Nissan
Descubre cómo este concesionario de autos transformó su estrategia de marketing con la automatización y aumentó drásticamente sus ventas.
La automatización gana la carrera
El desafío
La bandeja de Messenger se convierte en un embudo de ventas con fugas
Nissan Israel respondía a los mensajes de los clientes de forma manual. Por el gran interés en los autos eléctricos de Nissan y en sus modelos más vendidos, los mensajes crecieron rápidamente y el equipo no podía atender todas las consultas. La mayoría de quienes preguntaban por Messenger recibían respuestas tardías.
Peor aún, el equipo no calificaba a los leads porque no tenía un sistema para hacerlo. Todos se trataban por igual, así que un lead frío, que solo estaba mirando, podía tener prioridad sobre uno listo para firmar ese mismo día.
Objetivo
Automatizar la calificación de leads y pasar a un agente solo a los listos para comprar
Nissan Israel necesitaba una solución rápida y sencilla que pudiera implementar de inmediato.
Por eso, el concesionario se asoció con la agencia de marketing digital Business Pineapple para probar la automatización de Messenger de Chatfuel y calificar leads en la bandeja de Messenger de Nissan Israel.
Resultados
+$380.000 en ventas, 10 veces más ventas orgánicas y 3,5 veces más leads cualificados en el primer mes
En el primer mes tras lanzar la campaña del bot, Nissan Israel generó $380.000 al vender diez autos a leads que llegaron por su chatbot de Messenger. La promoción fue totalmente orgánica.
Las ventas orgánicas mensuales desde Facebook se multiplicaron por 10 y los leads cualificados mensuales desde Facebook, por 3,5. Detrás de estas cifras hay un proceso de generación y calificación de leads preparado para dar resultados aún mejores.
He probado muchos creadores de chatbots, y lo que más me gusta de Chatfuel es su estabilidad y velocidad. Cada mensaje se entrega cuando debe, sin retrasos ni demoras.
Cómo Nissan usó Chatfuel
¿Cuál de estos modelos te gusta?
Tarjetas de galería
El bot mostraba los autos disponibles en tarjetas de galería, con botones para conocer más sobre cada uno. Sus preguntas se basaron en las consultas más populares de los clientes en Facebook.
¿Ya te decidiste por este modelo?
Intención de compra
Según las respuestas, el bot medía la temperatura y la intención de compra de cada lead. Los que estaban listos para comprar se etiquetaban como prioridad alta.
¿Cuál es tu teléfono y tu email?
Captura de contactos en un clic
Los plugins que guardan el email y el teléfono reunían en un clic los datos de los leads cualificados, para que los agentes pudieran hacer el seguimiento.
¡Gracias! Nuestro equipo de ventas te contactará para tu prueba de manejo.
CRM y avisos por email
Cuando un lead estaba listo para una prueba de manejo, el bot enviaba sus datos por email al equipo de ventas y al CRM vía JSON API. Los agentes cerraban la venta en el chat en vivo y el bot reactivaba al resto.
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