el mismo: los códigos no se generan por persona. Instagram permite una respuesta privada por comentario hasta que la persona contesta. A partir de ahí, el Agente de IA responde lo que puede, y una regla de traspaso te pasa el chat con una notificación, por ejemplo cuando el lead pide hablar con una persona.

Sí. En Chatfuel, los comentarios y los mensajes directos son automatizaciones separadas, y la de mensajes directos está apagada hasta que la enciendes. Activa solo la de comentarios: el Agente de IA responde a quienes comentan, incluidos sus DM durante aproximadamente un día después de escribirles, y el resto de tus DM queda para ti. Para comprobarlo, comenta la palabra clave desde una segunda cuenta y recibirás el DM; después manda un mensaje común desde una cuenta que no comentó: no debería pasar nada.

Sí. Dile al AI Co-pilot de Chatfuel lo que quieres en una frase («cuando alguien comente GUIA, respóndele en público y mándale por DM el enlace de la guía gratis») y configura la automatización de comentarios y te confirma qué cambió, sin cajas de trigger y mensaje que conectar. Una regla puede reaccionar a la palabra exacta, a cualquier comentario que la contenga o a todos los comentarios, y como cada respuesta la escribe el Agente de IA, contesta al comentario que la persona realmente dejó.

Escribe las etapas en las instrucciones del Agente de IA en lugar de mandar todo junto; por ejemplo: «manda primero el checklist gratis, comparte el enlace del taller si quiere más y manda el enlace del curso cuando pregunte el precio». La IA sigue esas condiciones a medida que avanza la conversación. Una clienta de Chatfuel lo configuró pensando exactamente en esto: «No queremos enviar los tres enlaces al mismo tiempo. La persona debe avanzar progresivamente dependiendo de su nivel de interés». No hay una función de etapas aparte: la lógica vive en tus instrucciones.

Chatfuel puede. Sus respuestas no son plantillas fijas en un solo idioma: el Agente de IA escribe cada respuesta pública y cada DM a partir de tus instrucciones y tu base de conocimiento, y entiende lo que la gente escribe en cualquier idioma. Agrega una línea a las instrucciones de la automatización de comentarios —por ejemplo, «responde en el idioma en que escribe la persona: español, portugués o inglés»— y cada seguidor recibe el enlace y el resto de la conversación en su propio idioma. Si alguien de tu equipo atiende un idioma, una regla de traspaso puede pasarle esos chats, como «asigna a Ana a quienes escriben en portugués».