Open Air Berg-Birwinken
Descubre cómo el Festival Open Air Berg-Birwinken usó un chatbot de Messenger para atraer más asistentes y aumentar los ingresos por festivalero.
El chatbot de Messenger pone la música del éxito
El desafío
El marketing offline deja de funcionar
En años anteriores, el festival vendía entradas sobre todo con marketing offline, como colgar carteles y repartir folletos en los pueblos cercanos al recinto.
Este método era caro, llevaba mucho tiempo y tenía un bajo retorno de la inversión.
Objetivo
Atraer más público, reducir costes y mejorar el ROI
Para la edición de 2018, el coorganizador Manuel Krapf decidió fijar objetivos más ambiciosos y encontrar una nueva forma de alcanzarlos. Quería aumentar la asistencia, reducir los costes de marketing y mejorar el ROI, y aprovechar la pequeña pero fiel base de seguidores que vuelve cada año.
La solución
La automatización de Chatfuel se convierte en un sistema de referidos y venta de entradas
El equipo del festival trabajó con un experto en automatización para crear un chatbot que funcionaba como sistema de referidos y de venta de entradas. Los anuncios de vídeo de Facebook llevaban a los nuevos usuarios directamente al chatbot, donde recibían una entrada gratuita de un día.
Después, el chatbot les preguntaba si querían regalar tres entradas gratuitas a amigos para ganar un pase de cuatro días. Si no, les ofrecía una entrada de cuatro días con descuento. El bot registraba las recomendaciones para saber cuándo y a quién dar las entradas gratuitas extra, y los asistentes entraban mostrando su entrada en el móvil.
Resultados
7 veces menos coste por lead, +25% de asistentes y +3K suscriptores
La campaña de vídeo que llevaba a los usuarios al chatbot del festival se hizo viral y sumó casi 3.000 nuevos suscriptores. Tal como estaba previsto, el festival aumentó su asistencia total un 25% gracias a su fiel base de seguidores.
El coste por lead se redujo 7 veces. Junto con la mayor afluencia, esto supuso unos ingresos de unos $35 por asistente con un coste de solo $1,60 por persona.
El chatbot también ahorró al equipo de marketing mucho tiempo y esfuerzo. Ya no tenían que llenar de carteles los pueblos cercanos ni imprimir, empaquetar y enviar las entradas una a una, así que podían centrarse en otros aspectos clave del evento.
Puedes segmentar a la gente y conseguir más interacción que a través del email. Es una forma más divertida de hacer las cosas, y es barato llevar a la gente a tu bot, sobre todo si trabajas con anuncios de Facebook.
Las funciones detrás del chatbot del festival
¡Aquí tienes tu entrada gratis de un día! 🎸
¿Invitas a 3 amigos y ganas un pase de 4 días?
Anuncios Click-to-Messenger
Anuncios de vídeo atractivos invitaban a hacer clic y llevaban a los usuarios directamente al bot de Messenger del festival.
Públicos similares
Los datos de los leads que recogía el chatbot alimentaban públicos similares de Facebook, así que los anuncios llegaban a personas parecidas a quienes ya habían comprado entradas.
🎉 ¡Tu amiga Lea acaba de confirmar su entrada!
Te faltan 2 amigos para el pase de 4 días.
Seguimiento de referidos
Zapier enviaba cada nuevo suscriptor a Google Sheets, una segunda hoja registraba los ID de referido y el bot avisaba al usuario en cuanto un amigo recomendado confirmaba su entrada.
Entradas personalizadas
Con los atributos de usuario, el chatbot creaba entradas con el nombre de cada persona, el ID de la entrada y las fechas de validez, que los asistentes mostraban en el móvil.
Más historias
E-commerce
3D Mats
Agencia automatiza el 70% de las consultas y obtiene un ROAS del 999% para un cliente de eCommerce con un bot de Messenger
Venta de autos
Nissan
Nissan genera $380K, x10 ventas orgánicas y x3.5 clientes potenciales cualificados con un bot de Messenger
E-commerce
TheCULTT
Una plataforma de reventa aumenta la conversión un 37% gracias a un chatbot de Instagram
Tu compañero de IA está listo. ¿Y tú?
Únete a más de 150.000 empresas que dejan que la IA haga el trabajo.