Respuesta rápida
¿Qué son las respuestas rápidas?
Las respuestas rápidas son botones con respuestas predefinidas en apps de mensajería o chatbots. Ayudan a los usuarios a elegir más fácilmente, sin tener que escribir respuestas completas.
Las respuestas rápidas guían a los usuarios durante la conversación, mostrándoles opciones claras para elegir en cada paso.
Ejemplos de respuestas rápidas
Algunos usos comunes de los botones de respuesta rápida son:
- Preguntas de sí o no
- Elegir entre una lista de opciones
- Confirmar detalles como fechas u horarios
- Navegar por distintos menús o temas
- Dar calificaciones o valoraciones
- Botones combinados con imágenes
Como los usuarios solo tienen que tocar para responder, las respuestas rápidas hacen que las conversaciones con chatbots sean más fluidas y fáciles de usar, sobre todo en dispositivos móviles. Además, garantizan respuestas más precisas que los campos de texto abierto.