Conecta Chatfuel MCP con Shopify MCP
Los precios y el stock de tu tienda Shopify se convierten en respuestas que tu Agente de IA da en WhatsApp, Instagram y otros chats. Un cupón nuevo llega por DM a quienes comentan, y las preguntas sobre pedidos reciben una respuesta con el seguimiento. Lo pides una vez y el asistente trabaja en los dos.
Qué puede hacer la integración
Las tools que usa el asistente en cada lado, con el nombre que les da cada servidor.
| Tool | Qué hace |
|---|---|
get_knowledge_base | Devuelve aquello con lo que responde el Agente de IA: datos de la empresa, instrucciones, horario, FAQ, servicios y especialistas. |
add_faq | Añade preguntas y respuestas a las FAQ con las que responde el Agente de IA. |
update_faq | Cambia o elimina entradas de las FAQ después de que lo confirmes. Una entrada eliminada no se puede recuperar. |
test_reply | Envía un mensaje de cliente de prueba a un chat de pruebas y devuelve la respuesta del Agente de IA. |
list_posts | Lista las publicaciones y reels recientes de la cuenta de Instagram y de la página de Facebook conectadas a tu bot. |
setup_comment_replies | Configura respuestas con IA o fijas a los comentarios, a todos o por palabra clave; en Instagram y Facebook, también un DM y la elección de publicaciones. |
list_chats | Lista los chats con clientes con su canal, estado y etapa del lead. |
get_chat | Devuelve los últimos mensajes de un chat con un cliente, con su canal, estado y etapa del lead. |
send_chat_message | Envía al cliente, en su chat, el texto que aprobaste y pasa el chat al chat en vivo. |
return_chat_to_ai | Devuelve al Agente de IA un chat que está en el chat en vivo, después de tu sí, y el Agente de IA responde el último mensaje del cliente. |
set_company_info | Guarda el nombre de la empresa, el email, el teléfono, la dirección, el sitio web y las formas de pago que usa el Agente de IA, después de que lo confirmes. |
| Tool | Qué hace |
|---|---|
search_products | Busca en el catálogo de la tienda por palabra clave o con un filtro como precio, etiqueta o estado. |
get-product | Devuelve el título, el estado, las variantes, las imágenes, las etiquetas y el inventario de un producto. |
get-inventory-levels | Devuelve el stock de cada variante de un producto en las ubicaciones de tu tienda. |
search_collections | Encuentra colecciones por palabra clave, título o tipo de colección. |
create-discount | Crea un código de descuento porcentual para toda la tienda, ciertos productos o una colección, y te pide confirmar la fecha de inicio y quién puede usarlo. |
get-order | Devuelve los artículos, el estado de preparación, la dirección de envío y el seguimiento de un pedido, sin modificarlo. |
get-shop-info | Devuelve el nombre, el dominio, el email, el plan, la moneda, la zona horaria y el país de la tienda conectada. |
Qué pedirle al asistente
Productos y stock en Shopify → respuestas en cada chat
CuándoLlegaron sérums nuevos a tu tienda Shopify y por WhatsApp e Instagram te preguntan cuánto cuestan y si hay stock.
- Shopify MCP encuentra los productos de cuidado de la piel con
search_products, abre cada uno conget-producty revisa su stock conget-inventory-levels. - Chatfuel MCP lee las FAQ actuales con
get_knowledge_base.add_faqañade una respuesta por cada producto nuevo, yupdate_faqcorrige las que tienen un precio viejo cuando dices que sí. test_replyle pregunta al Agente de IA por un sérum en un chat de pruebas, para que leas la respuesta antes que tus clientes.
ResultadoEl Agente de IA da los precios y la disponibilidad tal como estaban en Shopify cuando lo pediste. Después de reponer stock o cambiar un precio, vuelve a pedírselo al asistente.
PídeleLee los productos de cuidado de la piel de nuestra tienda Shopify con sus precios y stock. Añade una respuesta a las FAQ de Chatfuel por cada uno, corrige los precios desactualizados y prueba cómo responde el Agente de IA a «¿hay stock del sérum de vitamina C?».
Descuento nuevo en Shopify → el código por DM a cada comentario
CuándoPublicas un reel sobre tu línea de cuidado de la piel y quieres regalar un código a todos los que comenten.
- Shopify MCP encuentra la colección Cuidado de la piel con
search_collectionsy crea NUVIA15, un 15% de descuento en esa colección, concreate-discount. Antes te pide confirmar la fecha de inicio y quién puede usar el código. - Chatfuel MCP encuentra el reel con
list_posts, ysetup_comment_repliesconfigura las respuestas: los comentarios con «glow» reciben una respuesta pública corta y el código por DM. add_faqañade el código a las FAQ, así el Agente de IA da las mismas condiciones cuando alguien pregunta por chat.
ResultadoQuien comenta la palabra clave recibe NUVIA15 por DM, y en los chats el Agente de IA da el mismo código con las mismas condiciones.
PídeleCrea en Shopify el código NUVIA15: 15% de descuento en la colección Cuidado de la piel, desde hoy y para todos los clientes. Después configura en Chatfuel las respuestas de nuestro último reel: quien comente «glow» recibe una respuesta pública corta y el código por DM. Añade el código a las FAQ también.
«¿Dónde está mi pedido?» en el chat → respuesta con el seguimiento
CuándoUna clienta pregunta por WhatsApp dónde está su pedido online. El Agente de IA no ve Shopify, así que pasa el chat a tu equipo.
- Chatfuel MCP encuentra los chats sin leer con
list_chatsy lee cada uno conget_chat, incluido el número de pedido que escribió la clienta. - Shopify MCP abre cada pedido con
get-order: qué se compró, si ya salió y el seguimiento. - El asistente prepara una respuesta para cada chat, y
send_chat_messagela envía cuando dices que sí a ese texto exacto. Cuando el cliente contesta,return_chat_to_aipuede devolver el chat al Agente de IA, que responde a esa respuesta.
ResultadoLos clientes reciben el estado del envío en el mismo chat donde preguntaron, y nadie de tu equipo busca pedido por pedido en el admin de Shopify.
Pídele¿Qué chats sin leer preguntan por un pedido online? Busca cada número de pedido en Shopify y prepara una respuesta con el estado del envío y el seguimiento. Yo apruebo cada mensaje.
Datos de la tienda en Shopify → el Agente de IA lleva a tu tienda
CuándoTe preguntan por chat si pueden comprar tus sérums online, y el Agente de IA todavía no conoce la dirección de la tienda.
- Shopify MCP devuelve el nombre, el dominio y el email de la tienda con
get-shop-info. - Chatfuel MCP los compara con la base de conocimiento que trae
get_knowledge_base. Cuando dices que sí,set_company_infoguarda el sitio web y el email, yadd_faqañade respuestas sobre la compra online. test_replyle pregunta al Agente de IA dónde comprar los sérums, y revisas la respuesta en un chat de pruebas.
ResultadoCuando alguien pregunta dónde comprar, el Agente de IA lo manda a tu tienda Shopify y le explica cómo consultar por un pedido.
PídeleTrae de Shopify los datos de nuestra tienda y guarda el sitio web y el email en los datos de la empresa de Chatfuel. Añade a las FAQ respuestas sobre comprar nuestros productos online y consultar un pedido, y pruébalas.
Cómo conectar
Conecta Chatfuel MCP
Elige Chatfuel en el directorio de Claude o de ChatGPT, o pega https://mcp.chatfuel.com/panel en el mcp.json de Cursor, y entra con tu cuenta de Chatfuel.
Instala la integración de Shopify
Usa la integración que Shopify hace para tu asistente: el conector de Claude, el plugin de ChatGPT o el plugin de Cursor. Después, Shopify te pide aprobar el acceso a la tienda en tu admin de Shopify.
Nombra los dos en tu mensaje
Menciona Shopify y Chatfuel para que el asistente use los dos. Shopify solo lee hasta que apruebas el acceso de escritura, y Chatfuel espera tu sí antes de cambiar el bot o escribir a un cliente.
- En Claude, abre el directorio de conectores, busca Chatfuel y entra con tu cuenta de Chatfuel.
- Desde un navegador de escritorio, abre el conector de Shopify en claude.ai/directory/connectors/shopify y conéctalo.
- Claude te lleva al admin de Shopify: aprueba el acceso que pide el conector. En esta página, solo crear un código de descuento necesita acceso de escritura.
- Chatfuel MCP
- claude.ai/directory/chatfuel
- Shopify MCP
- Desde el directorio de Claude
- En ChatGPT, abre Plugins, instala Chatfuel y entra con tu cuenta.
- Desde un navegador de escritorio, abre chatgpt.com/plugins/shopify e instala el plugin de Shopify.
- En el admin de Shopify, aprueba el acceso que pide el plugin para tu tienda.
- Chatfuel MCP
- chatgpt.com/plugins
- Shopify MCP
- Desde el directorio de ChatGPT
- Pega https://mcp.chatfuel.com/panel en ~/.cursor/mcp.json como servidor chatfuel y entra cuando Cursor te lo pida.
- Escribe /add-plugin shopify en el chat de Cursor, o haz clic en Add to Cursor en Shopify Merchant, en el Cursor Marketplace.
- Entra en Shopify y aprueba el acceso a tu tienda. Shopify da soporte a este plugin, no a su servidor añadido por URL.
- Chatfuel MCP
https://mcp.chatfuel.com/panel- Shopify MCP
/add-plugin shopify
Qué necesitas
- Un bot de Chatfuel con un canal de chat conectado, como WhatsApp o Instagram. Las respuestas a comentarios necesitan Instagram o una página de Facebook.
- Una tienda Shopify propia, o una cuenta de staff en ella con acceso a productos, pedidos y descuentos. El asistente no puede hacer más que esa cuenta.
- La integración de Shopify para tu asistente: el conector en Claude, el plugin en ChatGPT o el plugin en Cursor, configurada desde un navegador de escritorio. Se aplica el precio habitual de tu plan, sin cargo extra de Shopify.
- Acceso de escritura aprobado en el admin de Shopify, si quieres que el asistente cree códigos de descuento. Para leer productos, stock y pedidos no hace falta.
Límites
- Nada pasa solo de Shopify a Chatfuel. Un pedido nuevo, una reposición o un envío llegan a los chats solo cuando se lo pides al asistente.
- Los productos de Shopify van a las FAQ, no al catálogo de productos de Chatfuel, que solo se edita en el panel. Los precios y el stock de las FAQ quedan como estaban cuando lo pediste.
- El Agente de IA no ve los pedidos de Shopify. El asistente responde las preguntas sobre pedidos cuando se lo pides, chat por chat, y necesita el número de pedido que escribió el cliente.
- Una respuesta solo sale dentro de la ventana del canal: 24 horas desde el último mensaje del cliente en WhatsApp, 7 días en Instagram y Messenger.
- Las integraciones de Shopify leen pedidos y clientes sin cambiarlos, crean solo códigos de descuento porcentuales y nunca reembolsan ni cancelan un pedido, ni siquiera con acceso de escritura.
- Las respuestas limitadas a una publicación o palabra clave desactivan la respuesta de Chatfuel a todos los comentarios de esa plataforma, así que los demás comentarios quedan sin respuesta salvo que pidas las dos. En TikTok, las respuestas a comentarios no envían DM.
Preguntas frecuentes
Sí. El conector de Shopify para Claude, el plugin para ChatGPT y el plugin para Cursor son de Shopify y se conectan a su servicio Setup MCP. Shopify pide usar estas integraciones en lugar de añadir su servidor por URL.
No. El Agente de IA de Chatfuel no ve Shopify. Cuando se lo pides, el asistente lee los chats, abre cada pedido con get-order y prepara una respuesta, y Chatfuel la envía solo después de tu sí.
Solo cuando se lo pides y en chats recientes: WhatsApp acepta texto libre hasta 24 horas después del último mensaje del cliente, Instagram y Messenger hasta 7 días. Chatfuel MCP no tiene plantillas ni difusiones, y un pedido se relaciona con un chat por nombre o teléfono, así que revisa cada coincidencia.
Por MCP no: el catálogo de Chatfuel se edita en el panel. El asistente pone el nombre, el precio y la disponibilidad de cada producto en las FAQ, de donde responde el Agente de IA.
Sí, con el plugin de Shopify: escribe /add-plugin shopify en el chat de Cursor y entra en tu tienda. Shopify documenta las acciones para Claude y ChatGPT; en Cursor la lista viene del servidor en vivo y puede ser distinta.
No. Shopify bloquea para las herramientas de IA conectadas los reembolsos, cancelaciones, cobros, devoluciones y cambios en tarjetas de regalo, incluso con acceso de escritura. Hazlos en el admin de Shopify.
Más integraciones
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