Comunicación por capas

Una interfaz de usuario conversacional (CUI) es una forma en que las personas interactúan con computadoras, sitios web o apps mediante conversaciones naturales. En lugar de usar menús, formularios o botones, simplemente puedes chatear con la interfaz usando texto o comandos de voz.

Las respuestas rápidas son botones con respuestas predefinidas en apps de mensajería o chatbots. Ayudan a los usuarios a elegir más fácilmente, sin tener que escribir respuestas completas.

Un flujo de conversación de chatbot es la secuencia planificada de pasos del intercambio de mensajes entre una persona y un chatbot. Muestra los distintos caminos que puede tomar la conversación según lo que diga la persona. Esto ayuda al chatbot a entender el objetivo de la persona y a dar respuestas útiles.