Saludo
¿Qué es un saludo?
En la IA conversacional y los chatbots, un saludo es el primer mensaje o indicación con el que comienza una conversación con un usuario.
El saludo marca el tono y da contexto a la interacción. Le hace saber al usuario que está hablando con un asistente de IA o un chatbot, y pone en marcha el diálogo.
Un buen saludo logra algunas cosas clave:
- Es amable y conversacional, para generar cercanía.
- Presenta quién o qué es el chatbot.
- Le indica al usuario cómo empezar la conversación.
Los chatbots más avanzados pueden personalizar sus saludos según factores como la hora del día, el perfil o el historial del usuario, o el canal por el que llegó.