Conecte o Chatfuel MCP ao Slack MCP
Os clientes escrevem no WhatsApp, no Instagram e no chat do site; a sua equipe conversa no Slack. Peça ao assistente para publicar num canal as conversas que precisam de uma pessoa e os leads mais quentes, e para levar as respostas da equipe de volta ao cliente ou ao FAQ.
O que a integração faz
As tools que o assistente usa em cada lado, com os nomes que cada servidor dá a elas.
| Tool | O que faz |
|---|---|
list_chats | Lista as conversas com clientes com canal, status e etapa do lead. |
get_chat | Mostra as últimas mensagens de uma conversa com um cliente, com canal, status e etapa do lead. |
review_chats | Resume as conversas com clientes de um período em vez de devolver cada mensagem. |
send_chat_message | Envia ao cliente, na conversa dele, o texto que você aprovou e passa a conversa para o chat ao vivo. |
return_chat_to_ai | Devolve ao Agente de IA uma conversa que está no chat ao vivo, depois do seu sim, e o Agente de IA responde a última mensagem do cliente. |
add_faq | Adiciona perguntas e respostas ao FAQ que o Agente de IA usa para responder. |
test_reply | Envia uma mensagem de cliente de teste para uma conversa de teste e devolve a resposta do Agente de IA. |
set_lead_stage | Move um lead para outra etapa do quadro de Leads, como qualificado ou ganho. |
| Tool | O que faz |
|---|---|
slack_search_channels | Encontra um canal do Slack pelo nome, como #recepcao. |
slack_search_public | Busca mensagens nos canais públicos do seu workspace do Slack. |
slack_search_users | Encontra pessoas do seu workspace do Slack pelo nome, para mencioná-las numa publicação. |
slack_read_channel | Lê as mensagens recentes de um canal do Slack. |
slack_read_thread | Lê uma mensagem do Slack junto com todas as respostas da thread. |
slack_send_message | Publica uma mensagem num canal ou numa thread com o seu próprio nome no Slack. |
O que pedir ao assistente
Conversas esperando uma pessoa → uma publicação em #recepcao
QuandoO Agente de IA passa para a equipe as conversas que não consegue resolver, e a recepção acompanha o Slack bem mais do que a caixa de entrada do Chatfuel.
- O Chatfuel MCP traz com
list_chatsas conversas que ninguém da equipe assumiu; cada uma mostra se há uma transferência para humano esperando. get_chatlê as últimas mensagens de cada uma, para que a publicação diga do que o cliente precisa e não só quem escreveu.- O Slack MCP localiza #recepcao com
slack_search_channels, eslack_send_messagepublica uma linha por conversa com o nome, o canal e a pergunta.
ResultadoA recepção vê quem está esperando e por quê sem abrir o Chatfuel, e depois assume cada conversa na caixa de entrada pelo nome do cliente.
PeçaQuais conversas do Chatfuel estão esperando uma pessoa? Publique-as em #recepcao no Slack, uma linha por conversa com o nome do cliente, o canal e a pergunta.
Resposta combinada no Slack → enviada ao cliente
QuandoUm cliente pede algo que só a sua equipe pode aprovar, e a equipe decide numa thread do Slack.
- O Slack MCP encontra a discussão com
slack_search_publice lê todas as respostas comslack_read_thread. - O Chatfuel MCP acha a conversa do cliente pelo nome com
list_chatse abre comget_chat: o WhatsApp aceita mensagem livre só até 24 horas depois da última mensagem do cliente. - O assistente transforma a decisão da equipe numa resposta e mostra o texto. Depois do seu sim para essas palavras exatas,
send_chat_messageentrega a mensagem e a conversa passa para o chat ao vivo com você. - Quando o atendimento termina,
return_chat_to_aidevolve a conversa ao Agente de IA depois do seu sim.
ResultadoO cliente recebe a decisão da equipe na mesma conversa em que escreveu, e ninguém precisa copiar nada do Slack.
PeçaLeia a thread de #recepcao sobre a pergunta da Larissa Campos sobre o pacote e escreva uma resposta para ela com o que a equipe decidiu. Eu aprovo antes do envio.
Perguntas fora do FAQ → uma thread no Slack → novas entradas no FAQ
QuandoOs clientes perguntam coisas que o FAQ não cobre, e quem sabe as respostas está no Slack.
- Primeiro pedido:
review_chatsreúne as perguntas da semana que o FAQ não cobre, eslack_send_messagepublica tudo em #recepcao pedindo respostas na thread. - Quando a equipe responder, peça de novo:
slack_read_channelencontra essa publicação eslack_read_threadlê as respostas. - O Chatfuel MCP adiciona cada pergunta com a resposta usando
add_faq; uma pergunta que já está no FAQ é ignorada. test_replyfaz uma das perguntas ao Agente de IA numa conversa de teste que nenhum cliente vê.
ResultadoO que a equipe responde uma vez no Slack vira entrada do FAQ, e o Agente de IA responde ao próximo cliente que perguntar em vez de transferir a conversa.
PeçaLeia as respostas da thread de #recepcao com as perguntas abertas desta semana, adicione cada resposta ao FAQ do Chatfuel e teste a pergunta do pacote.
Leads qualificados → uma lista para #vendas
QuandoOs leads que perguntaram por pacotes estão em Qualificado e Vendendo no quadro de Leads, e a Camila Alves, que vende os pacotes, trabalha pelo Slack.
- O Chatfuel MCP traz com
list_chatsas conversas nas etapas Qualificado e Vendendo, eget_chatlê o que cada lead pediu, além de um telefone ou e-mail se ele digitou. - O Slack MCP encontra a Camila com
slack_search_userse #vendas comslack_search_channels;slack_send_messagepublica uma linha por lead e menciona a Camila. - Quando a Camila anota na thread quem comprou,
slack_read_threadlê, eset_lead_stagepassa esses leads para Fechado Ganhou depois do seu sim. As conversas deles voltam para o Agente de IA.
ResultadoA sua vendedora começa o dia com uma lista curta de leads quentes no Slack, e o quadro de Leads mostra quem comprou sem ninguém atualizar à mão.
PeçaPublique em #vendas os leads do Chatfuel em Qualificado e Vendendo, uma linha por lead com o que pediu, e mencione a Camila Alves.
Como conectar
Conecte o Chatfuel MCP
No Claude, escolha o Chatfuel no diretório de conectores; no Cursor, adicione pela URL. Entre com a conta do Chatfuel dona do seu bot.
Conecte o Slack MCP
No Claude, cada membro conecta o Slack pelo diretório depois que um admin do Slack aprova o app Claude in Slack e um Owner do Claude ativa o conector. No Cursor, instale o plugin do Slack ou adicione o servidor com o client ID do Slack.
Diga o canal no pedido
Informe em que canal publicar ou que thread ler. O Chatfuel espera o seu sim antes de escrever para um cliente ou mover um lead, e as publicações no Slack saem com o seu nome, então revise o rascunho.
- Em Customize › Connectors, adicione o Chatfuel pelo diretório e entre na conta.
- Um admin do Slack aprova o app Claude in Slack, e um Owner do Claude ativa o Slack em Organization settings › Connectors (planos Team e Enterprise).
- De volta a Customize › Connectors, procure Slack, clique em Connect e entre no seu workspace.
- Chatfuel MCP
- claude.ai/directory/chatfuel
- Slack MCP
- Pelo diretório do Claude
- O servidor MCP do Slack não lista o ChatGPT entre os clientes, e o Slack não explica como conectá-lo lá.
- O app do Slack do próprio ChatGPT é outra integração: a OpenAI documenta busca em mensagens, threads e canais, não publicação num canal.
- O Chatfuel MCP funciona no ChatGPT pelo diretório de plugins, mas os casos desta página precisam do Slack MCP no Claude ou no Cursor.
- Chatfuel MCP
- chatgpt.com/plugins
- Slack MCP
- Indisponível no ChatGPT
- Em ~/.cursor/mcp.json, adicione o Chatfuel com a URL https://mcp.chatfuel.com/panel.
- Rode /add-plugin slack, ou adicione "slack" ao mcp.json com "url": "https://mcp.slack.com/mcp" e "auth": {"CLIENT_ID": "3660753192626.8903469228982"}.
- Clique em Connect ao lado do Slack nas configurações de MCP do Cursor e entre no workspace que o seu admin aprovou.
- Chatfuel MCP
https://mcp.chatfuel.com/panel- Slack MCP
/add-plugin slack
O que você precisa
- Um bot do Chatfuel que já responde clientes em pelo menos um canal, como WhatsApp, Instagram ou o chat do site.
- Um workspace do Slack em que um admin aprovou o app pelo qual o seu assistente se conecta, se o workspace exige aprovação. O Slack só deixa apps do Marketplace e apps internos usarem o servidor MCP.
- Claude num plano Team ou Enterprise, com o app Claude in Slack num plano pago do Slack e o conector ativado por um Owner; ou o Cursor.
- Para o caso de #vendas, leads no quadro de Leads do Chatfuel, que o Agente de IA organiza quando a Qualificação de leads está ligada.
Limites
- O ChatGPT não roda estes casos: o Slack não documenta o servidor MCP para o ChatGPT, e o app do Slack da OpenAI não diz que publica em canais.
- O Slack só fica sabendo de uma transferência quando você pede ao assistente para verificar. Nada passa sozinho de um servidor para o outro, então peça no começo do turno ou quando quiser uma atualização.
- Publicações, menções e respostas em threads saem com o seu próprio nome no Slack, não como bot, e só em canais onde você pode escrever.
- A publicação no Slack não tem link para a conversa. O Chatfuel MCP passa o nome, o canal e as mensagens do cliente, com telefone ou e-mail só se o cliente digitou.
- O WhatsApp aceita resposta livre só até 24 horas depois da última mensagem do cliente; Instagram e Messenger, até 7 dias. Depois do envio, a conversa vai para o chat ao vivo e o Agente de IA fica em silêncio nela até receber a conversa de volta.
Perguntas frequentes
Sim. É o servidor do próprio Slack em https://mcp.slack.com/mcp, anunciado no changelog para desenvolvedores do Slack em 17 de fevereiro de 2026. As páginas do Slack não o chamam de beta nem de disponível para todos (GA).
Pela documentação do Slack, não. As páginas para desenvolvedores citam Claude.ai, Claude Code, Perplexity e Cursor, sem passos para o ChatGPT. O app do Slack do próprio ChatGPT busca mensagens e threads, mas a OpenAI não lista publicar num canal entre as ações dele, então use o Claude ou o Cursor aqui.
O Slack só deixa apps do Marketplace e apps internos usarem o servidor MCP, e os admins aprovam esses apps como qualquer outro. No Claude, é o app Claude in Slack; o Cursor se conecta com o client ID do Slack. O Slack também diz que os admins podem restringir o acesso por MCP.
Não. Um servidor não acompanha o outro. O assistente verifica o Chatfuel e publica no Slack quando você pede, então uma transferência às 15h aparece no Slack no seu próximo pedido.
Com o seu. O Slack MCP usa o seu login de usuário, então publicações e respostas em threads aparecem com o seu nome.
Do Slack em si, não. O assistente lê a thread, escreve a resposta e mostra para você; send_chat_message entrega no WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok ou chat do site do cliente depois que você aprova esse texto exato.
Mais integrações
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