Conecta Chatfuel MCP con Slack MCP
Tus clientes escriben por WhatsApp, Instagram y el chat de tu web; tu equipo conversa en Slack. Pide a tu asistente que publique en un canal los chats que necesitan a una persona y los leads más calientes, y que lleve las respuestas del equipo de vuelta al cliente o a las FAQ.
Qué puede hacer la integración
Las tools que usa el asistente en cada lado, con el nombre que les da cada servidor.
| Tool | Qué hace |
|---|---|
list_chats | Lista los chats con clientes con su canal, estado y etapa del lead. |
get_chat | Devuelve los últimos mensajes de un chat con un cliente, con su canal, estado y etapa del lead. |
review_chats | Resume los chats con clientes de un periodo en lugar de devolver cada mensaje. |
send_chat_message | Envía al cliente, en su chat, el texto que aprobaste y pasa el chat al chat en vivo. |
return_chat_to_ai | Devuelve al Agente de IA un chat que está en el chat en vivo, después de tu sí, y el Agente de IA responde el último mensaje del cliente. |
add_faq | Añade preguntas y respuestas a las FAQ con las que responde el Agente de IA. |
test_reply | Envía un mensaje de cliente de prueba a un chat de pruebas y devuelve la respuesta del Agente de IA. |
set_lead_stage | Mueve un lead a otra etapa del tablero de Leads, por ejemplo a calificado o ganado. |
| Tool | Qué hace |
|---|---|
slack_search_channels | Encuentra un canal de Slack por su nombre, como #recepcion. |
slack_search_public | Busca mensajes en los canales públicos de tu espacio de trabajo de Slack. |
slack_search_users | Encuentra personas de tu espacio de trabajo de Slack por nombre, para mencionarlas en una publicación. |
slack_read_channel | Lee los mensajes recientes de un canal de Slack. |
slack_read_thread | Lee un mensaje de Slack junto con todas las respuestas de su hilo. |
slack_send_message | Publica un mensaje en un canal o en un hilo con tu propio nombre de Slack. |
Qué pedirle al asistente
Chats que esperan a una persona → una publicación en #recepcion
CuándoEl Agente de IA pasa a tu equipo los chats que no puede resolver, y en recepción miran Slack mucho más que la bandeja de Chatfuel.
- Chatfuel MCP trae con
list_chatslos chats que nadie del equipo ha tomado; cada uno indica si espera el traspaso a una persona. get_chatlee los últimos mensajes de cada uno, para que la publicación diga qué necesita el cliente y no solo quién escribió.- Slack MCP localiza #recepcion con
slack_search_channels, yslack_send_messagepublica una línea por chat con el nombre, el canal y la pregunta.
ResultadoRecepción ve quién espera y por qué sin abrir Chatfuel, y luego toma cada chat en la bandeja buscando el nombre del cliente.
Pídele¿Qué chats de Chatfuel esperan a una persona? Publícalos en #recepcion en Slack, una línea por chat con el nombre del cliente, el canal y su pregunta.
Respuesta acordada en Slack → enviada al cliente
CuándoUn cliente pide algo que solo tu equipo puede aprobar, y el equipo lo decide en un hilo de Slack.
- Slack MCP encuentra la conversación con
slack_search_publicy lee todas las respuestas conslack_read_thread. - Chatfuel MCP busca el chat del cliente por nombre con
list_chatsy lo abre conget_chat: WhatsApp acepta un mensaje libre solo dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. - El asistente convierte la decisión del equipo en una respuesta y te muestra el texto. Cuando dices que sí a esas palabras exactas,
send_chat_messagela entrega y el chat pasa al chat en vivo contigo. - Al terminar la conversación,
return_chat_to_aidevuelve el chat al Agente de IA tras tu sí.
ResultadoEl cliente recibe la decisión del equipo en el mismo chat donde escribió, y nadie tiene que copiarla desde Slack.
PídeleLee el hilo de #recepcion sobre la pregunta de Valeria Mendoza por el paquete y prepárale una respuesta con lo que decidió el equipo. La apruebo antes de que la envíes.
Preguntas que las FAQ no cubren → un hilo en Slack → nuevas FAQ
CuándoLos clientes preguntan cosas que las FAQ no cubren, y quienes saben las respuestas están en Slack.
- Primer pedido:
review_chatsreúne las preguntas de la semana que las FAQ no cubren, yslack_send_messagelas publica en #recepcion pidiendo que respondan en el hilo. - Cuando el equipo ya respondió, pídelo otra vez:
slack_read_channelencuentra esa publicación yslack_read_threadlee las respuestas. - Chatfuel MCP añade cada pregunta con su respuesta mediante
add_faq; si la pregunta ya está en las FAQ, la omite. test_replyle hace una de las preguntas al Agente de IA en un chat de pruebas que ningún cliente ve.
ResultadoLo que tu equipo responde una vez en Slack queda en las FAQ, y el Agente de IA contesta al próximo cliente que pregunte en lugar de transferir el chat.
PídeleLee las respuestas del hilo de #recepcion con las preguntas abiertas de esta semana, añade cada respuesta a nuestras FAQ de Chatfuel y prueba la pregunta del paquete.
Leads calificados → una lista para #ventas
CuándoLos leads que preguntaron por paquetes están en Calificado y Vendiendo en el tablero de Leads, y Daniela Ríos, que vende los paquetes, trabaja desde Slack.
- Chatfuel MCP trae con
list_chatslos chats en las etapas Calificado y Vendiendo, yget_chatlee qué pidió cada lead, además de un teléfono o un email si lo escribió. - Slack MCP encuentra a Daniela con
slack_search_usersy #ventas conslack_search_channels;slack_send_messagepublica una línea por lead y la menciona. - Cuando Daniela anota en el hilo quién compró,
slack_read_threadlo lee yset_lead_stagepasa esos leads a Cerrado Ganado tras tu sí. Sus chats vuelven al Agente de IA.
ResultadoTu vendedora empieza el día con una lista corta de leads calientes en Slack, y el tablero de Leads muestra quién compró sin que nadie lo actualice a mano.
PídelePublica en #ventas los leads de Chatfuel en Calificado y Vendiendo, una línea por lead con lo que pidió, y menciona a Daniela Ríos.
Cómo conectar
Conecta Chatfuel MCP
En Claude, elige Chatfuel en el directorio de conectores; en Cursor, añádelo con su URL. Inicia sesión con la cuenta de Chatfuel dueña de tu bot.
Conecta Slack MCP
En Claude, cada miembro conecta Slack desde el directorio cuando un admin de Slack aprobó la app Claude in Slack y un Owner de Claude activó el conector. En Cursor, instala el plugin de Slack o añade su servidor con el client ID de Slack.
Nombra el canal en tu pedido
Indica en qué canal publicar o qué hilo leer. Chatfuel espera tu sí antes de escribir a un cliente o mover un lead, y las publicaciones en Slack llevan tu nombre, así que revisa el borrador.
- En Customize › Connectors, añade Chatfuel desde el directorio e inicia sesión.
- Un admin de Slack aprueba la app Claude in Slack, y un Owner de Claude activa Slack en Organization settings › Connectors (planes Team y Enterprise).
- De vuelta en Customize › Connectors, busca Slack, haz clic en Connect e inicia sesión en tu espacio de trabajo.
- Chatfuel MCP
- claude.ai/directory/chatfuel
- Slack MCP
- Desde el directorio de Claude
- El servidor MCP de Slack no incluye ChatGPT entre sus clientes, y Slack no explica cómo conectarlo ahí.
- La app de Slack propia de ChatGPT es otra integración: OpenAI documenta que busca mensajes, hilos y canales, no que publique en un canal.
- Chatfuel MCP sí funciona en ChatGPT desde su directorio de plugins, pero los casos de esta página necesitan Slack MCP en Claude o Cursor.
- Chatfuel MCP
- chatgpt.com/plugins
- Slack MCP
- No disponible en ChatGPT
- En ~/.cursor/mcp.json, añade Chatfuel con la URL https://mcp.chatfuel.com/panel.
- Ejecuta /add-plugin slack, o añade "slack" a mcp.json con "url": "https://mcp.slack.com/mcp" y "auth": {"CLIENT_ID": "3660753192626.8903469228982"}.
- Haz clic en Connect junto a Slack en los ajustes MCP de Cursor e inicia sesión en el espacio de trabajo que aprobó tu admin.
- Chatfuel MCP
https://mcp.chatfuel.com/panel- Slack MCP
/add-plugin slack
Qué necesitas
- Un bot de Chatfuel que ya responde a clientes en al menos un canal, como WhatsApp, Instagram o el chat de tu web.
- Un espacio de trabajo de Slack donde un admin aprobó la app con la que se conecta tu asistente, si el espacio exige aprobación. Slack solo deja usar su servidor MCP a apps del Marketplace y apps internas.
- Claude con plan Team o Enterprise, con la app Claude in Slack en un plan de pago de Slack y el conector activado por un Owner; o Cursor.
- Para el caso de #ventas, leads en el tablero de Leads de Chatfuel, que el Agente de IA ordena cuando la Calificación de leads está activada.
Límites
- ChatGPT no sirve para estos casos: Slack no documenta su servidor MCP para ChatGPT, y la app de Slack de OpenAI no dice que publique en canales.
- Slack se entera de un traspaso solo cuando le pides al asistente que lo revise. Entre los dos servidores no se envía nada por su cuenta, así que pídelo al empezar el turno o cuando quieras una actualización.
- Las publicaciones, menciones y respuestas en hilos salen con tu propio nombre de Slack, no como un bot, y solo en canales donde puedes escribir.
- La publicación en Slack no puede enlazar al chat. Chatfuel MCP comparte el nombre, el canal y los mensajes del cliente, con teléfono o email solo si el cliente lo escribió.
- WhatsApp acepta una respuesta libre solo dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente; Instagram y Messenger, dentro de 7 días. Al enviarla, el chat pasa al chat en vivo y el Agente de IA calla ahí hasta que se lo devuelves.
Preguntas frecuentes
Sí. Es el servidor del propio Slack en https://mcp.slack.com/mcp, anunciado en el changelog para desarrolladores de Slack el 17 de febrero de 2026. Las páginas de Slack no lo marcan como beta ni como disponible para todos (GA).
No según la documentación de Slack. Sus páginas para desarrolladores mencionan Claude.ai, Claude Code, Perplexity y Cursor, sin pasos para ChatGPT. La app de Slack propia de ChatGPT busca mensajes e hilos, pero OpenAI no incluye publicar en un canal entre sus acciones, así que aquí usa Claude o Cursor.
Slack solo deja usar su servidor MCP a apps del Marketplace y a apps internas, y los admins las aprueban como cualquier otra app. En Claude es la app Claude in Slack; Cursor se conecta con el client ID de Slack. Slack también indica que los admins pueden restringir el acceso por MCP.
No. Ningún servidor vigila al otro. El asistente revisa Chatfuel y publica en Slack cuando se lo pides, así que un traspaso de las 3 de la tarde aparece en Slack en tu siguiente pedido.
Con el tuyo. Slack MCP trabaja con tu inicio de sesión de usuario, así que las publicaciones y las respuestas en hilos aparecen a tu nombre.
Desde Slack, no. El asistente lee el hilo, redacta la respuesta y te la muestra; send_chat_message la entrega en el WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok o chat web del cliente cuando apruebas ese texto exacto.
Más integraciones
Conecta Chatfuel MCP
Empieza la prueba gratis, añade Chatfuel a tu asistente y pregúntale por Slack y tus chats en un solo lugar.